この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食や飲み放題メニューに関しまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。信州の味覚を楽しみにされていた中、品数や内容にご満足いただけなかったこと、また飲み放題の種類についてもお客様のご期待を裏切る形となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘は、今後のサービス改善のため、真摯に受け止め、検討してまいります。引き続き、皆さまにご満足いただけるお料理やサービスの提供に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロントやレストランスタッフの対応や、ホテルの雰囲気をお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、露天風呂やビュッフェのお料理にご満足いただけたとのことで何よりでございます。お食事の時間を楽しまれたご様子が伺え、スタッフ一同、大変励みになります。
お部屋の設備につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。コンセントの位置や空気清浄機の音、またアメニティに関しての貴重なご意見、今後の改善の参考とさせていただきます。また、予約いただいたお部屋からの景色についてもご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。建物の古さにもかかわらず、内装やディスプレイについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、接客に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、何よりの励みになります。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後ともお客様に快適で心地よい滞在を提供できるよう、努めてまいりますので、次回のご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋やフレンチレストランでのお食事、湖畔でのお散歩をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の布団に髪の毛が残っていたとのことで、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃の際に十分に注意を払うべきところ、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、より一層清掃を徹底し、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

いつもAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ご指摘いただきました湯上がりタオルと手ぬぐいの件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。あいにくの天候で女神湖のロケーションやお散歩が楽しめなかったとのこと、大変残念でございましたが、温泉露天風呂やサウナでごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
しかしながら、ご到着時の連絡でご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。音声ガイダンスやホームページでの案内に関して、より分かりやすく改善できるよう、努めてまいります。
また、朝食バイキングについても貴重なご意見をありがとうございます。お写真とのギャップを感じられたとのことで、今後の改善の参考とさせていただき、より満足いただける内容を目指してまいります。
ぜひまたの機会に、天候の良い時に女神湖の美しい景色とお散歩もお楽しみいただけることを願っております。またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、リーズナブルな料金でコストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お部屋の広さや清掃の点でも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
バイキング会場に関しましては、テーブルの配置がご期待に沿えず、落ち着かないと感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。今後の改善点として、よりゆったりとしたお食事の空間を提供できるよう、検討してまいります。
お食事に関して、揚げたての天ぷらや充実したサラダ、季節の巨峰、そしてデザートをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。また、そばに関するご感想もありがとうございます。皆様に満足いただけるよう、これからもお食事内容の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
お食事やフリードリンク、豊富なメニューにご満足いただけたことも嬉しく存じます。露天風呂からの女神湖の景色もご堪能いただけたとのことでなによりです。
また、スタッフに対する温かいお言葉も大変励みになります。これからも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、フロントでの対応やスタッフの笑顔に関してご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの見直しと改善に努めてまいります。
また、いただいたお言葉をスタッフ一同で共有し、お客様目線での対応を忘れず、今後のサービス向上に向けて努力してまいります。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はご不便をおかけし、またフロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。毎年ご利用いただいているにもかかわらず、今回のご滞在が残念なものとなってしまったことを心よりお詫び申し上げます。
WiFiの接続に関して、お客様からのご指摘にもかかわらず、適切な対応ができず、お客様ご自身に原因を確認していただく形になってしまったこと、大変遺憾に思っております。まずは現場に足を運び、不具合の有無を確認するべきところ、こちらの配慮が欠けておりましたこと、深く反省しております。
お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ教育の再確認を行い、同じようなご迷惑をおかけしないよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後またご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

このたびはAMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、またクチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。
バイキングプランをお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。お飲み物の種類に関してのご意見、貴重なご参考として今後の検討材料とさせていただきます。
また、バイキングのお食事もお口に合ったとのことで安心いたしました。
お部屋のアメニティに関しましても、今後のサービス向上のためにいただいたご提案を参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はご夫婦でのドライブ旅行にAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
観光に便利な立地や、女神湖の眺めをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、星空観察のガイダンスや和食のお食事にもご満足いただけたようで何よりです。
朝食時の混雑に関しては、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後の運営の参考にさせていただき、改善に努めてまいります。
ぜひまたお二人でお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂に関して「最高に気持ちよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のエアコンや館内の移動に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。エアコンの設備についてはすぐに改善が難しい部分もございますが、快適にお過ごしいただける方法を検討してまいります。また、館内の構造に関しても、ご不便を感じさせてしまい申し訳ございません。
今後ともお客様により快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、立地や環境、そしてお食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。「感動レベル」とのお褒めの言葉は、スタッフにとっても大きな励みとなります。
しかしながら、Wi-Fiの接続状況についてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。頂いたご指摘は、今後の改善課題として真摯に取り組んでまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回もぜひ、癒しのひとときをお楽しみくださいませ。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

いつもAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋からの女神湖の景色をお気に召していただき、静かにくつろげるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、価格に関してもご満足いただけているとのこと、何よりでございます。
「癒される」とのお言葉は、私たちにとっても大変励みになります。今後も引き続き、皆様におすすめいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、女神湖周辺での朝のお散歩をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。女神湖の静かな雰囲気を満喫していただけたこと、何よりでございます。
お部屋に関しては、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。壁紙の剥がれなど、修繕が必要な箇所につきましては今後の改善に努めてまいりますが、広さにご満足いただけた点は嬉しく思います。
またぜひ、季節を変えてお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、AMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、女神湖ビューのお部屋やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘いただいたエアコンの件やアメニティ、USBポートの配置に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を参考に、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ポットのお湯についても、ご不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様に分かりやすいご説明を心掛けてまいります。また、露天風呂の設備に関しましてご主人様が負傷されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、安全性を確保するための対策を検討いたします。
脱衣所の清掃や備品補充が行き届かず、不快な思いをさせてしまったことについても、改善に取り組んでまいります。朝食に関してのご期待に添えず、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。皆様にご満足いただけるようなメニューを検討してまいります。
フロントスタッフに関しても、事務的な対応となり印象を損ねてしまったことをお詫び申し上げます。他のスタッフについてお褒めいただきましたことは、大変励みになります。引き続き、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。これからもお客様の声を大切に、より良いサービスの提供を目指して努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

いつもAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご指摘いただきました夕食バイキングの食事内容と飲み放題につきましては、ご期待に沿えなかったこと、申し訳ございません。特にワインの味に関してご不満をお感じになられたとのこと、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様にお楽しみいただけるようさらに工夫してまいりたいと思います。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、AMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。女神湖を望むロケーションや外観についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のカーペットやバルコニーの広さ、設備に関する点など、多岐にわたりご期待にお応えできなかった部分があり、大変心苦しく感じております。エアコンの件につきましても、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
お食事に関しましても、トレイに関しまして誤解を招く対応についてご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、誤解を生じないようなご案内を徹底してまいります。
また、露天風呂やサウナの施設についてもいただいたご指摘を参考に、今後の改善を検討させていただきます。入湯料に関するご不明点についても、明確なご案内が不足していたことをお詫び申し上げます。
今回のご宿泊がご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げると共に、次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、改善を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

お部屋のエアコンにつきまして、ご心配をおかけしたにもかかわらず、涼しい夜をお過ごしいただけたとのこと、少しでもおくつろぎいただけたことを嬉しく思います。仰る通り、異常気象の影響もあり、今後の気候には慎重な対応が必要だと痛感しております。設備に関してはすぐに改善とはいかないかもしれませんが、今後の課題として真摯に受け止め、検討してまいります。

また、ご夕食にご満足いただけたとのお言葉、料理長も大変喜んでおります。
さらに、スタッフの対応についても温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お母様とのご旅行が少しでも快適なものとなったのであれば、何よりです。

ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人