この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベッドの件につきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

いつもホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食はバイキング形式で日毎のメニューを提供しており、無料でお召し上がりいただけます。お客様の一日の活力になれたのであれば幸いでございます。

これからもお客様に快適なご宿泊をお届けできるよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　江成

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お部屋でも快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。

お褒めの言葉に自惚れることなく、これからもお客様が快適にお過ごし頂けるサービスを提供できるよう、精進して参ります。

また相模原にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　江成

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
急遽のご宿泊とのことでございましたが、お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当日でのご予約でもご要望を承ることができる場合もございますので、遠慮なくスタッフにお申し出頂ければと存じます。

またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン相模原

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は人工温泉となっており、疲労回復等の効能がございます。
お客様の疲れを癒す事ができたご様子で幸いです。

朝食のバイキングもご利用頂きありがとうございます。「美味しくて満足」のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

これからもお客様にご利用頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度ホテルルートイン相模原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿ありがとうございます。

当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しており、浴場につきましても男女別でご利用いただけます人工温泉大浴場を完備しております。

ご感想いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございました。

清掃に対しお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。

当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しております。

客室のマットレスや朝食に関しましては、お客様にご満足頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食のまつ毛混入につきまして、再発防止に努めて参ります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。

朝食メニューにつきましては、頂いたご意見をレストランスタッフに共有いたします。
日替わりメニューにてご提供しておりますが、今一度メニューの考案等含め、改善に努めて参ります。

またご宿泊の機会がございましたら、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
またフロントの対応にもお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともご利用頂けるようサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルルートイン相模原
フロント　菅野

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご案内に関しましては、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
駐車場移動のご理解・ご協力に感謝を申し上げます。

今回は貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは土曜日・祝日等ご家族でご利用されるお客様が多くいらっしゃる為、お子様にも楽しんでお過ごし頂ける様工夫しております。
絵本の貸し出しの他にも、アニメの配信サービス・お子様アメニティの配布も行っております。

朝食バイキングは大変ご満足頂けた様子で何よりでございます。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

これからも「また利用したい。」と思って頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同改めて頂いたご意見を参考にさせて頂きます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お子様にもゆっくりお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂き大変ありがたく喜ばしい限りです。

今後もお客様に喜んでいただけるよう、接遇の向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小杉

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは車にてご来館されるお客様が多くいらっしゃる為、無料の駐車場を完備しております。
また近くにお越しになられましたらご利用下さい。

朝食のバイキングに関しまして、お褒めのお言葉りがとうございます。
毎日お客様にご満足頂ける様、日毎に豊富なメニューを提供しております。

これからもサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら部屋の汚れ、そしてホテルスタッフの接客に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたエコ清掃プランにつきましてはご滞在中の清掃を簡易的なものとさせて頂くプランでございます。決して清掃がされていないお部屋をご利用いただくものではございません。されどもお部屋に清掃不備がいくつもあったこと心よりお詫びいたします。清掃スタッフには今回の件を共有し二度と同じ事が起きないようしてまいります。
また、フロントスタッフにつきましてもお客様の話をきちんと聞かず、憶測的な対応を取ってしまったこと重ね重ね謝罪いたします。フロントスタッフへ接客指導を今一度徹底しお客様に快適にお過ごし頂ける接客を目指してまいります。

大浴場に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見を参考に運用方法を見直してまいります。

繰り返しとなりますがこの度は多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に有意義な時間をお過ごし頂けるホテルを作っていくようスタッフ一同精進してまいります
。

フロント　小山

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様ご指摘の通り、当ホテル最寄りの駅へは徒歩30分程の距離にある為、ご不便をお掛けしております。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご利用頂ける様、現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けた様子を伺うことができ、大変光栄でございます。
大浴場は15：00～26：00，5：00～10：00までとお好きなお時間にご利用が可能でございます。
ご朝食は日々、日替わりのメニューにてご提供しております。
またご宿泊の機会がございましたら、是非違ったご朝食をお召し上がりくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の駐車場は平面駐車場、立体駐車場のご用意がございますが、立体駐車場につきましては、高さ2.1ｍまでのお車のみがご案内可能でございます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

ホテルから徒歩2分ほどの場所に第2駐車場がございます。ホテル敷地より少し離れてしまいますが、高さ制限のない駐車スペースでございますので、ホテル内の平面駐車場が満車の際にはご利用を検討頂けますと幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン相模原
フロント　真壁

この度はホテルルートイン相模原にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお客様へわずかでもお正月気分を味わって頂くため、心ばかりではございますがお正月メニューを朝食にて提供しております。

大浴場にてお身体がほぐれたとのこと、何よりでございます。
冷え込みが厳しくなってまいりましたので、大浴場でお身体を温めて頂ければ幸いです。

館内着にて大浴場へ行くことができないとのご指摘を頂戴いたしましたが、ホテル内のレストラン、大浴場など館内スペースは全て館内着でご利用いただけます。
もし誤解をお招きする表記等がございましたら早急に修正致します。

また相模原へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

フロント　村上

この度はホテルルートイン相模原をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは2008年にオープンを迎え、15年の年月が経ちました。
設備の古さは否めませんが、日々の清掃やメンテナンスは十分に注意して行っております。
しかしながら、今回お部屋のクローゼットが固定されていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善させていただきます。

ご多忙の中と存じますが、この度はお声をいただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

フロント　坂元