投稿者様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
レストランでのご夕食をご堪能いただけたようですね。
シェフのこだわりが詰まったイタリアンフルコースは皆さまから好評を頂いていたので、今回お口に合ったようで我々も安心しております。
お部屋のジャグジーも四季を感じながらお楽しみいただける仕様となっております。
ぜひ違う季節にご来館いただけると、違ったモアナコーストをご体感できますので、再び鳴門へお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いです。
投稿者様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

ちゃん69402127様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お子様とご一緒にご家族旅行での宿として当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
お子様用アメニティのご用意について、喜んでいただけたようで幸いでございます。
お部屋のサウナに関しても、サウナ好きの様々なお客様より好評を頂いていたので、ご満足頂けたようで安心しております。
ご家族旅行でもお気軽にお越しいただけるように我々も毎日ご準備しておりますので、徳島へ再びお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りください。
ちゃん69402127様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
プロポーズという大事なイベントで当館をご利用いただき大変嬉しく思います。
お客様のご要望には出来る限りお応えしたいと思っておりましたので、微力ながらサポートが出来て幸いでございます。
結果が大成功ということで我々も自分自身の事のように喜びを感じております。
本当におめでとうございます。
当館は結婚式や披露宴会場としてもご利用いただける会場もございます。
「プロポーズした場所での結婚式」というシチュエーションも素敵だと思います。
ぜひご検討くださいませ。
ご宿泊でも再びお越しいただける機会を楽しみにお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回貴重なご意見を多数いただき、すべての内容を拝見させて頂きました。
まず1階のお部屋についてですが、TVが欲しいというご意見は過去にも頂いたことはございまして、今後同様のご意見が増えるようであればTVを増設するという内容で協議をさせていただきました。
浴槽に関してですが、仰る通りシャワーの長さは浴槽まで届く長さではございません。
その理由は浴槽を洗うために設置しているシャワーではなく、あくまでも洗体用でご用意しているものだからです。
我々が行う清掃は基本的に浴槽に付いている蛇口の水を使用して行っております。
今回のご意見をもとにお客様が浴槽を洗う場合に必要なものなど、社内でも協議し検討してみます。
2階のお部屋についてですが、ベッド以外で寝転がる場所は無く、座る為のイスはご準備しておりました。
お部屋の構造上寝転がれるような大きなソファーを設置しますと、どうしても圧迫感が出てしまう恐れも懸念されるため、こちらに関しても社内で協議し検討させていただきます。
長々としたお返事になってしまい申し訳ございません。
しかし、せっかく頂いた貴重なご意見でしたので今後投稿者様がご来館いただいた際、気持ちよくご滞在頂けるように我々も出来る限り良い方向で改善をすすめていきますので、どうかご期待ください。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

ピティ様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご家族4名様でのご旅行で当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
本館屋上のジャグジーやサウナは昼と夜で雰囲気が変わるので、非日常を2度味わえる空間となっております。
Wi-Fiに関してはお部屋専用のWi-Fiが1階のベッドルームに届きにくい場合は別の無料Wi-Fi（名称：guest）もご用意していたのですが、そちらをお伝えできていなかったので申し訳ございませんでした。
お食事は夕食朝食ともにご満足頂けたようで安心しております。季節に応じてメニューを変えておりますので、違う季節にもぜひ足を運んでみてください。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館のサウナをご満喫していただけたようで安心しております。
サウナを増設をして以降、皆さまからの好評を多数いただいており、サウナ好きの方でもご納得いただける仕様になっておりますので、ぜひリピートしてもらえると幸いでございます。
レストランスタッフへのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。
全スタッフでご投稿いただいたクチコミを共有していますので、非常に励みになります。
モアナコーストへお越しいただいたお客様のご満足度を今後も増やしていくために、サービスの質を落とすことなく向上させていきますのでご期待ください。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回大人4名様でのご旅行で当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
仰る通り階段の多い施設となりますが、お荷物の手伝いなど少しでも負担を軽減できる内容に関してはスタッフが対応しております。
ラウンジに関してもお喜び頂き幸いでございます。
実は2024年12月頃にラウンジを移転リニューアルし、さらに快適な空間をご用意する予定となっております。ご期待ください。
屋上のジャグジーなどに関しては、両隣にしっかりとした仕切りがあってプライベート空間は保たれているものの、声のボリュームが大きければ聞こえてしまう可能性はございます。
夕食、朝食もお褒めの言葉を頂けて安心しております。
シェフの腕がどんどん磨かれてさらにクオリティの高い料理がご提供できるよう切磋琢磨していきます。
ぜひ再び徳島へお越しの際は当館へお立ち寄りください。
投稿者様へお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご友人との旅行で当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
気温も上がり暑い時期ですが、天気が良いのでジャグジーやウッドデッキにあるウォーターフォールの流れる水の音で、癒しの時間もお楽しみいただけたのではないでしょうか。
料理に関してもお褒めの言葉をいただきシェフ一同もモチベーションが高まっております。朝食の揚げパンはハマる方が多い人気メニューでございます。
実際に対応させて頂いたスタッフも、ここまで喜んでいただけたのであれば、とても楽しく接客できたのではないかと思います。
ぜひ、再び徳島へお立ち寄りの際は当館へお越しください。
今回以上にご満足いただけるよう準備し楽しみにお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦お二人のお誕生日祝いで数あるホテルから当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
今回のご滞在を少しでも記憶に残るお祝いの日にしていただきたく、ささやかながらご用意したお祝いプレートを喜んでいただけて我々も安心しました。
レストランのロケーションや、お部屋で過ごす時間で「非日常」を少しでも感じて頂けたでしょうか？
これからもお祝いシーンやそれ以外の機会でも、当館へ再びお立ち寄り頂けると幸いでございます。
その際は前回以上に素敵な「非日常」をご提供できるように準備してお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
「非日常」を存分に体感していただけたようで我々スタッフ一同、大変嬉しく思います。
レストランやお部屋で過ごされる時間で少しでも「非日常」を感じていただけるよう様々な面でスタッフ一人一人が誠心誠意お客様へサービスさせていただいております。
今後もさらに内容の向上が出来るように日々精進してまいります。
投稿者様に再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
たくさんお褒めの言葉をいただけただけでなく、レビュー内容を項目ごとに細かに表現していただいたことで、皆様にも内容が伝わりやすくなっていて、私自身もとても勉強になりました。
実際に内容を拝見させていただいたところ、総合的にご満足いただけたようでしたので安心しております。
当館でのご宿泊を迷われているお客様がいらっしゃれば、「ぜひこちらの投稿者様の口コミ内容をご覧ください！」とおススメさせて頂きます。
ぜひ次回も徳島・鳴門へお立ち寄りの際は当館へお越しください！
スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をたくさんいただけて大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただいた別館は「大人の休日」をコンセプトとした非日常空間となりますので、ゆったりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか？
お食事もお口に合ったようで安心しております。
地産地消の食材を使ったイタリアンコース料理も様々なお客様から好評を頂いております。
しかし、現状に満足しないよう更なる向上心を持ってお客様にリピートしていただけるよう準備してお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
4年ぶりに当館でご宿泊頂けたこと、大変嬉しく思います。
4年間で当館も様々な変化がありました。
その中のひとつが「サウナ」の導入でした。
今回ご宿泊頂いた別館は「ジャグジー」「サウナ」「水風呂」が設置されたお部屋になります。
今まで以上に「非日常」を感じて頂ける仕上がりとなっておりますので、そういった部分を感じて頂けると幸いでございます。
その他にも、レストランが3年前にリニューアルしました。さらに今年は新料理長となり、より一層お客様から好評を頂いております。
毎年様々な進化を遂げているモアナコーストですが、これからも更に進化していきます。
投稿者様には、ぜひ再びお越しいただき「非日常」体験をたくさん堪能していただきたいと思っております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
特にサウナを気に入っていただけたようですね。
メゾネットタイプでジャグジーとプライベートサウナが全客室に設置されているホテルは全国でも当館のみ！といっても過言ではないくらい、こだわりが詰まった内容がお客様のご満足に繋がっていることが、我々にとって何よりも嬉しく感じる瞬間でございます。
ぜひ、次回も徳島・鳴門へお立ち寄りの際は当館をご利用ください。
投稿者様に再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
改めましてご来館、口コミ頂きましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
初めての徳島観光で数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
客室、料理、スタッフ対応に関して、お褒めの言葉をここまでたくさん頂けて大変光栄ですし、全スタッフに共有したところ、今まで以上に全員のモチベーションが一気に上昇しました。
平成元年に創業し、オーナーが一代で築き上げた当ホテルの経営理念は決してブレることなく、全従業員で定期的なミーティングを行う際も、全員の認識や方向性を再確認する重要な機会となっております。
各部門ごとに業務やお客様との関わり方は異なりますが、間違いなく言えることは、当館に在籍する全スタッフが接客やおもてなしが好きで、お客様に喜んでもらえることを仕事の楽しみとしていることです。
そんな共通認識の多いスタッフが集まると、自然にチームワークが生まれるきっかけとなっているのではないかと思います。
ただ、我々も現状では決して満足しているわけではございませんので、向上心を持って、さらに高いレベルのサービスが出来るよう今後も精進致します。
お部屋のアメニティに関して貴重なご意見もいただきありがとうございます。
「より良いものをお使いいただきたい」という思いで南フランス生まれの「ARGAN(アルガン)」シリーズを採用しておりますが、仰る通り髪質など個人差があるので、選択肢があると良いのかもしれませんね。
こちらはぜひ前向きな検討をさせていただきます。
投稿者様が口コミ最後の一文で皆様に当館を推してくださっているので、お顔に泥を塗らないよう我々も今まで以上に最幸のサービスをご提供できる準備をしてお待ちしております。
改めましてご来館、口コミ頂きましてありがとうございました。

リゾートホテル・モアナコースト
フロント 坂本正和

rossoalfa2002 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お誕生日旅行で数あるホテルから当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
お天気の悪さでテンションが下がった状態だったからこそ、テンションの上り幅も大きかったことだと思いますし、「非日常」「大人の隠れ家」というコンセプトの当館の魅力を全て味わっていただき、ご満足頂けたようで幸いです。
食事やスタッフのサービスに関してもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
お連れ様が楽しんでお過ごしいただけた様子を、我々もまるで自分自身の事かのように楽しく感じられることが何よりも喜びに感じております。
仰る通り、桜の季節は当館屈指の絶景が見られる季節でございます。
11月～12月ごろから春の予約も開始いたしますので、是非ご検討ください。
徳島・鳴門へお越しの際や、記念日、お祝い、それ以外の何もない日でも、いつでも我々はお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご家族旅行で当館をお選びいただき、さらにご満足頂けたようで我々も大変嬉しく思います。
本館3階のジャグジーとサウナで心と身体を癒しながら、海を眺めてのんびりと過ごし、夜と朝はご家族でお食事を楽しんでいただく、、、非日常を感じながら家族団欒でお過ごしいただけたようですね。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
投稿者様のようにファミリー層のお客様にもご満足いただけるホテルを目指して今後も精進していきたいと思います。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
2回目のご利用ということで、再びお越しいただけたこと大変嬉しく思います。
今回は別館でのご宿泊でしたので、前回とは違った雰囲気をお楽しみいただけたのではないのでしょうか？
「大人の隠れ家」がコンセプトですので、ご夫婦やカップルの方には特におススメでございます。
外履き用のスリッパに関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
客室備品管理スタッフに今回のクチコミを共有させていただき、改善に努めたいと思います。
投稿者様に3回目のご滞在をしていただけるようスタッフ一同で心よりお待ちしておりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和

投稿者 様
この度は、ホテルモアナコーストへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、早速の口コミへのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事に関してお褒めの言葉をいただき、当レストランのキッチンスタッフも非常にモチベーションが高まっております。
ランチやディナーの料理は季節に応じてメニューを変更してご提供しておりますので、違うシーズンにご来館いただけると前回と違ったモアナコーストをお楽しみいただけると思いますので、ぜひお越しください。
投稿者様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
改めましてご来館、口コミいただきましてありがとうございました。

リゾートホテルモアナコースト
フロント 坂本正和