総合1
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 02:28:14
-
予約したのはシングルでしたが、当日は団体さんの関係でツインへ変更しておりますとのことで、楽しみに部屋へ向かったのですが…どうやらお部屋を清掃されていないようでした。冷蔵庫やコップ類のところに髪の毛…挙句、置いてあったコップは全て使用済みで、いつ使ったか分からないような、お茶の飲み残しが固まった状態で放置されており、とても気持ち悪くなり、事情を話し別の部屋に変えていただいたきました。
新しいお部屋は掃除はされているようでしたが、ヘアアイロン・ドライヤーはきちんと整っておらず(恐らく清掃の際にコードを整えたり、巾着袋に入れるはずが、ぐちゃぐちゃの状態で無造作に引き出しに入っていました…)ルームクリーニングされていない所に宿泊しているのか…と考えるととても悲しい気持ちになり、またあまり気持ちが良いものではありませんでした。
口コミが良く、またHPの印象も良かったので、ホテルでゆっくりするのを楽しみにしていましたが、予定していたよりかなり早くチェックアウトしました。とても楽しみにしていた神戸滞在ですが、思い出したくない思い出になりました…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年05月04日 11:25:38
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室清掃の不行き届きで重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。
本件に関しては全スタッフ共有し、清掃の者にも再発の無い様に申し伝え、今後清掃後の確認方法等再度見直しを行います。
お客様のご指摘が無ければ気付かず、見過ごすところでございました。
重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 18:55:20
-
立地に関しては駅からも近いしコンビニも近くにありました。
家族で宿泊しましたが小さい子どもが窓から見える電車に喜んでいました!
主に寝るだけの利用だったので部屋のクオリティを求めてない私達には十分でした。
至って普通の部屋です。
部屋の電気がベッドのライトとシーリングライトしかなく明るさを調整出来ますが入り口付近やダウンライトみたいなのがあれば良かったかなーと。私達には少しそこが不便でしたがこの値段で宿泊できて良かったです。駐車場は満車で停めれず小さい子どももいるので目の前のコインパーキングに停めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年05月02日 10:49:26
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の位置にもよりますが当館は神戸空港と三宮駅をつなぐモノレール「ポートライナー」が見えるお部屋が多数ございます。お楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読致しました。
お部屋の灯りへのご意見ありがとうございます。設備の都合上直ぐに対応させて頂くのは難しくなっておりますが、真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また当館の駐車場がご利用頂けず申し訳ございません。駐車場も台数に限りがございますが、ご到着順のご案内で満車の際は、お客様の仰る通り提携駐車場や近隣のコインパーキングをご案内致しております。
お越しいただく全てのお客様が笑顔でお過ごしいただくようにこれからも努力と精進を致します。
お忙しい中のご投稿誠にありがとう誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム(禁煙)】
総合4
楽天0791さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 楽天0791さん [60代/男性] 2024年04月16日 15:33:40
-
朝食は思いのほか、種類も多く、クオリティーを感じられました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年04月17日 03:38:08
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用いただき誠に有難うございました。
ご朝食に関しましては、ご当地グルメのぼっかけやミックスジュース等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 12:22:56
-
ポートライナーの駅が近く、翌日神戸空港へ行くのにとても便利で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年04月17日 03:36:25
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用いただき誠に有難うございました。
ご存知の通り、当館は各線三宮駅から徒歩8~10分の距離に立地しており、ポートライナーご利用のお客様ですと、貿易センター駅を下車していただくと、徒歩2分圏内となっております。
併せて夜は閑静なオフィス街になる為、繁華街の喧騒から離れごゆっくり休める立地にございます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月13日 19:14:17
-
神戸で宿泊する時ときどきこのホテルを利用させてもらっている。コスパがよく、まあ満足している。ただ閉所恐怖症気味のためもう少し広い部屋があったらなあと思うこともあるが、、、、、、でも立地もいいし、これ以上のこの値段で望むのはちょっと横柄かとも思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年04月16日 06:43:04
-
この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
神戸の数あるホテルの中から当館を選んで頂き大変嬉しく存じます。
お部屋の広さの件につきましてはお客様のご希望に100%添えずに申し訳ございません。
ご予約日によっては広めのお部屋をご利用頂けるプランもご用意しておりますので、次回またご来館頂いた際には是非ともご検討くださいませ。
これからもお客様にご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
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- 【スタンダードツインルーム(禁煙)】
総合5
黒鳳鳥さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 黒鳳鳥さん [40代/男性] 2024年03月30日 19:04:02
-
出張で利用しました。
出張先に一番近いホテルだったので選びました。
近くにコンビニとドラッグストアがあります。
備え付けのシャンプーは微妙ですが、フロントにシャンプーバーがあるのでそちらから選べば問題なし。
朝食は全体的に美味しかったです。
売りの卵かけご飯は美味しかったですが、醤油のボトルが卵の近くに置いてあるので卵を入れる器と醤油を入れる器の二つが必要なのがめんどくさかったです。
4泊したため毎朝代わり映えのしないメニューでさすがに飽きはしました。
ウェルカムドリンクは、蓋なし紙コップで部屋で飲むように記載されているため、途中でこぼしている人がチラホラ居ました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年04月02日 06:30:15
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、器の設置場所に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
スタッフと相談し、改善をしたいと思います。
また、ドリンクサーバーとシャンプーバーは14時から24時までご利用頂けます。各内容も季節等により変更する予定でございます。
ドリンクの蓋に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 15:56:09
-
三宮駅から少し歩くけれど、コスパはとても良かった。特にベッドの寝心地は良い。また近隣の飲食やコンビニ等の紹介図もわかりやすかった。機会あればまた利用する。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年03月21日 16:40:45
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地や、当館で作成しております周辺地図をお褒めいただきましてありがとうございます。大変嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」とのお言葉が何よりも励みになります。お客様のお言葉に恥じぬようこれからも精進して参ります。
お客様とまたお会いできます事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 18:12:15
-
ビジネスホテル野々村中では広くてきれいな部屋です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年04月02日 08:25:01
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。ごゆっくりご宿泊頂けた様子が伺えスタッフ一同嬉しく拝読致しております。
是非またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございまし
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月15日 18:04:34
-
近くにコンビニがあります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年04月02日 08:05:28
-
この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
神戸の数あるホテルの中から当館を選んで頂き大変嬉しく思います。
当館は三ノ宮の繁華街から徒歩10分ほど離れてはおりますが、
周りはその分静かで、徒歩30秒ほどの所にはコンビニもございますので、快適にお過ごし頂けたかと存じます。
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合5
natsuha-yoruさんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- natsuha-yoruさん [60代/男性] 2024年03月14日 16:00:38
-
始めて利用しましたが、部屋が広くて快適に過ごせました。翌朝神戸空港から東京へ向かうため空港から近いところを選択したのですが、最寄駅からも近くて大変便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年04月02日 08:01:18
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様がご存知の通り、当館は神戸空港からポートライナーご利用のお客様は乗り換えなしで貿易センター駅から下車徒歩3分圏内となっております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月14日 10:27:25
-
ビジネスで伺う際に利用させていただきました。
コスパが良く従業員の方も皆様感じが良い方たちばかりです。
また是非利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年04月02日 06:54:08
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、快適な環境づくりに一同邁進してまいります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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- 【シングルルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 16:11:51
-
値段がリーズナブルなのにサービスが非常に充実していてとても良かった。
特に朝食が美味しく、地元食材を使った料理がどれも美味しくて満足だった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年03月09日 03:32:15
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同うれしく拝読させて頂きました。
ご朝食に関しましては、ご当地グルメのぼっかけや自家製のスムージー等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 21:39:03
-
シングルでの予約でしたがツインの部屋が開いてるとのことでしたので、ひとりで広く使えてありがたかったです。
部屋に置時計が無いのが少し不便でしたが、それ以外は何も問題なく快適に過ごせました。
朝食も種類豊富でどれも美味しく頂きました。ジャーのごはんが2種類あって兵庫のお米の銘柄を食べ比べできるのも楽しいですね。
三宮駅からは徒歩10分ほどで少し距離はありますが、また神戸周辺に用事がある際は利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年02月28日 05:09:42
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ホテルの都合ではございますがグレードアップをさせて頂きました。
時計に関しましては、当館は全部屋に置時計は置いておりません。
客室テレビの案内画面にて、時刻は表記されておりますので、次回ご利用の際はそちらにてご確認くださいませ。
当館自慢の健康朝食に関しまして、お気に召していただけた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。ご存知の通り、二種類の白米やこだわりの卵や神戸下町名物のぼっかけ等好評でございます。
また利用したいとのお言葉、大変うれしく拝読させて頂きました。
現状に満足する事無く更なるサービス向上に努めます。
お客様にまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 08:44:55
-
ウェルカムドリンクバーだけでなく、シャンプーバーは初めてで、とても良かったです!
枕を選ぶのも、もっと早くチェックインできたらたくさんの中から選べたと思います。
ベットは寝心地サイコーでした!
ツインのせいか、通路が狭く、2人ともスーツケースだと開けにくいです。
お風呂のお湯が抜けにくいのと、コンセント差し込み口が使えないところがあったのが、ちょっと残念です。
スタッフの方たちもとても気持ちよく対応してくださってありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年02月27日 14:38:19
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャンプーバーやベッド、スタッフへとたくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーにご用意しておりますドリンクバー、シャンプーバー、貸出枕は皆様から大変ご好評いただいております。お楽しみいただけた様で何よりでございます。
また、全室共通でご準備しております32センチ厚のベッドマットレスは睡眠環境に力を入れております当館の自慢の逸品でございます。寝心地最高とのお言葉に安堵致しております。ありがとうございます。
しかしながら排水やコンセントの不具合等ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。該当のお部屋を早速調査させていただき、排水、コンセント共に改善致しました。お伝えいただきました事感謝申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけますよう精進して参りますので、どうぞまた神戸へお越しの際には当館をご利用下さいませ。
お客様とまたお会いできます事をスタッフ一同心より願っております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 21:31:38
-
研修会で安いプランが空いてなかったので、自分にとってはちょっと高いけど、ポートライナーの駅にも近いので決めました。夏にも泊まっていて、お米がまずは、甘みがあって美味しい。卵は、ぷるんとまんまるで、伸びてない新鮮なもの、名物ぼっかけ、ホテルには似合わないかもだけど筋肉とこんにゃくに味がしっかり染みていて美味しい。洋梨のスムージーも優しい味でした。朝食は、早くから開けてくれているので、食べてから出かけられるのもありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年02月27日 07:24:45
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご存知のとおり当館は各線三宮駅から徒歩8~10分の距離に立地しております。またモノレールをご利用のお客様でございまと、貿易センター駅にて下車していただくと、徒歩2分圏内となっております。
ご朝食もご満足していただいたご様子で私どもも嬉しく拝読させて頂きました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ヘアアイロン・基礎化粧品付き☆女性だけの部屋で快適に(健康朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レディースシングルルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 21:26:04
-
駅から近く、モノレールに沿って歩けば良いのでわかりやすかったです。3人利用だったのでベッドを1台追加してもらいましたが、元々ゆったりした部屋で狭さを感じる事なく、32センチのベッドマットレスは快適でした。
今回おしゃれなレディース向けアメニティセットがもらえるプランでラッキーでしたし、子供達は部屋のテレビでYouTubeが見れて喜んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年02月27日 07:12:46
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は各線三宮駅から徒歩8~10分の距離に立地しております。またモノレールをご利用のお客様でございまと、貿易センター駅にて下車していただくと、徒歩2分圏内となっております。
また今回ご宿泊頂きました、レディースルームよりもランクが上のスイートルームもございます。
こちらはおとな2名様までとなっておりますが、次回ご予約の際是非ご検討くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ヘアアイロン・基礎化粧品付き☆女性だけの部屋で快適に(健康朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レディーススーペリアツインルーム(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 09:35:05
-
テレビでBS放送うつります
ユーチューブは動画が時々とまる
浴槽は他のホテルより広くゆったりしている- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年02月27日 06:20:01
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
YouTubeに関しましては環境が悪くお客様にご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
今すぐの通信回線の増強は難しいところでございますが、現在原因を調査し、改善に向け対応中でございます。
今後も皆様に気持ちよくご滞在して頂けるよう、サービスの向上や設備管理に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合4
別人28号2262さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 別人28号2262さん [60代/女性] 2024年02月20日 22:26:45
-
とても寛げて満足でした。残念だったのは部屋の隅に小さなゴミが落ちていて隅々の掃除ができてなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年02月21日 06:22:14
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けた様子に一同大変嬉しく拝見しております。
しかしながら清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、
今後このような事が無いように清掃方法の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 11:48:40
-
ゆったりした部屋と、寝心地の良いベッドで満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルサンルートソプラ神戸 2024年02月12日 14:35:31
-
この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回はシングルルームのご予約でしたがお部屋に空きがございましたのでこちらの都合ではございますが、ツインルームにグレードアップさせていただきました。
ベッドの寝心地やお部屋にご満足頂き、お寛ぎ頂けたご様子に一同大変嬉しく拝見しております。
また神戸にお越しの際には是非当ホテルをご用命くださいませ。今後も皆様が快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルサンルートソプラ神戸 のクチコミ
5月2日~4日に宿泊しました。保冷剤の冷凍の依頼をしたのですが、快く引き受けてくれました。ベッドも気持ちよくぐっすり眠れました。
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