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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) クチコミ・感想・情報

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相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:6336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.58
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.98
  • 食事4.11
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5039件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 19:39:36


私の勘違いでしたが、チェックアウトが11時だと思っていたら10時30分過ぎに、フロントから電話で10時ですと告げられ、
慌ててチェックアウト
チェックアウト時に、チェックインする時に、一言あると助かりますと言うと、フロントの方がそれを遮って話され「ここに書いてあるので」と
さらに居室のWi-Fiが弱すぎてなかなか繋がらず不便だったと言うと「Wi-Fiは工事予定です」と
それなら予約時や、チェックイン時に説明が欲しいと言っても
「工事予定ですので」と話され、感じが悪かったです
何回か宿泊しているのですが、こんな事は初めてだし、サービスの顏であるフロントの方にこんな対応をされたのも初めてでした
近隣に用事のある際はもうここには宿泊しません
一言、すみません、と言ってほしかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月22日 10:42:35

この度は弊館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
先ずは此度のお客様に対する、弊館スタッフのご対応につきまして、深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘頂いた通り、サービスの顔であるフロントスタッフにあるまじき接客接遇でございます。
また、チェックインの際にチェックアウト時間のご案内の不足、WIFIも繋がりにくかったなど、度重なるご不便ご迷惑お掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

現在の状況下で数あるホテルの中、当館にご宿泊頂けることは、大変有り難い事であり、ご宿泊頂いたお客様皆様に快適にお過ごし頂き、ご機会があればまたお越しいただける様に、尽力すべきところ裏切るような形になり申し訳ございません。

以後、このような事が二度とないように、担当者への指導及びフロント各員へも指導する所存でございます。


この度は誠に申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得なサマープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン 41.5平米】

総合4

じるお4625さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

じるお4625さん [40代/女性] 2020年09月21日 19:27:42

TOCホールで研修があり前泊あわせて4泊しました。
会場に非常に近くて助かりました。
普段はバイキングなのでしょうが、コロナで定食の形になっていました。
1日目、2日目は朝食出てくるときに30分くらいかかっていました。
3日目以降は15分以内にはでてきたので良かったです。
和食セットがバランスよくておいしかったです。
アメニティがフロント付近にセットされていて、自由に取れるようになっています。
部屋は十分な広さでゆっくりできました。
このサイズのホテルなのに、フロントの待合に新聞や雑誌がないのはちょっと寂しく感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月22日 06:45:53

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件についてお時間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、お客様の貴重なご意見ありがたく拝見しました。お客様のご意見を参考に善処させていただきます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得なサマープラン~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 17.3平米】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 09:26:38

レストランでの朝食が、20分待ちでした。
和食と洋食の2種類があり、同じ和食でも入店、オーダー順に配膳されず30分待ちの人もいたようです。
注文を聞いたかどうかも把握していない感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月22日 06:25:59

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランのご朝食の件について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

この度の件はレストラン担当と話し合い善処させていただきます。

今後とも御贔屓いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得なサマープラン~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 17.3平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 19:58:24

独立型のバスでゆっくりできて良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月21日 02:48:33

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】高層階バルコニー付プレミアムフロア★お得なサマープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル 20.5平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 19:57:07

館内にコンビニがあり大変便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月21日 02:48:48

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の宿泊がお得!!】連泊割3~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル 20.5平米】

総合5

title25さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

title25さん [30代/女性] 2020年09月19日 18:48:38

イベントで1泊させてもらいました。いつも寝るためだけにホテルを取るので、カプセルホテルのことが多いのですが、格安だったので久しぶりの外出だしと利用しました。部屋もそこそこ広く、何より部屋がとても清潔に保たれているのが良かったです。普通どんなホテルでも水周りは気になる汚れがあるものですが、水垢ひとつ見られませんでした。私は綺麗好きな方なので、部屋の汚れに神経を尖らせることなくゆっくりできてありがたかったです。かなりお値打ちだと思います。駅からも程よい距離で助かりました。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月20日 05:56:18

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いつお越し頂いても気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
今後とも御贔屓よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!★スタンダードWEBプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 17.3平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 23:02:07

また機会ありましたら宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月18日 02:03:16

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
近くにお越しの際は、ご利用頂けると幸いです。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得なサマープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル 17.3平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月12日 21:06:37

9/4~9/62泊3日で滞在させて頂きました。コロナ渦の中当ホテルは通算キャンセル4回?もう記憶にない。お台場中心の旅行の拠点はココと決めています。部屋は綺麗で、今回感じた良かった部分はロビーに設置されていたアメニティの存在です。ご自由にお持ち下さいとのことであり男女それぞれに必要なアイテムが揃えられていました。アフターシェーブローションの相性に、恵まれない自分でしたがそこに置かれていた物が事の他肌に良く感動しました。コスパがいいって事です。どこに売ってるか知りたいくらいでした。バスタオルの交換にも丁寧にスタッフの方が応じてくれてわざわざ紙袋にも入れてくださり、気配りが行き届いてると実感しました。
また豪遊するため貯金をして泊まりに来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月14日 07:55:55

この度はご宿泊して頂きまして誠に有難うございました。

幾度も予定が変わってしまったのにもかかわらず、選んでくださったこと大変嬉しく存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【28日前の予約でお得にステイ♪】早期割引28~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーツイン 17.3平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月03日 23:12:27

格安でプレミアムフロアに泊まれるプランで良い。大変だろうが是非続けてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月05日 22:55:36

いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。
引き続き当館並びに相鉄ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】高層階バルコニー付プレミアムフロア★お得なサマープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムベイサイドシングル 20.5平米】

総合5

クリ0575さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

クリ0575さん [60代/男性] 2020年09月02日 15:47:57

8月30日に一泊いたしました。療養中でしたので気分転換になりました。景色も良くリラックスできました。12時まで利用できたのが嬉しかったです。また、利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月02日 23:20:20

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【高層階バルコニー付プレミアムフロア】12時レイトアウト!カップル&ファミリープラン~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックススイート 41.0平米】

総合5

Acchan7さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

Acchan7さん [50代/男性] 2020年08月31日 07:28:06

中学の仲良し3人で宿泊しました。清潔感のある部屋でアメニティも充実していました。値段からしたらとても良いホテルだと思いました。朝食もとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年09月01日 22:57:11

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
皆様方の大切なお時間を私どものホテルにてお過ごし頂けました事大変嬉しく存じます。

機会がございました際は、是非当館にご宿泊頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得なサマープラン~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートトリプル 24.5平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月24日 01:00:53

部屋は清潔で快適に過ごすことが出来ました。
何度か利用していますが、いつもチェックイン時に混雑して待たされますが、
コロナ禍で人が少なくスムースでした。
この時期にしてはかなりお得に宿泊出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月24日 03:58:54

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様から頂いたお声を基に更なるサービス向上に努めて参ります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2019受賞記念】高層階プレミアムフロア10%OFF!~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックススイート 41.0平米】

総合4

しげお6919さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

しげお6919さん [50代/男性] 2020年08月23日 23:33:22

仕事で帰宅が遅くなりそうな時、利用しています。
近隣のホテルも利用しましたが1番快適に過ごせるホテルです。
特に二階のコンビニの対応が良いです。
ホテルスタッフもずば抜けて接客が良い。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月24日 03:56:01

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
館内設備、スタッフ応対にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得なサマープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 17.3平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月19日 21:54:19

景色がすきでビジネスでも利用しています。初めての連泊の際に、電話で説明してくれた男性スタッフさんがとても一生懸命で丁寧に説明してくれたので安心して過ごせました。コロナ対策として、チェックアウトの際は窓を少し開けて帰りますのでよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月20日 05:13:23

いつも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きありがとうございます。
また、コロナ対策までお心遣い下さり感謝いたします。
今後もお客様により一層ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】高層階バルコニー付プレミアムフロア★お得なサマープラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムベイサイドシングル 20.5平米】

総合4

りういちこりんさんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

りういちこりんさん [40代/男性] 2020年08月16日 22:18:15

スタッフの対応は良かったです。アメニティーも充実してます。ホテル内も清潔です
風呂がユニットバスなのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月17日 22:42:58

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お風呂に関しましては、プレミアムフロアですとお風呂とお手洗いが別々のタイプでございます。
また機会がございましたら、ご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF!12時レイトアウト~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスフォース 41.5平米】

総合5

1114mfuenoさんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

1114mfuenoさん [20代/女性] 2020年08月16日 20:52:22

申し分ありません!とても清潔感のあるお部屋で安心して泊まれました。お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月17日 22:40:22

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【東京都民限定】12時レイトアウト★プレミアムフロアへ無料アップグレード!~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムダブル 20.5平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 17:59:18

大江戸温泉物語に行ったのでお風呂は使いませんでしたが、フットマッサージャーがあって快適で、お値段もお得なのに朝食も豪華で大満足でした。駐車場も翌日14時まで置いておけたので、ゆりかもめの1日乗車券でお台場を満喫でき楽しい旅行となりました。スタッフの方もみんな感じがよく(特に駐車場の方)、また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月11日 05:39:33

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂きまして誠に有難うございました。

お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
駐車場の担当にもお伝え致します。

現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】7%OFF!12時レイトアウト~朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン 32.3平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月07日 00:30:36

バスルームが独立していて、ゆっくりできる。近隣に商業施設もあり便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月07日 09:52:08

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
高層階のプレミアムフロアのお部屋はバスルームも独立しており、好評をいただいております。
またこの夏、近隣に大型商業施設もオープンしますます、活気の出てきているエリアでございます。

近隣にお立ち寄りの際は、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の宿泊がお得!!】連泊割3~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル 20.5平米】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 18:52:58

高層階ベイサイド、バルコニー外に出てとても清々しく過ごせましだ。バス・トイレ別も使いやすいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月03日 02:17:02

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設にご満足いただいたようで何よりでございます。

現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2019受賞記念】高層階プレミアムフロア10%OFF!~食事なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムベイサイドダブル 20.5平米】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月01日 22:41:47

冷蔵庫、レンジ、アイロンが常設されており連泊に便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明) 2020年08月03日 02:14:50

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、更なるサービスに努めて参ります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の宿泊がお得!!】連泊割3~食事なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル 20.5平米】

5039件中 1~20件表示

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