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ホテルルートイン渋川 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン渋川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:650件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.61
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.22
  • 風呂3.89
  • 食事3.52
宿泊年月
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[並びかえ]

517件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 20:40:18

1/12に今回もsnowboardingで1泊利用させてもらいました。帰る日は滑らないので、スキー場から少し離れていても問題なしです。レイトチェックアウトで予約したので12爺までのんびりできて、部屋も綺麗で、加湿器もあるし、大浴場もあるし、朝食はビュッフェだしで満足です。部屋にあるシャンプー類なども今までと容器が変わっていて、カラフルで良かったです。また利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン渋川 2020年02月08日 20:35:25

いつもご利用頂き有難うございます。
今年の群馬の雪はいかがでしたでしょうか。
今の季節ですと、お客様のようにスノーボードを楽しまれたお客様が大変多く来館されてます。
是非、次回も大浴場で疲れたお身体をリフレッシュして頂ければ幸いです。
アメニティやシャンプー等に関しましては、こだわりを持ちより良い物を揃えております。お気づき頂けて大変嬉しく思っております。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント鈴木

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト★レイタープラン★駐車場朝食無料
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合4

masa2683さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

masa2683さん [50代/男性] 2020年01月24日 14:41:16

全て平均的な良いホテルです。近隣に飲食店が少ないので、ホテル内のレストランを利用しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルルートイン渋川 2020年01月24日 21:36:02

この度はホテルルートイン渋川をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またレストランのご利用も有難うございます。
少し先ではございますが、夏場は限定メニューを予定しております。ご期待頂けたら幸いです。
またのご利用、ご来館を心待ちにしております。
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★喫煙コンフォートシングル★ バイキング朝食無料サービス♪】

総合4

BRUMBIESさんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

BRUMBIESさん [50代/男性] 2020年01月20日 07:05:45

ゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルルートイン渋川 2020年01月21日 22:27:38

この度はホテルルートイン渋川をご利用頂きまして誠に有難うございました。
西岡様の心休まる場所として在り続けられるよう、より一層精進してまいります。
また次回、西岡様のご来館頂ける日をスタッフ一同、心待ちにしております。

フロント 鈴木

ご利用のお部屋
【☆ 禁煙ツインルーム☆】

総合4

morumoru1950さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

morumoru1950さん [60代/男性] 2019年11月23日 09:54:34

駐車場の1台分のスペースが狭すぎる為、非常に、入れにくく、出にくい。立地上、車使用がほとんどであり、部屋数に見合うゆったりとした、駐車場が必要ではないか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルルートイン渋川 2019年12月20日 19:22:52

この度はルートイン渋川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。頂戴いたしましたお客様のご意見を参考に今後の施設作りに役立てて参ります。
今後共、ルートインホテルズを宜しくお願い致します。
ホテルルートイン渋川 マネージャー代理 大橋

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 17:08:25

設備や食事はごく普通のルートインと同じなので問題なく過ごすことができました。
一点だけ不満だったのが、チェックイン時のフロントの態度です。何組かいて多少混んでましたが、従業員の方がこちらへどうぞと言いつつ中で仕事の話をしてこちらが話すのを遮る感じになったのが少しイラッと来ました。待たせるなら待たせるで構わないのでメリハリある対応をお願いしたかったです。
設備が標準化されてるからこそ従業員の方の接客態度が満足度を大きく左右するように思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルルートイン渋川 2019年12月20日 19:14:52

この度はルートイン渋川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にスタッフの不手際があり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、以後その様な事が無い様、フロントスタッフを指導致します。貴重なご意見をありがとうございました。
また、渋川に来られる際は、接遇面やサービス面を評価して頂けると幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
ルートイン渋川 マネージャー代理 大橋

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★喫煙スタンダードシングル★】

総合4

みっちー793さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

みっちー793さん [50代/男性] 2019年11月05日 17:11:34

立地が良くて、食事もおいしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルルートイン渋川 2019年12月20日 19:01:12

この度はルートイン渋川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフの励みになります。
変わらぬご哀願を頂けます様に、より一層精進してまいります。
快適にお過ごし頂けた様ですが、どのような事でも構いませんので、お気づきの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。今後のサービスの向上に繋がる大切なお声として真摯に受け、改善を図りたく存じます。
ホテルルートイン渋川 マネージャー代理 大橋

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★喫煙スタンダードシングル★】

総合3

みっちー793さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

みっちー793さん [50代/男性] 2019年11月05日 17:10:54

部屋は綺麗でしたが、加湿器の水を補充しておいて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ホテルルートイン渋川 2019年12月20日 18:58:15

この度はルートイン渋川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
加湿空気清浄機についてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当館では、お客様がいつ加湿空気清浄機をご利用されるか判断が分かり兼ねる事や衛生面を考え、お水の補充は行っておりません。その為、お客様には、加湿空気清浄機の使用時に新鮮なお水でのご利用をお願いしております。こちらの説明もなく、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上へ生かして参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテルルートイン渋川 マネージャー代理 大橋

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★喫煙スタンダードシングル★】

総合4

みっちー793さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

みっちー793さん [50代/男性] 2019年11月05日 17:09:47

部屋が綺麗で、食事もおいしく満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ホテルルートイン渋川 2019年12月20日 18:36:43

この度はルートイン渋川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
客室やレストランのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後とも、ご宿泊頂くお客様にとって心地よくお使い頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。また、渋川にお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。お待ちしております。
ホテルルートイン渋川 マネージャー代理 大橋

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★喫煙スタンダードシングル★】

総合4

hata9829さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

hata9829さん [40代/男性] 2019年09月12日 09:31:10

群馬県内の城めぐりで宿泊しました。渋川伊香保インターチェンジから近く、大浴場もある典型的なルートインホテルでした。近くにコンビニがありました。徒歩圏内では近くに飲食店はほぼありませんでした。車で行けば郊外型飲食店がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルルートイン渋川 2019年09月19日 20:56:45

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当ホテルは高速道路のインターチェンジからも近く、大浴場を完備しておりご好評いただいております。近くに飲食店が少なくご不便をおかけして申し訳ございません。日曜と祝日は基本的にお休みですが、館内に夕食レストランがございますのでご利用くださいませ。ご連絡を感謝申し上げます。是非、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合4

gaku-gaさんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

gaku-gaさん [50代/男性] 2019年09月10日 16:33:31

ホテルルートインは、大浴場があるので、リラックスできる。駅から遠いが、傍にコンビニがあるので便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルルートイン渋川 2019年09月19日 18:23:24

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 大浴場をお褒め頂きまして光栄でございます。ご連絡を感謝申し上げます。是非、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
上越線!鉄道プラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合5

オヤブン58さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

オヤブン58さん [40代/男性] 2019年08月05日 20:52:37

連休前日に利用。渋滞を避けるために、目的地手前で前泊するのに使いました。
少しだけ繁華街から離れているため、静かで施設も綺麗。
スタッフも皆小綺麗だし、朝食バイキングのレストランもテキパキ動いてくれてきもちいいくらいでした。
メニューも豊富だし、どれも出来たて、家庭的な料理もあって子連れには安心でした。
多分今後も使うことになると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルルートイン渋川 2019年09月19日 18:20:35

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフや朝食メニューをお褒め頂き、誠に光栄でございます。ご連絡を感謝申し上げます。是非、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【☆ 禁煙ツインルーム☆】

総合1

投稿者さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 13:52:31

部屋にゴキブリが、、、大浴場が小さく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルルートイン渋川 2019年09月19日 18:13:59

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がありません様に気をつけてまいります。機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 07:00:49

どのような部屋に泊まっても、
部屋が臭いことが多いので、
部屋の壁紙の交換なりそれなりの改装があるといい。
特に肉体労働者の濃い汗の臭いがひどい。

洗濯機で洗濯物を洗うと黒カビが洗濯物についてくる。

朝食は良だが、焼魚がいつも臭う。

朝食時に作業着姿の人が居るが、
時々汚い服の人が居て気になる。

部屋が臭いので、次回はファブリーズ持参で行こうと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン渋川 2019年09月19日 18:09:41

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋や洗濯機、朝食に関しましてご指摘ご連絡を感謝申し上げます。是非、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】★連泊エコプラン★駐車場朝食無料
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月30日 00:19:34

駅から遠かったですが、車だったので問題ありません。
ただ、夕方から23時過ぎまで、WIFI、有線LANともにインターネット接続が悪かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン渋川 2019年09月19日 18:07:04

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。インターネット接続でご不便をおかけして申し訳ございません。ご連絡を感謝申し上げます。是非、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【★喫煙コンフォートシングル★ バイキング朝食無料サービス♪】

総合4

tetsu11131320さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

tetsu11131320さん [50代/男性] 2019年06月21日 20:49:52

昼食バイキングはもう少し品揃えがあれば100点だったので少し残念でしたが
あんな大きい大浴場もあり部屋も綺麗だし満足ですね。あんなに足や体を
延ばせて入るお風呂は最高ですよ!(他に比べてちょいと料金お高めだけど。。。)
良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン渋川 2019年09月19日 18:04:50

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 大浴場をお褒め頂きまして光栄でございます。朝食の品揃え品にご満足いただけず申し訳ございません。ご連絡を感謝申し上げます。是非、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合2

ノリさん7188さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

ノリさん7188さん [50代/女性] 2019年06月16日 02:49:56

立地は中央分離帯があるので反対側から入りずらい。部屋はエレベーターホールのそばだったので、通る人の声がうるさかった。Wi-Fiが使えるという事だったが、全く使えなかった。その他は満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン渋川 2019年06月16日 13:43:19

この度は、当ホテルへのご宿泊ありがとう
ございました。

Wi-Fiがご使用できず申し訳ございません。
現在は、復旧させて頂いております。

対応が遅れまして申し訳ございません。
次回のご宿泊頂けます際は、より一層
快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】★連泊エコプラン★駐車場朝食無料
ご利用のお部屋
【★喫煙スタンダードシングル★】

総合4

和0830さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

和0830さん [50代/女性] 2019年06月09日 11:51:47

対応、お部屋ともとても良かったです。ありがとうございました。
ですが、ホテルのコメント書にも書きましたが、せっかくの備品に不備がありました。
消臭スプレーの穴詰まりからの液だれ、湯沸かし器の湯の出の悪さ、確認が必要だと思います。
これからの改善をよろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルルートイン渋川 2019年06月15日 15:11:19

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋をお褒め頂きまして光栄でございます。しかし備品に不備がありご不便をおかけして申し訳ございません。ご指摘の内容は確認し改善致しました。ご連絡を感謝申し上げます。是非、 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月21日 00:36:19

大浴場がありますので癒しに良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルルートイン渋川 2019年06月15日 15:16:58

この度はルートイン渋川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場は、お車や電車でお越しのお客様から、旅の疲れを癒せると大変ご好評いただいております。 お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
◆◇平日限定 1泊2食付ビジネスプラン◇◆
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合1

投稿者さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月28日 17:22:14

フロントの対応が非常に悪い。

フロント担当者へ朝食開始時刻がもう少し早くならないか相談した。
1回目は出来ませんと即答して終わり。
2回目改めてフロントへ相談。
朝食の準備をしながらの朝食で良いので早くできないか、メニューはすべて揃っていなくても良い。
ご飯と味噌汁だけでも良いと伝えたがそれでも対応でいないとの回答。
利用者の相談事には一切応じないこの姿勢は非常に問題がある。

上司に本件は報告しますと言っていた。
そうではない。 何故今相談に行かないのか。
断る対応しか考えていない。
上司といわれる人物も出てこない。
断ることしか考えていないフロントスタッフ。
最低です。
他の利用者からも朝食開始を早くしたいと同じ意見が出ていると言っていた。
それでも対応しないこの店舗。
結局調理関連スタッフの出社時刻が早くなるから対応しないのでしょう。
宿泊者の都合より従業員の都合を優先している。
遊びで宿泊する客は時間に余裕があるが、仕事で来ている者は時間に制限がある。
朝のかかりが遅いのは致命的。
仕事では使い物にならない宿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルルートイン渋川 2019年06月16日 13:19:29

いつもご利用頂きありがとうございます。

また貴重なる口コミありがとうございます。
ご朝食時間にご不便をお掛けし申し訳ございません。

フロントの対応につきましてご不快な思いをなさいました事誠に申し訳ございません。

私どもにつきましては、宿泊頂けますお客様に
快適にお過ごし頂けますよう、努力しており
ますが至らず重ねてお詫び申し上げます。

朝食時間を現在6:30とさせて頂いておりますが
用意でき次第オープンできますようさせて頂い
ており5分・10分前にはオープンを目指しており
ます事ご理解いただきたくお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
朝食バイキング無料/駐車場無料★スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 21:48:09

群馬方面に滑りに行く時に、利用させてもらっています。帰りは滑らないで、のんびりしたい人には良い場所だと思います。広めな大浴場もあるし、レイトチェックアウトもプランであるし。また宿泊したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルルートイン渋川 2019年06月15日 15:40:50

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。スキーやスノーボードの際にご利用のお客様が年々増えております。雪道の運転やウィンタースポーツの疲れを大浴場で癒していただければ幸いです。また、レイトチェックアウトはのんびり過ごされたい方には最適でございます。 お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ルートイン渋川 フロント金子

ご利用の宿泊プラン
12時チェックアウト★レイタープラン★駐車場朝食無料
ご利用のお部屋
【☆禁煙コンフォートシングル☆ バイキング朝食無料サービス♪】

517件中 1~20件表示

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