この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食の種類が少なかった点に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。
その他にも至らない点が多々あったかとは存じますが、少しでも満足していただければ、私共も嬉しい限りでございます。
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　西川

この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は当ホテルの価格についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
また、ご利用したいと言っていただけ誠に嬉しい思いです。

これからもお客様にご満足いただけるよう誠心誠意、心掛けて頑張っていきたいと思いますのでお近くに御用の際はまたのご利用お待ちしております。

フロント　鶴田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

客室内の不備の件で、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、清掃係と情報共有をして、
改めて全部屋の確認を行い、問題点の改善に努めて参ります。

冷蔵庫の件につきましても、暑い中ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様が入室されて、電源タブを差し込んでからスイッチが入るようになっておりますので、
冷蔵庫が冷えるまでにしばらく時間がかかる仕様となっております。

あまりにもお時間がかかるようでしたら、不具合の恐れもありますので、
その際は遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。

現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 中川

この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルから駅まで歩いて15分ほどかかってしまいます。立地面での改善は難しく、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。その他のサービスでよりお客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。

お食事の件、お褒め頂き誠に有難う御座います。
これからもお客様にご満足いただけるよう誠心誠意、心掛けて頑張っていきたいと思いますのでお近くに御用の際はまたのご利用お待ちしております。

フロント　鶴田

いつもホテルＡＺ熊本荒尾店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの説明が至らずにご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、全スタッフが正しいご説明と適切なご案内が出来るよう、スタッフの再教育に努めてまいる所存でございます。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
恐れ多くもまた当館をご利用頂ける機会を与えて頂けるのあれば、
その際はスタッフ一同おもてなしの気持ちでお迎えさせて頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
店長　何柳

この度は数あるホテルの中から当ホテルを御選び下さいまして誠に有り難うございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルは荒尾駅のすぐ裏側でございますが、歩いて15分ほどかかります。
立地面での改善は難しいものがございますので、
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。
立地面等でなかなか改善できない所をサービスでカバー出来るよう、最善の努力をいたして参ります。
また是非、荒尾にお越しの際には再度当館をご利用頂ければ幸いに思います。

フロント　塩川

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙室のお部屋が満室で喫煙のお部屋のご利用だったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋のおタバコの臭いがあまり無かったとのことで安心致しました。
これからもお客様に喜んでいただけますよう、一層の努力をしてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　塩川

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお泊り頂いたにも関わらずご満足してお帰り頂く事ができず申し訳ございませんでした。
設備面につきましては即改善とはいかないのが現状ではございますが、
これからも心のこもった質の高いサービスのご提供、また安らぎと安心のお部屋をご提供できますよう最善の努力をいたして参りますので、
今後ともＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本荒尾店をよろしくお願いいたします。
お忙しい中にお声を頂きまして本当にありがとうございました

フロント　塩川

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本荒尾店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもお客様にご満足していただけますよう、温かい笑顔とおもてなしを日々心掛けてまいります。
また是非、荒尾にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いに思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　
フロント　塩川

この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
またご多用中にもかかわらず、早々にご感想をお寄せ頂き、厚くお礼申しあげます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私共は、お客様にご満足頂けるホテルライフをお過ごし頂くにはどうしたらよいか
日々追究しておりますので、このような口コミを拝読致しますとより一層士気が高まります。
今後も常にお客様の立場に立ったきめ細やかなサービスの提供に努めて参りますので、
これからも変わらぬご支援ご鞭撻を賜ります様、宜しくお願い申しあげます。
フロント　何柳

この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり当ホテルのバイキングレストランSHIDAKAでは、品数が少し少ないですが、夕食食べ放題990円（税込み）で和・洋・中の料理を日替わりで提供、ソフトドリンクの飲み放題も付いており、とてもリーズナブルな価格設定となっておりますので、安心して夕食をお楽しみいただけます。また居酒屋かまどかでは、季節に応じたメニューもご用意しております。
お客様が、また近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただき、バイキングレストランや居酒屋かまどかでお食事していただければ幸いに存じます。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
決して現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

この度は、HOTEL　AZ　熊本荒尾店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
しかしながら、楽天トラベル様のサイトに記載がなかった件に関して、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様のご要望には応えていきたいと思っておりますので、上層部への働きかけ等積極的に行ってまいります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様に残念な思いをさせる事の無い様、改善・向上へ向けて全力で働きかけていきたいと思います。
お忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当スタッフの接客サービスやお部屋についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、ご満足して頂けたようで、
私共も本当に嬉しい限りでございます。
これからもお客様が満足していただけるように日々精進していきたいと思いますので
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　鶴田

いつもHOTELAZ熊本荒尾店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バイキング朝食につきまして、かなりの混雑があったとの事、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ビジネスのお客様にとっては、特に朝の１分１秒が本当に貴重であり、せっかくのお時間を列に並んだせいで台無しにしてしまったものと非常に心苦しく感じております。
朝食のお時間については、団体様がいらっしゃる場合は混雑を想定し、
出来る限り一般のお客様に混雑予想時間をご案内するようにしておりますが、
まだまだ対応が不足しており、誠に申し訳ございません。
今後皆様がスムーズにご利用頂けるよう混雑の緩和に向け対策を検討して参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

この度は数多くあるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
ご満足して頂けたようで、私共も本当に嬉しい限りでございます。
これからもお客様のご期待にお応え出来るよう精一杯努めてまいりますので、
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　何柳

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったとは思いますが、
お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同うれしく思っております。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
決して現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、荒尾駅より徒歩15分程歩いていただかなければならず、ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けしております。
立地上、改善には至らず心苦しく思いますが、日々の清掃業務やサービスの向上に励み、その他の点でお客様に満足いただけるよう、取り組んで参ります。
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント何柳

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったとは思いますが、
お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同うれしく思っております。
これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、
より良いお宿を目指し精進を重ねてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。


フロント　甲斐

この度は、HOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、接客についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
こちらの勘違いによる対応をしておきながら、謝罪もせず大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今一度、スタッフ一同の再教育を行い、再発防止を徹底させていただきます。
今回のようなお客様のお言葉を真摯に受け止め、
皆様に残念なお思いをさせる事の無い様
改善していくつもりでございます。

お客様に再度お目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち致しております。
フロント　甲斐

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、
『泊まって良かった』と思って頂ける様に　　　　従業員一同、一丸となって取り組んで参ります。

またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。　　　

フロント　塩川