楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

札幌グランドホテル クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

札幌グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:6187件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.61
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.68
  • 食事4.34
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

73件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月21日 11:20:27

急な部屋の変更ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!地下歩行空間直結で便利なアクセス♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアダブルルーム/禁煙(26平米)】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 11:32:41

札幌駅からのアクセスも良いしすすきのへも近いので便利なホテルでした。化粧水とかのアメニティがないのが残念。フロントへ連絡すれば用意があるとは記載されているが有料なのか無料なのかわからずでした。あと、これは楽天トラベルが悪いのかもしれませんが、予約時に本館か別館なのかの判断がつかないです。今回別館だったので、予約時にわかっていれば他のホテルにできたのにと悔やまれます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
札幌グランドホテル 2024年11月19日 09:52:21

投稿者 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様に分かりやすい表記にするよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結で便利な立地♪朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 11:29:57

お部屋をアップグレードしていただき感謝です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!地下歩行空間直結で便利なアクセス♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合1

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 03:29:45

町の喫煙所かと思う位のニコチン部屋だった。せっかくのスイートルームなのにリビングルームは目と喉が痛くて1分と居られず、空気清浄機を点けて窓を開けてベッドルームのみ使用。
宿泊の50日前に予約。その翌日に喫煙ルームだと気付きホテルに禁煙に変更希望のTEL。満室なのだがキャンセルが出るから当日フロントで訊くよう言われたが、当日チェックイン前の11時にフロントで確認すると、そもそも同タイプの部屋に禁煙の設定がなかった。そして満室。喫煙だが清掃してある、と何度も言われた。21時にチェックインして部屋に案内されたが、ドアを開けた瞬間鼻につくニコチン臭。空気清浄機はあったがONになってないどころか、自分で水も入れるとの事。
結論、TELした時に禁煙リクエストは出来なかったのか?禁煙希望と何度も言っているのだから空気清浄機をONにする事は出来なかったのか?
アレルギーや喘息の人は倒れるレベルだと思うので、リフォーム済とか清掃済に惑わされないように。随分前だが普通の部屋に何度か泊まって良い印象だったので、久々の滞在で広い部屋を楽しみにしていたのだが部屋も対応も大失敗だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
札幌グランドホテル 2024年11月18日 11:08:20

投稿者 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件では大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応、客室におけるご準備等、お客様のリクエストに真摯に向き合わず、ホテル側の都合で業務をおこなっていましたことも重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【返金不可/朝食付】事前カード決済限定プラン!※ご宿泊日の60日前からキャンセル料が発生します※
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア】スイートルーム喫煙(98平米)】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 11:28:09

3泊させていただきました。
空港からのリムジンバスも停まるし、チカホに直結してるし、立地が良くてどこに行くにもとても便利でした。
ただ、本館エレベーター前の通路が床洗剤のような臭いがして、通る度に不快な気分になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
札幌グランドホテル 2024年11月18日 11:19:01

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、通路の臭いにつきまして、大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はパブリックスペースの巡回を強化し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】地下歩行空間直結で便利な立地♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月13日 16:49:21

接遇が最高です!
ホテルのアップルパイ目当てで選びました。めっちゃ旨い!フォークとナイフで食するのをお勧めします。
食事も洋か和を選べます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
札幌グランドホテル 2024年11月15日 08:45:00

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】11月11日夜間「電気設備保守点検による停電」のためお得/朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月12日 16:29:29

お部屋は広く、とても快適でした。
パジャマも柔らかなやや厚地の白のコットンで気持ちよかったです。
スタッフの方の接客も問題ありませんでしたが、
唯一とても残念だったのが水回り、特にお風呂でした。
シャワー/蛇口どちらも目詰まりしておりまっすぐ散水されず、蛇口は吐水口を指でなぞると黒い汚れがたくさん出てきてゾッとしました。
初めての経験でした。
掃除が行き届いていないのは不衛生です。とても残念に感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
札幌グランドホテル 2024年11月14日 08:52:26

投稿者 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はチェック体制を強化し、早急に改善してまいります。
この度はお忙しい中、コメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【アップグレード/素泊り】27平米→40平米の東館ラージツインへグレードアップ
ご利用のお部屋
【■東館ラージツインルーム/禁煙(40平米)】

総合5

中ちゃん2829さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

中ちゃん2829さん [50代/男性] 2024年11月12日 11:22:25

何度も利用してますが、用事がなくても泊まって朝ご飯を楽しんでます。幸せです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
札幌グランドホテル 2024年11月14日 08:55:48

中ちゃん2829 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】地下歩行空間直結で便利な立地♪朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【コンフォートフロア】ハリウッドツインルーム喫煙(29平米)】

総合5

さおりんさきたんさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

さおりんさきたんさん [50代/女性] 2024年11月08日 22:35:46

6月頃に宿泊した際に、ホテルの佇まい、設え、接客に感動した者です。なので今回も利用させていただきました。
こういう格式のあるホテルで過ごすととても豊かな気持ちになります。
また来週も出張予定があるので予約させていただきました。
この度はありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
札幌グランドホテル 2024年11月13日 08:38:07

さおりんさきたん 様
この度は再度札幌グランドホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
コメントより、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安堵いたしました。
これからもお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】地下歩行空間直結で便利な立地♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/禁煙(21平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 17:26:25

道庁のすぐそばで、地下街からも直通でアクセスでき、とても便利でした。部屋も綺麗で快適で、アメニティにラベンダーの入浴剤などもあり、おしゃれでした。朝のバイキングは少し混んでいましたが、美味しいものがいっぱいあり、ついついとりすぎて朝からお腹いっぱいになりました。ちょっと贅沢してリラックス旅に最適です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
札幌グランドホテル 2024年11月13日 08:47:43

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/朝食付】90日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合4

クラプトン3328さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

クラプトン3328さん [60代/男性] 2024年10月30日 18:00:16

やはり札幌では一番ですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
札幌グランドホテル 2024年11月14日 09:05:51

クラプトン3328 様
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結で便利な立地♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

ビーエム4200さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

ビーエム4200さん [80代/男性] 2024年10月23日 16:39:44

連泊でした・・・・朝食の品数も多くて 良かったです。
ホントに宿泊客が多いので 朝食会場は 混んでましたね。
部屋のコメントは前泊で書き込みました。

今度は東館に泊まりたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
札幌グランドホテル 2024年11月15日 09:09:23

ビーエム4200 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/禁煙(21平米)】

総合5

ビーエム4200さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

ビーエム4200さん [80代/男性] 2024年10月23日 16:36:56

泊まった部屋は 本館の奥まった位置でした。
ちょっとエレベーターから遠い部屋でしたので・・・・ちょっとね。
まぁーリニューアルされていて快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
札幌グランドホテル 2024年11月15日 09:11:59

ビーエム4200 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご用意いたしましたお部屋の位置につきまして、大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/禁煙(21平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 21:17:55

歩く事が困難な父に車椅子を用意して部屋まで押して行ってくれました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】地下歩行空間直結で便利な立地♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(部屋指定無し/禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 11:53:32

駅から徒歩圏内、雨が降っても地下道が利用でき、荷物も濡れずに移動ができるのは快適。朝食ビュッフェは和洋楽しめるのはもちろん、ラーメンサラダ、グランドホテル名物のアップルパイ、しかも北海道産牛乳のソフトクリームまでいただける。朝から美味しいものでお腹いっぱい。スタッフの方も感じがよく、満足できるホテル。また利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【2会場から選べる】室数限定!素泊り料金で朝食付♪
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/禁煙(21平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 21:20:09

駅からは少し遠いですが、中心部にあり、主要観光地にも近かったです。
部屋も綺麗で広く、とてもゆっくりと過ごせました。
次札幌にいった時も利用したいと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!地下歩行空間直結で便利なアクセス♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 14:50:26

地下道直結で駅も繁華街も徒歩圏内で立地がいい。別館の部屋は古いビジネスホテルだが、一流ホテルなので、眠るだけで美味しい朝食を食べるには良い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽/朝食付】90日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合5

中ちゃん2829さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

中ちゃん2829さん [50代/男性] 2024年10月07日 12:34:39

幸せでした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【直前割引】急なご予定でも安心!直前の宿泊がお得な朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/喫煙(21平米)】

総合5

toyonoさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

toyonoさん [70代/女性] 2024年09月26日 17:43:58

 素晴らしいお部屋で、とてもリラックスさせていただきました。シーツや室内着が肌触りよくぐっすり眠ることができました。ラベンダーのバスボールでお風呂タイムが良い香りに包まれのんびり入浴することができました。朝食は美味しく朝からテンションが上がりました。アップルパイやメロンパンがお気に入りです。従業員の皆さんが笑顔で対応してくださり心地よかったです。さすがグランドホテルさんだと思いました。また宿泊したいと思っています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【2会場から選べる】室数限定!素泊り料金で朝食付♪
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/禁煙(21平米)】

総合5

hidabon2002さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

hidabon2002さん [60代/男性] 2024年09月24日 09:04:05

今回はさっぽろ大通ビアガーデンに行くための宿泊でした。ホテルの場所も大通公園から近くて便利。朝食も美味しくいただきました。フロント対応、スタッフの気配りなど、「さすがグランドホテル!」と言う満足度でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/喫煙(21平米)】

73件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ