初めて利用させて頂きました。
普段は口コミ投稿しませんが、あまりにも納得できないので投稿します。

食事について…
食事は懐石料理の様な物でしたが、全て常温で提供されます。
想像してみて下さい。生温かい刺身・冷めたステーキ・常温の米・汁物。
常温の刺身に箸が進まず食べるのが遅いと、お歳を召した中居さんに急かされます。
お刺身がぬるい旨を指摘したところ、造り直しましょうか？と言われましたが
食べる気にもなりませんし、同じ料理を２回出されても。。。と思い遠慮しました。
で、次に提供されるメニューは、またしても常温料理です。

大浴場について…
23時まで入浴可能と説明されましたが、22時に浴場に行ったところ
浴槽の栓が抜かれ、空の浴槽でした。
シャワーのみ浴びて寝ました。

部屋について…
１階の庭付部屋を利用させて頂きました。
広さや雰囲気は良かったのですが、
夕食後に部屋でくつろいでいる時
終始 隣室（上階かも）の扉開閉音、足音、決して大声では無い普通の会話が
全て聞こえ、落ち着きませんし寝付けません。
翌朝、朝陽を浴びようとテラスに出ましたが、ドブ臭いです。


悶々とした気持ちを抑え、チェックアウトしようとすると
夕食時に飲んでもいないドリンク代金を請求されました。
こちらが指摘し、修正して頂きましたが、
気づかなければどうなっていたのでしょうか？

効率化とコストカットを追求した結果
スタッフが片言のグローバル化し、流れ作業で料理を提供し、
スタッフの独断で時間前に浴槽を空にする。

お客様をもてなし、ゆったりとリラックスしてお寛ぎ頂く。
なんて概念はありませんね。

高級宿を謳うだけあって決してお安い宿では無く、
それなりのお金を払って、期待して利用しただけに残念です。

年間40回程各地に赴き、さまざまな宿でお世話になりますが
この宿は、色んな意味で脱日常の空間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

５月２６日に一泊お世話になりました。お宿は天橋立の運河と接しており、ビューランドのすぐ下で良い立地です。ホテルの真新しいピカピカな自転車をお借りすることができ、お蔭様で早朝のまだ誰も観光客のいない天橋立を端まで行くことができ、とても気持ち良く貴重な体験となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

結婚３２年を迎え、５月１７日に１泊２日で初めて天橋立を旅行しました。文珠荘はチェックイン前にも関わらず、駐車をさせていただいた他、スタッフの方の対応も親切にしていただき良い印象で天橋立の散策がスタートできました。智恩寺、廻旋橋、ビューランドにも近く立地条件は最高です。文珠荘のおもてなし、笑顔は心地よく、部屋も綺麗で良いのですが・・・。
私は毎年、結婚記念日と二人の誕生日には食事や旅行に出かけるので、このような機会で１０万円前後を支払うことを高いとは感じていないということが前提でコメントします。天橋立の「旬の味覚」をしっかり満喫♪京都・丹後の味覚会席のプランを利用、２人で１０万円超でしたが満足できませんでした。メインの１つで肉料理の味付けとサラダのドレッシングは美味しかったです。品数や量はあり満腹にはなりました。ただあの料理内容では知人に紹介はしません。普段はコメントしませんが料理が残念だったのでコメントしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

スタッフが外人ばかりで驚きました。

食事が冷めているものばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年05月

3/27に宿泊、母娘4人でお邪魔しました。
まず、立地が最高です。駅からも近く、天橋立が目の前で、景色も良いですし、従業員の方々の細かなサービスも良かったです。
　お料理も目でも楽しみ、味も良し、ボリューム満点、お腹いっぱいでした。お魚が得意で無い筈だったのに、お刺身が新鮮でとても美味しいかったです。

お部屋はモダンな和洋室で、ゆっくり過ごせました。4人だと狭いかなと思っていたのですが、十分くつろげました。

また、是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

　立地条件、おもてなし、お食事等どれも良かったです。おいしいお米でしたが、食べきれず残してしまったことが残念です。出汁が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ロビーや館内の雰囲気がセンス良く落ち着いていてとてもリラックスできました。食事もとても美味しくて素晴らしかったです。お風呂も清潔で快適でした。高齢の母が一緒でしたが、大浴場や食事場所などが部屋から近く、移動が楽で有り難かったです。家族の記念日に利用させていただきましたが、本当にいい思い出になりました。また来たいと思えるいいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

年末に、家族で泊まらせてもらいました。すごいキレイな宿でお風呂も良かったです。
ただ、夜ご飯の時すごく楽しみにしてたのに、テーブル担当は最悪で乾杯ドリンクはなかなか、来ないし後から注文した席に先にくるし、、
注文も間違いだらけだし、指摘すると自分が注文とったのに確認しますとか、、、なんか曖昧だし

その方2席しか、担当持ってないのに、、たくさんお客さんいるなら、分かるけど、

結局料理中盤で最初のドリンクとか、、ありえない

いいお値段出した旅行だったので、凄く残念でした。
家族はこんな嫌な思いはじめてと、

宿はめちゃくちゃ良かったのに、すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

年末にカニのプランを利用させて頂いています。
立地は徒歩数分で天橋立まで行けて、食事はたくさんの美味しいカニが頂けて、部屋は和洋室で広々として目の前に天橋立が見える。
従業員の方々は過不足無く色々と気遣いしていただけ、とても良い感じです。
お風呂はリニューアルされてサウナが楽しめるようになった事も、とても良い。ただ、少し洗い場が寒い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

男性のお風呂ですが、屋内風呂の温度が低すぎて温まれませんでした。
女性のお風呂は露天風呂の温度が低すぎて温まれませんでした。
露天風呂は湯船に落ち葉がとても多かった。

そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月25日に宿泊しました。
食事、美味しかったです。特に夕食の懐石料理は、派手さはありませんでしたが、一品一品の丁寧さが伝わってきました。
また朝食も量、質とも十分満足できるレベルだったと思います。
また、全体的に清潔感が保たれており、チェックイン時に靴を預け館内が素足で移動出来るのがとても気に入りました。
年配者に優しい旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

雰囲気もスタッフのみなさんの対応も最高ランクでした。
文殊荘から天橋立ビューランドのリフト・モノレール乗り場も、天橋立までの両方とも徒歩5分程と絶好の立地です。
残念だった点は1.朝食のご飯が今一だったこと(つやが無く、何となく芯があった)2.トイレの照明スイッチがドアから離れた所にあり探したこと(部屋に入った時に説明がほしかった)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

眺めがとても素敵でした。部屋の掃き出し窓から運河に出られるようになっており、フラっと散歩できます。
また和室は2間になっており、和室なのにソファでくつろげるスペースもあるのがありがたかったです。

細長い建物のため、宿泊する棟によってはお風呂やお食事処まで少し歩かなければなりません。花の棟は一番高い棟だったので、ラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とても満足です！運河沿いに建つので、お部屋からの景色は最高でした。宿泊した日が雨だったことか悔やまれます。紅葉の時季はもっとすごいんだろうな、と思います。
また、生後半年の子供を連れていたのですが、ベビー用品も豊富に用意されてあり、かつ配慮もいただき不便しませんた。

また泊まりたいね、と家族と話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

テラスに椅子がないのと、景色的に今一歩ですね。
お風呂は温泉ではないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

食事、温泉、対応、すべて最高でした。特にスタッフさんの対応がよかったです。天橋立にいくならまた利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

３人で泊まりましが、二人分は普通の低めのベッドでしたが、もう一人分は薄っぺらいシングルの煎餅布団でした、安い値段ならまだしも１人分で5万超えの宿泊費でこれはかなり残念でした。
朝起きたら腰が痛くたまりませんでした。
是非、改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

娘の20歳になったので、色々と話しもしたくて、ゆっくり、贅沢な時間を過ごしたくて、宿泊しましたが、夜中にゴキブリが出て、スタッフにすぐに退治して頂きましたが、スプレーの匂いも臭いし、お部屋も気持ち悪く感じ、娘は気になって中々、寝付けず、最悪な夜を過ごしました。最高のサービスが受けたくて、高級宿を選んだのでショックでした。次の日、チェックアウトの時、誤っていただけるのかな？と思っていましたが、謝罪は無しでしたので、こちらから話してフロントの方に謝罪してもらいましたが、残念でしかたありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

一人にはもったいない広さのお部屋、きれいな水回りでゆっくり過ごすことができました。部屋から船が通るのを眺めることができます。
ご飯は夜・朝ともに品数も味も満足、少し早い秋を感じることもできました。また、半個室（と言っても、ドアを閉めれば天井が空いているのみでほぼ個室）のお食事処で周囲のお客さんに気兼ねなく料理を楽しむことができたのも良かったです。
大浴場はきれいで広さもあり、ゆっくり疲れを取ることができました。
従業員の方の応対も気持ちよく、ウェルカムティーやアメニティバー、湯上りのドリンク・アイスキャンディーサービスなどもありました。とても良い宿で、また天橋立に行く際にはぜひこちらにお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

とても落ち着いた良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。特に食事の接客をしていただきました「恵子さん」の温かいおもてなしに感謝いたします。今年は暑すぎてバルコニー(？)で、運河を観ながら夕涼みができれば、もっと素敵だろうと思いました。
ひとつだけ、ご注意していただければと思うことがあります。男湯のサウナの床の敷物が非常に熱くなって、皮膚の弱い方は火傷をするかもしれません。改善された方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月