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湘南クリスタルホテル クチコミ・感想・情報

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湘南クリスタルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:373件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.32
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.45
  • 食事4.00
宿泊年月
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[並びかえ]

327件中 1~20件表示

総合5

りかつみさんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

りかつみさん [60代/女性] 2018年01月20日 23:19:33

 ヨーロッパのお城のような素敵なホテルです!
お部屋も広めで、ダブルベッドが二台にソファーがありました。
とても安く予約出来て大満足です!次回も
 時間があれば、お庭も散歩したかったです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 15:51:32

最高のおもてなしと、お気遣いをありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
湘南クリスタルホテル 2018年01月04日 17:07:08

この度はご利用誠にありがとうございました
お褒めのお言葉ありがとうございます
スタッフ一同大変励みになり、感激しております
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

ご利用の宿泊プラン
湘南満喫♪カップル記念日ディナー付き1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合1

hiro76141さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

hiro76141さん [40代/男性] 2017年12月28日 07:55:39

予約サイトに記載してあった写真の部屋とまったく別の部屋でした。
部屋は照明をつけても薄暗い。
風呂、トイレとも最悪です。
二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
湘南クリスタルホテル 2017年12月30日 10:36:55

この度はご利用誠にありがとうございました
私共の説明不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お客様がお泊り頂いお部屋は全部で4種あり、掲載している写真はその内の1つになります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】なんと30,000円!クリスタルスイート朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【クリスタルスイート】

総合5

jj1951さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

jj1951さん [60代/男性] 2017年12月16日 16:06:25

サービスも良く、立地も良く大変満足しました。ただ、入室した際、何か嫌な臭いがしたのが気になった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
湘南クリスタルホテル 2017年12月17日 19:40:55

この度はご利用誠にありがとうございました
ご不快な思いをさせて申し訳ございません
すぐに対応させて頂き快適なお部屋になっております
またのお越しおまちしております

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月12日 14:44:55

子供の受験のため利用。幼児も同行させなければならず、かなり条件厳しかったのですが、ほぼクリアでまずまず快適でした。

・藤沢駅に近い(幼児連れで5分強)
・セミダブルのツインルーム
・お風呂が広くジェットバス付
・ソファーが大きい(3人掛程度)
・テレビも大きめ
・コンビニ徒歩1分

残念なのは、せっかく広いソファーがあるのに、テレビがベッドからしか見られない配置で、少しくつろぎにくい。
お風呂は広いものの、床や壁タイルの目地の欠けや浴槽と壁の隙間など、経年劣化は目立ちます。
室内にボタン電池が落ちていたのを幼児が拾いヒヤッとしました。お掃除が行き届いていないようで気になりました。
ギリギリにやっと取れた宿でしたのでとても助かりましたが、田舎者なのでお値段は非常に高価に感じます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湘南クリスタルホテル 2017年11月21日 13:33:17

ご利用誠にありがとうございました
ですが私共の不手際でご迷惑とご心配おかけして
大変申し訳ございませんでした
頂いたお言葉を大事に必ず改善いたして
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております
湘南クリスタルホテル

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 16:13:35

部屋はとても広くて雰囲気良くて大満足でしたが、ホテルスタッフが結婚式関係でバタバタしていた際に到着してしまったのか?直ぐにいらっしゃいませと歓迎してもらえませんでした。楽天トラベルでキャンセルしたプランも予約が残っており、二部屋予約していると責められました。スタッフ対応マイナス千点

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湘南クリスタルホテル 2017年11月21日 13:35:42

この度はご利用誠にありがとうございました
私共のいたらない対応のせいでご不快な思いを
させてしまったこと大変恥ずかしく思います
必ずや改善してお客様のまたのお越しを
スタッフ一同お待ちしております

ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

bkmuseさんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

bkmuseさん [40代/女性] 2017年10月27日 01:11:50

お部屋は年季を感じますが、浴槽が広めなのと、ベッドが最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル 】

総合3

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月10日 11:16:24

10月7日に宿泊しました。スーペリアツインの部屋の広さとベッドの大きさには驚きました。エアコンの効きが悪くて暑い思いをしました。またエアコンの吹き出し口がカビみたいなもので非常に汚れていて不衛生に感じました。要改善ですね。
風呂は浴槽が外人サイズで広いと言うよりは長かった。また、排水が非常に悪く、洗い流している水がどんどん溜まっていきます。これも要改善ですね。
朝食は品数が少ないものの、必要十分かなと思います。
宿泊当日は結婚披露宴で使用しており、レストランで夕食を取ることができず残念でした。
近くにコンビニ(ローソン)があるので、便利だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
江ノ電乗り降りくんプレゼント♪選べる朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月02日 18:09:06

転勤のため、利用させてもらいました。予約した当初の予定は、21時ホテル到着でしたが、引っ越し業者、アパート退去立ち会い等と予定が大幅に遅くなってしまい、23時到着予定になりました。それでも、快く対応していただきました。本当に良いホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
3名利用トリプルプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスツイン】

総合5

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月29日 15:37:32

夜遅くなってからのチェックインでしたが
駐車場への案内なども丁寧で環境も良かった
ただ泊まった部屋の窓が小さかったのが少し残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル 】

総合5

なおこ0423さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

なおこ0423さん [30代/女性] 2017年09月19日 18:31:18

9/17から1泊しました。夫、私、10ヶ月のベビーでの宿泊でしたが、当日はちょうど台風が来るという日。早めにお部屋を準備してくださり、助かりました。スタッフの方のサービスは申し分のないくらい素晴らしいです。食事はランチと朝食をいただきましたが、ものすごく美味しかったです。宿泊される方には食事をオススメします。

お部屋も綺麗で快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大13%OFF【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月18日 14:40:02

西洋の豪邸を思わせる外観にひかれて、宿泊しましたが、清潔で応対も丁寧。ぜひ次も宿泊してみたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大13%OFF【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル 】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 11:20:11

今回宿泊の際行き違いがありましたがマネージャー様のスマートな対応により宿泊中気持ちよく過ごすことができました。

本当にありがとうございます。

この場を借りてお礼をいたします。

女性1人でも安心して泊まれるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【☆江ノ電一日乗車券付☆】観光に便利な江ノ電一日乗車券付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

E愛詩さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

E愛詩さん [30代/女性] 2017年09月13日 20:31:04

8月26日に宿泊しました。東京での観劇後だったので遅いチェックインとなりましたが親切に駐車場の場所を教えてもらい有難かったです。部屋とお風呂がとても広くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
☆駐車場1泊無料☆
ご利用のお部屋
【スイートツイン】

総合4

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月12日 07:54:16

9/9に宿泊しました!
トイレとお風呂が別で、お風呂はジェットバスだったので、疲れた体をほぐす事が出来、また来る事があったら、泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【女性限定!!】特典満載!女子会プラン♪~ホテル特製小菓子プレゼント~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 22:28:23

ホテルスタッフのサービスに感動しました★

8/23-8/24に1泊させて頂きました。

当初、娘と母の二人旅の予定でしたが、急遽私も行くことになり、ギリギリになってお部屋の変更をお願いしたところ、快く引き受けて下さり、その上、料金の割り増し無しでお部屋のアップグレードをしてくれました。

ウェルカムドリンクのサービスがあり、娘にはジュース2杯も無償で提供してくれました。

何から何まで全てのサービスを快く引き受けて下さいました。

ホテルはお城のような外観にお庭がとてもきれいです。ヨーロピアンな佇まいで、
湘南という場所柄、ハワイに来ているような感覚になりました。個人的な感覚になりますが、着いた瞬間のエントランスはモアナサーフライダーやハレクラニのようでした。

また是非伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【スイートダブル】

総合5

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 19:23:02

8月21日に宿泊しました。部屋が広くて驚きました。ただ、お風呂が狭かったのが残念でした。朝食のお粥はボリューム満点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
3名利用トリプルプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスツイン】

総合2

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 18:59:31

お風呂の鏡が曇って使えない。
ベットが破れてて なんか情けない気分になった。
テレビ台がホコリだらけ。
電気関係の? んー? 壁についてる なにか、部品がむき出しで嫌だった。大きな電気スタンドはあるが 近くにコンセントがなく、部屋の真ん中に持って行った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF【直前までご予約OK】素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月06日 19:07:11

宿泊費が安すぎて不安でしたが、お部屋も綺麗でご飯もおいしくてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【女性限定!!】特典満載!女子会プラン♪~ホテル特製小菓子プレゼント~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

☆たぁ☆。さんの 湘南クリスタルホテル のクチコミ

☆たぁ☆。さん [30代/女性] 2017年05月24日 15:56:59

初めて利用しました。
ホテル周辺はとても栄えていて
驚きました。
駅に近くて、飲食店が多く
食べるところには困らなかったので良かったです。
部屋はところどころ
壁紙が古かったりしたのは
目立ちましたが、そこまで気にせず利用してました。
強いて言うなら空調が古くて
部屋が冷えるまでに時間が掛かるくらい。
後はバスマットが見当たらなかったのが気になったくらいです。

機会があったらまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
湘南満喫♪カップル記念日ディナー付き1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【スイートダブル】

327件中 1~20件表示

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