お風呂が狭く、水はけが悪く、湯船に入るとお湯が溢れ、脱衣所まで浸水してしまう。
食事に関しては、スタッフの方はマニュアルで説明するだけで、年寄りには、食べ方もわからず、美味しいものも、美味しく食べれませんでした。当然外国の方も食事が美味しく食べることができず、食べ方を悩んでいましたが、スタッフの方は気にもせず、マニュアルを示すだけで何もしていませんでした。
日本のいいところである、おもてなしが全くないと思いました。外国に人は、日本に来ることを楽しみにしていたはずですががっかりしたと思います。
このような、旅館の扱いだと、同じグループ店も同じように感じられます。次はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

子供、両親と3世代での初めての旅行にこちらの宿を利用させていただきました

2歳未満の子供が2人いて、食事中少し騒がしくしてしまって周りにご迷惑をかけていないか気にしているとスタッフの方が子供に優しく声をかけてくれ、あやしてくれたりとどのスタッフの方もとっても親切で接客もとても丁寧でした

子供用のアメニティーも用意してくださっていて、とても助かりました
展望風呂付きのお部屋にはお部屋をぐるっと回れる廊下があり川が見え子供は大興奮で走り回っていました
一階はフロントやお土産屋さんということもあり下の階を気にすることなく楽しめていたようです

ご飯もとても美味しくて、満足でした！
子供に取り分けたり少し持ち込みをさせていただき一緒に食べることができました
リーズナブルに客室でいつでもお風呂を楽しめる宿はなかなかないので、是非またこちらに泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事の内容とコスパでこちらを選びました。
まずはスタッフのみなさんの接客がよかったです。

古い建物で不便かも？と書いてあったけれど私は気にならなかったし、雰囲気を楽しめました。

食事は夜も朝も、盛りだくさんで大満足でした。見た目も彩りよくて、おいしかったです。

トータルで、大満足でした。
また機会があったら行きたいし、おすすめしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

部屋の露天風呂がとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

従業員の方の接客がとても気持ち良いです。
館内はとてもレトロで大正昭和を感じさせてくれます。
子供も喜んではしゃいでいました。
食事が大満足のメニューと量です。
是非また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

風呂付きの部屋に家族と宿泊。いっときの静かな時間を過ごせました。
お目当ての料理も、質量ともによかったです。味付けは、我が家には少し濃すぎるようでしたが。
従業員の方は皆さん、付かず離れずでよい感じでした。
別に部屋風呂プランで、また訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夏休みに利用しました。
施設は古いですがお部屋は清潔で、内風呂も風情があって大変気に入りました。我が家は使いませんでしたが、小さいお子さんに向けたアメニティも揃っていて親切だと思います。
お食事は美味しかったのですが、時期が悪かったのか、夕食時、レストランの広さ、収容人数、配膳のスタッフ人数のバランスが悪く、狭い通路でスタッフが終始バタバタとして忙しない感じがしました。また、各テーブルでカセットコンロでお鍋をし、さらに着火剤での小鍋が一人一人にあるため、レストラン全体が大変暑く、汗がダラダラ流れてきました。エアコンは最大になっているようでしたが、他のお客様たちも、もう少し温度が下げられないのか、とスタッフに質問されていました。
あまりに暑すぎてせっかくのお食事やレストランの雰囲気をゆったり楽しめず残念でした。夏はお鍋のコースは無しにされた方が良いように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

とにかく食事が多くて美味しいです。特に最後に出てきた金目鯛は絶品でした。普段3人前食べる夫がお腹いっぱいになるほどです。
部屋からの景色も素晴らしく、マイナスイオンいっぱいで癒されました。
お風呂はシャワーが無いので、少し不便に思う人もいるかもですが、子供と掛け合いっこしました。源泉掛け流しなので、子供には少し熱かったみたいですが（38℃）、スベスベ肌になり、疲れが取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

古民家といっていいのか！1630年創業だそうで、趣深い、和室のお部屋です。新しい設備ではないですが、和室が広く、床の間も広く、よちよちの赤ちゃんもおおはしゃぎで走り回れてお気に入りのようでした！
アメニティは浴衣、歯ブラシ、大浴場のボディソープ、シャンプー、リンス、メイク落とし、化粧水、乳液など一通りあります。また、赤ちゃんむけのサービスが充実していて驚きました！アラウベビーの泡ボディソープ貸し出し、９ヶ月１２ヶ月のお弁当タイプの離乳食(和光堂かな？)、オムツ替えシート、オムツ捨てる袋、紙エプロンなど、とても助かりました！
家族風呂はベビーOKだそうで0歳ベビーと入れました！また、大浴場でも浴槽に入らなければよいそうで、ベビーバスやお風呂用の椅子(リッチェルのひんやりしないシートみたいなやつ)の貸し出しもありました！お風呂上がりにはアイスとレモン水があってさっぱりしました！
夕飯は広間でしたが、舟盛りのおさしみはおいしく、金目の煮付けまでついて、飲み放題！どれもおいしかったです！朝ごはんもあじのひものがふっくらと美味しく食べすぎてしまいました！
祖父母、赤ちゃん連れの三世代でいきましたがみんな大満足です。階段しかないので、じいちゃんたちは要注意です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お盆休みに家族でお世話になりました。
　江戸時代の浮世絵にも描かれている歴史のある建物です。
まずお湯が素晴らしかったです。
家族風呂も入りましたが、大正時代のデザインがかえって新鮮でした。
　温泉の後の食事もこの金額でこんなに豪華なのかとびっくりしました。舟盛り付きのプランでしたがお刺身がとても美味しく、金目鯛の煮付けが後半提供される頃にはお腹いっぱいになりました。
また、飲み放題付きなのも嬉しかったです。オリジナルクラフトビールが美味しく何杯もお代わりを頂きました。
　箱根は車の渋滞が難点ですが、宿の駐車場に停めさせていただき、箱根フリーパスを使って公共交通機関で移動しました。バス停、登山電車駅ともにアクセスが良いので、観光拠点に一の湯さんは大変便利だと思います。
　スタッフの方々も大変親切で、またすぐに泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族風呂を使って正解でした。
シャワーが1つしかないので
女性の方はキツイかなと思います。

また、駅から数分ですが急な坂道があるのでスーツケース持っていくところじゃないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ゴールデンウィークに利用させていただきました。上塔ノ沢のバス停から近く、アクセス面で大変助かりました。
部屋にバス・トイレ、暖かいお湯の出る蛇口等はないのでやや不便でしたが、掛け流しの温泉は風流がありのんびり満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

トイレがあるお部屋に宿泊しました。
全体的に古き良きお部屋だなーという印象でしたが、天井に虫がびっしり居たのが厳しかったです。
これに関しては古さが良いとは思えず、清掃が行き届いていないのかなと思ってしまいました。

それ以外はスタッフさんの対応が全員丁寧で、食事も美味しく、サービスもよく、立地も悪くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

お部屋がリフォームされていて、とてもきれいです。枕元にスマホ充電がしやすくなっていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

一の湯さんの前を車で通るたびにすてきなお宿だな、いつか泊まってみたいなと思っていました。
箱根は近すぎて泊まる機会はあまりなかったのですが、今回5,000円割引クーポンを使って伺うことにしました。
プランに【和モダンルーム】しか選択肢がなく、このプランで伺いました。
建物は他の方がクチコミされている通り、さすが文化財。大切に残されていて掃除も行き届いていてすばらしいです。食事はフツーでしたが、食堂もまたすばらしい。
古き良き温泉もすてきです。それなにの込み具合でしたが、お風呂はずっと貸し切り状態でした。
普段からお部屋はトイレ・洗面台は共同でかまわないし、こだわりはないつもりでしたが、期待していた一の湯さんだけにこのお部屋は残念でした。今、プラン一覧を見てみても、この和モダンルームが他の部屋と価格が大差ないことは不思議です。古くても趣きあるお部屋を期待していただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

女子旅で利用させていただきました。チェックインの際に名前も申さないのに
お待ちしておりました○○様 とびっくりと感動しました。
従業員さんの対応もすばらしく気配りもしていただきました。
食事は、舟盛り・金目鯛煮付け しゃぶしゃぶ・・どれをとっても最高においしかったです。
全てによくまた利用したいとおもわせていただきました。
チェックアウト時にお世話になりました従業員さんと旅の思いでの一枚写真を撮らせていただきました。
素敵な出逢い ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

素晴らしい宿でした。
スタッフの方もとても親切でした！
お風呂の景観も素晴らしかったです。
ただ、お風呂の設備が古いのであったかいシャワーが出ませんでした。
それ以外は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

建物の感じが魅力的なので宿泊を決めました。
文化財になっている建物は階段の昇り降りの軋みだって味以外の何ものでもなく、部屋から見える早川の流れ、せせらぎ（よりも大きいですが）、お風呂からの早川、どこをとってもよかったです。
お風呂も最高でした。
また、塔ノ沢というところゆえか、灯りも少なめで星がよく見える環境なのもプラスです。
そして、何よりもご飯が美味しかった。久々の温泉宿でしたが、温泉に美味しいご飯、スタッフの方の対応と、楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

有形文化財だけあって部屋は古めですが、綺麗でした。
従業員の方も皆親切でゆっくり休むことができました！
バス停からも近く不便なことはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

家族4人(うち小学生低学年2名)と行きました。

お食事は美味しく、スタッフの方もとても気遣いがよくリラックスできました。
匂いに敏感な方は服に匂いがつくので、匂いがついても良い服装で夕飯は行ってください。

施設の古さはどうしても目立ちますが、清掃は行き届いておりました。

お風呂は意外とすいており伸び伸びと入れました。

立地は、旅館が立ち並び交通量も多いので小さいお子さん連れの方は気を付ける必要があると思います。

ここに宿泊される方は延長コードなどを持っていくのもおすすめします。
古い施設特有のコンセントの少なさがあります。スマホの充電に苦慮すると思うので2名以上で行くなら必ず持っていくと良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月