クチコミ

総合評価
4.19
494
5
230
4
125
3
35
2
17
1
9
部屋
4.52
接客・サービス
4.44
ロケーション
4.73
朝食
4.04
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.31
設備
4.46
清潔さ
4.36
クチコミの投稿画像・動画
19
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
NJ048637
60代/男性|17 件のクチコミ
蟹フルコースに大満足!景色も満点!!

蟹のフルコース(前菜は個人情報が写っているので未掲載)と美味しいお酒に大満足です。玄関横に素敵な暖炉と季節柄ツリーもあり部屋も奇麗で天橋立の景色も素晴らしく全て満点です。スタッフの外国人も一生懸命に頑張ってました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
102
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 かにのフルコースや丹後の地酒、そして天橋立の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、冬ならではの暖炉やツリーなど館内の雰囲気についても温かいお言葉を頂戴し、光栄に思います。スタッフに対しましても励みになるお言葉に感謝申し上げます。 今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 大変嬉しいご投稿いただきましてありがとうございました。
天橋立温泉 和のリゾート 文珠荘
2025-12-31
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
にくまんん
20代/女性|1 件のクチコミ
カニ尽くし料理に大満足!落ち着ける宿

両親と家族旅行で利用しました。外観も内装もとても綺麗で、中庭の紅葉も美しくお手入れされていました。 チェックイン時のお茶も美味しかったです。 食事はカニのコースをいただきました。本当にカニ尽くしで、私も両親も美味しい料理に満腹で大満足でした。 私は焼きガニ、両親はカニ鍋が美味しく、印象に残りました! 夕食は19:00スタートにしました。 混雑状況にもよると思いますが、ゆっくり食べるなら、スタートは19:00より18:00スタートが良いかもしれません。 早めに宿に着いたのですが、スタッフの方にお伺いした上で、チェックイン前から車を宿の駐車場に置かせて頂きました。翌日もチェックイン後1時間ほど車をそのまま置かせていただけたりと、ゆっくり周辺の観光をすることができたのも、ありがたかったです。 落ち着いた雰囲気の宿で、他の宿泊者の方も落ち着いた方ばかりでした。 本当にいい旅行になりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
191
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この度はご家族旅行の大切なご宿泊先として文珠荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、館内の雰囲気や中庭の紅葉、チェックイン時のお茶に至るまで温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 ご夕食では、当館自慢の「かに会席」をご堪能いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 焼きガニやかに鍋など、それぞれに印象に残る一品をお楽しみいただけたとのことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 お食事時間についてのご感想も、今後のご案内の際の参考として大切に活かしてまいります。 また、チェックイン前後の駐車場のご利用や、周辺観光をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。 館内の落ち着いた雰囲気につきましてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆さまにとって良いご旅行になったとのお言葉は、私どもにとっても大きな喜びでございます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 高い評価をいただきましてありがとうございました。
天橋立温泉 和のリゾート 文珠荘
2025-12-01
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
全てが綺麗!対応もよく大満足

部屋もお風呂もロビーもすべてが綺麗でした。お風呂も露天風呂が気持ちよくて何回も入りました! 雪の日だったので靴が汚れていたところ チェックアウトする時には拭いてくださっていて、とても嬉しかったです。 スタッフの方も皆さん対応がよく、滞在中とても充実した時間を過ごせました。 知人にもぜひ勧めたい宿です。 ありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
14
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この度はご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 館内の清潔さや露天風呂、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。雪の日のお足元につきましても、ささやかながらお手伝いできたことを喜んでいただけて何よりです。 「知人にも勧めたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。このようなお言葉をいただけますよう今後も精進してまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 大変嬉しいご投稿をいただきましてありがとうございました。
天橋立温泉 和のリゾート 文珠荘
2026-01-19
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
いちごベリー
60代/女性|1 件のクチコミ
誕生日旅行で利用

お部屋が純和風で、部屋からの運河の眺めがとてもよく落ち着きました。 たたみの匂いがよく廊下も畳が敷きつめてあるのでスリッパを履かなくてもいいので楽ちんでした。 1階の部屋だったのでお風呂までが近くロビーまでも近くて動線がスムーズでした。 お風呂上がったところのマッサージ機が、調節が難しく強すぎました。 器もお料理も美味しくお味付けが合いました。 次は、カニ三昧を食したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【人気No.1】天橋立の「旬の味覚」をしっかり満喫♪京都・丹後の味覚会席

50
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この度はお誕生日という大切なご旅行に文珠荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。 純和風の雪月花のお部屋や運河の眺めで落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。1階のお部屋の動線についてもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、マッサージ機の強さにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の参考とさせていただきます。 お料理や器、お味付けをお楽しみいただけたことも光栄です。 ぜひ次回は、蟹三昧のお料理をご堪能くださいませ。 またのお越しを、心よりお待ちしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
天橋立温泉 和のリゾート 文珠荘
2026-01-19
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ばくどう
50代/女性|6 件のクチコミ
お部屋もお料理も大満足のお宿

お部屋もお料理も、今まで宿泊してきたお宿の中でもかなり満足でした。 また来年のカニシーズンに伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
119
不適切なクチコミを報告する
この度は文珠荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお料理につきまして、高いご評価を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。 また来年のかにシーズンにもお越しいただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。 より一層ご満足いただけるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。大変嬉しいご投稿をいただきましてありがとうございました。
天橋立温泉 和のリゾート 文珠荘
2025-12-01
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
サウナ大好きスライリー
60代/女性|1 件のクチコミ
サウナ故障?

お風呂をリニューアルされたと聞き、2度目の宿泊です。女性用サウナはドライではなくナノミスト。しかし16時頃に行ったのに、サウナの室温は30度ぐらいしかなく、全くミストも出ていない状態でした。フロントに連絡しましたが、直ぐに復活する訳はなく、残念な結果でした。お風呂は15時からなのに、スタッフはチェックしないのかな。 夕食後はお酒も入っているので、お風呂には入らずでした。でも翌朝はちゃんとミストサウナでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
85
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また2度目のご来荘に重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に女性用ミストサウナの不具合によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。オープン時より適切な温度管理が行われていなかったことは、私どもの確認不足に他なりません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備点検体制の見直し・強化に努めてまいります。 翌朝はご利用いただけたとのことが唯一の救いではございますが、せっかくのご滞在に水を差す形となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。 またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。心よりお待ちしております。 ご投稿いただきましてありがとうございました。
天橋立温泉 和のリゾート 文珠荘
2025-12-31
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
Yuquico
40代/女性|5 件のクチコミ

東京から初めて夜行バスで旅行して、朝到着し即荷物を預けにフロントに伺い、快くスーツケースを預かってくれました。 アメニティもいくつかある種類から選べて良かったです。無料のマッサージチェアがあり、初めて使ってみて肩甲骨がほぐされた気分でした。大浴場にサウナもあり、外湯も内湯も快適でした。 お部屋からお庭に出れて外気を浴びるのも心地良かった。 夕食も満足で、お魚が美味しかったです。 朝はまた高速バスで京都に行く為、丁寧にバス停の場所を教えて頂き助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
140
不適切なクチコミを報告する
この度は文珠荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご遠方のところ夜行バスでお越しいただきまして重ねてお礼申し上げます。 当館でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。 大浴場やサウナ、マッサージチェアなどで旅の疲れを癒していただけたとのこと、またお食事やスタッフのご案内にもお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 今後もお客様に心地よいご滞在をお届けできますようスタッフ一同努めてまいります。 ぜひ次回は天橋立の四季の景色もあわせてお楽しみくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 高い評価をいただきましてありがとうございました。
2025-11-01
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
ゆうりん21
50代/男性|5 件のクチコミ

天橋立駅からすぐで、大変便利な立地でありながら、ホテルは落ち着いていて静かで良かったです。お風呂は露天風呂のお庭が見える温泉で、広くはないですが人も少なくゆっくり入ることができました。廊下を歩いてお部屋までいくのでくが、所々にセンスのいい生花が生けてあるのが雰囲気が良かったです。お料理も食前酒や貝柱がピンクの飲めるお酢に入ったものや、少しずつ品のいいものが出てきました。あえていえばステーキが熱々で出てこなかったところが気になるくらいでしょうか。スタッフの方も外国人の方もおられますが、皆笑顔で説明などもきちんとされ、頑張っておられました。お風呂上がりのジュースやマッサージ機、ウェルカムのお茶とお菓子など、とても良かったです。自転車もレンタルさせていただき、存分に観光ができました。施設全体リニューアルされていてとてもキレイでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】【人気No.1】天橋立の「旬の味覚」をしっかり満喫♪京都・丹後の味覚会席

132
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このたびは文珠荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 天橋立駅からのアクセスや、館内でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、とても嬉しく思っております。 お風呂や館内の生花、お料理の一品一品にまで目を留めてくださり、温かいお言葉をいただきありがとうございます。ステーキのご提供につきましては、熱々の状態でお楽しみいただけなかったことを残念に思っております。今後はよりご満足いただけるよう工夫し改善してまいります。 また、スタッフの対応や館内サービスにもお褒めの言葉をいただき、励みになります。外国籍のスタッフも含め、皆が笑顔でお迎えできるよう心がけておりますので、その点を感じ取っていただけたことは大変光栄でございます。 天橋立観光も存分に楽しまれたとのこと、旅の思い出の一助となれましたことを嬉しく思います。 ぜひまた季節を変えて、違った天橋立の魅力も楽しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただきましてありがとうございました。
2025-08-28
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
マス様
60代/男性|16 件のクチコミ

自分へのご褒美として、かなり奮発したつもりでしたが、部屋の作り、食事など、期待値が高かった分少し残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
80
不適切なクチコミを報告する
この度は文珠荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご旅行に当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添えない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお食事の内容改善に努めてまいります。 次回お越しいただける機会がございましたら、「また泊まりたい」と感じていただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。 改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2025-10-29
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
h1234567890
50代/男性|8 件のクチコミ

天橋立のすぐそばで、立地は最高。部屋も広く、きれいにでした。 食事1つ1つは美味しく満足でしたが、量が多く同行者には多すぎるようでした。量が少なく質はそのままというメニューが有るとなお良いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
この度は文珠荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 天橋立の立地やお部屋についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、お食事につきましては、一品一品をお楽しみいただけたとのお声に安堵いたしました。 ただ、ボリュームが多く同行者様には少々多かったとのこと、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様ご自身はお食事をお楽しみいただけましたでしょうか。今後量についても検討してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
2025-09-17
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
Jaaasmin
30代/女性|1 件のクチコミ

お食事も大変美味で、本当に満腹になりました。お部屋も和モダンで綺麗に掃除されていて心地良かったです。付近を散策するのに、チェックアウト後も車を置かせて頂いたりとサービスも素晴らしかったです。また旅行する際はリピートしたいなと思いました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
105
不適切なクチコミを報告する
このたびは文珠荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事やお部屋の雰囲気にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。特にお食事につきまして料理長をはじめスタッフ一同、励みになる思いでございます。 また、チェックアウト後のご散策の際にもお車のお預かりについて、少しでも旅の思い出づくりのお手伝いができましたなら何よりでございます。 天橋立の四季折々の風景は訪れるたびに異なる表情を見せてくれますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。 このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-10
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

5月26日に一泊お世話になりました。お宿は天橋立の運河と接しており、ビューランドのすぐ下で良い立地です。ホテルの真新しいピカピカな自転車をお借りすることができ、お蔭様で早朝のまだ誰も観光客のいない天橋立を端まで行くことができ、とても気持ち良く貴重な体験となりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
95
不適切なクチコミを報告する
この度は文珠荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 天橋立のご滞在が、心に残るひとときとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。レンタサイクルをご活用いただき、早朝の静かな天橋立を満喫されたご様子を伺い、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 これからも、皆さまにとって快適で思い出深いご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
2025-06-27
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

3/27に宿泊、母娘4人でお邪魔しました。 まず、立地が最高です。駅からも近く、天橋立が目の前で、景色も良いですし、従業員の方々の細かなサービスも良かったです。  お料理も目でも楽しみ、味も良し、ボリューム満点、お腹いっぱいでした。お魚が得意で無い筈だったのに、お刺身が新鮮でとても美味しいかったです。 お部屋はモダンな和洋室で、ゆっくり過ごせました。4人だと狭いかなと思っていたのですが、十分くつろげました。 また、是非伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

ブランド牛「但馬牛」を本格石窯で焼き上げる会席 「石窯焼き会席-但馬牛」

103
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ロビーや館内の雰囲気がセンス良く落ち着いていてとてもリラックスできました。食事もとても美味しくて素晴らしかったです。お風呂も清潔で快適でした。高齢の母が一緒でしたが、大浴場や食事場所などが部屋から近く、移動が楽で有り難かったです。家族の記念日に利用させていただきましたが、本当にいい思い出になりました。また来たいと思えるいいお宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】冬の天橋立を楽しむ!天然温泉とサウナ満喫プラン

70
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

 立地条件、おもてなし、お食事等どれも良かったです。おいしいお米でしたが、食べきれず残してしまったことが残念です。出汁が美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
48
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

結婚32年を迎え、5月17日に1泊2日で初めて天橋立を旅行しました。文珠荘はチェックイン前にも関わらず、駐車をさせていただいた他、スタッフの方の対応も親切にしていただき良い印象で天橋立の散策がスタートできました。智恩寺、廻旋橋、ビューランドにも近く立地条件は最高です。文珠荘のおもてなし、笑顔は心地よく、部屋も綺麗で良いのですが・・・。 私は毎年、結婚記念日と二人の誕生日には食事や旅行に出かけるので、このような機会で10万円前後を支払うことを高いとは感じていないということが前提でコメントします。天橋立の「旬の味覚」をしっかり満喫♪京都・丹後の味覚会席のプランを利用、2人で10万円超でしたが満足できませんでした。メインの1つで肉料理の味付けとサラダのドレッシングは美味しかったです。品数や量はあり満腹にはなりました。ただあの料理内容では知人に紹介はしません。普段はコメントしませんが料理が残念だったのでコメントしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
1
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】【人気No.1】天橋立の「旬の味覚」をしっかり満喫♪京都・丹後の味覚会席

103
不適切なクチコミを報告する
この度はご結婚32周年という大切な記念日に、文珠荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、初めての天橋立旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在の際には、スタッフの対応や立地面、お部屋についてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。一方で、お料理につきましてはご期待に沿うことができず、ご満足いただけなかったこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 お料理はご滞在の大きな楽しみのひとつと存じております。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の献立構成や味付け、提供方法の見直しに努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。 今後とも、皆様の大切な節目にふさわしいおもてなしができますよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただき、変化をご実感いただければ幸いでございます。 末筆ながら、ご夫婦の末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。
2025-06-27
1
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
虚無無の境地
40代/男性|7 件のクチコミ
ん〜

残念。設備はいい物が有るが清掃が出来てない。部屋のトイレの換気口、空気清浄加湿器がホコリがビッチリ。料理も石窯レストランで食事でしたが石窯の意味は…サーロインステーキは焼きすぎて繊維質。石窯でローストビーフとかあるのでは?ブリも魚臭く柚子胡椒でのごまかしかたはどうでしょうか?柚子胡椒ではなく汁を柚子風味にしてさっぱりさせるなど旬でない素材の扱い方を工夫すべき。 朝食は塩分過多すぎる。ご飯のお供が多すぎメインのおかずがない。コンセプトの見直しをお願いしたい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
1

宿泊プラン

【秋冬SALE】【冬の美食】丹後冬の名物寒鰤と冬の王者かにを食す「冬の味覚ぶりしゃぶ会席プラン」

159
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。にもかかわらず、清掃面やお食事につきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました設備の清掃不備やお料理内容につきましては、早急に確認し改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ご投稿いただきましてありがとうございました。
天橋立温泉 和のリゾート 文珠荘
2025-12-31
2
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ポン助9706
60代/男性|4 件のクチコミ
値段と料理が合わない

蟹食べに来たのに、出てきた蟹小さいし、 これなら香住町近辺の方が良かった! 値段高いのに?


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
47
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。 せっかく蟹料理を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、内容やご料金とのバランスにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、蟹の品質やご提供内容について、改めて見直しと改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
天橋立温泉 和のリゾート 文珠荘
2026-01-19
1
レジャー
仕事仲間
2025年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

スタッフが外人ばかりで驚きました。 食事が冷めているものばかりでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
1
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【5月〜6月限定】丹後の夏の味覚「岩がき」を食す会席プラン

67
不適切なクチコミを報告する
このたびは文珠荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お食事の温度やご期待との相違により、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 当館では、国籍に関わらず、おもてなしの心を大切にし、丁寧な接客を心がけております。グローバル化が進む中で、さまざまな国からのスタッフも共に働いておりますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後より一層の教育とサービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
2025-06-27