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リッチモンドホテル鹿児島天文館 クチコミ・感想・情報

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リッチモンドホテル鹿児島天文館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1282件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.39
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂3.91
  • 食事4.03
宿泊年月
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963件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 00:33:52

接客は大変良いが、部屋が臭くて耐えられない。
部屋に入った瞬間ワキガの様な臭いがし(人の残り香とかのレベルじゃなく)申し訳ないですが部屋の交換をお願いしました。が他の部屋も臭い…もう耐えるしかないと思い我慢しましたが、鼻が慣れることもなくずっと臭かったです。衣類や髪に臭い染み付いたらどうしようと本気で心配でした。翌日会う人やすれ違う人に不快な思いさせてしまう!と思う程の臭いです。
それ以外に関しては値段相応かそれより少し上、接客はかなり皆さん丁寧で大変気持ちよく過ごせるホテルでした。
臭いだけはどうにかしてほしい。洗面所に入ると少し弱まるくらいでどこが原因かわからない程部屋に染み付いた臭いでした。廊下は臭くないのに…建築設備、換気、エアコンダスト等そのあたりの問題でしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~天文館の中心!好アクセス★素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年10月20日 21:43:08

昨日は早く起きたので、朝食券使わずに持っていたので、久し振りに、朝食頂きました。
洋朝食で、スクランブルエッグ、オーダーしました。卵料理、とても美味しいです。朝食は
5種類の中から選べますが、和定食、洋食、黒豚丼、かんぱち茶漬、スープ朝食、どれも
美味しいそうですね。次回、宿泊した際には、スープ朝食、オーダーしようと思っています。夜光杯のスタッフの皆さん、いつも礼儀正しく、接っしって下さるので、有難く思っています。要望ですが、洋朝食に、プラス100円でヨーグルトが、あったらいいかなと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年10月21日 20:50:20

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食メニューについて、またスタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
今回は、洋朝食をお召し上がりいただいたようですね。「ホテルといえばこれ」と言える定番メニューで、根強い人気を誇っております。
その他の黒豚丼、かんぱち茶漬けなどは鹿児島を強く感じられるメニューとなっておりますので、是非ご賞味くださいませ。
お客様の仰るスープメニューも、新たに加わったメニューの1つで大変好評をいただいております。
また、ヨーグルトのリクエストも拝見致しました。レストランと協議を重ね、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:隈元
支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合2

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月20日 13:32:19

朝食会場のスタッフがマスクを付けておらず、しかも料理を持ちながら喋っていた。ここのコロナ対策は単なる記号でしかないことが分かったので、ビジネスはもちろん観光でも泊まりたくはないし、知り合いにもすすめられない。ホテルとしては立地以外は極めて普通。コロナ対策の緩さで評価はマイナス。スタッフがそのような意識でいるホテルの部屋で落ち着いていられません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年10月20日 19:17:27

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お客様に安全対策が万全でない中でお食事をしていただく結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現在、このような状況下で、安心・安全を提供することが私どもの使命であり、最低限守るべきお客様とのお約束であると、私どもは考えております。にもかかわらず、マスクをしていないスタッフがお客様の前に出たということはあってはならいないことであり、お詫びの言葉も見つかりません。

コロナ対策はしっかりできていると過信し、自分の目で確認することを怠った私の責任であると猛省しております。どんな理由があったとしても、マスクをしないでお客様の前に立つということはありえません。

お客様の信頼を失ってしまったことは取り返しがつきませんが、ホテルの問題として重く受け止め、スタッフ全員で今一度コロナ対策の強化に取り組んで参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、もし挽回の機会をいただけるのであれば、もう一度私どものホテルで安心できる宿泊を提供させていただければと存じます。

この度はご気分の優れない中ご意見をお寄せくださいましたことに感謝申し上げます。今私たちにできること、しなければいけないことを考え実行して参ります。

支配人 清水

ご利用の宿泊プラン
【営業再開記念】朝トク!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年10月16日 21:13:46

いつもお世話になっております。GOTOトラベルが複活して良かったです。地域共通クーポン券は、有効に使っています。ホテルから10分少々歩きますが、昼食はu山形屋の食堂に行っています。お勧めは焼きそばです。かた焼きそばに、具材たっぷりの野菜、海鮮のあんかけ
が、とても美味しいです。フロントスタッフの皆様も御存知かと思います。やはり、定番は焼きそば。ウスターソース、少し掛け、黒酢も少々かけたら。とても美味しく頂けます。
食堂のスタッフに、お聞きした所一番人気は、焼きそばだそうです。いま、期間限定で、
県内産の黒豚のランチもあります。1500円ですが。お腹空かしいけば、美味しく召し上がれると、思います。是非、行ってみて下さい。私の、お勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年10月17日 15:14:34

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

地域共通クーポンが使用できる店舗も増えているようで、お客様が楽しく利用されている様子に大変嬉しく思います。

ご滞在中にお気づきの点やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。

またお客様にお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

フロント:上吹越
支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】シンプルな素泊まりステイプラン♪市電「天文館通」電停より徒歩約2分の好立地!
ご利用のお部屋
【◆喫煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年10月04日 12:23:50

いつもゆっくりと寛がせて頂いて大変感謝しております。気に無った事、感じた事は卒直に
申し上げています。昨夜、メモってお渡しした件ですが、清掃スタッフに関して、対応が
まちまちです。直属のスタッフであれば、指導するなり、外注であれば、注意喚起して下さい。フロントスタッフ、夜光杯のスタッフには、感謝しています。
又、地域共通クーポン、とても、有難いです。色々と苦言申し上げて、申し訳ございません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年10月05日 02:24:19

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は清掃スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、行動しなければならないにも関わらず配慮が足らずご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容に関しましては清掃責任者より清掃スタッフ全員に周知し、二度と同じことが起こらないよう厳しく注意しております。

これからお客様が安心してご利用いただけますよう従業員一丸となり、サービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

リッチモンドホテル鹿児島天文館

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 01:15:24

いつもビジネスで利用させて頂いています。フロントの方の対応がとても良く落ち着いて過ごすこと事ができました。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年10月02日 15:40:34

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけました様子にスタッフ一同安堵いたしました。
お客様からの温かい言葉を拝読し重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様に満足していただけますよう精進してまいります。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント:渡邊
支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】シンプルな素泊まりステイプラン♪市電「天文館通」電停より徒歩約2分の好立地!
ご利用のお部屋
【◇禁煙 コーナーダブル 【23平米クイーンサイズベット】】

総合4

奈々5515さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

奈々5515さん [40代/女性] 2020年09月23日 12:15:57

立地も良く、広い部屋でゆっくり過ごせました。基本的に綺麗に清掃されているのですが、お風呂の細かい所(例えばトイレに入っている時に気になる角のほこりや毛)までチェックされれば良いと思います。朝食はコロナにも気を付けていて、選べる朝食だったことと飲み物も色んな種類があり美味しく頂きました。フロントの対応も良く、領収書の再発行も気持ちよく受けてくださり良い滞在となりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年09月23日 14:24:16

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃の件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来なら、ホテル側で徹底的に確認した上で、お客様をお通しすべきでございました。
今後このようなことのないよう、確認を徹底して参ります。
清掃の不備があったにもかかわらず、フロントの対応、朝食に関してお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
お客様にまたご宿泊していただきますよう、精進してまいります。
お忙しい中投稿いただき、ありがとうございます。

フロント:作田
支配人

ご利用の宿泊プラン
13時OUTでのんびりステイ♪スハ゜ークリンク゛ワインで乾杯!秋プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◆喫煙 コーナーダブル 【23平米クイーンサイズベット】】

総合5

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年09月20日 09:58:43

シングル空きが無かったので、ダブルで宿泊しました。ゆっくりと寛げました。いつも要望聞き入れて
下さり感謝しています。腰痛持ちなのでバリアフリー(部屋の入口、バスルームの入口)になっているので
有難く思っています。部屋の使い勝手も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年09月21日 06:47:19

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はダブルルームをご利用とのことでしたが、「ゆっくり寛げた」とのお言葉を拝見し安堵致しました。快適にお過ごしいただけているご様子、大変嬉しく存じます。
客室に関しては、お客様の仰るように各入口への段差をなくしてご用意しており、使い勝手が良いと大変好評をいただいております。

その他ご意見やお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント:隈元
支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙 ダブル 【19.5平米160cm幅クイーンベット】】

総合5

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年09月11日 10:33:43

エコで3連泊しました。毎日タオル、浴衣、アメニティ等準備して頂き有難うございました。リッチモンド
ホテルの良さが十分伝わります。フロント、夜光杯、清掃担当それぞれの部署のスタッフの温かいおもてなしとても嬉しく思います。私なりに解釈して、一流のホテルだと思っています。気付いた事、気になる事等
卒直に申し上げている事、お許し頂ければ、幸いです。又、宿泊させて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年09月11日 15:39:43

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、フロントだけでなくレストラン、清掃と多方面のスタッフへお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
その他にも、「一流のホテル」とこの上ないお言葉も拝見しスタッフ一同感激致しております。
これからも、ご滞在中にお気づきの点などございましたらお気軽にお問合せいただければと存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:隈元 
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~天文館の中心!好アクセス★素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年09月02日 10:16:20

いつも快適に寛がせて頂きとても有難く思っています。初めて朝食頂きました。お借りして
いるPCの宿泊サイト(朝食付プラン)で予約いれました。PCが役にたちました。朝食に関して今だけ500円という格安な料金で宿泊できて、有難く思いました。洋食頂きましたが
とても美味しかったです。又、宿泊させて下さい。ホテルの満足度は、すべてオール5
の評価させて頂きました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年09月03日 05:16:41

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけているご様子、安堵いたしました。
朝食に関しても美味しかったとお褒めの言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々大変感激しております。ご存知かと思いますが朝食は全5種類のメニューからお選びいただけます。次回お越しの際は他のメニューもぜひお召し上がりくださいませ。
これからもお客様のお言葉に恥じぬようスタッフ一同設備・サービス向上に努めてまいります。お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント:高崎
支配人

ご利用の宿泊プラン
【営業再開記念】朝トク!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年08月28日 22:31:32

PCお借りして、口コミ等閲覧しましたが、感謝の言葉が多い中で、最新の投稿の中で、不平不満述べている
お客様がいらいっしゃいますが、私は、不適切だと感じました。気に入らないのであれば、他のホテル
に宿泊すべきだと思います。私の、感じた事です。
いつも、温かい対応して頂いている事に、大変感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年08月29日 12:37:32

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの接客対応につきましてお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中にお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様が安心して快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】シンプルな素泊まりステイプラン♪市電「天文館通」電停より徒歩約2分の好立地!
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月27日 18:35:41

うーん。これがリッチモンドとか思う程か、部屋の壁紙は浮いていたり、はがれていたりと残念ですね。
また、このコロナ禍で稼働率が低い中でどこのホテルも格安で泊まれます。その中では決して安くないリッチモンドを敢えて選んでいます。これがリピーターだと思います。しかしながらそのゲストを2階に案内され、窓を開けたら目の前はビルで全く日差しも入らない部屋。電話で言ってお部屋の変更はしてくれたが、部屋があるなら最初からそんな部屋案内するなよと思いますね。こんな時だからこそお泊り頂いているお客様には不快な気持ちをされないよう、そしてまた次回お泊り頂ける様サービスするのがホテルでは。マニュアル通りであり間違いがないのかもしれませんが、お客様の気分は害しますね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年08月28日 17:12:12

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。

お部屋に関しまして、リッチモンドホテルブランドを掲げる以上、本来お客様へ快適な空間を提供することをお約束すべきところ、設備のメンテナンスや細かな配慮が不足しており、至らぬ点が多数ございましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
設備メンテナンス業者や清掃業者とも密に連携し、快適にお過ごしいただけるお部屋づくりを目指して参ります。

お部屋からの眺望に関しましても、私どもの配慮が足りていなかったと猛省しております。
お客様のお気持ちを第一に考えたお部屋をご用意すべきでございました。
今回いただいたご意見をホテルの問題として真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また、初心にかえり、お客様のお気持ちにそったおもてなしとはなにかをスタッフ全体で再考致します。

誠に勝手ではございますが、また私どものホテルにご宿泊いただき挽回の機会を与えていただきましたらこれほど嬉しいことはございません。

繰り返しになりますが、この度はお客様にご不便をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。


支配人

ご利用の宿泊プラン
【営業再開記念】朝トク!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルA 【17平米140cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年08月25日 12:02:27

いつも宿泊させて頂き有り難うございます。PCお借りして色々と検索しています。
口コミ等も閲覧していますが、他のお客様の仰っ通りだと、思います。私も何件もの
ホテル利用していますが、大手グループのリッチモンドだからこその安心感があるので
利用しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年08月25日 14:45:09

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またリモンドホテルズもご利用いただき、安心感があるとのこの上ないお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同感激しております。

フロントにて貸し出しをしておりますレンタルパソコンに関しましても、お客様のお役に立っておりますようで嬉しく思います。フロントでもお答えできることがあるかもしれませんので、何かあればぜひお声がけください。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。お客様の言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。また何かお気づきの点やご希望などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

お客様にまたお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人 清水

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】シンプルな素泊まりステイプラン♪市電「天文館通」電停より徒歩約2分の好立地!
ご利用のお部屋
【◆喫煙 シングルB 【17平米154cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

翁3529さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

翁3529さん [60代/男性] 2020年08月17日 23:32:22

度々宿泊させて頂き、ありがとうございます。全てに於いて大変満足しています。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に、温かい対応でとても嬉しく思います。
朝方、清掃スタッフの方とフロアーで合った際もきちんと挨拶して下さいます。
いつもBタイプの部屋で宿泊していますが、バスルームに入る所は、バリアフリーになっているので、とても有難く思っています。これからもよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年08月18日 06:07:56

いつも、リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。客室についてもお気に召していただけたようで、安堵致しました。
また、「全てに於いて満足」とこの上ない言葉を頂いたほか、清掃スタッフについてもお褒めいただき感謝申し上げます。とても励みになります。

その他ご宿泊の際にお気付きの点やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

これからも現状に満足することなく、お客様の快適なご滞在を目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント:隈元 
支配人






ご利用の宿泊プラン
【素泊り】シンプルな素泊まりステイプラン♪市電「天文館通」電停より徒歩約2分の好立地!
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルA 【17平米140cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

めい8848さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

めい8848さん [50代/女性] 2020年07月27日 10:01:01

朝食は非常に満足。通常料金(¥1,300)ならば料金相応、今回は特別価格だったので満足度が一層高かった。フロントも朝食会場も、最大限のコロナ対策が施されていて安心して滞在できた。立地、サービス、ローソンまで50m、すべての条件が整っていてまたぜひ利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年07月27日 14:47:50

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。
またコロナウイルス対策についてもご安心いただけてなによりでございます。

立地につきましてもお客様の仰る通り、私どものホテルは天文館アーケードの中に位置しており、飲食店や県内外各地へのアクセスにも大便利な立地でございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント:宮田
支配人

ご利用の宿泊プラン
【営業再開記念】朝トク!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙 ハリウッドツイン 【27平米】カップル/ファミリー】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 17:36:24

清潔で立地の良いホテルでした。特に朝食はとても美味しく、また泊まりたいと思いました。コンビニや市電の駅も近くて大変便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年03月29日 05:15:07

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。ぜひまたお越しの際は他のメインメニューもお試しくださいませ。
また、私どものホテルはアーケードの中に位置している関係上、公共交通機関や飲食店へのアクセスが大変容易です。おすすめの飲食店のパンフレットなどもご用意しておりますので、次回宿泊の際は、ぜひフロントへお立ち寄りくださいませ。

お客様のお言葉に恥じぬようこれからもスタッフ一同サービスの向上に尽力して参ります。
お客様とまたお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:西村
支配人

ご利用の宿泊プラン
6種類から選べる朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルA 【17平米140cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月25日 13:04:18

会社規定の費用では普段泊まれないホテルがお得な価格だったので宿泊しました。
立地も良いし、部屋の快適さが違いました。
駐車場が裏手なので初めてだと分かりにくいかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年03月25日 16:04:33

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうござます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけました様子で私共も安心しております。

繁華街の中心、アーケード内に立地しております為、お車でお越しのお客様にはご足労をおかけし大変心苦しく思っております。お電話でも提携駐車場をご案内させていただいておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

お忙しい中ご投稿を頂戴いたしました事心よりお礼申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント:上吹越
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~天文館の中心!好アクセス★素泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルA 【17平米140cm幅ベッド】出張一人旅】

総合5

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月03日 16:18:39

毎年鹿児島マラソンを走るため宿泊しています。立地、清潔さ、対応が素晴らしいので
満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年03月03日 17:26:00

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。ご滞在中お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様のお言葉に恥じぬよう設備・サービスの向上に精進してまいります。
また鹿児島にお越しの際はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント:高崎
支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】できたてあつあつ♪美味しい朝食で1日を元気にスタート! 鹿児島空港行バス停まで徒歩約3分
ご利用のお部屋
【◇禁煙 シングルA 【17平米140cm幅ベッド】出張一人旅】

総合1

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 00:21:51

3泊予定で来ました。3泊分朝食代は払っているのに、3食提供できないことにホテル側は痛痒をいっさい覚えいない。初日に人を追い返しておきながら、じゃあ朝食代返金するからそれでいいでしょ、という、あたかも人を初めからクレーマー扱いする態度は許しがたい傲慢さを感じる。ホテルを名乗るのもおこがましいあり様である。不愉快なことが度重なり、最低の気分だ。抜本的な改善をする気がないなら、1日でも早い閉業を望んで止みません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年02月25日 10:13:34

いつもリッチモンドホテルをご利用していただきまして誠にありがとうございます。
昨日の朝食時の対応で、お客様に不愉快な思いをさせてしまったことのみならず、その後のホテルからの対応でさらにご気分を害された点を深くお詫び申し上げます。
本来なら、お客様よりご指摘を受ける前に、改善点をご提示して、お客様本来の意図をくみ取り、お声がけをすべきでございました。
にもかかわらず、まず返金ありきでお話ししたことを重ねてお詫び申し上げます。
レストランとも情報共有を行った結果、以下の取り組みをホテル・レストラン全スタッフで徹底いたします。
①お客さまが先払いで代金を支払ってくださり、ホテルの利用と併せて、朝食利用をとても楽しみにしていることを第一に考え、営業時間内であれば、ラストオーダーを過ぎていても笑顔でお客様を席にご案内いたします。
多少の時間は柔軟に対応いたします。
②その上で、提供にお時間がかかる食材があれば、個別にお声がけを行い、初めから入店拒否と思われるような行動を取らないようにいたします。

お客様からのお言葉を全スタッフが真摯に受け止め、また利用したいとおっしゃっていただけるよう、一丸となって精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割・朝食】14日前の予約で早得プライス♪朝食付♪電停まで徒歩ですぐの好アクセス★
ご利用のお部屋
【◆喫煙 ダブル 【19.5平米160cm幅クイーンベット】】

総合1

投稿者さんの リッチモンドホテル鹿児島天文館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 09:48:26

10時まで9時30分ラストオーダーの朝食に9時30分ほんのちょっと過ぎたくらいで、時間過ぎているから帰れと言われた。こんなホスピタリティでよくホテルをやっていられるもんだ。最低だ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
リッチモンドホテル鹿児島天文館 2020年02月24日 12:46:45

いつもリッチモンドホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただいたのにも関わらず、ご朝食の件で大変ご不快な思いになられましたこと、レストランスタッフ含め深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
本来ラストオーダーのお時間が少し過ぎても柔軟に対応しなければならないところ、おもてなしの心をもってお客様をご案内することができておらず、足元を見つめ直す機会となり重く受け止めております。
早速、改善に努めてまいる所存でございます。
ご滞在中につき、お客様には快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同気を引き締めてホテル運営に努めてまいります。
お忙しい中、またご気分の優れない中ご投稿お寄せいただき、ありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【早割・朝食】14日前の予約で早得プライス♪朝食付♪電停まで徒歩ですぐの好アクセス★
ご利用のお部屋
【◆喫煙 ダブル 【19.5平米160cm幅クイーンベット】】

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