総合2
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月19日 17:32:34
-
何度か利用しておりますが、今回はとにかく残念でがっかりでした。4時間の運転の後にチェックイン。夜の外出まで少し休憩しようと思った途端、音楽がズンドコと鳴り始めました。しばらく我慢しましたが、これでは休憩どころではありません。一向に止まらずフロントに電話。「21時までジャズ演奏の宴会が入っております」とのこと。すぐ下の階が宴会場だったのです。チェックイン時にも何も説明もありませんでしたし、問い合わせ時にもすみませんでもなければ、例えば静かなロビーでお休みくださいなどの言葉もありません。ただただショック。
翌朝の朝食の際も、私たちのすぐ近くにいた若者が、一人で4人掛けテーブルを使用していたのですが、ホールの男性が、強い言葉と態度でカウンター席に移動するように言っておりました。どこに移動していいか戸惑っている若者に、さらに強い態度で「そこだそこだ」と言わんばかりの態度で指さしていました。さらにがっかりです。
APAのフランチャイズホテルのようですが、サービスのクオリティはこの会社独自のレベルなのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- アパホテル〈室蘭〉 2025年01月27日 23:08:16
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際に宴会場での演奏がある旨をご案内せず、お部屋を上階に変更するなどの対応もしておらず大変申し訳ございませんでした。
また、お問い合わせ頂いた際にも謝罪無く説明のみの対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
翌日の朝食会場でのスタッフによるお客様への対応も大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
担当スタッフにはお客様よりいただきましたご意見をふまえて厳重に注意を致しました。スタッフに対する指導の不行き届きが原因であり、深く反省を致しております。
今後はご滞在中にお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々のスタッフ教育・お客様への館内情報ご案内等を徹底して務めてまいります。
この度の不手際につきましては、何卒ご寛容下さり今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
重ねてのお詫びとはなりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊支配人 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】北海道産をご堪能! 40種以上のバイキング!
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 禁煙室】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月17日 12:28:42
-
泊まった時にボヤ騒ぎで真夜中に2時間ほど追い出された
特に説明もお詫びも無かったのですごくモヤモヤした
直接クレーム入れてる人もいたけどそこまでの気力もなく…
次の日の仕事はしんどかったです…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- アパホテル〈室蘭〉 2025年01月19日 18:40:03
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は説明及びアナウンスなどがなく、誠に申し訳ございませんでした。
この件を踏まえて、今一度、ガイダンス及びオペレーションの徹底と強化を行っております。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊支配人 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 禁煙室】
総合3
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月14日 08:21:04
-
良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- アパホテル〈室蘭〉 2025年01月19日 18:48:14
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当館は東室蘭の繁華街に近い上、交通の便も充実しております。
室蘭に来た際には、またのお越しをお待ちいたしております。
フロント 熊井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 禁煙室】
総合5
サトサン831さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- サトサン831さん [50代/男性] 2025年01月05日 15:08:29
-
繁華街から近く立地は良かったです。朝食は6:30からで利用しやすく美味しかったです。また機会があれば利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- アパホテル〈室蘭〉 2025年01月06日 19:28:37
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうござます。
ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、朝食についてのお褒めのお言葉に感謝いたします。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。
フロント 赤間
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】北海道産をご堪能! 40種以上のバイキング!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙室】
総合2
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月05日 13:11:15
-
ウォッシュレットが壊れています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- アパホテル〈室蘭〉 2025年01月06日 19:23:30
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうござます。
ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。修繕できるスタッフ数を増やして対応できるように努めて参ります。
お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。
フロント 赤間
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】家族・グループ旅行にぴったり!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 禁煙室】
総合2
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月20日 16:01:26
-
何か登録ミスだったのかチェックインに少し時間がかかりました
その後、部屋に入ると、ゴミ箱に前日宿泊されていた方のごみ(コカ・コーラのペットボトルとマクドナルドの袋など)が、そのままあってフロントに連絡しようかとも考えましたが、
別に悪臭を放っているわけでもないので我慢しました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年12月21日 12:16:44
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
今後は清掃スタッフへの指導を行い、出来る限りにお寛ぎできる環境をご提供できるようにいたします。
また、チェックインに時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 熊井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙室】
総合4
kaori_ce1さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- kaori_ce1さん [40代/女性] 2024年12月08日 11:20:58
-
12月6日に宿泊しました。すぐ近くにコンビニや飲食店があるので便利な立地でした。こちらのクチコミ通り、水周りはきれいとは言えず、改善願います。洗面台の栓を持ち上げたところ、黒いカビのようなゴミがブワーッと出てきて気持ち悪かったです。
さらに、暖房が館内一括管理なので常に暑く、室内にある吹き出し口は黒カビだらけでした。
あとVOD見放題ということで、子どもとお笑い番組を観ようとしたのですが、お笑いを選択しているにも関わらず「おすすめチャンネル」としてアダルト番組が勝手に再生されてしまい困りました。
それ以外は、朝食会場もきれいでしたし、満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年12月10日 20:36:12
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
当館の空調は館内一括管理のため、お部屋での温度調整が出来ず、風量調整のみとなります。
また、室内の清掃を強化し、再度このような不始末が起きぬように努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 熊井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】家族・グループ旅行にぴったり!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 禁煙室】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月07日 13:31:08
-
最悪でした
部屋のトイレが使用できず、フロントに連絡するも翌日朝に対応すると回答
トイレ使えないのに、水が流れている音みたいなのがずっと聞こえてました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年12月10日 20:35:34
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
今後は修繕できるスタッフ数を増やして対応できるように努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 熊井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙室】
総合5
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月18日 20:36:02
-
とても使いやすかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年10月20日 10:51:51
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうござます。ご不便なくご滞在頂けたようで大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しをお待ち致しております。お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。
フロント 猪村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙室】
総合4
nagachaosanさんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- nagachaosanさん [50代/男性] 2024年10月17日 19:42:04
-
何回か利用しています。
立地条件は良いともいます。
駐車場のスペースが狭く神経を使います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年10月20日 10:48:56
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうござます。立地に関する高評価をありがとうございます。駐車場はホテル近隣に2カ所ご用意がございますが、いずれも50m程離れた場所にございます。手狭なためご不便をお掛け致し申し訳ございません。お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
フロント 猪村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 禁煙室】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月11日 12:58:01
-
トイレ、浴槽は清掃が不十分でカビだらけ、風呂カーテンは浴室のドアに掛けられ、最終点検が行われてないようでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年10月16日 16:52:28
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうござます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。清掃終了後の確認を強化し、再度このような不始末が起きぬように努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 吉川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙室】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月07日 14:41:36
-
数年ぶりの家族旅行に利用させて頂きました。家族みんなで感動した点は朝のバイキングです。日替わりのお味噌が北海道らしい貝のお味噌汁や、ほっとする豚汁で旅の疲れが癒されました。牛乳も濃厚で美味しかったです。少し残念だったのは、お部屋の浴槽。ペンキが禿げてしまっていたところ、換気扇が充分に回らずカビが生えている所がありました。それ以外はとても満足だったので、また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年10月14日 04:21:04
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の朝食バイキングをお褒めいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同の励みになります。
また、滞在中は浴槽周りなどでご不快をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
気持ちよく滞在いただけるために改善を努めて参ります。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございました。
どうかまた室蘭へお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント 熊井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】家族・グループ旅行にぴったり!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 禁煙室】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月05日 11:20:35
-
部屋も浴室も清掃が行き届いていて満足なのですが、浴槽が傷だらけで、パッと見は汚れていると見間違う。また浴室鏡前で髪のセットでドライヤー使いたいがコンセントが無い。またスリッパは使い捨てがあったので良いが、使い捨てでない方のスリッパにカビみたいな汚れが見えてちょっと残念。
それ以外は満足なので、また利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年10月14日 04:18:12
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在中はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
コンセント周りなどは今すぐ改善できるものではありませんが、他のご指摘内容に対しては改善を努めて参ります。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございました。
どうかまた室蘭へお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント 熊井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙室】
総合3
tananyankoさんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- tananyankoさん [40代/女性] 2024年10月03日 23:14:57
-
部屋は広くテレビが大きかったですが、テレビの角度が変えられず見られる場所が限られていたのが残念でした。
コンセントがたくさんあるのが便利でした。
大体の場所はきれいに清掃されていましたが、エアコンの風の出口はほこりがびっちりで閉口しました。
室温の調整もできず、10月でしたが夜も暑かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年10月06日 18:25:49
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の空調は、館内一括管理のため、お部屋での温度調整が出来ず、風量調整のみとなります。
滞在中はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今すぐ改善できるものではありませんが、気持ちよく滞在いただけるために環境整備に努めて参ります。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございました。
どうかまた室蘭へお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント 熊井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙室】
総合3
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月25日 08:42:04
-
空調が部屋で切り替えできないのが苦労した。
部屋は暑いのに、空調は暖房設定、しかも窓が開かない。
設備が古いのは仕方がないが、安価で泊まれました。
APAはチェックイン・チェックアウトが早いのがうれしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年09月28日 21:03:09
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうござます。
冷房は、館内一括管理のため、お部屋での温度調整が出来ず、風量調整のみとなります。
ご滞在中はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今すぐ改善できるものではありませんが、気持ちよくご滞在いただけるために環境整備に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 赤間
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】家族・グループ旅行にぴったり!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 禁煙室】
総合3
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月18日 15:23:14
-
浴室の古さは否めないと思いますが、ところどころの汚れが目につきました。
安く宿泊しているのでしょうがないのかもしれません。
トイレのタンクの水のたまりが悪く、連続して用を足すとずいぶん長く待たなければ水を流すことができません。
シャワーの水圧は普通なのにトイレのタンクの水はえらい時間がかかります。
連続してトイレには入らない方がいいと思います。
部屋のアメニティは充実していましたが、氷の製氷機の機械のところには入れる容器がなかったので、部屋に戻って容器を取りに戻りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年09月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年09月23日 16:21:40
-
この度は、アパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご不満が残る形になってしまいました事を、心からお詫び申し上げます。今後は更なるサービス向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿を、誠にありがとうございました。
フロント 猪村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 禁煙室】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月06日 11:37:33
-
空調が集中管理のものだとしても9月初旬で送風?って感じるほど冷えず蒸し暑くて寝られない。窓を開けたほうがまだ暑さを逃れられた。シャワーのカランも強烈に固まっていて四苦八苦。
接客もフロントの女性は「いらっしゃいませ」も何も一言も無くスタッフに説明しているだけ。見向きも会釈も何も無く見かける度に感じ悪い。何か教わっているらしかった御年配男性や新人さん?男性の方がずっと接客向き。染まらずに頑張ってくださいね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年09月08日 15:18:56
-
この度は、アパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。館内の空調やシャワーの温度調節等、ご滞在中は大変ご不快を与えてしまいした事を、先ずは文頭よりお詫び申し上げます。また、スタッフの対応につきまして、該当従業員に聞取りをし管理者より指導を行ってまいります。どうかまた室蘭へお越しの際はお寄り頂き、私どもにチャンスを頂けましたら幸いでございます。この度は、お忙しい中のご意見を誠にありがとうございました。
宿泊支配人 猪村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 禁煙室】
総合5
投稿者さんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月20日 21:29:52
-
サブベッドを使わずとも小学生の子どもと、親2人でも広々使えるベッド、チェックインアウトの簡便さ、清潔感、過不足ないアメニティなど良きホテルです。
食事は徒歩圏内に沢山。ドンキもあるのでリーズナブルに旅行も楽しめるかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年08月23日 10:24:37
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。室蘭にお寄りの際はまた是非お越しくださいませ。心からお待ち申し上げております。
フロント 吉川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】家族・グループ旅行にぴったり!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 禁煙室】
総合4
shojijijiさんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
- shojijijiさん [40代/女性] 2024年08月17日 18:17:07
-
コインランドリー、乾燥機もあるので助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- アパホテル〈室蘭〉 2024年08月23日 10:13:37
-
この度はアパホテル〈室蘭〉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたようで何よりでございます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント 吉川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】家族・グループ旅行にぴったり!
- ご利用のお部屋
- 【トリプル 禁煙室】
総合5
三代目ブラックさんの アパホテル〈室蘭〉 のクチコミ
2月23日に宿泊しました。
接客対応が良かったです。
屋根付き駐車場も良く、コンビニが目の前もいはいです。
部屋に鏡が多い所が良かったです。
口コミで水回りが汚い古いとありましたが、全然そんなことなくむしろキレイでした。
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この度はアパホテル室蘭をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
またフロント対応へのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
今後もこれまで以上のサービス向上に努めて参ります。
どうかまた室蘭にお越しの際はご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 吉川