家族3人(子供11ヶ月)で宿泊しました。とにかくご飯がどれも美味しかったです。全体的には凄く満足です。気になったのは、離乳食を温めてもらったのですがこれすぐ食べれないよね？ってくらい本当に熱く出てきました。冷まるのを待つ間に子供はギャン泣き、、、冷ましの水や氷をお願いしましたが全然出てこず、、、あまりに遅いので見に行ったらお願いした方は違うことをしていました。優先順位をもう少し考えてほしかったです。
離乳食を温めてもらうのはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年11月

高齢の母のことを考え露天風呂付きお部屋にしましたが、お湯がぬるい。温泉でしたらぬるくても出てからも体がポカポカするかと思うのですが、寒いです。温泉なのかなと疑ってしまうほど、お部屋の露天はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

とにかく食事が豪華で美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

子供の誕生日にユネッサンに行く予定だったのですが、夫婦で連休が取れたので宿泊することにし急遽1週間前に予約。
お盆の時期だったので予約が取れたことに安心しました。
子供料金が無料だったのもありがたかったです。
部屋は内風呂がなく常に湧き出ている露天風呂付きで洗い場もありお風呂は良かったです。外に面した離れのような作りなので虫が出るのは仕方ないかなとは思いましたが蟻やコオロギがいつの間にか部屋にいたのにはビックリしました笑
寝具はあまり良くなかったです。少し小上がりになった所に古めのスプリングマットが置かれていてその上に薄い布団？が敷かれていました。腰が悪い方にはむかないかも。
土地柄インバウンド客対応のためかスタッフは外国人の方が多くて少し驚きましたが、特にトラブルはなかったです。
急遽決めた宿だったので正直期待してなかったのですが、ご飯が美味しくて嬉しい驚き！子供のご飯も美味しいと喜んでました。
朝も和朝食でしたが胃に優しい量で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

少しぬるめでしたが、出た後に体がポカポカして、部屋の露天風呂の泉質もよかったです。食事も食べきれない量でした。またスタッフの対応も丁寧で気持ちがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

全体的に綺麗で落ち着きのある良い施設でした。
お部屋に露天風呂付き、宿泊中のドリンク無料（セルフ）、食事の際はお酒を含むドリンク飲み放題、湯上がりアイス等、サービスも盛りだくさんで大変満足でした。
大人用も子ども用もお食事がとてもおいしく、そして豪華。毎食おなかいっぱい＆幸せでした。
系列店含め、また訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

食事、美味しかったです。
特に、金目鯛の煮付けが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

露天風呂は水が５センチ程しか溜まっておらず、入浴できませんでした。シャワーもお湯が出ず困りました。お風呂を楽しみにしていたので残念でした。帰りにフロントでお伝えしたところ、軽い謝罪のみでした。ご飯は美味しかったです。部屋は広いですが、タバコのような匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

夕食の際にどう見ても純日本人なのにスタッフに英語で話しかけられたのが嫌でした。ここ日本なのにって。カタコトの日本語で説明されるメニューもなんだかなぁ、と。説明できないなら無理にやらせなくていいと思います。お風呂とご飯は良かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

部屋も食事もスタッフも
満点です
インバウンドで海外の方が
日本のルール理解して無く
大浴場脱衣場まで外履きのまま
入ってきたのは焦りました
もちろん脱衣後そのまま湯船に…
大変ですがもっとルール理解活動
お願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

一の湯さんは箱根にある他の施設含め、5回目の利用です。
今回、部屋のお風呂は温度低めで残念でした、風が強かったので寒かったです。
アルコールサービスが缶でなくなりましたね、面倒でしたが仕方ないですね。
夕食も前ほどの満足感はなかったです。
仕方ないですが清潔感も少し落ちてきたかなぁ、ここは。
箱根の高いところに比べるとリーズナブルなのでつい利用してしまいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

前回宿泊した時はビールも飲み放題でしたが、今回はアルコール類はカクテルやウィスキーに変わっていてビールは自販機だったので自販機で購入しました。
ちょっと残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

本当は露天風呂付きの部屋が良かったですが空きがなくバスなしに。
大浴場を利用しましたが、露天風呂は虫や葉っぱが浮き、網も用意されていましたが目が粗く…翌朝も利用しましたが網の中のゴミはそのままで掃除してるのかな？と不安になりました。
大浴場のドライヤーがリファなのは嬉しいですが、部屋のドライヤーももう少し良いものにして欲しいです。
お食事は朝晩共に豪華で美味しくいただきました。2歳の娘用に夕食時にご飯とふりかけを下さいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

食事の量が多くてどれもとても美味しかったです。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

フリードリンクの冷蔵庫はなくなり、ファミレスにあるようなジュースの機械になりました。
ビールもなく、残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

朝晩のレストランでの食事や大浴場はとても満足でした。
ただ、客室露天風呂付きの部屋の予約したのでそちらも楽しみにしていましたが、湯船のあるお風呂の扉を開けてみると、大きな蜘蛛の巣とそこにたくさん張り付いてる虫が怖くて使用できる状態ではありませんでした。箱根の地で多少の虫は仕方ないと思いますが、蜘蛛の巣については清掃の際に確認できたのではないかと残念でした。
客室露天風呂を売りにして販売しているのであれば、もう少し入念にチェックしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

離れはきれいで、部屋についている露天風呂の温度もちょうどよかった。乳幼児のアメニティも種類が豊富。
離れなので、雨が降ると濡れてしまう。せめて食事をする別館まで屋根があるといいと思った。
食事会場のスタッフの方も皆親切でした。食事中のアルコールが無料なのがグッド！
クラフトビールが美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

一泊二日家族3人でお世話になりました。
夕飯の時には子供が大好きなガチャのサービスがあり食事中も気持ち良く対応していただきました。
そして娘が大事にしてるブランケットを忘れてしまい、迅速な対応ありがとうございました。
無事に届きました、
また行かせていただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

ちょっとした贅沢で部屋付き露天風呂のお部屋を探して予約しました。
ネットでお部屋の写真も見てから予約しましたが、実際見てみたら驚くほど狭かったです。
小さい子どもと入ろうにも狭すぎて危なくて、結局1度も入れませんでした。
大人だけの旅行なら良かったかなと思います。
ご飯は朝も夜もすごく美味しくてとても幸せでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

受付の方が外人で日本語が聞き取りずらい。
全体的に古めの旅館で、部屋は薄暗く洗面所は狭いし、加湿器がないので部屋は乾燥していた。
風呂は綿棒すらなく、壁もかびが目立つ。
食事は期待通りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月