楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ハイランドリゾート ホテル&スパ クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ハイランドリゾート ホテル&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:906件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.74
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.27
  • 食事4.18
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

57件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 12:04:24

未就学児の子ども2人を含め、家族4人でお世話になりました。

添い寝プランで宿泊したのですが、タオル類は大人用しか用意されておらず、少し残念でした。

部屋に試食で置かれていたフジヤマクッキーがとても美味しくて、お土産に買って帰りました。

朝食バイキングを利用しましたが、種類は少なめなものの、味はとても美味しかったです。

何より、富士急ハイランドへのアクセスは抜群にいいので、子どもがぐずっても、すぐホテルに戻れるので便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済で最大5%OFF】素泊まりプラン 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
ご利用のお部屋
【【富士山ビュー】スーペリアツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 18:52:54

フジヒル参加の為に今年も利用しました。
相変わらずお部屋は可愛らしく富士山も目の前で最高です。
お風呂はバスタブも洗い場も広く床も柔らかいのでお子様連れも安心。
以前問題が有った冷蔵庫も改善され、お掃除も完璧でした。
このお部屋で唯一気になるのがトイレのスリッパが無いことと、トイレマットとペーパーホルダーが布製なことです。
キャラクター物なので都度交換しているのか疑問で衛生上気になります。

今回初めて夕食をフジヤマテラスのビュッフェにしましたが、食材がチープな物ばかりで残念でした。またスープやデザートスプーンが昔のアイスについてくる様な木製の物で舌触りが悪く味に影響しました。マカロニクラブの方が味的に私には好みでした。

ふじやま温泉も利用できます。(館内着も無料なのですが案内が無かったので忘れてお風呂に行ってから気付き受け取りに戻りました)

ベーカリーやペストリー、無人になった売店など必要な物は全て揃うので大変便利です。全体的にコンパクトにまとまっているため移動も楽です。

キャラクタールームが好きなのですが数多くあるトーマスルームは大人には厳しいのでリサとガスパールのお部屋がもっと増えたら嬉しいです。

(因みに初めてフジヒルに参加した年に受付会場へのバスの乗り場をフロントで聞いた際、
分からない方ばかりで時間をかけ探して頂いたのですが最終的に案内された場所が間違っていて一時間ロスしました。正しいバス乗り場はコニファーフォレストです)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年07月10日 17:30:28

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご意見いただきました、トイレマット・ペーパーホルダーにつきましては、お客様がチェックアウト後に回収し、クリーニングを行っております。
チェックインの際には、クリーニングされたものでご準備をしておりますので、ご安心下さいませ。
また、「フジヤマテラス」につきまして、ご満足いただけず、申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を話し合いの場に上げさせていただき、皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『リサとガスパール』ルームに泊まる特別プラン【楽天トラベル限定】
ご利用のお部屋
【リサルーム Room No.912(1~4名)】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 23:25:29

一番安い部屋にしたので、ビジネスホテル程度の広さでしたが、部屋にマッサージチェアがあるのが良かったです。部屋のシャワーも最新の機能のもので清潔でしたので、なまじ狭い浴槽があるより良いと思います。大浴場に入りたい場合は、ふじやま温泉に滞在中は何回でも入れます。温泉とは渡り廊下でつながっているので、雨に濡れずに行けます。ただ渡り廊下はかなり長いのでお年寄りや疲れている方にはきついかもしれません。温泉へはスリッパはOKですが、部屋着はNGです。部屋着とガウンが用意されていましたが(外国人旅行者が多いので、そのためでしょうか)、ガウンよりも温泉にも着ていける作務衣などがあると良いと思います。
朝食は晴れていれば富士山が見えるレストランで、その場で焼いてくれるオムレツや目玉焼きが最高でした。パンの種類も多く、ほうとうが煮えすぎていてフニャフニャだった以外は、おいしくいただけました。欲を言えばアイスティーがあると嬉しいです。
夕食のイタリアンコースは、味も量も満足できる内容でした。飲み放題も種類が多く良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年06月02日 14:01:56

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
MACARONI CLUBで気軽にイタリアンディナー&飲み放題(90分)☆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【 【遊園地ビュー】カジュアルツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 14:34:05

5月3日4日に連泊しました。
従業員の方も皆感じが良く、食事中に子供が飲み物をこぼしたりフォークを落としてしまった時などすぐに気が付いて対処してくださり、とても助かりました。
お部屋もリサとガスパールの事は知らなかったのですが、広くて綺麗でおしゃれで子供たちも大興奮していました。
温泉までは少し距離がありましたが、事前にわかっていたのでそんなに気にならなかったです。通常、宿泊するホテルに温泉がある時は部屋のお風呂は使わないのですが、お部屋のお風呂も広くて綺麗だったので、使わせて頂きました。
食事は美味しかったですが、夕食は値段の割には物足りないと主人は言っていました。デザートにアイスなどもほしかったそうです。
ホテルから富士急ハイランドへの直通の道は特別感があってわくわくしました。
総合的には大満足で、金額的な面でリピートはもう難しいと思いますが、また泊まりたいと思いました!!子供たちも家に帰りたくない~もっと泊まりたい~と名残惜しそうにしていました。
素敵な思い出をありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年05月12日 17:47:14

この度はハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
夕食のメニューにつきましてはご意見を上げさせていただきます。
これからも、お客様のお声を大切にし、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『リサとガスパール』ルームに泊まる特別プラン【楽天トラベル限定】
ご利用のお部屋
【ガスパールルーム Room No.910(1名~5名)】

総合5

いちご51さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

いちご51さん [60代/女性] 2024年04月17日 23:15:44

毎年春はこのホテルを利用して、富士山を楽しみますが、
今年は富士山は残念でしたが、ホテルライフはとても満足でした。

来年もお邪魔したいと思っております。
母はいろいろな種類の食事ができ、いつもになく沢山食べることができました。
いろいろ心配りを頂きありがとうございます。

来年も 春はまたこちらのホテルを利用したいと考えております。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年05月12日 17:44:18

この度はハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
これからも、お客様のお声を大切にし、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(4から6名1室)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 16:27:16

景色が最高でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年05月12日 17:43:45

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済で最大10%OFF】朝食は和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
ご利用のお部屋
【【富士山ビュー】和室(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 10:23:01

キャラクターのお部屋は家族で楽しめました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年05月12日 17:43:22

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『リサとガスパール』ルームに泊まる特別プラン【楽天トラベル限定】
ご利用のお部屋
【ガスパールルーム Room No.910(1名~5名)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月01日 22:56:03

富士急ハイランドへはすぐで、チケット付きの早く入場できるサービスのおかげもあり過去最大乗ることができ大満足です。
ご飯も美味しく隣の温泉も充実しておりとてもよかったです!!
誕生日ケーキも別途で用意して頂き、味も美味しく素敵な誕生日が過ごせました!
強いて言うのなら指輪サービスを体験させて頂きましたが、別のところで作成経験があるので比べると、とても簡易的でデザインの幅もとても少ないと思います。指輪の内側につける刻印もどうやっても上手くできなかったり、動画通りに進めても指輪が広がりすぎてしまったりかなりてこずり、追加で1000円払い内側の刻印は上手く出来ませんでしたが、2本目でサイズが合うものが完成出来ました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年05月12日 17:41:43

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
指輪作成体験につきましては、ご意見を上げさせていただき、対応していきたいと存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【【遊園地ビュー】ダブル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 12:54:38

富士急帰りで伺ったのですが、とにかく立地が良かったです。また、24時間開いている無人売店がありがたかったです。お部屋は富士山ビューという事でしたが、3階で曇っていなくても見えないような位置にあったので残念でした。期待しないほうがいいです。お部屋は広かったです。
何より多少不満があっても温泉が最高だったのでまた行きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年05月12日 17:34:59

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
今回ご予約をいただいてお部屋ですが、建物の構造上場所によって富士山が正面に見えないお部屋もございます。
富士山が顔を出していれば富士山側のお部屋からご覧頂けますので、次回お越しの際はお楽しみください。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済で最大5%OFF】素泊まりプラン 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
ご利用のお部屋
【【富士山ビュー】和室(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 16:34:33

実は私が子供の頃から何度も利用しています。
息子が年々成長するにつれトーマスルームを卒業し、温泉も楽しめるようになりましたが、いつどんな目的で利用しても不快になったことがなく、とても満足しています。
ハイランドリゾートのホテルスタッフはもちろん、ふじやま温泉でも親切に気持ちよく対応いただいています。
ホテル内売店もここ1年で無人の24時間となり、いつでも利用できる安心感があります。
今回は雪で服や靴がビショビショになってしまい、部屋のドライヤーで乾かしていました(とても時間かかりました…)
普段雪に慣れておらず想定できなかったので、ビジネスホテルのようにランドリーがあるといいなと思います。
また、毎回電車で行くのですが、到着して毎回富士急ハイランド内を端から端まで徒歩移動してホテルにたどり着いているのですが、送迎バスがあるんですね…!
帰りに気づいたのでまた利用する際はバス使おうと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年04月24日 17:37:04

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ「ふじやま温泉」無料
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】ダブル(禁煙)/10・11F】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 18:12:14

今回もチェックインからチェックアウトまで総じて気持ちよく滞在することができました。夕食ブッフェ利用時に案内いただいたスタッフの方の雰囲気や対応がとても丁寧であったことに加えて、オープンキッチンでステーキを焼いていただいたシェフも非常に親しみやすい方であったため、気持ちよく楽しく食事できたことが特に記憶に残っています。また利用させていただきます。(他の方のコメントで要望が出ていたふじやま温泉までの通路の暖房や、朝食ブッフェ時のミニ食パンなど既に対応されておりました)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年02月24日 16:27:40

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ「ふじやま温泉」無料
ご利用のお部屋
【【富士山ビュー】ダブル(禁煙)】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

のり子1158さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

のり子1158さん [60代/男性] 2024年02月04日 20:49:49

部屋が狭かった。アメニティが貧弱だったのでがっかり。女性用のアメニティなしなのは驚いた。FUJIYAMAテラスは富士山見えないと全くの台無し。エグゼクティブ宿泊者へのスゥイーツが選べないのでがっかり。ひげ剃りが質が悪くて肌荒れした。イタリアンレストランのスタッフは良かった。朝食バイキングのスタッフも良かった。外国の方が多くてマナー、めちゃくちゃ。遊園地直通なので便利。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年02月12日 18:12:03

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止めサービスの改善提案を上に進言し、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
MACARONI CLUBで気軽にイタリアンディナー&飲み放題(90分)☆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】ダブル(禁煙)/10・11F】

総合3

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 11:25:49

トーマスランド利用時に利用。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年02月12日 17:46:31

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ホテルオリジナルトーマスアメニティー付】ファミリーウェルカム☆トーマスランド遊び放題1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【【遊園地ビュー】ツイン(禁煙)】

総合5

パラレンジャーさんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

パラレンジャーさん [50代/男性] 2024年01月23日 16:49:38

フロントの案内は詳しく丁寧に部屋はキャラクタールームで別世界の思い出残る素晴らしい部屋でした。窓からの景色はモヤ無ければ正面に富士山が一望で圧巻でした。温泉は別棟なので歩く距離は少しありますがサウナ有り露天風呂有り寛げる広い温泉です。このプランは食事無しなので温泉の食事処で食べました。翌日は遊園地の開園15分前に入れる特典あったのでZOKKON一番乗りしました。また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年02月12日 18:08:35

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
パラレンジャー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
『リサとガスパール』ルームに泊まる特別プラン【楽天トラベル限定】
ご利用のお部屋
【リサルーム Room No.912(1~4名)】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 17:49:20

富士急ハイランドと観光目的で宿泊しました。
チェックインや朝食会場などスタッフさんの接客は丁寧でした。
玄関から徒歩で行けるコンビニも近くにあり、便利です。
時期的なところもあり、温泉は混雑なく寛ぐことができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年02月12日 18:07:54

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<富士急ハイランド>フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ&温泉満喫プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【 【遊園地ビュー】カジュアルツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 15:58:04

朝食会場から富士山が目の前に見えてよかったです。品数も多くてとても美味しかったです。
ロビーも広くて綺麗で感動しました。ボードゲームがたくさんあったのて、ソファに座りながらやりました。
とても素敵なホテルで優雅な時間を過ごすことができました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年02月12日 17:52:21

この度はハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
これからも、お客様のお声を大切にし、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF<富士急ハイランド>フリーパス1日券付&温泉満喫プラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【【遊園地ビュー】ツイン(禁煙)】

総合4

reena1220さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

reena1220さん [30代/女性] 2023年12月26日 18:38:52

トーマスランド利用のため宿泊しました。
まず部屋は普通でしたが、ベッドがくっついてるところで子供も安心して寝られました。
ですがテレビの下に知らない人の靴下がそのまま放置されておりすごく不快でした。子供が触ったらどうしようと思い気を晒せていましたが、掃除はきちんと最後までチェックしてほしいです。
あとお風呂が隣の塔?でかなり歩きました。室内廊下だったり、外で寒すぎたり…仕方ないのだとは思いますが、朝風呂もあの距離ひとりで歩くのは怖さもありました。

立地はすごくよく、事前にチケットもフロントで購入でき地下で顔登録もできました。
お陰様で富士急ハイランドはとても楽しめました。
平日でも値段が高かったのでトーマスのお部屋はあきらめましたが、また富士急にいく際には泊まりたいと思います。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024年02月12日 17:49:02

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかったとのこと、せっかくの楽しいご旅行中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大変恥ずかしいお言葉を突き付けられ、猛省しております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、指導・改善に努めて参ります。
甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた富士山麓へお越しの機会がございましたら、 この度の挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(2名1室)】

総合5

塩胡椒1945さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

塩胡椒1945さん [60代/男性] 2023年12月03日 17:50:16

フジヤマバルコニーのガイドさんが気持ちがいい対応でよかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2023年12月26日 14:34:20

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
塩胡椒1945様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【グランド・エグゼクティブ】非日常空間と特別特典 朝食はブッフェ
ご利用のお部屋
【【エグゼクティブフロア】スーペリアツイン(禁煙)/10F】

総合4

投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 16:51:53

併設のフジヤマ温泉がホテルから少し距離がある、洗い場が寒かったことが残念です。その他は良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2023年12月02日 19:26:57

温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【鉄道ファン必見!】富士急行線ルーム宿泊プラン(朝食付き)【楽天トラベル限定】
ご利用のお部屋
【鉄道ルーム(富士急行線ルーム)【富士山ビュー】(1名~3名)】

総合5

wing 777さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

wing 777さん [50代/男性] 2023年11月20日 17:33:58

温泉が隣のふじやま温泉なので、寒い中歩くのがつらかった。きれいなホテルで、他は申し分なかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2023年12月02日 19:19:43

温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(4から6名1室)】

57件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ