この度は「ルートイングランティア福岡宮若」をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中クチコミご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中の様子をこのようにお客様より直接お声をお聞きできまして嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食の際、私共の配慮が足りないせいで冷めたお食事をご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来お客様をおもてなしする上で基本的なことが周知されておらず、羞恥いたすばかりでございます。
ご指摘を受けまして、ホールスタッフと情報を共有し再度スタッフへの周知・徹底を行っております。
いつでもご不便なく、気持ちの良いご朝食をご提供できますよう、今一度指導を徹底いたす所存にございます。
ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げます。
当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂戴しましてクチコミご投稿重ねて御礼申し上げます。
春休みということもあり「ルートンわんぱくランド」に多くのお子様においでいただきました。
スタッフ一同嬉しく感じております。
ご指摘にございました長い廊下でございますが、2020年に新築いたしました新館と本館を繋ぐ為に建てられたものでございます。他のお客様からも、移動距離の長さについて率直なご意見を頂戴しております。
関係各所と改善案について検討を重ねている最中でございます。
また、本館内でスリッパをお脱ぎいただくことでの衛生面のご不安もお伝えいただき有難うございます。
本館ご滞在のお客様には客室にスリッパの代わりに靴下のご用意をしております。
よろしければ、こちらをご利用くださいませ。
チェック・イン時のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、今後とも何とぞ引き続きのご利用を賜りましたら幸甚にございます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

ご家族旅行として「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
ゴールデンウィーク期間中は多くのご家族様においでいただきました。
フロント横・特設会場にて「ミニ縁日」を開催し老若男女の皆様に大変ご好評いただきました。
お子様の満面の笑みを見ていると、つい童心に返ってしまったとスタッフも楽しんでおりました。
しかしながら、ご夕食時のメニュー補充が間に合わずご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来はあってはならないことであり、誠に申し訳なく、羞恥いたすばかりでございます。
いつでもご不便なく気持ちの良いご朝食をご提供できますよう、今一度提供タイミングについて再検討いたす所存にございます。
また、「ルートンわんぱくランド」内の煙草の臭いに関しましても、早急な改善課題として重く受け止めております。
様々な方法を試し改善に向けて取り組んでいるところでございます。
ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

数あるホテルの中より「ルートイングランティア福岡」をお選びいただき誠に有難うございます。
先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、数々の不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
ご夕食の際お品書きがついておらず大変失礼いたしました。
お客様の仰る通り使っている食材や味付けをお知りになりたいお気持ちを汲むことができず、配慮が足りませんでした。
別館に行く通路も配慮が足りず、さぞかしお寒かったことでしょう。お察し申し上げます。
私どもルートインホテルズでは、『日本のこころ』のおもてなしをお届けできるよう研修を通して指導を致しておりますが、このようなご指摘を頂き、指導の至らなさを反省いたすばかりにございます。
このたびのご指摘を頂戴し、快適にお過ごしいただけるよう検討と協議を重ねて参ります。
また日帰りのお客様のご案内に関しましても、ご案内の強化を図って参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

この度は「ルートイングランティア福岡宮若」をご利用いただき誠に有難うございます。
また総合的に高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
自慢の天然温泉やお食事をご満喫いただきましたご様子何よりでございました。
なかでも「ルートンわんぱくランド」は2020年に新装オープンいたしました。
オープン以来多くのお子様の顔に出会うことができました。
笑顔を私たちのパワーに変えて、より一層お客様にお喜びいただけるホテルを目指して参ります。
機会がございましたら、当館をご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

このたびは「ルートイングランティア福岡宮若」をご利用いただき誠に有難うございます。
当館敷地内の桜満開のタイミングでご宿泊いただいたのですね。
坂道の桜もとても綺麗なのですが、私がオススメは玄関ロータリーの夜桜でございます。
下から眺める景色は幻想的です。
その後花びらが散ると道路がピンクの絨毯のように美しく彩られます。
ほんのひとときしか見ることができない儚さはありますが、毎年楽しみにしています。
クチコミを通してお客様の生のお声をお聞きすることができ嬉しく思います。
また機会ございましたら、当館にご宿泊を賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野

数あるホテルの中より「ルートイングランティア福岡宮若」をお選びいただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂戴しクチコミご投稿感謝申し上げます。
お食事をお褒めいただき嬉しく存じます。
今回のご夕食は、質の良いものを小量お召しあがりになりたいというお客様のご要望にお応えし誕生したプランでございます。
中でも「宮若牛のしゃぶしゃぶ」でございますが、地元宮若市の豊かな自然の中で育ったブランド牛「宮若牛」でございます。
肉質が柔らかく、お子様からお年寄りまで美味しくいただける「赤身」の旨さがご堪能いただけます。
これからも皆様にご満足いただけますよう更に精進してまいります。
ご指摘にございました廊下のスリッパ無しの件でございますが、確かに不特定多数のお客様がお通りになるので衛生面のご不安があるのもごもっともでございます。
私共もお客様のご不安を取り除くよう色々な対策を講じております。
一例ではございますが、
1.廊下は毎日定期的にスタッフが除菌・清掃を行っております。
2.お部屋に新品の靴下を人数分ご用意しております。ご自由にお使いくださいませ。
ご案内が不足しておりまして大変失礼いたしました。
ご不快にも関らず、ご指摘を賜りましたお心に御礼を申し上げますとともに、快適なご滞在がご提供できるよう、一同改善に努めてまいる所存にございます。
当ホテルでの不手際をお詫びするばかりにございますが、何卒引き続きのご利用と、忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

ルートイングランティア福岡宮若
フロント　矢野