クチコミ

総合評価
3.60
452
5
68
4
84
3
31
2
24
1
15
部屋
3.50
接客・サービス
3.80
ロケーション
4.00
朝食
3.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.13
設備
3.78
清潔さ
4.00
7
4
その他
家族
2025年3月宿泊
motochan1942
50代/男性|14 件のクチコミ

3月22日に犬連れで宿泊しました。2回目の利用です。実家に大勢で帰省する際に利用しました。ペット可で立地の良い貴重なホテルで、スタッフの方の対応も丁寧です。部屋は非常に広くベッドも大きく快適です。注意点としては、床がフローリングの為、ボストンバッグの様に直置きするのが抵抗ある物よりもハードケースのスーツケースがおすすめです。またシャワーの湯温が混合水栓でない為、非常に調整が難しく何度も水と熱すぎる湯を行ったり来たりすることになり、一旦狙った湯温になってもそこから熱くなったりぬるくなったりするので、少し工夫が必要です。それ以外は、全く問題なく至近にローソンもあり、快適に過ごすことができました。また帰省時に利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度は私共湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 帰省でご利用いただいたとのこと、ご家族で素敵で楽しいお時間を過ごされたことのお手伝いができましたこと心よりお喜び申し上げます。 ただ、お湯の供給が不安定でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 堀 伸一郎
2025-06-30
5
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
アルファ〜1111
30代/男性|4 件のクチコミ
スタッフの対応は最高!設備の古さが残念

ここ3年ほど毎年こちらのホテルに宿泊させてもらってます。 毎回スタッフさんの対応は凄く良くて気持ちが良いのですが残念なとこもあります。 それは、設備の古さがなんとも残念です。 お湯もたまに出ない時もあったり、 ウォシュレットが古く座っても暖かくならなかったりします。 ですが、 スタッフさんの対応がいいのでまた来年も行きますので よろしくお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊
7
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

初の利用でした。 JR藤沢駅南口から徒歩5分強。駅へは上り坂となります。 結婚式場メインの宿泊施設のようで、ビジネスホテルとはだいぶ雰囲気が異なります。 エレベーター2基あるのは良い点です。 館内に自動販売機は設置されていないので、冷たいドリンクは近隣のコンビニで購入が必要です。 シングルで泊まる分には問題ありませんが、風呂・シャワーの温度調節は水とお湯の蛇口で調節するので、面倒な人はいるかもしれません。 浴槽は大きめです。水圧特に問題ありませんでした。 Wi-Fiは弱めでした。 このホテルには犬と泊まれる部屋があるそうですが、この日は犬とは会いませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
黒1630
40代/女性|2 件のクチコミ
犬連れに嬉しい広い部屋、お風呂・トイレは改善希望

犬連れで利用しました。部屋もとても広く、ベッドも大きくてテンション上がりました。洋装な作りで可愛いです! 残念なのは、お風呂のお湯が、温度調整が難しかったところです。めっちゃ熱いのが出るか、温いのが出るか。 あと、便座が冷たいので、シートが付いてました。その配慮はありがたかったですが、ウォシュレットが準備中の時間が長くて、使える時と使えない時がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊
36
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
tomoken3515
50代/女性|30 件のクチコミ

宿泊だけの予約でしたが、11時チェックアウトだったので、ゆっくり休めました、 建物は古いですが、掃除が行き届いていて良かったです。 テーブルの上にライトがあるといいなと思いました。 仕事で書き物があったのですが、暗かったので、ベッド上で仕事しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
この度は私共湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、暖かなお言葉をいただきましてスタッフ一同大変感激しております。 テーブルライトにおきましてはご不便をおかけいたしましたことお詫び申し訳ございません。ただいま当ホテルでは一度に多くの経費をかけることはなかなか難しいところではありますが、ベッドサイドのライトを充電式の移動可能なものに徐々に変更しております。また近い将来お越しの際に代わっていなければ、フロントへ是非お申し付けください。代替物をお部屋へお届けいたします。 またのご利用心よりお待ちしております。 フロント堀 伸一郎
2025-06-30
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
ひあたこA
50代/女性|7 件のクチコミ

おしゃれな外観でホテルの方の接客も丁寧でとても気持ち良く過ごせました。 10階だったからかウォシュレットの出が悪かったのと水道の出が悪い時があったのが残念でした。 全然的にはお部屋も広くてキレイでベッドも大きくとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテル湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ウオシュレットにおきましては、大変なご不便ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 設備の面では快適にお部屋でお過ごしいただけるよう一歩づつ改善に努力を注いでおりますので、お見守りいただきますようお願い申し上げます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 堀 伸一郎
2025-06-30
1
レジャー
恋人
2025年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

・部屋に画鋲が落ちていた 犬が踏んでたらクレームつけてましたが人間が見つけたので特にお伝えしてません。ゴミ箱に捨てました。 ・シャワーが突然熱湯になったり冷水になったりする。大騒ぎしながらシャワー浴びました。 ・ドッグランに鳥のフンが大量に落ちている箇所がある。不衛生。 フロントの方々の接客態度は非常に気持ち良いですが設備が上記のためリピートは二度とないです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋に画鋲が落ちていたとのこと、弁解の余地もございません。 心よりお詫び申し上げます。 また、給湯が不安定でご不便をおかけいたしました。 ただただ、お詫び申し上げます。 申し訳ありませんでした。 フロント 堀 伸一郎
2025-06-30