この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ご指摘いただきました入湯税および入湯料につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また他施設との比較においてご納得いただけなかったことに関しまして、真摯に受け止めております。

今後はお客様にご理解いただけるよう、温泉施設のさらなる充実を含め、改善に努めてまいります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの立地や食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、素晴らしい景色をご堪能いただけたことを光栄に感じております。

しかしながら、お部屋の建具の傷みやソファのシミ、大浴場の老朽化についてご指摘いただき、誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を受けて、施設の修繕や改善について検討し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

お客様にご満足いただけるよう、今後も施設のメンテナンスやサービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
白樺高原国際スキー場への便利な立地をご評価いただき、また、お部屋に関しても快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら、団体のお客様のご利用時に朝食時間が変更となる点についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なお時間に影響が出ないよう、今後は朝食時間の調整に配慮し、できる限りスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。混雑を避けるための工夫も含め、より快適にお過ごしいただける環境作りに力を入れてまいります。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
5年連続でスキーシーズンのご利用とのこと、心より感謝申し上げます。
フレンチディナーをご堪能いただき、大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、日替わりワインもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同、誠に光栄に思っております。来年は和食もぜひお試しいただき、ご満足いただけることを心より願っております。
大浴場の露天風呂からの女神湖の景色もお気に召していただけて嬉しい限りです。
また、リニューアルされたお部屋も快適にお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。一方で、頂戴した照明に関するご指摘は、今後の改善点として検討させていただきます。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
毎年ご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。お食事やお風呂にご満足いただけているとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
一方で、ベッドの硬さについてご不便をおかけしており、申し訳ございません。お客様のご意見を今後の改善点として、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも、より多くのお客様にご満足いただける施設を目指して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただけることが何よりの喜びであり、これからも温かみのあるサービスを心がけてまいります。
しかしながら、夕食の内容に関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、メニューの見直しや工夫を重ねてまいります。次回ご利用の際には、より充実したお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた足をお運びいただければ幸いです。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

いつもAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。本館のツインルームをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。館内の移動がしやすく、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。スイートルームにつきましては、広々とした空間が特徴ですが、お一人でのご宿泊では少し広すぎると感じられたかもしれません。
また、白樺高原国際スキー場の天然雪を存分にお楽しみいただけたようで何よりです。上質な雪質はこの地域ならではの魅力のひとつですので、ぜひまたお楽しみいただければと思います。館内の雰囲気につきましても、率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントの対応や館内の暖かさ、女神湖側のお部屋からの最高の景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。露天風呂でゆったりと温泉を楽しんでいただけたことも、リラックスしたひとときをお過ごしいただけた証しだと感じております。
夕食のバイキングについて、カニやアルコールが十分に提供され、味にもご満足いただけたとのこと、私どもとしても大変嬉しく思います。また、星空観察イベントにもご参加いただき、スタッフの案内が分かりやすく、楽しい時間を過ごしていただけたようで何よりです。星空の美しさとその魅力をお伝えできたことを光栄に思います。
一方、大浴場の脱衣所の広さに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、施設の点検を行い、お客様にさらに快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
そして、次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルの立地について、白樺湖から少し離れているものの、スタッドレスタイヤを装着した車で十分にアクセスできるとのこと、安心してお越しいただけたようで嬉しく思います。また、女神湖の凍結した湖面を車で走ることができる特別な体験もお楽しみいただけたようですね。
天候にも恵まれ、日中のウィンタースポーツと夜の星空観測を楽しんでいただけたとのこと、特に星空観測イベントをお勧めいただき、ありがとうございます。蓼科の澄んだ空気と美しい星空は、まさにこの地域ならではの魅力です。
食事についても、バイキングや洋食をお楽しみいただき、利用時間が管理されている点にご満足いただけたことを嬉しく思います。三連休の混雑を考慮しても、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、私どもにとって大変励みになります。次回のご滞在でも素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
夕食時のQRコードを使った飲み物注文システムについて、LINEを使用する仕組みに不便を感じられたこと、大変申し訳ございませんでした。LINEを使った注文システムは、確かに一部の方々にとっては馴染みがない場合もございます。お客様が口頭での注文に切り替えられたことで、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。
システムの導入については、便利さを追求したものではありますが、すべてのお客様にとって使いやすい方法を提供することが大切だと改めて認識いたしました。今後は、より多くの方々に快適にご利用いただけるよう、注文方法に関する案内を強化したり、別の方法での注文手段を提供することを検討してまいります。
お客様のご意見を反映し、サービス向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、最寄りのコンビニの営業時間が限られていた点について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご滞在中に便利さを感じていただけるよう、今後の案内や改善について検討させていただきます。
また、スキー場が近くにあり、ウインタースポーツをお楽しみいただけた点に関しては、非常にご満足いただけたようで良かったです。ウィンタースポーツ好きの方にとっては、確かに理想的な立地となっております。
食事に関しては、量についてはご満足いただけたものの、お米の炊き具合に関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様においしくお召し上がりいただけるよう、料理の品質向上にも力を入れてまいります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。
素敵な感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
女神湖の目の前というロケーションを存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。1月ならではの澄んだ空気と美しい星空、そして流星群をご覧いただけたとのこと、特別な体験となったようで大変嬉しく思います。
お部屋につきましても、清潔感やベッドの心地よさをご評価いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心いたしました。また、夕食のフレンチでは、コール後にゆったりとお食事を楽しめたとお伺いし、静かで落ち着いた時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
蓼科の四季折々の魅力は尽きることがありません。ぜひまたの機会にお越しいただき、異なる季節の自然や味覚をお楽しみいただければと思います。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人