総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 16:51:53
-
併設のフジヤマ温泉がホテルから少し距離がある、洗い場が寒かったことが残念です。その他は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:26:57
-
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【鉄道ルーム（富士急行線ルーム）【富士山ビュー】（1名～3名）】
総合5
wing 777さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- wing 777さん [50代/男性] 2023年11月20日 17:33:58
-
温泉が隣のふじやま温泉なので、寒い中歩くのがつらかった。きれいなホテルで、他は申し分なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:19:43
-
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせルーム（4から6名1室）】
総合5
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 12:57:34
-
朝ごはん付きのプランでした。富士山を見ながら美味しいご飯を食べるのは最高でした。
お部屋も富士山が眺めて、ソファもありよかったです。
温泉が遠いのが少し難点。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:19:30
-
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
れみ20542430さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- れみ20542430さん [30代/女性] 2023年11月13日 13:53:58
-
部屋から温泉施設まで遠い。かなり歩く。
利用人数に対しての部屋のスリッパが足り無かったので人数分準備してあるといい。
ハンドソープが部屋になし。
温泉施設内は人手不足か清掃が行き届いておらず、再度利用したいと思えず。
レストランはオープンと同時に利用したが食事出てくるまで15分待たされたので、待つようならアナウンスがあるとありがたい。
フロントスタッフの方は対応が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:17:28
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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- ご利用のお部屋
- 【NARUTOルーム（1名～6名）】
総合5
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 16:03:13
-
2日目の利用です。
前回もすこく良かったので
再利用しました。
富士急ハイランドを15分に入場できることと
温泉も無料で利用できるのも嬉しいポイントです。
部屋もサービスも素晴らしいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:16:20
-
この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【遊園地ビュー】ツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 23:02:30
-
立地 5点：パークの目の前、富士山の麓、サイコーすぎる！
部屋 4点：古いせいか、隅っこに汚れが付着したままが気になった。しっかりほじくって、掃除してほしい！
食事 4点：アルコールと炭酸系が有料なんて初めて聞いた…
風呂 4.5点：やっぱ温泉付きはイイネ！宿泊者限定の時間も欲しい！閉店時間が早い！
サービス 5点：特に応対が「ん？」って思うことはなかった
設備・アメニティ 4点：古いのか？…シャワーの蛇口を足で抑えてなくても水が止まらなかった(笑)
総合評価 4点：以上の感想より- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:15:09
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【遊園地ビュー】ダブル（禁煙）】
総合5
幕府9729さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 幕府9729さん [50代/男性] 2023年11月05日 20:14:35
-
メルマガ特典で割引額が大きかったので、初の宿泊をさせていただきました。
朝夕のバイキングも種類豊富で大変おいしかったです。
温泉は、人がそれなりに多かったですが、ゆっくり堪能できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
-
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:13:43
-
この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【遊園地ビュー】ツイン（禁煙）】
総合5
T-shuさんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- T-shuさん [40代/男性] 2023年11月02日 23:15:55
-
家族11人でファミリースイートに宿泊しました。富士山も帰りがけに晴れて全体が見れて感激しました。大人数でタクシーを利用して外食しましたが帰りのタクシーが手配できずホテルに相談したら、なんとマイクロバスで迎えに来てくれて大変助かりました。サービスがよく思い出に残る旅行ができました。是非また利用させていただきます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:43:03
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【グランド・エグゼクティブ・フロア】ブレックファスト＆ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】ファミリースイート（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 05:26:08
-
家族旅行で利用しました。アクセスが良く、温泉も素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:40:36
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日５室限定】お部屋はホテルおまかせ☆１泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせルーム（4から6名1室）】
総合3
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 19:52:56
-
富士山ビューの部屋で富士山一望できました。
ハイランドにも15分前に入れたので、ZOKKONに並ばず乗れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:40:30
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】カジュアルスタンダートツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 09:03:30
-
富士急ハイランドに行った際に利用させて頂きました。ロビー、お部屋どれもとても綺麗で満足でした！朝のブュッフェも美味しかったです。富士急ハイランドに行かれる方はすぐ近くなのでおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:40:22
-
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】＜富士急ハイランド＞フリーパス1日券付＆温泉満喫プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【 【遊園地ビュー】カジュアルツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 22:11:15
-
部屋がとても可愛い！
入った瞬間テンション上がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:39:59
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 『リサとガスパール』ルームに泊まる特別プラン【楽天トラベル限定】
- ご利用のお部屋
- 【ガスパールルーム Room No.910（1名～5名）】
総合3
モコモコ6084さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- モコモコ6084さん [60代/女性] 2023年10月23日 17:48:38
-
イベント参加と観光で利用させて頂いたのですが、高速バス乗り場から近くイベント会場にもとても便利だったので、ムダに歩く事なく楽に行動できたのでとてもよかったです。なによりチェックイン前からチェックアウト後も荷物を預かって頂いてとても助かりました。
建物は古いのだと思いますが、部屋はリニューアルされててとても綺麗で目の前に富士山が！お天気も良かったので気持ちよく過ごす事ができました。
ふじやま温泉も外に出る事なく専用通路で移動できて温泉を満喫してきました。
少し残念だったのが、朝食のブュッフェの品数が少なく期待はずれでした。味はとても美味しかったです。
また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:39:47
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝食は和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】カジュアルスーペリアツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 16:34:00
-
富士Qで遊んだ後に3歳の子供と夫と3人で宿泊をしました。部屋からの富士山の眺めは素晴らしかったです。
お風呂は遠いので、小さい子供連れは少し時間を見た方が良いと思います。また食事も大変美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:39:12
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】デラックスツイン（禁煙）】
総合4
M12002708さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- M12002708さん [40代/女性] 2023年10月16日 10:08:56
-
温泉施設での食事が残念でした。
アルコールの種類はたくさんあるのにおつまみになるメニューが少なくて…
結局、コンビニで購入してお部屋でゆっくり飲みましたが。
その他全体的には快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:38:58
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
M12002708 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】＜富士急ハイランド＞フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ＆温泉満喫プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】ダブル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
総合5
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 16:24:31
-
仕事での利用でしたが、そのほかの部屋は空いていなかったので少し贅沢なプランを選択。
基本的に大満足でしたが、朝食バイキングの際に、追加で食べ物を取りに行ったら、全て片づけられてしまい、他のお客様に対して私が座っていた席を案内していました。
こんなことは初めてだったのでビックリしてしまい、また何となく朝からお互い気まずくなるのも嫌だったので、特に従業員の方に何も伝えることなく、空いている席で残りの朝食を済ませました。
人の思い込みとは怖いものです（笑）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:36:32
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝食時にご不快な思いをさせてしまいましたことを大変恥ずかしく思い、猛省しております。
今後このようなことが決してなきよう、指導・改善に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グランド・エグゼクティブ】日常を忘れる極上フロア 非日常空間 と特別特典 朝食は和洋折衷ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】シングル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
総合5
オヒナタンさんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- オヒナタンさん [50代/女性] 2023年10月11日 13:40:49
-
10月３日に宿泊しました。富士急ハイランドに直結してるので立地は申し分ありません。お風呂もフジヤマが使用できるので温泉も入れます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:26:35
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】＜富士急ハイランド＞フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ＆温泉満喫プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】和室（禁煙）】
総合5
たんたんこ2323さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- たんたんこ2323さん [30代/女性] 2023年10月05日 16:54:31
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子供たちとトーマスランド（富士急ハイランド）に行くためにこちらを利用させていただきました。
初めてでした富士急ハイランドの目の前で駅も河口湖ICからも近く富士急ハイランドに行くならば立地は◎です！
夕食は近くに色々お店がありそうなので無しのプランにしましたが、平日で小さい子連れだとアリでもよかったかなぁ～とも思います。
ほうとう屋さんに行く予定でしたが、行こうとした店舗が平日だからか18時頃訪れたやっておらず少々夕食食べるまで手こずりました。
今回のプランはお部屋おまかせだったのですが低層階の富士山側のお部屋でした。
あいにく天気が悪く富士山はほぼみえませんでしたが低層階でも眺望はよいたおもいます。
また子供含め4人でしたが広くはありませんが洋室ツイン＋エキストラベッドとマッサージチェアまである部屋でゆっくり過ごせました。
バスタブ無しでしたがシャワールームが独立してる部屋でした。
少し気になったのは夜間静かなときに恐らく隣の部屋の方の会話が丸聞こえだったので神経質な方はうるさいかなと感じました。
お風呂は隣接するふじやま温泉を利用できました。
隣接するといっても子連れだと少々距離がありました。
下の子はおむつ取れておらず利用するか迷いましたが、バナジウム温泉は入浴オッケー他はベビーバス利用できるとのことで短時間ですが入浴させてもらいました。ベビーバスは2つあり、利用した時間は誰も使っておらず問題なく利用できました。
朝食はご当地メニューでほうとうなどもあり楽しめました。キッズ向けにトーマスの食器もありました。
時期柄なのか宿泊者は半分以上外国からの旅行者なのかなと感じました。
短い間でしたがスタッフも子供たちに優しく接してくれて心地よくすごすことができました。
また富士急ハイランドに行く予定があればまた利用したいなとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:25:19
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
たんたんこ2323様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日５室限定】お部屋はホテルおまかせ☆１泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせルーム（3名1室）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 12:10:26
-
孫を連れての旅行でしたがホスピタリティ＆立地が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年10月08日 09:34:25
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- MACARONI CLUBで気軽にイタリアンディナー＆飲み放題（90分）☆１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】デラックスツイン（禁煙）／１０Ｆ】
総合5
塩胡椒1945さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
フジヤマバルコニーのガイドさんが気持ちがいい対応でよかったです。
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