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銀座グランドホテル クチコミ・感想・情報

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銀座グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:4531件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.61
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂2.98
  • 食事4.06
宿泊年月
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3730件中 1~20件表示

総合4

Oscar3259さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

Oscar3259さん [60代/男性] 2017年08月10日 12:02:29

8月6日(日)in/8月8日(火)outで2泊しました。実家帰省の後の人間ドック受診の為東京2泊しました。立地・部屋・ホテルマンの対応等満足の行くものでした。猛暑、台風5号の接近でどうなるかと思いましたが寛いで滞在出来ました。今回はドリンクサービスが始まったようで、これも利用させて貰いました。又、次回は利用させて貰います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
銀座グランドホテル 2017年08月13日 09:14:20

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、多くのお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
私どもも、お客様が快適にお過ごし頂けたようで、嬉しく思います。


期間限定ではございますが、ラウンジサービスも引き続き行っておりますので次回も是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆地球にやさしい◆ECOプランで連泊割!素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・禁煙>】

総合5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月06日 22:31:54

家族旅行で4人で同じ部屋に泊まるためフォースルームのあるこちらを選択しました。
落ち着いた佇まいで快適に過ごすことができました。
浴室に洗い場があり浴槽も広く、ただあえていうと小さな化粧品が備えてあればさらにうれしかったです。(このような施設では皆さん持ち込まれるのでしょうが)
新橋駅至近で利便性も高く、満足できる施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
銀座グランドホテル 2017年08月08日 18:55:12

この度は、弊ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、私どもも嬉しい限りでございます。

また、アメニティーに関する貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお声として、参考にさせて頂きます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇ゆっくりとした時間をホテルで◇ラウンジ利用付き/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【フォースルーム<35平米・禁煙>】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 17:49:25

アクセスには便利なので、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
銀座グランドホテル 2017年08月08日 18:39:42

この度は、弊ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

JR・メトロともに駅から近く、お仕事・レジャーで東京にお越しの際は大変便利かと存じます。

また近くにお越しの際も、ご用命頂けましたら幸いでございます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇楽天ポイント10倍◇お得に泊まってポイント貯めよう/素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【ダブルルーム<16平米・禁煙>】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 17:49:08

アクセスには便利なので、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
◇楽天ポイント10倍◇お得に泊まってポイント貯めよう/素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【ダブルルーム<16平米・禁煙>】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 17:48:49

アクセスには便利なので、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
◇楽天ポイント10倍◇お得に泊まってポイント貯めよう/素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【ダブルルーム<16平米・禁煙>】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 17:48:25

アクセスには便利なので、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
◇楽天ポイント10倍◇お得に泊まってポイント貯めよう/素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【ツインルーム<18平米・禁煙>】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月07日 15:23:35

7/5に914号室に宿泊。アップグレードしてくれ、部屋は広くて満足。駅、コンビニが近く便利。お風呂はシャワーのみでもちょっと狭い。シャワートイレの調子がいまいち。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
銀座グランドホテル 2017年07月08日 17:22:52

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後スタッフ一同努めて参ります。
また銀座にお越しの際には、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・喫煙>】

総合3

独眼流儀さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

独眼流儀さん [60代/男性] 2017年07月04日 09:43:14

久しぶりのホテルでした。過去にも宿泊したこともあり、どうなっているか興味もあって
宿泊いたしました。まず不満から
室内の冷蔵庫はあまり冷えませんでした。もう少し冷えてくれるとうれしいです。
食事は外食なので評価外ですが、コンビにが1階にありましたのが便利でした。
サービスはフロントが私が立っているのに気がつかないのか、無視状態が約一分。
これにはムカつきました。でも大きな声を上げるわけにもいかずひたすらフロントの前に
立ちすくんでいました。声をかけてもいいのではないですか。たぶん外国の人が多かったので会話を聞いていたら英語ではなく会話も途切れ途切れ。何かのトラブルもあったらしくて
時間がかかっていましたが、そうならもっと会話ができる人を増やすとかスマホの機能を
利用するとか、サービスの画一化よりも内容の向上を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
銀座グランドホテル 2017年07月04日 18:30:50

この度は、幣ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様をお待たせしているにも関わらず、お声かけもせずに大変申し訳ござませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、今一度スタッフの接客を見直し、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。

これに懲りず、次回お近くにお越しの際も、ご用命頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
◇ゆっくりとした時間をホテルで◇ラウンジ利用付き/素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・禁煙>】

総合4

N.Hさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

N.Hさん [60代/男性] 2017年06月28日 10:28:10

6月24日に宿泊しました。駅から近くて銀座のショッピングも最適でした。ホテル内にコンビニもあり大変便利でした。朝食は美味しかったですが、もう少し種類が有れば良かったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
銀座グランドホテル 2017年07月02日 10:03:00

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分◆GINZAシンプルステイ◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム<18平米・禁煙>】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 17:42:41

駅から近くとても便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
銀座グランドホテル 2017年06月19日 18:40:59

この度は、弊ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

弊ホテルは、新橋駅からも近くお仕事で都内を移動されるお客様にとっても大変便利かと存じます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】新橋駅から徒歩3分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・禁煙>】

総合2

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 17:32:58

ホテルが、古いのは仕方がないでしょうが
掃除が行き届いてないのと
じゅうたんに、シミがあったりと
不快な感じでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
銀座グランドホテル 2017年06月19日 18:31:50

この度は、弊ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に不備があり、快適にご滞在頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有し、スタッフの指導を徹底致します。

これに懲りず、次回にお近くにお越しの際もご用命頂けましたら幸いでございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】新橋駅から徒歩3分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・禁煙>】

総合5

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 15:31:20

飲み屋街も近く大変便利です。また、銀座で遊ぶ時は、利用致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
銀座グランドホテル 2017年06月19日 18:23:28

この度は、弊ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
幣ホテルは銀座の街の入り口に位置し、メイン通りの中央通りからも大変近い場所にございます。銀座を楽しんで頂くには、大変便利かと存じます。
私どもも、銀座を存分にお楽しみ頂けますようお手伝いさせて頂きますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇楽天ポイント10倍◇お得に泊まってポイント貯めよう/素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【ダブルルーム<16平米・喫煙>】

総合4

かざんちゃんさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

かざんちゃんさん [60代/女性] 2017年06月03日 23:02:04

新橋駅に近く、利用しやすい立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
銀座グランドホテル 2017年06月04日 17:54:04

この度は、銀座グランドホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルは、JR・東京メトロの駅からも銀座・新橋の繁華街からも近い場所にございます。ビジネス・観光と、どのような場面においても便利にご利用頂けるかと存じます。
今回のご宿泊でも「利用しやすい」と感じて頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。

またお近くにお越しの際も、ご用命頂けますと幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・禁煙>】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月11日 20:20:33

銀座で飲んでから宿泊するにはベストポジションです。バスルームも大きめで窮屈な思いはしませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
銀座グランドホテル 2017年05月12日 16:13:24

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力してまいります。
是非次回も都内にお越しの際も、当館のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【エントリー&口コミ投稿で合計1,000P】新橋駅から徒歩3分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・禁煙>】

総合3

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 10:04:10

2017年5月4日宿泊しました。
フロントは綺麗で笑顔で対応も良かったです。
部屋もとてもキレイでした。
ただクレンジングも無ければ化粧水もない!今時珍しいです
おまけにシャワーの使い方が分からず・・・。
朝シャワーしようと思いましたが結局湯を張る時間もなかったのでそのままホテルを出る事に。(真夏じゃなくて良かったです)
遮光カーテンも良い物をお使いでしょうか神経質な私にもゆっくり睡眠をとる事が出来ました。
駅が近いし立地もコスパも良いのにシャワーのせいで残念な思いをしました。

でもきっとまた利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
銀座グランドホテル 2017年05月10日 17:59:13

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、今後より一層努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

また銀座にお越しの際には、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF&ポイント10倍!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・禁煙>】

総合4

yua5362さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

yua5362さん [40代/男性] 2017年01月11日 18:50:33

いつも利用してます。立地、コスパ抜群。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
銀座グランドホテル 2017年01月12日 17:56:49

いつも銀座グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

便利にご利用頂けているようで、私共も嬉しい限りでございます。

弊ホテルは、JR・地下鉄東京メトロの新橋駅からも近く、レジャー・お仕事でご利用頂くお客様にとって大変便利かと存じます。

今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆地球にやさしい◆ECOプランで連泊割!素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・禁煙>】

総合4

suechinさんの 銀座グランドホテル のクチコミ

suechinさん [40代/女性] 2017年01月05日 11:04:49

年末の東京ドームカウントライブのために宿泊しました。少し歩きますが地下鉄で内幸町から1本で行けるし、新橋の駅前なので東京駅まで4分なのでとても便利でした。部屋は広くてよかったですが、蛇口がいまどき1個でないため温度調節が大変でした。洗面台の蛇口は両方出すと半分熱く、半分水で。シャワーも同じでしたのでここだけは改善してほしいです。
総合的にまたお世話になりたいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
銀座グランドホテル 2017年01月05日 14:44:58

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
今後、より快適にお過ごし頂けますよう、
スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スモールシングル<12平米・禁煙>】

総合3

hiro162566さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

hiro162566さん [30代/男性] 2016年12月26日 08:23:01

とりえがない。夜も繁華街近くうるさい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
銀座グランドホテル 2016年12月26日 17:06:06

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

また戻ってきたいと思って頂けるホテルでいれるよう、自分たちでできることを考え、改善をして参りたいと思います。

ご投稿頂き、ありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
◇楽天ポイント10倍◇お得に泊まってポイント貯めよう/素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【ダブルルーム<16平米・喫煙>】

総合3

hiro162566さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

hiro162566さん [30代/男性] 2016年12月26日 08:20:01

価格の割によくない。古いホテルのリペアだが、よくない。立地がいいだけ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
銀座グランドホテル 2016年12月26日 16:58:21

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足いただけず、申し訳ございません。

今後もまたご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇楽天ポイント10倍◇お得に泊まってポイント貯めよう/素泊りシンプルステイ
ご利用のお部屋
【ダブルルーム<16平米・禁煙>】

総合4

投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 08:12:48

12月21日に宿泊。立地は満足。部屋もツインにアップグレード。但し、照明が若干暗かった。出来れば、明るくも出来るようになっていると、滞在時に仕事も出来ると感じた。
フロントのサービスについては、数名の外人の対応を2名でしているときに、他の人がフロント内にいても声掛けもなく、待たされ感があり、一言、少々お待ちください。等、声掛けがあれば・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
銀座グランドホテル 2016年12月26日 16:49:58

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフ対応が行き届かず、
誠に申し訳ございませんでした。
お声掛けもせず、お客様をお待たせする結果となってしまい、
大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、この様なことの無いよう、再度教育を徹底して参ります。

また、お部屋の照明の件も、ご不便をお掛け致しました。
頂いた貴重なご意見を、今後の改善の参考とさせていただきます。

今後もお客様には快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進して参りますので、
是非次回も都内にお越しの際は、当館をお選び頂ければ幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新橋駅から徒歩3分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム<14平米・喫煙>】

3730件中 1~20件表示

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