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湘南鎌倉クリスタルホテル クチコミ・感想・情報

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湘南鎌倉クリスタルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:432件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.38
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.75
  • 食事3.60
宿泊年月
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7件中 1~7件表示

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総合4

投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 01:56:32

いつも利用しています。4ワンコ連れですが、広いお部屋にワンコグッズもいろいろ準備してあるので快適です。欲を言えば、部屋ごとまではいかなくとも、各フロアに電子レンジがあるともっと助かるかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2023年12月06日 16:55:22

この度は、何度ものご来館にご宿泊いただきまし事、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。

また、ワンちゃん連れの部屋の設えについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同励みになります。

また、バギーに大切にお乗りになったワンちゃんとお越しいただくお姿は、大変可愛らしくご到着を本当にお待ち申しあげております。あの日は、急にこちらの地域でも夜の冷え込みがありましたので、みなさま体調を崩さないかと心配しておりました。

また、電子レンジにつきましては不慮の故障中につきすぐに代替えの物をご準備できず、お手数をお掛け致しました事を大変心苦しく思っておりました。次回ご来館の際までに、改善できるかの検討させていただければと存じます。お寛ぎの時間にお手を煩わせてしまい大変申し訳ございませんでした。

時節柄、お風邪など召しませぬようご自愛くださいませ。またのみなさまのご来館をお持ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【ドッグラバーズスーペリアツイン】

総合4

ビジネスマンにゃぁさんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

ビジネスマンにゃぁさん [50代/男性] 2023年09月21日 06:24:58

愛犬と連泊で利用させていただきました。ペットと泊まれるホテルということで、予約しましたが、部屋は少し設備の古さが気になり、間取りも歪な感じでしたが、広さは十分で、ゆっくり過ごせました。ただ、部屋の広さに対してエアコンの能力が小さかったのか、涼しくなるまで数時間かかったように思います。チェックイン時間は連絡しているので、先に部屋の冷房を入れておいてもらえたら、もっと嬉しかったです。食事は部屋で済ませましたので、ソファテーブルがもう少し大きいと良かったなと思いました。
居心地は良かったので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2023年10月20日 19:14:49

湘南鎌倉クリスタルホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。

今年の夏は大変お暑く、その中をお越しいただきましたのにお部屋で数時間も暑い思いをされたということにスタッフ一同非常に残念な気持ちです。お暑い室内で、ワンちゃんのお体を一刻も冷やしてあげたいお気持ちも伝わってまいりました。
大変申し訳ございません。

また、建物に歴史があるため設備に古さをお感じになられたという事でございますが、広さがあったためごゆっくりお過ごしになられることができた。という記述に少しだけ安堵いたしました。

ぜひまたご宿泊いただけますよう対策と改善に努めてまいります。

お寛ぎいただけるお時間にお声を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

引き続きご愛顧賜りますよう、またのご来館を従業員一同、心より込めてお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【ドッグラバーズスーペリアツイン】

総合4

ビジネスマンにゃぁさんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

ビジネスマンにゃぁさん [50代/男性] 2023年09月21日 06:10:09

愛犬と一緒に連泊させていただきました。この日は愛犬の誕生日でしたので、朝食付きにさせてもらいましたが、食事会場で愛犬と同席で食事をさせていただき、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2023年10月20日 18:55:43

この度は、湘南鎌倉クリスタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ワンちゃんのお誕生日にご来館頂きました事は、スタッフにとっても本当に感激です。また、ワンちゃんとの同席のお食事にご満足いただきましたことは大変嬉しく喜ばしい限りでございます。

今後も心を込めてご来館されるお客様にお喜び頂けますよう精進してまいります。


お帰りになられました後の貴重なお時間に、お声をいただき、深謝申し上げます。今後も変わらぬご愛顧をお待ち申し上げます。またのご来館を湘南鎌倉クリスタルホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
愛犬と湘南江の島・鎌倉を満喫!人気のフォトスポットでの撮影もOK☆朝食付きプラン☆
ご利用のお部屋
【ドッグラバーズスーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 16:36:21

部屋もベッドも広く、快適に過ごせました。
朝食がボリュームがあり、おいしかったです。
スタッフの対応も良かったです。
1点気になったのが、コップの1つにヒビが入っていたことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2023年08月15日 17:10:43

この度は、数あるホテルから湘南鎌倉クリスタルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。



また、スタッフの対応やご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。



ご指摘いただきました「コップの1つにヒビが入っていた」ことにつきましては、早速、全室点検をいたしました。今後ご来館されるお客様により安心してご利用いただけますように更に精進してまいります。



お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を湘南鎌倉クリスタルホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【大人気!湘南随一の朝食付】♪
ご利用のお部屋
【プレミアムデラックスツイン】

総合5

投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 15:38:36

スタッフの方はみんな優しくて、とてもいい雰囲気のホテルでした。お部屋も綺麗で広かったのでワンコも満喫できました。朝食は洋食にした方が良かったかもと思いました。お風呂の換気が少し悪かったです。全体的には綺麗でまた訪れたいホテルでした。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2023年09月05日 14:42:20

この度は、数あるホテルから湘南鎌倉クリスタルホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。従業員一同心よりお礼申し上げます。

また、スタッフの対応やお部屋の広さに関しましてお褒めの言葉をいただき大変喜ばしい限りでございます。

ご指摘頂きました、お風呂の換気の悪さに関しましては、点検改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
朝食は洋食も大変ご好評いただいております。次回はぜひ洋食をお召し上がりになってみてください。
またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
愛犬と湘南江の島・鎌倉を満喫!人気のフォトスポットでの撮影もOK☆朝食付きプラン☆
ご利用のお部屋
【ドッグラバーズスーペリアツイン】

総合2

投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 21:24:29

部屋は古くて狭いです。
お風呂の排水も悪いです。
外観は綺麗なのでとっても残念でした。
でも、朝食は豪華で美味しいです。
ですが、朝早いせいかホテルの従業員が誰もいません!
コーヒーのおかわりをお願いしたいのに人がいなくて困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2023年09月11日 20:48:20

この度は湘南鎌倉クリスタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。

当ホテルの設備とお部屋に残念な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。少しでもよい環境でお過ごしいただけますよう改善策をホテルスタッフで模索中でございます。
心よりお詫びいたします。

その中でも、朝食が美味しかったと仰ってくださいました事をスタッフ一同やや安堵の気持ちにさせていただきましたが、コーヒーのおかわりをお飲みいただけなかったかと思うとさらに申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。重ねてお詫び申し上げます。

そして、当ホテルの給湯不備につきましては設備責任者とも共有をさせていただき課題とさせていただきました。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指しして参りますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い致します。湘南鎌倉クリスタルホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【大人気!湘南随一の朝食付】♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 湘南鎌倉クリスタルホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月06日 07:40:17

駅から少し歩けばすぐホテルがあります。フロントがわかりずらくチェックインに手間取りました。

部屋は広く清潔でベッドも快適。ただ、シャワーの温度が一定ではなく頭を洗っている際に冷たくなりました。

アメニティとして化粧水や乳液などは置いていないので、必要な方は持参した方がいいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
湘南鎌倉クリスタルホテル 2023年09月11日 16:58:00

この度は湘南鎌倉クリスタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。

まずチェックイン時にフロントの場所がわかりずらく手間取ったとの事。お疲れのところスムーズにご案内できなかった申し訳ない気持ちでいっぱいです。誠に申し訳ございませんでした。

そして、当ホテルの給湯不備につきましては設備責任者とも共有をさせていただきました。重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指しして参りますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い致します。湘南鎌倉クリスタルホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン【素泊り】♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

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