静かな、涼しい部屋で良かったが、隣室の酔っぱらいが夜中の2時前後まで騒いで大変迷惑でした。(寝不足で辛い)
宿のせいではないが、この事が非常に悔やまれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めて利用させて頂きました。
ホテルを利用されている方は多かったようですが 静かにゆっくりと過ごせました。エレベーターも他の方と会う事は余りなかったです。
お庭も素敵で散歩したり写真を撮ったり出来ました。
お風呂も大浴場に温泉も1箇所だけ有り、リファのシャワーへッドとドライヤーが使用出来て良かったです。ただ、脱衣室の床が毛だらけだった事は残念でした。紙モップが置いてあったので気になる方は使用して下さいというスタンスなのかもしれません。
それとお風呂用のタオルですが、もっと薄いタオルがあると絞りやすくていいと思います。お部屋に干す時も薄い方が楽だと思います。ご検討ください。
お部屋も落ち着いた作りで広く、静かで良かったのですが、洗面所の換気扇に埃がたくさんついていたのが気になりました。
朝食は美味しかったです。1日目の筑前煮や2日目の肉じゃがとも味が染みて美味しかったですが、レンコンとこんにゃくの煮物は出来合いなのか美味しくなかったので、なくてもいいと思います。ライブキッチンのオムレツも美味しく頂きました。牛乳も甘くて美味しかったです。
立地も良かったし、コーヒーサービスも良かったです。
お土産も頂けて概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

駅から近く、旧軽銀座や雲場池へ徒歩で行け、近くにバス停もあるので便利です。お部屋が広くゆっくり出来ました。ビュッフェはワインに合うお料理が多く、美味しかったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

廊下からも部屋からも樹木が見れて癒されました。部屋からリスも見れて子供も喜んでいました。雨でホテル敷地内を散歩出来なかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駅からも近く旧軽井沢にも徒歩圏内で便利です。ホテルは静かで落ち着いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

旧軽井沢に近で立地場所がよく、設備が整っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

コスパが高いと思い、家族4人で初めて宿泊しました。
ロフトタイプのファミリースイートはとても広く、木漏れ日が差し込み別荘で過ごすような気分でした。
部屋や建物の雰囲気、スタッフの表情や挨拶など、基本的な部分は良いと感じます。
全体的に設備が古いものの、浴場は備え付けのアイテムが充実しており満足でした。シャワーヘッド、ドライヤーがReFaなのも良かったです。

気になった点は以下。
・部屋が吹き抜けのためかエアコンが古いためか効き目が悪く、稼働音もうるさく、目の乾燥がひどくなったので消して過ごしました。6月初旬の軽井沢はまだ肌寒く、浴衣の羽織を2枚重ね着して震えながら寝ました。

・軽井沢は犬と一緒に泊まれるホテルが多いですが、静かに過ごしたかったのでそれを謳っていないホテルを選んだつもりが、実際は犬が泊まれる部屋があったようで、犬がキャンキャン吠え続けてクレームしようか悩むほどでした（トイプードルを3匹連れた客）。

・夕朝食共にバイキングでした。一見するとキャッチーなメニューを掲げていますが、実際は見かけ倒しで特に感動はありません。冷めたものが多く、ローストビーフは旨味なし。白アスパラガスの天ぷらはナイフでも切れず噛み切れず。りんごの天ぷらは皆二口目はありませんでした。天つゆは薄すぎてお湯。私達は開始が遅い時間帯でしたので、後で食べようと思って取りに行ったら品切れというのがいくつもありました（補充されませんでした）。

・ドリンクの価格設定が高めでいやらしいです。単品で2杯頼むとフリードリンクの方が安くなる価格設定ですが、フリードリンクは制限時間が60分と短すぎ。食事時間も確か90分で、ゆったり楽しめる時間はないです。

・朝食のサラダが夕食と同じ…。全体のメニュー数に対して卵料理の数が多すぎです。進んでいくと卵料理のオンパレード（スクランブルエッグの次にだし巻き卵、進むとオムレツの隣に卵サンド、ゆで卵…）。

食事内容が残念な印象が残り、会員優待料金で行くならよいかもしれませんが、非会員が正規料金で行くところではないという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

何度か利用させていただいてます。泊った部屋は和室付きの１階和洋タイプで初めてですが快適でした、妻からは洋室の方が良かったみたいです。ここは立地も良く静かな場所で非常に落ちつけます。この時期はエアコンも不要で室温も丁度良く、ベッドの大きさ、硬さも良く寝られました。温泉も楽しみのひとつでしたが、温泉は小さな岩風呂だけで思い違いしてました。食事は朝のみでしたがパンの種類も多く、和ともに美味しく食べられ朝から食べ過ぎました。ただ味は違いますが日ごろ食べているものが多く創意工夫が欲しいなと思いました。スタッフはキビキビとした動きですが愛想は今一つで客を選ぶのかな？挨拶も元気がない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

緑の中の素敵なホテルです。朝食美味しい、部屋静かで広い、スタッフ親切で温泉もある。部屋着が浴衣なのが唯一残念だったが、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

朝食をまだ食べているのに、若い女性スタッフが来て、おさげしますと良い持って行かれました。
ありえないです。
もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年05月

お風呂も部屋もとても清潔感があり気持ち良く過ごせました。
朝食は係りの方が案内してくれ
テーブルを探さなくてすみ庭の景色を見ながら美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

設備は良かったです。特にフロント周辺は重厚感がありました。また、部屋から見える新緑も素晴らしかったです。ただ、意外でしたが、夕食のビッフェが期待外れでした。特に調理に使われていた野菜が残念な感じで、味付けも濃すぎと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋は古いですが、綺麗で快適に過ごせました。
朝食も美味しくいただきました。
お風呂は運び湯で、岩風呂だけが温泉でした。
静かに過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

2泊しました。
軽井沢駅からも、カフェやレストランのある商店街へも徒歩で行くことができて便利でした。
どの窓からも美しい新緑が見られてとても癒されました。
ホテルの朝食もおいしかったです。
ですが2日ともすべて同じメニューだったのは少し残念でした。

レンタサイクルも使用できて楽しめました。有料ですし自転車の空気をしっかり入れておいてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

全体的には、良かったです。
1つ、夕食のバイキングは金額が高いため期待大でしたが、大変残念でした。
あのクオリティーでは、あの金額は、もったいなかったと思うほど、残念でした。
品数が少なすぎます。
夜は、パンもありませんでした。
お酒を飲まないため、フレッシュジュース等のサービスはあっても良いのではないですか？
有料とはびっくりです。
はとうきゅう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

何回かこちらに宿泊させて頂いていますが
いつも感心させられるのが大浴場の清潔感です
もちろん館内全体が綺麗ですし
お料理や部屋から見る中庭の眺めなど良い所はたくさんありますが
着いてすぐ入りたい、夕飯の後にも入りたい、朝も入りたい…と何回も入ってしまいます
また疲れが溜まった頃に癒やされに伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

何度も利用しているリピーターです。ついに、宿泊してみたいと思っていた部屋に宿泊できました。
期待以上の部屋でゆったり、贅沢な時間を過ごせました。
食事もいつも、美味しく堪能しました。
また、この部屋がとれれば宿泊したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

子供と初めての旅行なので、東急なら安心だろうとこちらに決めました。
妻と9ヶ月の子の3人で1泊しました。
特にビュッフェが良かったです。ライブキッチンで筍やりんごの天ぷらを眼の前で揚げてくれたり、バームクーヘンを目の前で作ってくれたり、とても豪華で満足できました。
子供用の椅子と椅子に取り付けるベルトをご用意頂けました。

ディナーの時間はチェックイン時に決められていましたが、その場でお願いしたら、早い時間に変えていただけました。

客室はミニキッチンがあり、哺乳瓶の洗浄や消毒ができるのがありがたかったです。

気になった点として
チェックイン時にアレルギーについて聞かれたので「イクラがダメで他の魚卵は問題ない。数の子やトビコは食べられます」と答えたのに、レストランには「イクラを含む魚卵すべて」と伝わっていたこと。
ベビーバスを(客室の風呂で使いたいから)貸して欲しいと頼んだら、フロント横からそのまま渡されたこと。
後者は借りられるだけありがたいのですが、荷物が多かったので部屋まで運ぶのが大変でした。

色々お願いしてしまいましたが、ホテルスタッフの皆さんはどの方も笑顔で応対いただき、また行きたいと思える素敵なホテルだと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月14日に一泊しました。お天気に恵まれとても清々しい旅行となりました。スキー以外で軽井沢を訪れるのは初めてでした。朝の空気の清々しさ　小鳥のさえずり高原の朝という感じを満喫　できました。軽井沢で温泉につかり日々の疲れを癒やしたいと温泉のある宿を探してこちらに決めました。温泉は岩風呂一つだけというところは少し残念だったのですが夕飯は３重丸でした。カワセミコースというフルコースでワインのセレクションを悩んでいるとＭさん(京都から異動されたばかりとのこと)というスタッフさんがアドバイスくださりハーベストオリジナルのワインのセットをご案内くださりそれに決定。シャンパン白ワイン赤ワインとお料理に合わせてサーブするタイミングも季節のお料理ワインの説明も良くとても楽しく美味しいディナーとなりました。また季節を変えて伺いたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月