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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 クチコミ・感想・情報

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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:7200件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.40
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.74
  • 食事3.98
宿泊年月
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5725件中 1~20件表示

総合4

ひらゆり4715さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

ひらゆり4715さん [50代/女性] 2024年04月21日 18:58:01

4/19に宿泊しました。
廊下などの老朽化はありましたがお部屋のお掃除はとても綺麗に整えられてました。
朝ご飯の味付けもとても美味しくいただきました。
2階にローソンがあるので、わざわざ外に出ずに買い物出来たのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ♪】早期割引30~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 17.3平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 14:16:57

到着後に付け加えた朝食ですが、どれもみなとても美味しかったです。
朝食付きがおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【高層階バルコニー付プレミアムフロア】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムベイサイドダブル 20.5平米】

総合5

マーボーUSAさんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

マーボーUSAさん [60代/男性] 2024年04月12日 17:31:41

展示会の期間の宿泊でしたが、すぐとなりにTFTがあったので、友人と談笑する時間を持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 17.3平米】

総合3

も~じさんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

も~じさん [30代/男性] 2024年04月11日 11:25:23

有明コロシアムを訪問する際に利用しました。国際展示場駅周辺はあまり選択肢がないため、観光客でにぎわっているホテルです。コンビニがホテル内にある、東京ディズニーリゾートへの直通バスが出ている点が利点かと思います。部屋などは普通のビジネスホテルといった感じでした。寝るだけであれば特に不満のないホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 17.3平米】

総合4

serieuphさんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

serieuphさん [50代/男性] 2024年04月05日 16:57:42

部屋は綺麗でしたがテレビが古く、リモコンの反応が鈍かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【室数×お日にち限定】2024スプリングセールプラン!レイトアウト12:00~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル 17.3平米】

総合5

siro4141さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

siro4141さん [50代/男性] 2024年04月04日 19:19:36

目的地に近いので立地5点
広くはなく、眺望もなかったが寝るだけなので問題なし5点
朝ビュッフェは品数豊富で満足しました5点
風呂も清潔でシャワー—の圧も充分5点
チェックインがQRで出来てスマート5点
アメニティーはチェックイン後自分で好きなものを選べてよかった5点
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年04月21日 08:30:09

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
点数による当館への評価ありがとうございます。
多くの点でご満足頂けているようで我々も安堵しております。

今回ご予約頂きましたエコノミーツインタイプはホテルの構造上の都合から低層階のみのご案内となっております。
スタンダードツインタイプなどは高層階のご案内も可能ですので次回ご利用頂ける際はご検討下さいませ。

またご利用頂ける際はより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数×お日にち限定】2024スプリングセールプラン!レイトアウト12:00~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーツイン 17.3平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 11:42:34

駅から近くて迷わず行けて便利だった!ホテル内にコンビニがあった為急に必要になったものを買いに行けた。アメニティーがすごく充実しており自分で好きなものを選べるのが良かった!
室内は清潔感があり二人でも十分な広さだった。
とても快適な宿泊でした。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年04月19日 08:25:49

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地と施設内の設備、サービスをお褒め頂き嬉しい限りでございます。
アメニティは多くの物を取り揃えており、当館の自慢の一つでございます。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 17.3平米】

総合4

kaoちゃん0624さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

kaoちゃん0624さん [60代/男性] 2024年03月31日 21:54:46

アクセスが良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年04月19日 08:21:22

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きましてありがとうございます。

お忙しい中当館への口コミを下さりありがとうございます。

ゆりかもめ線とりんかい線の二駅からも近い好立地が当館の特徴でもございます。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ♪】早期割引30~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーツイン 17.3平米】

総合5

02110613さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

02110613さん [60代/女性] 2024年03月30日 17:59:35

ビッグサイトでの催事に参加のため利用しました。
地の利が抜群!大満足です(^-^)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年04月19日 08:18:57

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

イベントでのご参加で、当館へのご宿泊にご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数×お日にち限定】2023スプリングセールプラン!レイトアウト12:00~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 17.3平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 10:41:34

駅や展示会会場、飲食店から動きやすい立地だった。
高層階で特別感はあたっが、引き戸の破損や壁のキズ、バスの古さが気になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年04月19日 08:17:26

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

率直なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見も参考にし、改修等も行っていければと存じます。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数×お日にち限定】2023ウインターセールプラン!レイトアウト12:00~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムベイサイドシングル 20.5平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 21:12:11

部屋が思ったより広く、リラックス出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 07:35:33

お客様

この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きました際に、お寛ぎ頂きたご様子で
私どもスタッフも大変嬉しく存じます。

有明へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 田中裕喜

ご利用の宿泊プラン
スタンダードWEBプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル 17.3平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 21:40:19

ビッグサイトの催事に参加するために宿泊しました。
急に熱い日だったのですが、一斉管理で空調が冷房にできず、どれだけ温度を下げてもエアコンから熱風が出て、室内が暑かったのに困りました。切っていても、外出してルームキーを差し直すと自動でスイッチが入るので……その都度エアコンは切り、空気清浄機をつけて対処しました。
トイレとバスがセパレートということでプレミアムフロアのお部屋を予約したのですが、大きめの冷蔵庫に冷凍庫、電子レンジまで室内設備にあって驚きました。ホテル内のローソンで買った大きいペットボトルやアイスを冷やしておけて、とても便利でした。
朝食はご飯やおかず、デザートまで和食が多く、和:洋で8:2くらいの感じ。もう少し洋風があるかと思っていました、洋食好きの人はあまり食べれるものがないかもしれません。でもシラス丼はおいしかったです、温泉卵をトッピングしていただきました。
利用人数が多かったためか対応は少し事務的でしたが、充電器を貸していただけたりして、とても助かりました。朝食はさておき、またプレミアムフロアを利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 07:11:06

お客様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

空調につきまして、ご滞在中にご不快な思いを
おかけしました事、誠に申し訳ございません。

当館の空調システムでは、全館一括しての管理で
ございまして、お部屋毎に設定ができない
所であり、お客様へはご迷惑おかけしており
重ねてお詫び申し上げます。

外気温と当日の天候の状況をもとに
空調設定管理をさせて頂いております。
その為、お客様皆さまが適した空調管理が
難しい部分もございます為、在庫に限りは
ございますが、冷暖房送風機やヒーター・
毛布やサーキュレーターなどのお貸出し品を
ご用意させて頂いております。

ご希望の際は、フロントスタッフへお声掛けくださいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 田中裕喜

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムシングル 20.5平米】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 12:02:42

連泊しましたが、2日目ディズニーで疲れた体を癒そうと浴槽にお湯を張ろうとした時ザラザラでした。掃除頼んだのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 07:01:48

お客様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用されました際に、浴槽の床がザラザラしておりました事、誠に申し訳ございません。

私どもホテル清掃担当より、清掃責任者へ
この度の不手際を共有し、厳重注意するとともに
再発防止に努める所存でございます。

この度は、ご不快な思いをおかけしました事
誠に申し訳ございません。

次回ご利用頂ける際には、同じことがないよう、
尽力して参る所存でございます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 田中裕喜

ご利用の宿泊プラン
【首都圏★おすすめ2024】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードダブル 17.3平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 21:38:10

立地もよくお部屋も広くて清掃も行き届いており、快適でした!
朝食ビュッフェは種類は多くありませんでしたが、あんみつを作れるコーナーがあり美味しくいただきました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 06:57:36

お客様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉頂き
大変嬉しく存じます。
弊社協力会社のレストラン担当へもお褒めのお言葉を頂戴したことを共有させて頂きました。

季節により、ご朝食の内容など随時ブラッシュ
アップしており、今回はあんみつをご賞味いただけた形でございますが、他の期間ではまた違ったものをご用意する予定でございます。

当館をご利用の際は、是非ご朝食付きプランで
ご利用頂ければ幸いでございます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 田中裕喜

ご利用の宿泊プラン
【30日前の予約でお得にステイ♪】早期割引30~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードスイート 34.0平米】

総合4

ねこうさぴょん。さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

ねこうさぴょん。さん [40代/女性] 2024年03月21日 16:03:11

部屋はきれいですごしやすかったです。パジャマも、上下が分かれているので着やすく寝やすかったです。アメニティが好きなものを選んで取るというのもよかったです。チェックインもチェックアウトも自動機械で、操作自体はぜんぜん難しくなかったのですが、泊まり慣れていない自分は緊張しましたが、スタッフさんがついてくれて教えてくれたので大丈夫でした。機械は人出もいらず便利なのだと思いますが、わからないときにすぐに聞ける人がいるというのは安心感がありとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月31日 06:54:34

お客様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際や、アメニティなど
ご満足いただけたご様子で、私共スタッフも
大変嬉しく存じます。

有明へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 田中裕喜

ご利用の宿泊プラン
【首都圏★おすすめ2024】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル 17.3平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 12:34:29

ホテル到着からチェックアウトまでとてもスムーズでした。
ホテルのレストランで朝食も頂きましたが、人が多いと感じる割にビュッフェもスムーズで、欠品の料理も直ぐに補充されていました。
有明の宿泊はここが
安心できます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月30日 03:15:11

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

チェックインからチェックアウトまでスムーズにご対応させていただけたこと、そして朝食ビュッフェにおきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。朝食時の混雑管理と料理の迅速な補充には特に注意を払っており、お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めております。そのような中で、当館のサービスがお客様の安心に繋がったと伺え、大変光栄です。

当館では今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上と質の高いおもてなしを提供して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間を割いてのご感想、誠にありがとうございました。

またのご利用お待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ☆2023】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 23.3-26.0平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 16:17:04

駅から近く便利でした。デスクが大きく、静かな環境で仕事も捗りました。
新型コロナウイルス感染症やインフルエンザ、麻疹も流行していますので、スタッフのマスク着用は継続していただきたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月18日 19:06:22

この度は当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
駅からのアクセスの良さや、お部屋のデスクでの作業環境がお客様のご期待に沿えたようで、大変嬉しく思います。
スタッフのマスク着用に関しましては昨年の国の発表以降個々のスタッフの判断に任されております。しかしながらお客様のご意見を真摯に受け止めスタッフの健康管理をしっかりするとともに、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用お待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 17.3平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月15日 16:25:48

立地がよく清潔で、スタッフの皆様も全員親切で有り難かったです。デスクが幅広く、仕事も捗りました。
マスクを着用していないスタッフが一部いらっしゃったのは残念で怖かったです。新型コロナウイルス感染症やインフルエンザに加えて麻疹も流行しているので、対策の継続を希望いたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月30日 03:09:12

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、立地の良さや清潔な環境、スタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。お客様が仕事を効率良く進められたとのこと、デスクの設備についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、マスクの着用に関してご不安を感じさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。お客様およびスタッフの健康と安全を守るため、感染症対策は最優先で取り組むべき課題であると私どもも認識しております。ご指摘の件につきましては、関連部門に早急に共有いたします。

今後もお客様に安心してご利用いただける環境を提供できるよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 17.3平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 21:46:46

何度か仕事で利用していますが、清潔で安心して泊まれます。
アメニティや朝食が充実しているので、身軽に宿泊できて助かっています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月06日 06:17:04

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。リピーターのお客様からの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思います。当館では、お客様に清潔で安心してお過ごしいただける環境を提供することを心がけており、お客様がそのように感じていただけたことを大変光栄に思います。
また、アメニティや朝食の充実につきましてもご満足いただけているようで、何よりです。出張などでお忙しい中、身軽に宿泊できることは大切なポイントだと存じます。当館では、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、細部にわたるサービスの向上に努めて参ります。
お客様の継続的なサポートは、私たちがサービス品質を維持し、さらに向上させるための大きな励みになります。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの質の向上に尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数×お日にち限定】2024スプリングセールプラン!レイトアウト12:00~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 17.3平米】

総合5

ともえ0508さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 のクチコミ

ともえ0508さん [30代/女性] 2024年03月03日 12:21:38

・アメニティの種類が豊富で助かりました(化粧水やフェイスパック等)
・高層会できれいなお部屋をアサイン頂けて嬉しかったです。
・チェックインするのに手間取りましたがスタッフの方が丁寧に説明頂きありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 2024年03月06日 06:15:51

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、アメニティの充実やお部屋のアサインメントに関しましてご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
チェックイン時に手間取られたにも関わらず、スタッフの対応にご満足いただけたと伺い、安心いたしました。お客様がスムーズにチェックインできるよう、常に改善を心がけておりますが、今回ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。スタッフが丁寧に対応させていただいたことが、お客様のご不快を和らげることができたなら幸いです。
お客様からのお褒めの言葉は、私たちのサービス向上への大きな励みとなります。今後もお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明 フロント

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】2024年初旅応援★スタンダードWEBプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 17.3平米】

5725件中 1~20件表示

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