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ホテルルートイン鶴岡駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン鶴岡駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:790件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.24
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.92
  • 食事3.74
宿泊年月
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515件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 23:24:54

・2階に宿泊しましたが、内階段がないためチェックアウト時間にエレベーターが混雑すると乗ることができない同じフロア人がたくさんいました。非常用外階段のほかに絶対必要、ないのが不思議でした。
・コーヒーメーカーが美味しくなかった。
・部屋に粉末のお茶しかなかった。ドリップコーヒーは欲しい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年08月04日 06:36:30

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中ご丁寧な感想・ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のエレベーターに関しましては朝の混雑時には大変ご不便をお掛けしております。構造的なものもあり内階段の新設は困難ではございますが、他のアメニティについては貴重なお客様の声として賜り、今後のサービス改善のために検討して参ります。
これからもご来館いただく全ての皆様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力して参りますので、次回鶴岡にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
【鶴岡・酒田限定】花々亭ご夕食10%OFFクーポン付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月31日 22:10:34

立地がとてもよい。朝食の無料サービスの内容が有料に比べ、引けをとらない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年08月04日 06:20:26

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様が心よりお寛ぎいただけるホテルを目指し努力して参ります。今後とも変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 16:23:16

部屋がイヤな匂いがして、窓を開けようとしたら、虫が入るから開けないで、と書いてあり、外にクモの巣が張っていて換気ができず、エアコンの作動音が気になって寝苦しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年08月04日 06:12:08

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも係わらず、お部屋の清掃が行き届かず不快な思いをされてしまった事は大変申し訳なく、お詫びの仕様もございません。
早急に清掃を実施し、日々の清掃及びチェックを徹底して参ります。今回の事を深く反省し、今後はご来館いただく全ての皆様が心よりお寛ぎいただける空間作りを目指して努力して参りますので、次回もまた当ホテルをご指名いただけますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキングサービス!!スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 12:05:07

ビジネスで利用のため特に問題無し

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月31日 06:16:02

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後とも皆様が安心・安全にお過ごしいただけますよう心のこもったサービスの提供と館内設備の充実に取り組んで参りますので、次回も当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

総合3

しん1965さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

しん1965さん [50代/男性] 2017年07月22日 19:39:35

施設内レストランが手頃価格でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月31日 06:11:46

この度はルートイン鶴岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また館内レストラン『花々亭』もご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
『花々亭』は日曜祝日を除きまして18:00~22:00(ラストオーダー21:30)まで1階にて営業致しております。旬のものや地元の郷土料理・地酒なども取り揃えて皆様をお待ちしておりますので、ご宿泊の際には是非お立ち寄り下さいませ。
今後とも皆様に喜ばれますメニュー作りに励んで参りますのでご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館・ご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月16日 15:00:58

間違えてプランを頼んでしまいましたが、追加料金を払い事なきを終えました。ツインで二人部屋を頼む予定でした。昨年は家内と泊り、今年は娘と泊り、出羽三山の縦走をしました。駅から近くベースにするのに良く、泊まらないのに帰りまで荷物扱ってくれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月28日 05:33:00

いつもルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
庄内・鶴岡の観光をご堪能されたご様子で何よりでございます。
当ホテルはJR鶴岡駅の直ぐそばにあり、バスターミナルにも近く、鶴岡各地の名所や観光スポットへ大変スムーズにアクセス出来ます。
ホテル館内にもパンフレットや時刻表を取り揃えておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。お荷物お預かりもフロントにて随時承りますのであわせてご利用くださいませ。
これからも皆様が心よりご満足いただけるようサービスの向上と施設の充実に取り組んで参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
【学生さん限定プラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月08日 13:55:16

駅から近く便利なのでリピーターです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月28日 05:19:24

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも地域№1のホテルを目指し、更なるサービスの向上と施設の充実に取り組んで参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月08日 13:44:53

駅から近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月28日 05:18:03

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも皆様に愛され続けるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 23:26:39

JRの駅からもバスステーションからも近く、非常に便利でした。
部屋はすごく広い訳ではありませんが、ビジネスホテルとしては十分ゆっくりできます。
団体さんがいて、たまたま混んでいる週末だったようですが、移動の拠点としていい所だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月28日 05:16:09

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR鶴岡駅の並びにあり、JRはもちろん、山形市や仙台への高速バス、さらには庄内空港へのリムジンバスの発着ターミナルとも隣接しており、皆様には大変ご好評をいただいております。これからもビジネスや観光の拠点としてルートイン鶴岡駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
それではまたのご予約スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキングサービス!!コンフォートプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 16:39:22

いつも宿泊しております。
朝食もいつも満足で、快適に滞在できました。
また宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月28日 05:01:08

日頃よりルートイン鶴岡駅前をご指名・ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。さらに「また宿泊します。」のお言葉も頂戴し嬉しい限りでございます。
これからも皆様に満足して頂けるよう心のこもったサービスをご提供できるよう努力して参りますので、今後とも当ホテルを末永くご指名いただけましたら幸いでございます。
それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 16:36:23

いつも宿泊しています。
食事、お風呂ともに満足です。
また宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月28日 04:52:39

いつもルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも皆様が心よりご満足いただけるようサービスの向上と施設の充実に取り組んで参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 19:49:23

鶴岡駅からすぐの立地で、キレイなホテルです。一般的なビジネスホテルですが、部屋はきちんと清掃されています。
クローゼットにハンガーがたくさんかかっていた事が、嬉しかったです。
線路の側ですが、電車の音は全くせず、他の部屋の方の物音や声も一切気になりませんでした。とても静かに過ごせました。
また、小さめですが大浴場があり、ゆっくりとお風呂に浸かることができました。
朝ごはんは、無料ですが種類も多く、美味しかったです。
また鶴岡に行く機会があれば、泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年07月02日 09:08:01

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご丁寧なご感想と同時に「また機会があれば、泊まります。」とのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
今後ともご来館いただいた全ての皆様にホスピタリティ溢れるサービスをご提供できるよう誠心誠意、業務に励んで参りますので、次回もまた当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またお会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】特典付レディースプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 02:18:14

以前他ルートインに泊まったときの清潔な印象が良く、今度もお世話になりました。部屋はそろそろリフォームして良さそうな古い感じがしまして値段に相応するより少々高い感じです。朝食は数、種類が割と良いですが私のよう簡単に朝食を済ませる人には無駄な感じもします。その分、料金を少々安くしても良いんじゃないかなと思いました。朝食に入ったとき頂いた券を何処に渡せれば良いか分からなく、立っている客を見ても背が少々高めの女性の方従業員は案内も挨拶も丁寧さがありませんでした。こっちのほうから聞いたあとこそそこに入れて下さいとの一言で終わりでした。入る浴槽大風呂も良かったですがホテルタオルとしては結構使いこなしたボロボロ感な感じと風呂場床も掃除が届かなく、踏みたくないほどあっちこっち髪の毛だらけでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年06月20日 23:45:56

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿と丁寧なご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご家族様との折角のご旅行に際してご不満の数々、また朝食レストランでのご案内の不備やスタッフの対応につきまして、ご不快の念をお与えしました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は頂戴致しましたお客様のお声を、真摯に受けまして接遇改善をはかり、そして頂戴する金額にご納得いただき少しでも快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、お客様に変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】特典付レディースプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 15:22:10

6年前に利用したときより、宿泊料金が2千円も高くなっていた。
朝食の品数が少ないので、改善を求めます。
立地は駅から近くて便利です。
新聞のサービスも嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年05月30日 05:31:52

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足戴けず大変申し訳ございませんでした。出来る限り旬のもの・地のものにこだわり、皆様の一日の活力の源となるよう朝食メニューの工夫改善につとめて参ります。
また接客サービスの向上や館内設備の充実をさらに追及し金額に見合ったご満足を得ていただけるよう努めて参りますので、次回また鶴岡にお出でになった際にも当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキングサービス!!スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

ピカちゃん0570さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

ピカちゃん0570さん [50代/男性] 2017年05月23日 00:36:49

いつもながら、お風呂や朝食のサービスに大満足です。フロント親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年05月23日 02:00:06

いつもルートイン鶴岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも皆様が安心・安全にお泊りいただけるよう心のこもったサービスと充実した設備のご提供に努めて参りますので、今後ともルートイン鶴岡駅前の変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキングサービス!!コンフォートプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

総合5

鎌倉41230さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

鎌倉41230さん [60代/男性] 2017年05月06日 19:13:40

ルートイン全体の傾向ですが、大浴場もありゆっくり休めました。レストランも利用させてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年05月09日 06:39:12

いつもルートイングループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも皆様に末永く愛されるホテル作りを目指し、更なるサービスの向上と館内設備の充実を図って参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
【早割30】★30日前までの予約でお得なプラン!!★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

Guts@73さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

Guts@73さん [40代/男性] 2017年04月15日 13:43:28

温泉がいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年05月07日 05:33:06

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの人工ラジウム温泉「旅人の湯」をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧の程お願いもうしあげますと共にまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキングサービス!!スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

black face62さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

black face62さん [50代/男性] 2017年04月09日 17:32:52

ルートインはどこに行ってもサービスも価格も安定しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年04月14日 18:56:59

この度はルートイン鶴岡駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、日頃よりルートイングループをご利用いただき重ねて御礼申し上ます。
これからも私たちはご来館いただく全ての皆様にホスピタリティあふれるサービスを提供し続けて参りますので、今後ともルートイン鶴岡駅前並びにルートイングループを末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキングサービス!!スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 17:15:13

3月21,22日に宿泊しました。毎年1-2日はお世話になっています。
いつも明るい笑顔で迎えていただき、満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年04月03日 20:53:28

いつもルートイン鶴岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも皆様をおもてなしの心をもってお迎えできるよう誠心誠意努めて参りますので今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキングサービス!!スタンダードプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン鶴岡駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 08:34:12

一人で帰省の時はいつも利用しています。ベットが広く、部屋がコンパクトなので、私は使用しやすいです。
アメニティがもう少し充実して欲しいのと、朝食のパンが美味しくないので、改善して欲しいです。
あと、フロントの方が対応は良くしてくれますが、笑顔がないので、事務的にみえて不快。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン鶴岡駅前 2017年04月03日 20:45:06

この度はルートイン鶴岡駅前をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、様々なご指摘を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘事項については関係各所と協議しできる範囲で改善に努めて参ります。
さらに笑顔がなく不愉快とのご指摘につきましては接客業といたしまして誠に恥ずかしい限りでございます。真摯に受け止めスタッフ全員が気持ちを引き締め心のこもったサービス提供を心がけて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
ルートイン鶴岡駅前
松本

ご利用の宿泊プラン
【早割30】★30日前までの予約でお得なプラン!!★
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

515件中 1~20件表示

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