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札幌グランドホテル クチコミ・感想・情報

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札幌グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:6138件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.60
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.87
  • 食事4.34
宿泊年月
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80件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 16:56:55

別館に宿泊しました。建物自体は古いのですが、レトロでノスタルジックな雰囲気がとても気に入りました。
朝のバイキング絶品でした。また食べたいです。外国人の方も朝レストランで多くお見かけしました。
ホテルのスタッフの方も皆さん対応や仕草もキビキビされ、素晴らしいと思いました。今までのホテルで見たことないくらいスタッフの方の教育が良いと思います。
2日目部屋に戻ると,清掃に使ったタオル1枚が風呂の中に忘れたままになっていたのが残念でした。交換の為に風呂の中に置いていたタオルで、毛などが付いていたので、このタオルで風呂を拭いたのかな…?と考えてしまいました。
札幌時計台が近く、観光しやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 22:11:53

施設は古いものの部屋は広く、立地、朝食は申し分なしです。
スマホの充電ケーブルが部屋に欲しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月24日 17:48:50

5月21.22日に二連泊しました。
駅からも地下で直結してて、観光地にも近く便利でした。
フロントも広くて、百合の花でいい香りがしました。
部屋は安いプランなので、ごく普通の部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 22:44:20

昔からの一流ホテルに相応しい部屋でした。レイトチェックアウトも簡単で、スタッフの心遣いが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽/素泊り】30日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 20:54:32

両親と妹と一緒に家族で利用しました。
両親にとっては人生初の北海道訪問でした。
2連泊したので、朝食は1回目ビュッフェ、2回目は和定食を選びました。
どちらも美味しかったです。
食後にテイクアウト用のコーヒーがあるのが嬉しかったです。
部屋は70平米のコネクティングルームでとても広く快適でした。
高齢の両親、特に父は介護が必要な状態でしたので、家族全員で一緒の部屋でとても安心して過ごすことができました。
最終日の朝、父が少し熱っぽくてフロントの方にお願いして体温計とアイスノンをすぐに持ってきていただきました。
幸い大事には至らず、無事に九州まで帰ることができました。
お部屋の清掃も完璧でしたし、ロビーのスタッフの方も、車いすの父のタクシーやレンタカーの乗り降り時には気を配っていただきとてもありがたかったです。
札幌グランドホテルを選んでよかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/朝食付】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【【東館スタンダード】コネクティングルーム/禁煙(70平米)】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 17:58:37

コンサートへ行くため泊まりました。
お部屋は広めのお部屋にしましたのでゆっくり過ごせました。
テレビもYou Tubeなどが見られたので助かりました。
朝食は、北海道の名物がたくさん饗され、美味しかったです。
ただ、隣席との間が少し狭かったので、もう少し広ければ良かったなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年06月18日 14:05:54

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けたとの事で、大変嬉しく存じます。

朝食のお席の配置につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
今後のオペレーションや配置についての参考にさせていただきたいと存じます。

この度はご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/朝食付】90日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【【東館スタンダード】コーナーツイン/禁煙(40平米)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 16:32:39

以前、仕事及びプライベートでも利用しており今回もその時の良いイメージを描いて宿泊をしました。
部屋のカウンターの隅は埃と以前利用した宿泊者の髪の毛が混ざったまま放置、天井のスプリンクラー周辺や壁にはカビや黒ずんだ綿埃があり不衛生な感じがした。備え付けのラジオはテレビと連動しているとかで教えられるまま操作したが全く作動しない。
私の知っているグランドホテル、こんなはずでは無かったのにさみしくなりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月23日 10:03:14

投稿者 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の滞在にて投稿者様のご期待に到底及ばない接遇と客室となってしまった事、大変申し訳なく恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。申し訳ございません。
設備のメンテナンスと日々の清掃の積み重ねにより「清潔さ」は保たれていると考えています。今回その清潔さが保たれておらずにこのような状態でお客様をお迎えする事が続くと札幌グランドホテルの価値がなくなってしまうと危機感を持ちます。
今後については、事前のインスペクションと品質管理の徹底を行い、このような事が二度と起こらぬようにいたします。

この度はご期待に沿えぬ滞在としてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!地下歩行空間直結で便利なアクセス♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 17:31:49

老舗で清潔感たっぷり、安心して宿泊できました。機会があれば次回も是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月22日 14:45:58

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感があり安心して宿泊できたとのコメントを頂戴し大変嬉しく思います。
清潔感は日々のメンテナンスと清掃の積み重ねによるものであり、客室清掃・管理に携わる従業員のしっかりとした「仕事」の証左だと考えます。
「また利用したい!」と思って頂けるお客様のご期待に応えるためにも、従業員の職場管理を適切にし、お客様へ還元する心の余裕を持たせたいと存じます。

この度はご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/朝食付】60日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【東館ツイン/禁煙/部屋指定無し(29平米~)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 20:31:24

お部屋はコンパクトですが、とても使いやすくて快適に過ごすことができました。廊下の声も聞こえることはありますが、そんなに気になりません。
朝食は和定食を選びましたが、ごはんかお粥を選ぶことができ、おかずはどれも美味しかったです。
スタッフの方の対応もフロントの方からお手洗いの清掃の方まで、とても感じが良く、また利用したいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月22日 14:37:33

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
使いやすく快適だったとのコメントを頂き、安心致しました。ありがとうございます。

札幌市内には新規開業予定も含むとかなりの数の宿泊施設がございます。
その中からお選びいただけることを当たり前とせずに、また来たいと思って頂ける「期待」を裏切らぬように、設備と接遇を強化して参ります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!「和・洋バイキング」または「和定食」から選べる朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

もりもり011さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

もりもり011さん [60代/男性] 2024年03月24日 16:18:56

いつも利用させていただいています。駅からススキノまでの地下通路が利用でき、雪でも安心して移動できます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月22日 14:06:26

もりもり011 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。

いつもお選びいただいている事を当たり前とせずに、期待を裏切らぬよう引き続き、設備の強化と施設のメンテナンスを続けて参ります。
いつもご利用ありがとうございます。
今後とも札幌グランドホテルをどうぞよろしくお願い致します。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合4

旅歴 70余年さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

旅歴 70余年さん [80代/男性] 2024年03月24日 14:32:33

いつもお世話になります。この度も快く利用させていただきました。いくつかのことについてご検討くだされば幸いです。
・高齢になってくると、①浴槽内の手すりが片方しかない ②浴槽内の底に踏ん張れる刻みがない、ので立 ち上がる時に難しい。軽度の時には予約時に配慮できるのか。
・3泊したが、4階の和レストランの料理は少しでも品目を変えると連泊に使える。
・1階レストランの使用時に受け取る丸いプレートは、1色ではなく4色程度のものにしてはどうか。同じ色では時々間違える者がいる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月22日 14:02:32

旅歴 70余年 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランに関するご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

以下、お問い合わせいただいた内容についてお答えさせて頂きます。
①浴槽内の手すり
備品としての数は少ないですが、浴槽の手すりがない方へ固定して設置する手すりのご用意がございます。ご必要とあらば、ご予約後にお申し付けくださいませ。
②浴槽内に刻みがない
滑り止めのマットのご用意がございます。
こちらも上記と併せてご予約後にお申し付け頂ければ、事前にセットさせて頂きます。

レストランへのご意見に関しましても、
然るべきセクションへ申し伝えます。

次へとつながるご意見と、ご確認を頂き誠にありがとうございました。
引き続き札幌グランドホテルをどうぞ、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】洋食・和食バイキングまたは和定食から選べる♪朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/禁煙(21平米)】

総合5

ukoxfordさんの 札幌グランドホテル のクチコミ

ukoxfordさん [60代/女性] 2024年03月22日 20:35:13

全てにおいて、さすが札幌グランドホテルさん! です。スタッフの気持ちのよい応対と けして新しくない設備ですが清潔で心地のよい空間です。毎月仕事やプライベートでホテルに宿泊しますが、ここはゆったりとした気持ちよさが 翌日の活動に結び付きます。 今回は母を連れての旅行でしたが、これからは出張でもお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
札幌グランドホテル 2024年04月22日 13:43:13

ukoxford 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変ありがたいお褒めの言葉を賜り嬉しさと同時に襟を正す思い出ございます。
設備の古さはございますが「清潔さ」は日々の積み重ねにより実現出来る事と考えており、清掃スタッフがしっかりとした仕事をしているという証左と感じます。

ご自宅のようにお寛ぎ頂くこと、リフレッシュをして翌日の活力にして頂く事をいつも提供できるように創意工夫してまいります。

この度は札幌グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ukoxford 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
宿泊課 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】洋食・和食バイキングまたは和定食から選べる♪朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【【館指定無し】ツイン/禁煙(21平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 11:20:52

札幌駅から地下を歩いていけるため、悪天候でも問題なくたどり着けました。ベビーカーに乗せた赤ちゃん連れでしたが、地下からはエレベーターもあり安心でした!

オプションでお借りしたベビーベッドは大きく立派で、赤ちゃんも楽しく寝返りをしてました!

お部屋も広く、設えが素敵で優雅な気持ちになりました。

コンビニもスタバも併設していてとても便利でした!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
札幌グランドホテル 2024年03月17日 14:33:10

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、評価についても最高の評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族との大切なお時間と思い出を作るに際し当ホテルをお選びいただき、ご満足頂けたことはホテルとしても最高の喜びでございます。
ありがとうございます。

当ホテルは地下直結の為、雪の降る季節や雨が降っている日でもスムーズにアクセスできるので、観光だけでなくビジネスの拠点としても便利であることを自負しております。
日々のメンテナンスを適切に施し、維持管理していくことで清潔で安心できるような客室の提供を続けて参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプル素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 18:34:52

ホテルの方の対応に安心感があります。また、利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年03月17日 14:23:59

投稿者 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル従業員の接遇に関してのお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

シティホテルとして、従業員に対してなぜそこに人員が配置されているのか?
という事を理解して仕事に取り組むことで
一歩先の接遇が出来、それがお客様の満足度や期待に応えることが出来る接遇になっていくと考えます。
この部分を札幌グランドホテルの強みとして更なる強化を図っていきたいと存じます。

この度はご利用ありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 19:16:20

従業員さんのテキパキとした行動は良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年03月17日 13:52:34

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル従業員の行動についてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
どのような状況でもお客様に目を配り、「言われる前にやる」事を引き続き指導して参ります。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプルステイ素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 11:42:44

誕生日に宿泊しましたが、フロントで声をかけられることもなく、ガッカリしました。
建物の古さや照明が暗く、高級感はあまり感じられませんでした。
館内のバーで食事をしましたが、そちらでは誕生日ということで素敵な心づかいをしてもらえて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年02月18日 19:36:18

投稿者 様


この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、事前に情報を頂いていたにも関わらず、そこに触れることなく残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
1年に1度しかないお誕生日を、札幌市内数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、その期待を踏みにじるようなお迎えと客室となってしまった事、全て私の監督不行き届きでございます。重ねてお詫び申し上げます。

今一度、接遇する従業員にはお客様がどのような目的で、どれほどの期待をもってご予約をし宿泊しているかというお客様目線を指導して参ります。

この度はご利用誠にありがとうございました。この失態を取り返すべく、是非またお待ちしております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】冬から春のご旅行に♪館内利用券&レイトチェックアウト特典付きプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/禁煙)20平米】

総合5

SAM212さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

SAM212さん [50代/男性] 2024年01月27日 16:39:45

かれこれ7~8年、毎年この時期に利用しています。変わらぬホテル品質で、ホテルマンの方たちの姿は素晴らしいものがあります。昔はよかったのにね・・・の老舗ホテルが増える中、さすが北海道一の老舗ホテル。また次回を楽しみにしています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年02月04日 21:20:36

SAM212 様

いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
北海道で1番の老舗ホテルと言って頂き恐悦至極に存じます。ありがとうございます。
SAM212様がお越しの際は安心して、我が家のように寛いで頂くためにも日々のメンテナンスと教育を積み重ね、ホテル品質を落とすことなく維持し期待に応えられるように精進して参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。
SAM212様のご来館を従業員一同お待ちしております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【シングル(部屋指定無し/喫煙)20平米】

総合5

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 20:15:09

さすが札幌グランドホテル。
立地もサービスも設備も立派。
総合的には満足。
あえていえば、部屋の床の掃除に気になる部分があった。
また、冷蔵庫を入れるところ家具の取っ手がぐらぐらしていた。
この値段で泊まれるなら、また利用すると思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年01月18日 09:27:07

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地・サービスに関するお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在も満足頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、床の清掃不備と家具の不具合でご迷惑をおかけし申し訳ありません。
すぐに確認し修理いたします。
ご指摘ありがとうございます。

接遇だけでなく設備も日々の点検を実施し、次回ご利用時には期待の更に上回れるように努めて参ります。

この度はご利用ありがとうございました。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!地下歩行空間直結で便利なアクセス♪/朝食付
ご利用のお部屋
【【東館スタンダード】ラージツイン/禁煙(40平米)】

総合5

Ackky0813さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

Ackky0813さん [40代/男性] 2024年01月11日 17:01:20

令和6年1/9に宿泊。
札幌駅から地下歩道空間を通ってホテルへ直行とありましたが、札幌市民ならわかるのかもしれませんが、初めてくる旅行客には分かりづらいです。
 ホテル自体は大変満足です。お部屋も二人なら充分な広さでしたし、アメニティも男女分しっかり揃っていたと思います。
 朝食のバイキングのメニューは、まぁ美味しかったですが、どこのホテルもそんなに代わり映えしないかなぁってかいう印象です。
また札幌に来るときはまた利用させてもらうかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年01月15日 19:06:45

Ackky0813 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在自体はご満足頂けたようで安堵いたしました。

当ホテルは今年で90周年を迎えますが、他社と同じ事をしていたのではただの「古いホテル」になってしまいます。
そうならないためにも、今回頂戴したお言葉を危機と捉えその他大勢に埋没しないように創意工夫をし挑戦して参ります。
ありがたいご感想を頂き誠にありがとうございました。

Ackky0813 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】地下歩行空間直結で便利なアクセス!/朝食付
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアツインルーム/喫煙(27平米)】

総合4

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 16:16:44

小さい子供との旅行で利用させていただきました。小さい子対策のあるホテルが良かったので事前に連絡したら色々と教えてくださり、とても助かりました。
駅からも地下歩道と繋がっていたし、ホテルの目印もあるので天候が悪くても歩いていけました。
もう少し部屋の床(絨毯)とお風呂を掃除してほしいかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
札幌グランドホテル 2024年01月12日 10:08:25

投稿者 様

この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前対応が良かったとの事でお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましては札幌駅と地下鉄大通駅の中間地点に位置し、夏の暑い時期や冬の寒い時期には地下歩行直結となっており観光・ビジネス両面で中心拠点となれると自負しております。しかしながら、お部屋のバスルームが
投稿者様の期待値に及ばなかったとの事で、誠に申し訳ございません。
清掃はその日だけのものでなく、日々の積み重ねが「清潔感」に繋がると考えております。その日々の積み重ねのメンテナンスが出来ていない事が今回の印象に繋がったと認識し猛省し改善をいたします。

この度はご利用誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

札幌グランドホテル
フロント 平野大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【【東館スタンダード】ラージツイン/禁煙(40平米)】

80件中 1~20件表示

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