総合5
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月20日 13:47:55
-
リニューアルされた部屋が落ち着いていて大変過ごし易くなってたいました。また、お風呂の洗い場が個々に区切られたので、やはり落ち着きを感じました。
月曜日にも関わらず多くのお客様があり、夕食は30分待ちでしたが、ラインで連絡待ちとなったので、何のストレスも感じること無く待つことが出来ました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月21日 14:54:49
-
この度はメルキュールホテル八ヶ岳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋やお風呂についてご評価いただき、大変嬉しく思います。お客様にご滞在中、落ち着きや快適さを感じていただけたこと、何よりの喜びでございます。
特にお風呂の洗い場が個々に区切られたことで、よりリラックスできる空間となった点についてお褒めいただきありがとうございます。今後も、さらに多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持と改善を進めてまいります。
また、夕食時にお待ちいただいた際、ラインでの連絡待ちがスムーズだったとのこと、お客様にストレスを感じさせずにお待ちいただけたことを大変嬉しく思います。スタッフ一同、今後もお客様のご負担を軽減し、より快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆3日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(TRA)【ラウンジ特典付】】
総合4
まめいっきさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- まめいっきさん [40代/女性] 2024年11月18日 14:01:56
-
子どもの遊び場が充実してて、食事も和洋中と沢山の種類があり子どもがとても喜んでいた。
土日だったので、食事の順番待ちがとても多く、ライン登録で席待ち予約できるシステムは良かったが、この時間には食べたいなと思って早めに予約したものの全然通知はなく、かなり待たされた。
気になったのは、チェックイン時にドリンクとお菓子コーナーがあったが、沢山の人が利用するのでお菓子コーナーはとても汚ならしかった。
お菓子もカップに入れたのに、やっぱり戻すというお子さんもいたので、食品なので取ったら戻さない等の注意書きの必要性も感じました。
お菓子の蓋もみんなが触るので、ベタベタでとても良いように感じなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月19日 16:10:49
-
まめいっき 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様が遊び場やお食事にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。和洋中の豊富なメニューをお楽しみいただけたことも、私たちスタッフにとって嬉しいお知らせです。
一方で、お食事の順番待ちに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。土日という混雑した時期において、できるだけスムーズにお席をご案内できるよう、ライン予約システムを導入していますが、長時間の待機について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、システムの改善やお客様へのご案内方法を見直し、よりスムーズにご利用いただけるよう努力して参ります。
また、チェックイン時のお菓子コーナーにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。多くの方々にご利用いただいているため、確かに衛生面への配慮が必要だと痛感しております。お菓子や蓋の触れ具合についても、今後は定期的に清掃を行い、より清潔な状態を保つよう徹底して参ります。また、食品についての「取ったら戻さない」等の注意書きについても、今後の改善点として検討させていただきます。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)(S4AZ)【ラウンジ特典付】】
総合4
けんご1115さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- けんご1115さん [40代/男性] 2024年11月18日 11:24:29
-
食事は納豆や海苔があったらなお良いかと。
杜の8はよかった。
和室部屋に調光がなく(段階切替の紐なし)、玄関灯を付けて襖を開けて寝たので、調光はあるべきかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月19日 11:54:41
-
けんご1115 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関して納豆や海苔についてのご提案をいただき、ありがとうございます。和食のメニューに取り入れた場合、より一層お客様にご満足いただけると考えますので、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
「杜の8」にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適で心地よい時間をお過ごしいただけたことを私たちスタッフ一同、非常に喜ばしく思います。
また、和室のお部屋に関するご指摘もありがとうございます。調光機能がない点について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、段階的な調光は、より快適にお部屋をご利用いただくために重要な要素であると認識しております。今後、改善策を検討し、快適な滞在を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月18日 10:10:33
-
杜の8 これに尽きます!子供らは到着からチェックアウトまで大はしゃぎ、本当に楽しそうでしたし、そんな子供達と過ごせる大人も退屈せず時間を過ごせました。
オールインクルーシブという事でしたが、飲み物軽食等、ロビーの混雑が凄く椅子も埋まってしまい、みんな飲み物と子供を引っ張ってウロウロ、、、
また、ロビーの売店やってなかったのはなんでだったんだろう。お土産とか見れるの楽しみにしてたのにそれは残念。
部屋は綺麗でしたが、カメムシの侵入が凄く、網戸か窓かどこかに隙間があるのでは? と思うほど、、、また空調の電源を入れてもうんともすんとも言わず。気づいたのが夜遅くでしたし特にホテル側には伝えませんでしたが、残念でした。
ご飯は最高!個々の料理が本当に美味しく、テンション上がりましたね。子供は綿飴喜んでました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月19日 11:48:13
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様がチェックインからチェックアウトまで「杜の8」で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。大人の方々もご一緒に楽しい時間をお過ごしいただけたようで、私たちスタッフ一同、心より嬉しく思います。
しかしながら、ロビーの混雑や売店の営業についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お土産を楽しみにされていたとのこと、残念な思いをさせてしまい心苦しい限りです。売店の営業時間は16:30~21:00となっておりますが、その旨のご案内が至らず、重ねてお詫び申し上げます。
また、お部屋のカメムシや空調に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に確認し改善に努めます。
お食事についてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お子様が綿飴を楽しんでいただけたことも、私たちの励みとなります。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるよう、料理の品質向上に努めて参ります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
総合3
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月17日 21:36:29
-
総じて良いホテルだと思いましたが、部屋の空調の設定ができず非常に暑かった。フロントに相談しても窓を開けろのみ。おかげで虫が入ってきて非常に不快だった。ここだけ改善してくれればとても良いホテルなので勿体無いし残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月18日 10:59:10
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
空調の件につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、当館の空調設備は全館一括調整となっており、お部屋内での温度設定や微調整ができない仕様となっております。そのため、温度に関するご要望に十分にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、フロントでの対応についても、「窓を開ける」というアドバイスしかできなかった点について、ご満足いただけなかったことを深く反省しております。お客様にはご不便をおかけしてしまい、心苦しく思っております。現状、空調設備の改善に関しましては、建物の構造や設備に起因する部分が多く、早急な対応が難しい状況ではございますが、同様のご意見をいただくこともあり、今後の課題として真摯に受け止めております。リノベーションなどの際には、空調設備の改善を優先すべき事項として検討させていただきます。
また、虫の件についてもご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。窓を開けることにより、虫が入ってしまう可能性がある点については、スタッフがより一層注意を払い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
その他の点に関しては、お客様にとって良いホテルとのご評価をいただけたこと、大変嬉しく思います。いただいたご意見をもとに、今後もより快適な滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度のご不便につきましては、重ねてお詫び申し上げますとともに、次回お越しいただいた際にはより良いご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(TRA)【ラウンジ特典付】】
総合5
しゃねちゃんさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- しゃねちゃんさん [50代/女性] 2024年11月16日 21:59:18
-
八ヶ岳の絶景ホテル。
紅葉真っ盛りで、景観が、素晴らしい。
夫との2人の宿泊でしたが、ウェルカムドリンクにお酒も有るのには驚きでした。
子供達が充分に過ごせる施設あって
お子さま連れには、最高のホテルですね。
お料理も、とても、美味しく頂けました。お酒類も、飲み放題となってました。
次は孫を連れて行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月18日 09:35:08
-
しゃねちゃん 様
の度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
八ヶ岳の絶景をお楽しみいただけたとのこと、紅葉の美しい時期に当館をお選びいただき、自然の素晴らしさを存分に堪能していただけたことを光栄に思います。四季折々の風景が自慢の当館で、特に紅葉シーズンは多くのお客様にご好評いただいており、皆様にとって特別なひとときになったことと思います。
ウェルカムドリンクについてお褒めいただきありがとうございます。お酒を含む選べるドリンクは、到着時にほっと一息ついていただくためにご用意しているサービスのひとつでございます。ご夫妻でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、お子様連れのお客様にもご満足いただけるよう、館内の施設やサービスには特に力を入れております。キッズパークをはじめ、様々なアクティビティやお子様向けのサービスが充実しており、次回はお孫様と一緒に楽しんでいただけることをスタッフ一同楽しみにしております。
お料理についてもご評価いただき、ありがとうございます。お食事の際にご提供するお酒を含むドリンクもご好評をいただいており、皆様にごゆっくりお楽しみいただけるよう、常に品質の向上を目指しております。次回お越しいただいた際にも、新たな美味しい体験をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
次はお孫様とご一緒とのこと、ぜひまたご家族皆さまでご来館いただけることを心よりお待ち申し上げております。引き続き、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(TWAMVZ)【ラウンジ特典付】】
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oka30968さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- oka30968さん [30代/女性] 2024年11月16日 19:10:00
-
2024年11月の平日に小学校高学年の息子2人と母と4人で伺いました。
お酒が大好きな私はラウンジでの飲み放題、バイキングの飲み放題がとても嬉しかったです。
子どももジュースとお菓子を好きなだけ楽しんでいました。
キッズパークは広くておしゃれで楽しくて最高でした。
ゴーカートと卓球は大人も一緒に楽しめました。
卓球台は4台あって、予約不要で空いてればいつでも出来て楽でした。
テニスコートも予約不要無料でした。
私はサウナも大好きなのですが、女子サウナは96度あり広くて綺麗で最高でした。
露天風呂の隅っこにでも整い用の椅子が一脚でもあれば天国だったなと思いました!
ぜひ検討して欲しいです。
夜と朝のバイキングは一つひとつ味がよくてとっても美味しかったです。
自分で作る綿飴は夜も朝も子どもが楽しそうに食べてました。
悪天候で星空を見ることは出来なくて残念でしたが、
朝は屋上で南アルプス、富士山、八ヶ岳を見ることが出来ました。
紅葉もありとても綺麗で満足しました。
電車で行きましたが、甲斐大泉駅は無人駅でSuicaが使えません。
小海線は本数も少ないし支払い方法もしっかり下調べすることをお勧めします。
私は調べがたりず、甲斐大泉駅で車掌さんにご迷惑をお掛けしてしまいました。
小淵沢駅は駅弁もお土産も十分楽しめました。
ぜひまた行きたいと思えるホテルでした!
今度は綺麗な星空も見れたらいいなと思います^^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月18日 09:30:59
-
oka30968 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジやバイキングのドリンクにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お酒がお好きなお客様にとっては、ラウンジでのひとときが特別なものとなるかと思います。また、お子様もジュースやお菓子を楽しんでいただけたとのことで、ファミリー向けのサービスがしっかりとご利用いただけたことを大変光栄に思います。
キッズパークやゴーカート、卓球、テニスコートなど、館内で様々なアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、特に卓球は予約不要で気軽に楽しんでいただけるため、ご家族みなさまで楽しいひとときを過ごしていただけたのは何よりでございます。
また、サウナや露天風呂についてもご評価いただきありがとうございます。女子サウナの温度や広さについては、リラックスしていただけるよう設計しており、ご満足いただけて嬉しい限りです。ご提案いただいた「整い用の椅子」に関しては、貴重なご意見として今後の改善に役立てさせていただきます。
お食事についてもお褒めいただきありがとうございます。夜と朝のバイキングでは、特に自分で作る綿飴をお子様に楽しんでいただけたこと、スタッフとしても嬉しく思います。季節ごとの美味しい料理をご提供することを大切にしておりますので、お気に召していただけて光栄でございます。
お天気が悪く星空をご覧いただけなかったのは残念ですが、朝の素晴らしい景色—南アルプス、富士山、八ヶ岳の景色—をお楽しみいただけたこと、紅葉も美しかったとのこと、私たちも嬉しく思います。自然の美しさを堪能いただける環境が当館の魅力のひとつでございますので、次回はぜひ晴れた夜に満天の星をご覧いただけることを願っております。
また、甲斐大泉駅の件につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後ホームページにSuicaが使用できない旨のご案内の掲載を検討してまいります。
最後に、再度当館を訪れたいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
総合5
E11824さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- E11824さん [70代/男性] 2024年11月16日 16:53:24
-
八ヶ岳連をぐるりと巡る旅行に利用しました。
立地条件も良く秋の紅葉に最適です。
食事もおいしくて満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月18日 09:20:57
-
E11824 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、高評価を賜り、大変光栄に存じます。
八ヶ岳連峰を巡るご旅行の拠点として当館をお選びいただき、立地にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。秋の紅葉は当館周辺でも非常に美しく、特にこの時期は多くのお客様にご好評をいただいております。自然の美しさを感じながら、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
また、お食事についてもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。当館では、旬の食材を活かしたお料理をご提供しておりますので、お楽しみいただけて嬉しく思います。今後もお客様に喜んでいただけるよう、メニューやサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞ、今後とも当館をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
総合4
musumefukuさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- musumefukuさん [40代/女性] 2024年11月16日 12:47:44
-
コスパの良いホテルでした!
杜の8という子供用の遊び場がとても広く、サーキットや卓球などもあり、10歳の娘でもかなり楽しめました!
雲が多くて星空観察が出来ず残念でしたので、またリベンジしたいです。
それでも展望デッキからの眺めは最高でした!
食事は刺身は美味しいのだけど、他にステーキや天ぷらなどの定番が意外となくて、種類は豊富で見栄えのする物が多いわりに味は普通でした。
でも麺類はけっこういけたかな。
オールインクルーシブで飲み物やスナックなどを遅くまで提供して頂けるので、総合的にはとても良く、リピートもありでした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月18日 09:18:14
-
musumefuku 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お子様用の遊び場「杜の8」にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。サーキットや卓球など、様々なアクティビティが楽しめるエリアは、お子様にとって魅力的な施設となっております。10歳のお嬢様にも楽しんでいただけたとのこと、何よりの喜びでございます。次回、晴れた夜にはぜひ星空観察をお楽しみいただければと思います。
展望デッキからの眺めもお褒めいただき、ありがとうございます。私ども自慢の景色がご滞在をさらに特別なものにできたのであれば、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お食事についてのご意見もありがとうございます。お刺身をおいしくお召し上がりいただけたこと、嬉しく思いますが、ステーキや天ぷらなどの定番メニューがなく、また味に関して「普通」と感じられた点についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。よりご満足いただけるよう、メニューや味の改善に努めて参ります。特に麺類についてご評価いただき、ありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、さらなる工夫を加えていきます。
オールインクルーシブのサービスについてもご評価いただきありがとうございます。遅くまでご提供するドリンクやスナックなど、滞在中にごゆっくりお楽しみいただけるよう、引き続き充実したサービスを提供してまいります。
総合的にご満足いただけたとのことで、リピートもご検討いただけるとのお言葉、大変光栄でございます。次回お越しいただける際には、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
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na-73-naさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- na-73-naさん [30代/女性] 2024年11月15日 17:04:07
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連泊させて頂きました!1泊目でオールインクルーシブの流れや、施設の利用時間、ビュッフェなどが把握出来て、2泊目は自分達もスムーズに色々と楽しませて頂きました!オールインクルーシブも良かったし、ビュッフェも美味しかったです!また行きたい候補地です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月16日 09:45:34
-
na-73-na 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
1泊目で当ホテルのオールインクルーシブの流れや施設の利用時間、ビュッフェの内容などについてご理解いただけたとのこと、2泊目にはスムーズに様々なサービスをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。オールインクルーシブやビュッフェにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ビュッフェのお料理もお口に合ったようで、何よりでございます。お客様にとって再訪したい候補地となったこと、大スタッフ一同大変喜んでおります。
私たちはお客様により快適で楽しいご滞在を提供できるよう、施設やサービスの充実に努めておりますので、次回のご滞在時もさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月13日 22:07:25
-
ホテルだけで一日過ごせます。子供はキッズパークでたくさん遊べるし、大人はアルコール飲み放題で大満足でした。
残念な点はチェックイン前に到着したのに、すでに子供のパジャマが無かったこと、洗顔料、化粧水、乳液が大浴場にしか置いてなかったことぐらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月15日 09:59:01
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様がキッズパークで楽しいひとときを過ごされ、大人の皆様もアルコール飲み放題をご満喫いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ホテル内で一日を楽しんでいただけることは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
一方で、いくつかの点についてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お子様のパジャマについては、事前にご準備ができていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、チェックイン前に到着された場合でもスムーズにご案内できるよう、事前の準備体制を見直し、改善を図って参ります。
また、大浴場に置いている洗顔料や化粧水、乳液についてのご指摘、ありがとうございます。お客様のご意見を受け、客室内の設置を今後検討してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
総合5
MissNoireさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- MissNoireさん [40代/女性] 2024年11月13日 20:17:03
-
このホテルは家族連れに最適です。
朝食ビュッフェを楽しみました。誰もが楽しめるものがありました。子供たちはドーナツバーと自分で綿菓子を作る機会を楽しみました。
温泉はシンプルで楽しめました。温泉ラウンジは休憩するのに良かったです。
チェックインすると、スナックバーと飲み物が用意されていました。唯一の問題は、お菓子の代わりにもっと選択肢が欲しかったということです。餅は、私が食べる前にすぐになくなってしまいました。
屋内の遊び場は素晴らしかったです。子供たちは何時間も遊んでいました。私も彼らと一緒にその時間を共有できて幸せでした。
名前が変わる前にもこのホテルに何度も泊まりました。部屋は同じようです。部屋はもう少し改装が必要かもしれませんが、問題ありません。
I will definitely stay at this hotel again and would recommend it for families or visitors. It’s in a beautiful area, the Yastugatake. The staff are friendly.
The buffet breakfast has a good mix of Japanese and western food. I think that there’s something available for everyone.
Oh one thing, we didn’t reserve dinner and had to drive around to find something to eat. There are lots of restaurants around and a 7/11 within walking by distance.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月15日 09:49:07
-
MissNoire 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食ビュッフェや温泉、屋内遊び場など、さまざまな施設をお楽しみいただけたようで何よりです。特にお子様たちがドーナツバーや綿菓子作りを楽しんでいる姿を想像すると、私たちも幸せな気持ちになります。
ラウンジの選択肢についての貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、今後の改善に努めてまいります。また、部屋の改装についても、より快適にお過ごしいただけるよう検討していきます。
ご夕食の予約についてのご指摘もありがとうございます。周辺には多くの飲食店がございますが、次回はぜひ当ホテルのディナービュッフェをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
再度のご利用を心よりお待ちしております。美しい八ヶ岳の地で、またお会いできることを楽しみにしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】特別料金でお得にステイ☆〈朝食ビュッフェ・ラウンジアクセス付〉
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)(S4AZ)【ラウンジ特典付】】
総合5
popcoooooさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- popcoooooさん [40代/女性] 2024年11月12日 15:51:08
-
口コミが賛否だったので不安でしたが、子連れにはとっても良かったです!
ほぼ子連れ客なので、うるさくしても周りにそこまで気を使わなくても許される感じがあるし、ビュッフェも取りに行くのが大変だと思っていたけれど、ワゴンを使って一度にたくさん取れるし、子供好きなメニューもたくさんでした!
ラウンジは激混みでしたが、まぁ適度に食べて飲めました。夜もビールワインを置いて欲しいなぁと切に思いました。
あと、ビュッフェは和と洋行き来できるといえど、朝の牛乳くらいはどちらにも置いて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月13日 11:16:10
-
popcooooo 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れでのご滞在が快適だったとのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、ファミリーのお客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、環境作りやサービスを工夫し、配慮を心掛けております。
ビュッフェについてもお褒めいただきありがとうございます。ワゴンをご活用いただくことで、より楽にお料理をお楽しみいただけるよう配慮しております。
また、お子様向けのメニューも充実させておりますので、お子様にもご満足いただけたことを嬉しく思います。
ラウンジの混雑に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、夜のドリンクメニューについてのご提案もありがとうございます。お客様からのご意見を参考にし、より多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
今後もご家族皆様が楽しく過ごせる空間作りを続けてまいりますので、次回またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月12日 12:18:42
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11月9日に娘家族と、1歳5ヶ月の孫と初めて宿泊しました。オールインクルーシブ、リニューアル後で、良かったでした。15:30に到着したので、チェックインに少し時間がかかりましたが、思ったほとではなかったので、よかった。孫は、はじめての、温泉の大浴場でした。大きなお風呂にびっくりしていました。
夕食は、予約後、待ち時間がLINEで、連絡がくるので、待っている間、地下の子供の遊び場で待ったので、長時間待ったようにはかんじませんでした。予定よひ早くに順番がきました。
孫がもう少し大きくなったら、是非また行きたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月13日 11:10:34
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
3世代での初めてのご宿泊において、リニューアル後の施設にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、お孫様にとって初めての温泉大浴場体験が、驚きと共に楽しいものとなったとのこと、何よりでございます。当ホテルでは、ご家族全員がリラックスできるよう、温泉エリアも広々とした空間をご提供しており、お孫様もその大きさに驚きながらもお楽しみいただけたことが感じられて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
チェックインの際、少しお待たせしてしまったことをお詫び申し上げます。しかしながら、待機中も地下の遊び場でお孫様が楽しく過ごしていただけたとのこと、少しでも快適にお待ちいただけたことが伝わり、安心いたしました。また、LINEでの待機連絡システムをご利用いただき、スムーズにお食事のご案内ができたことを嬉しく思います。
お孫様がもう少し大きくなった際にも、ぜひまた当ホテルにお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
総合4
カニミソ24さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- カニミソ24さん [30代/男性] 2024年11月11日 12:04:47
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食事も美味しくて大満足です
子供が遊ぶ場所もあり子供もまた来たいと言っていました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月13日 11:04:38
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カニミソ24 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたこと、心より嬉しく感じております。当ホテルでは、旬の食材を使用し、バリエーション豊かなメニューをご提供することを大切にしております。お客様にとって特別なひとときとなるよう、スタッフ一同、精一杯お手伝いさせていただいておりますので、そのお料理をご堪能いただけたことが大変励みとなります。
また、お子様も楽しめる施設についてもお褒めいただきありがとうございます。当ホテルでは、様々な年齢層のお客様にご満足いただけるよう、お子様向けの遊び場やアクティビティを充実させております。お子様が「また来たい」とおっしゃっていただけたことが、何よりの喜びでございます。次回もぜひ、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただければと思います。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)(S4AZ)【ラウンジ特典付】】
総合5
shige1623さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- shige1623さん [60代/男性] 2024年11月10日 16:13:06
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仲間夫婦らと一泊。立地、食事、部屋など皆、満足していた。ロビーでソフトドリンクやアルコールも自由に飲め、友好を深められた。朝、部屋から朝日に照らされる富士山を見ることができ感動した。機会があればまた、利用したい。ただ、ナビに電話番号を入れ向かったが、なかなか辿り着けなかったのはナビ地図が古いからなのか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月11日 15:15:28
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shige1623 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お仲間ご夫婦との素晴らしいひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
ロビーでのドリンクサービスをお楽しみいただき、ご友好を深めるお手伝いができたことを大変嬉しく思います。ソフトドリンクやアルコールを自由にお楽しみいただけるお時間は、皆さまにリラックスしていただけるようにご提供させていただいており、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、私たちも非常に嬉しく感じております。
また、朝日が照らす富士山をお部屋からご覧いただき、感動いただけたこと、私たちもその素晴らしい景色をお届けできたことに喜びを感じております。富士山をはじめ、八ヶ岳、南アルプスの美しい山岳風景をホテルに居ながらご覧いただけることは当ホテルの自慢のひとつですので、お客様にもその魅力を感じていただけて幸いでございます。
一方で、カーナビに関してご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。カーナビの種類によって、ホテル北側の施設をご案内してしまうことがございます。よりスムーズにご到着できるよう、改めて案内方法を見直し、改善に努めてまいります。
お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお越しいただけますと幸いでございます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】リブランドOPEN◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 15:37:48
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初めての八ヶ岳方面でした。素敵なホテルだと思います。食事も種類が多くて美味しかったし、お風呂も清潔でした。夜の展望デッキは寒かったけど土星を観させてもらえて子供たちが喜んでいました。オールインクルーシブというだけあって追加精算なしに酒類とか楽しめて大人もよかったかと。あと杜の8は素晴らしいと思います。アメニティにシャワーキャップとかもう少し種類があるともっと便利かと思いました。和室の内装は以前のままだと思うので少し古かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月11日 15:01:24
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この度は、八ヶ岳方面での初めてのご滞在先に当ホテルをお選びいいただきありがとうございます。素敵なご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事について「種類が多くて美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に思います。季節ごとに新鮮な食材を取り入れたメニューをご提供しており、お客様にご満足いただけたことは私たちスタッフにとっても大きな励みとなります。
お風呂の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。快適なリラックスタイムを過ごしていただけたことが、私たちの喜びでございます。
また、夜の展望デッキで土星をご覧いただき、お子様達にも喜んでいただけたとのこと、私たちも嬉しい限りでございます。寒い夜でしたが、素晴らしい天体観測の体験をお届けできたことを光栄に思います。今後も、星空観賞イベントをより充実させていけるよう努めてまいります。
また、オールインクルーシブでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大人の方にもご満足いただけたことを嬉しく思います。追加精算なしで飲み物をお楽しみいただけるサービスは、特にご家族での滞在に便利で、皆さまにとって心地よいひとときとなったことを願っております。
「杜の8」に関してもご評価いただきありがとうございます。八ヶ岳エリアをイメージした空間として、大人の方にもお楽しみいただける場所となっておりますので、ご満足いただけて光栄でございます。
アメニティや和室の内装について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。アメニティに関しては、さらに種類を充実させるよう検討してまいります。和室の内装に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当ホテルは今年で27年目を迎え、改装した箇所以外の設備、備品等は、古さが否めない状況でございます。和室全室の改装等は現状むずかしい状況でございますが、今後、リノベーションなどの際には、優先すべき改善点として、検討してまいりたいと考えております。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【和室 (R3CZ)【ラウンジ特典付】】
総合2
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 10:22:55
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お風呂が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月11日 14:37:10
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉施設は、リラックスしたひとときをお過ごしいただける場所として、特に力を入れている部分でございますので、お客様にご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
一方で、お部屋や食事、サービス、設備に関してご期待に沿えなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって、もっと快適で充実したご滞在を提供できるよう、施設の見直しやスタッフ教育を一層強化してまいります。
立地につきましてはご評価いただき、ありがとうございます。
次回ご利用いただける際には、総合的にご満足いただけるよう、全体的なサービス向上に取り組んでまいります。
お客様のまたのご訪問を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月09日 23:11:08
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食事がとても美味しくて食べ過ぎました。1日だけでは色々食べれなく2泊したかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ 2024年11月11日 13:01:38
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事が「とても美味しくて食べ過ぎた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様にご満足いただけるよう、地元の新鮮な食材を使用したバリエーション豊かなメニューをご用意しております。お食事の時間が楽しいひとときとなったことを伺い、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、「1日では色々食べきれなかったので、2泊したかった」というお言葉をいただき、お客様がもっとゆっくりとお料理をお楽しみいただけるようなご滞在をお考えだったことが伝わってきます。次回はぜひ、2泊以上のご滞在をご検討いただき、さらに多くの料理をお楽しみいただけることを願っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEBマーケティング担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】◆15日以上前の予約でお得◆<夕朝食付・オールインクルーシブプラン>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン (TWAZ)【ラウンジ特典付】】
総合5
yhamaroさんの グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ のクチコミ
ダイワロイヤルからメルキュールになってから3カ所目です。
全体的にはほぼ統一的な対応がされます。オールインクルーシブでラウンジや食事も似たような内容です。
今回はフロントや食事会場、風呂等でのスタッフの対応もよかった。乳幼児を伴う家族連れが多かったのにもかかわらずうまく流れていた。バイキングはよいのですが、年寄りとしては出来れば和食のメニューの充実をお願いしたい。食事も美味しいし、温泉もよかったです。
朝には今季初の雪が降っていて少し心配をしたけれど無事帰れました。
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