この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の温泉をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく思います。

当館の天然温泉はナトリウム塩化物泉を泉質としており、保温効果があるため湯冷めしにくいのが特徴です。
秋が深まり朝晩冷え込むこの季節に身体の芯まで温まって頂けましたら幸いでございます。

駅からも近く、立地が良いのもお客様にご利用していただきやすいポイントかと思います。

この度はお忙しい中貴重なお言葉をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

販売促進部　山田

この度は、ホテルプラザ迎賓をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の提供が遅く、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。プラン名にございます銘酒もご案内がなかったとのことで申し訳ございませんでした。お客様をお待たせする事なくお料理を提供することも、プラン名にうたっている銘酒をご案内することもサービスの基本だと思います。それができず誠に申し訳ございませんでした。

また、ご滞在中にごゆっくりお寛ぎいただき最も長い時間をお過ごしになるお部屋でございますのに清掃が不十分でありましたこと、またホテルの顔でもあり最初にお客様方にお会いしお迎えする
フロントの接客対応の基本がなっておらず、ご迷惑と不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、清掃後の再度確認の徹底ともっとお客様に寄り添った接客・サービスが出来るようフロントをはじめ各部署精進してまいります。
　
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
今年は残暑が厳しくまた朝晩気温差がありますので、体調にはくれぐれもお気をつけください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　柿崎

山脈のような入道雲の湧きあがる季節となりましたが、
お客様お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、ご家族でのご利用とのことで快適にお過ごしいただけたご様子で家族団らんのお時間、空間をお届けできましたこと、スタッフ一同お声を拝読しとても嬉しい限りでございます。また次回ご来館の際は、お声にございましたように別館の展望温泉や岩盤浴とお楽しみいただける施設がございますので是非ご利用いただけますと幸いです。

この度はご多忙の中、
お客様の貴重なお声をありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

販売促進部　井上

この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

配慮が足らず、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からいただいたお言葉を社内で共有し、お客様にごゆっくりご滞在いただける環境を提供できるよう、お部屋割りのチェックや団体のお客様へのお声がけなどの対策を徹底して参りたいと思います。

今後は、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同、サービス向上に努めて参る所存でございます。

重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

営業課　佐藤

いつもホテルプラザ迎賓をご利用いただき誠にありがとうございます。
6月～8月の夕食は夏季の献立となっております。旬を味わっていただき、ご満足いただけたご様子がうかがえとても嬉しく思います。

また例年にも増して暑く感じる今日この頃ですが、変わらず温泉もお楽しみいただけて何よりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるようなお料理やサービス、施設を提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

販売促進部　山田亜希

この度はホテルプラザ迎賓へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉をご利用いただき、お身体を癒していただけたようで心より嬉しく思います。

館内については、当館とホテルプラザアネックス横手の2施設が繋がっていることもあり、特に初めてご利用の方には複雑に感じられる部分もあるかもしれません。ご不便を感じた際には、お気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

また夕食時には「和食処和蘭」をご利用いただきありがとうございます。隣接のホテルプラザアネックス横手には洋食レストラン、100メートル程離れた横手プラザホテルには居酒屋タイプの食事処等もございます。またの機会がございましたら、気分に合わせて店舗をお選びいただけますと幸いです。

暑い日が続いております。熱中症などに十分お気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　山田亜希

梅雨明けが待ち遠しいこの頃、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中から
横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、
東北ならではの濃い味付けや地場産食材は故郷を
思い出す懐かしさを堪能いただける御膳でございます。今回のお料理内容はお客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様のお声を前向きに模索し、お客様により故郷の懐かしさを感じられる朝食になるよう務めて参ります。改めて貴重なお声をありがとうございます。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

料理長　佐藤　

この度はホテルプラザ迎賓をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
楽しみにされておりました新政No6、大変申し訳ございませんでした。
新政も様々なタイプがございますが、No6シリーズが特に希少でございまして、
特約店様から当施設への納品数に限りがあるのが現状でございます。
No6シリーズ以外の新政商品は在庫切れがないよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。

料飲部　森田

いつもホテルプラザ迎賓をご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉とお食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
お選びいただいたご夕食、極上会席は当館で一番人気のプランです。季節ごとに内容を変えてご提供しておりますので、夏季6～8月も是非ご利用くださいませ。

またお部屋についてもご感想ありがとうございます。
15畳和室は8室全て喫煙可能なお部屋タイプとなっております。タバコのにおいについては、前日のご利用状況などによって多少なり異なるかと思います。
ご希望の場合には事前にオゾン消臭を行いお客様をお迎えしておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

販売促進部　山田亜希

この度は横手温泉ホテルプラザ迎賓にご宿泊頂きありがとうございます。
チェックインの際は館内のご説明が不十分となりましたこと、誠に申し訳ございません。
これからは、これまで以上に誠意をもって努めてまいります。

またご来館いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


宿泊部　柿﨑

夏めく風を感じる季節となりましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？

数あるホテルの中からホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で
ご主人様のお気に入りをいただくことでき、
お声を拝読し大変喜ばしい限りでございます。
また岩盤浴の他に今回お泊りいただきましたお部屋の特典といたしまして、貸切展望温泉もサービスでご利用いただけますので次回ご来館の際は貸切風呂も是非ご堪能下さいませ。

この度はご多忙の中、
貴重なお客様のお言葉をありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊部　渡部

空青くまことにいい季節、
お変わりなくお過ごしでしょうか？

いつもホテルプラザ迎賓を
ご愛好いただき誠にありがとうございます。

青森県、岩手県、秋田県と横断されながらのご旅行とても素敵な5日間でございますね！次回の山形県、宮城県、秋田県のご旅行の際はお土産話をぜひお聞かせいただけましたら幸いです。

お部屋や館内、温泉といつもご好評をいただきありがとうございます。いつでも変わらぬおもてなしを心がけてお客様をお迎えできるよう努めて参ります。心温まるお声をありがとうございます。温泉の打たせ湯に関しましては、安全面で6:00～8:00の時間のご利用はできかねるご案内です。せっかくお楽しみいただいておりましたがご期待にお応え出来ず申し訳ございません。安全面の改善を前向きに検討いたします。

この度はご多忙の中、
いつも素敵なお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております

販売促進部
井上

しめやかな春雨に心落ち着くころとなりましたが、お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中から
横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のお食事は地場産の食材が多く、秋田県横手市をお食事を通じて感じて頂けると幸いです。またお客様からの「美味しかった」のお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に思います。春夏秋冬違ったお食事をお楽しみ頂けますのでまたご来館の際は今回と違ったお食事をご堪能下さいませ。

今回お泊りされたお部屋で不快を与えてしまい、大変申し訳ございません。年数は経過しているもののお客様へ快適にお過ごしいただける環境づくりをお届け出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました改善点を早急に改善して参ります。貴重なお言葉をありがとうございます。

この度はご多忙の中、
貴重なお声をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部
井上

この度はホテルプラザ迎賓へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝のお時間帯にご入浴できず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
当館大浴場の朝風呂は6時～8時で入浴可能、8時～10時は清掃時間とさせていただいており、その間は併設ホテルプラザアネックス横手の展望温泉をご利用いただくご案内となっております。

お客様のご意見にあるように、チェックアウト時間(10時)まで両方の温泉をご利用いただけるような体制をつくることが最善と思います。
清掃時間についてはこれまでも話し合いを行っていますが、なかなか最善の体制を整えることができていない現状でございます。
またこれを機に、見直しを重ねていきたいと思います。

この度はお忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

販売促進部　山田亜希

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。

ご夕食のお手軽会席について、ご満足いただけたご様子がうかがえとても嬉しく思います。
夕食内容の異なるプランをいくつかお出ししておりますが、なかには量が多くて食べきれなかった…というお声もいただいておりました。そこでもう少しお気軽に、リーズナブルに会席をお楽しみいただく事が出来ればとの思いでこのプランを企画していましたので、お客様からのお声に安堵したところでございます。

これからもお客様がごゆっくりとお楽しみいただる施設、サービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

販売促進部　山田亜希

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
またご利用の際も、季節のお料理をお楽しみいただけると幸いです。
お部屋の暖房の音につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
快適な滞在を提供できるよう、点検と修繕の徹底に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

この度は、4回目のご来訪いただきありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

今年は暖冬の影響で積雪が少なく、雪まつり直前には雨にも見舞われ、かまくらや雪像などの補修作業を行いながらの雪まつり開催となりました。雪を楽しみにお越しいただいたお客様にとっては非常に残念な思いをされたことと思います。
3月に入りましたが、横手は昨日から雪が降り、一晩にして町は雪景色となっております。積雪量も今期一番ではないでしょうか。

お客様におかれましては、まだ寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売促進部　佐藤

いつもホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
「素晴らしい」とのお言葉をいただき大変嬉しいです。お客様からいただくお言葉は我々スタッフの励みになります。

これからもお客様が安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

販売促進部　佐藤

この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけたとの事で、私どもも大変嬉しいです。
当館の天然温泉は、体の芯から温まる自慢の天然温泉です。日頃の疲れを癒していただけたなら幸いです。駅側のお部屋は、お客様のおっしゃる通り、電車好きのお客様やお子様にも人気のお部屋です。また晴れた日にはお部屋から雄大な鳥海山を眺望することができます。秋田富士ととも言われる鳥海山、特に夕日に染まる鳥海山は絶景で私も大好きな景色です。

売店、自販機、チェックアウトの件など、貴重なご意見をいただきありがとうございます。十分に検討させていただきます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

またの機会に当館をご利用いただければ幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

販売促進部　佐藤

この度はホテルプラザ迎賓へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
和洋特別室ご宿泊特典の岩盤浴と貸切風呂をご利用いただき、ご感想やご意見を詳しく教えてくださり大変恐縮しております。
まずは「大満足」や「癒された」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。とても嬉しく思います。

岩盤浴の利用については、併設ホテル7階に受付・展望温泉・更衣室、8階に岩盤浴場という構造上、お客様には内階段でのご移動をお願いしております。その内階段ですが、比較的急な造りになってしまっているので、上り下りしづらいといったお声も時々いただいている状況でございます。
ご意見を頂戴した、エレベーターの活用についてはスタッフ間で検討をしたこともありました。しかしながらエレベーターは土足でのご利用になる為に、靴や館内スリッパの脱ぎ履きが都度必要になる点や利用時間によって(チェックインが混み合う時間帯など)エレベーターの待ち時間が長くなる点など、総合的に考え活用には至っていない次第でございます。
7階-8階専用のエレベーター等があれば良いのですが、増設はなかなか難しい部分があります。とはいえ、より多くの方に快適にご利用いただきたい思いですので何か良い手段がないか再度検討を重ねていく所存です。

また貸切風呂のご利用後には、1階と7階の行き来となってしまい、湯冷めのご心配をおかけし申し訳ございませんでした。貸切風呂と岩盤浴を続けてご利用される方も多くいらっしゃると思うので、ルームキーのお預かり場所も含め、動線について改めて検討していきたいと思います。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また夕・朝のお食事もお楽しみいただけて光栄です。

最後にはなりますが、この度はお忙しいなかクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見を参考に、より良いサービスや施設をご提供できるよう努めてまいります。

まだまだ寒い日が続いておりますので、風邪など引かぬようお身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


販売促進部　山田亜希