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ホテルハーヴェスト旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:357件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.52
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.39
  • 食事4.02
宿泊年月
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285件中 1~20件表示

総合5

show0670さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

show0670さん [40代/男性] 2017年08月06日 08:12:57

さすがです。東急グループだけあってスタッフさんの対応から食事まで大満足でした。一緒に泊まった家族も喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年08月12日 14:32:04

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後もお客様によりご満足頂けるよう更なる接遇の向上に努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様ののまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【二人でブッフェならコレ】大人1~2名様でディナーブッフェをお得に味わう(N31・N32)
ご利用のお部屋
【【中庭側バルコニー確約】1階禁煙ツインルーム(31平米)】

総合5

gsgsg03さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

gsgsg03さん [20代/女性] 2017年07月18日 14:37:01

軽井沢へは30年近く行っていますが、毎年利用してたホテルがものすごい値上げをしてしまい、他のホテルを探していたところ、ずっとハーヴェストさんが気になっていたので利用させて頂きました。
お部屋は1階の角部屋で、大きなソファがあり2人ではもったいないくらいでした!
1階なので外に出るととても緑が気持ちよく、お部屋は大変満足でした。
また、お風呂も広く、ホテルの大浴場は混んでいる印象がありましたが、広々と使えてたくさん歩いたあとにとっても癒されました。
朝晩は軽井沢のひんやりした空気が露天では大変気持ちよく、最高でした。
朝食のビュフェも美味しかったです。
スタッフの方の対応も良かったです。
ひとつ、14時頃着いてしまったのですが、チェックインまで時間を潰せるようにラウンジが利用できればいいなと思いました。
無料でコーヒーやジュースがいただけるスペースがあり、それもありがたいですが、フロントのソファや座れるスペースも限られていて、あまりゆっくりできず…。
休日の軽井沢は渋滞がひどく、回避してもやっとの思いでホテルに着くことが多いので、そこはもう少しゆっくりできたり、少しばかり早くお部屋には入れたらいいなと思いました。
総合的には大変満足してますので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年08月12日 14:21:37

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉頂き重ねて御礼申し上げます。

頂きましたご投稿から、ホテルでのご滞在をおくつろぎいただけたご様子が伺えて幸いでございます。

ラウンジに関しましては、当ホテルでは有料のティーラウンジ等は営業しておりません。
現状ではセルフサービスのラウンジ(営業時間9:30~15:30)でコーヒー等をご用意しており、ラウンジや中庭のテラス、ロビーにてお召し上がりいただけるようご用意しております。
また、7月中旬から10月末までは、レストランでランチまたはお茶をお召し上がりいただけます。(営業時間11:30~13:30ラストオーダー)
※一部休業日あり

7月8月に関しましては軽井沢もたくさん方で賑わっており渋滞など混雑しておりますが、9月の中旬からは少し落ち着いた軽井沢をお楽しみいただけます。


チェックインに関しましては早めにチャックインが出来るプラン等もご用意しておりますので次回以降の参考にしていただければと思います。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン】 美味い朝食をホテルで食べて軽井沢観光へ(キャンセル不可プラン)(N14)
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙洋室(RAK:NA)】

総合4

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 01:55:00

ステップタイプの洋室は窓が大きく開放感があって好みに合いました。お客様のほとんどはハーヴェストクラブ会員らしく、ベルボーイはおらず簡素なサービスでしたが、朝食の変更などに丁寧に対応していただけて、私としては満足です。少し残念だったのはレストランでワインをお願いした時のことです。たまたまかもしれませんが担当されたサービススタッフの方はワインの扱いについて素人のようでした。ソムリエにサービスしていただきたかったです。また軽井沢からほど近いところには評価の高いワイナリーが複数あるので、それらも扱っていただくと楽しみが増えると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年07月27日 15:58:59

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋もお気に召していただけたご様子が伺え幸いでございます。

レストランのサービスに関しましては、対応したスタッフの知識不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましたワイナリーに関しましては当館でも東御市や桔梗ケ原などのワインを取り扱っており他にも信州の美味しいいワインをご用意できるよう地域のネットワークを広げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前タイムセール!】人気のブッフェ朝食付きプランにハーゲンダッツの特典付き(N5I・N5L)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダード洋室(NA)】

総合4

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月08日 14:54:47

妻と宿泊しました。
初めての軽井沢旅行でした。
軽井沢ショッピングプラザと旧軽井沢銀座と、とても近くて便利です。
露天風呂とても気持ち良かっです。部屋のテラスでは妻とゆっくり会話ができ満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年07月16日 12:26:03

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は駅から近いところに位置しながら、ホテルに一歩足を踏み入れると自然に包まれていて、まるで軽井沢の別荘地にいるような雰囲気になります。

頂きましたご投稿から、ホテルでのご滞在をおくつろぎいただけたご様子が伺えて幸いでございます。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様と奥様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【信州DC】 信州の食材を和洋折衷料理で愉しむ"風さやか"1泊2食付プラン(N63・N64)
ご利用のお部屋
【【大きな窓を全開できる】喫煙31平米ツインのお部屋(SD)】

総合2

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 19:56:03

部屋が階段あり3人で泊まったのでソファベッドだったりで値段が高かったので評価は悪くなってます
お風呂はゆったりして軽井沢なら満足かな
うっかりキャンセル不可プランで予約してしまって 年齢も年齢なので具合悪くて行けなかったら困るなと思いました
次回からはキャンセル不可プランの宿には泊まりません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年07月16日 12:21:40

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度ご予約いただいたキャンセル不可プランは、ご投稿にもございますように、お取り消しの際はキャンセル料として100%頂戴する特殊なプランでございます。
このプランは早期の予約やお部屋数が限られたお日にちのみはんばいをしているプランでございまして、平日などは色々なプランや様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、お好みのプランをお選びいただければ幸いでございます。

また、ご利用頂いたお部屋はセミダブルのベッドが二つとソファーをベッドに組み替えることが出来るお部屋でございました。
当館はどのお部屋タイプもセミダブルベットが二つで、洋室であればソファーベット、和洋室であれば畳のお部屋にお布団を敷いて頂く仕様でございます。

ソファーベットをお好みで無い場合は和洋室をお薦めしております。次回以降の参考にして頂ければ幸いでございます。


ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【キャンセル不可プラン】軽井沢の2大お土産の特典!ブッフェ朝食付きプラン(N1D・N1E)
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙洋室(RAK:NA)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yuyu502さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

yuyu502さん [40代/女性] 2017年07月01日 11:47:38

サービス及び朝食の混み具合が解消されれば、より良いと思われる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年07月05日 15:39:22

日頃より御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

新緑から夏に差し掛かり、お越しいただくお客様も増え賑わってまいりました。

朝食の混雑とサービスに関しましては、レストランのスタッフと共有し、改善できるよう努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
【朝食も満喫、ビジネス応援】シングル利用がお得。朝食とQUO1,000円分付き(N3S・N3Y)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインのお部屋でも広々 31平米の洋室(ND)】

総合5

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月29日 17:54:55

初夏の軽井沢にゴルフをしに行きましたのでこちらにお世話になりました。
設備は豪華で食事も美味しかったです。軽井沢には意外と希少な温泉もあり、ゆっくり過ごすことが出来ました。スタッフさん達の対応も素晴らしかったです。
また、泊まりに行きます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年07月02日 15:32:07

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉重ねて頂戴いたします。

ゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え幸いでございます。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【二人でブッフェならコレ】大人1~2名様でディナーブッフェをお得に味わう(N31・N32)
ご利用のお部屋
【【中庭側バルコニー確約】1階禁煙ツインルーム(31平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 18:41:07

すべて大満足しました。
朝食のアネックスのラウンジ、素敵なでした。料理も!
大きな窓から見える緑の木々、広いお部屋、ブルガリのアニメティ、ウエルカムドリンクのリンゴジュースおいしかった~
今度は家族を連れて、行きます。

 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年07月02日 14:58:24

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

「すべて大満足」とこの上ないほどのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

アネックスのラウンジはゆったりと落ち着いた時間が流れる素敵な空間でございます。

ご満足いただけた様子が伺えて幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



ご利用の宿泊プラン
【早割20】朝の光が心地よいラウンジyu・ra・riで朝定食付きプラン (N6G・N6H)
ご利用のお部屋
【【大きな窓を全開できる】喫煙アニバーサリーツイン】

総合5

通販大好きおじさんさんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

通販大好きおじさんさん [70代/男性] 2017年06月19日 09:57:30

6月12日に二家族四人で宿泊しました(60代70代)。部屋はきれいで掃除も行き届いて

いて、清潔感がありました。夕飯は一品一品手が混んでいて、味も丁度良くそれぞれ工夫

されていて、料理の説明も分かりやすかったです。

ただ、温泉が一部の浴槽だけだったのがちょっと残念です。

また機会があればぜひ行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年07月02日 14:42:42

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食も満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

大浴場に関しましては、ご投稿にございますように、旧軽井沢銀座の上にある小瀬温泉から運んだお湯を内風呂の岩風呂のみ使用しております。
この点に関しましてはご理解いただければと思います。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【信州DC】 信州の食材を和洋折衷料理で愉しむ"風さやか"1泊2食付プラン(N63・N64)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインのお部屋でも広々 31平米の洋室(ND)】

総合2

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月17日 21:19:19

施設やスタッフさんの対応は素晴らしいと感じましたが、ブッフェの内容は極々普通で感動はありませんでした。また、静かに過ごしたいと考え日曜日月曜日の日程で宿泊しましたが、あっちもこっちも高齢者の大群で、耳が遠いのか大声で話すため、都会の喧騒以上に騒がしく、ゆっくり過ごすことが出来ませんでした。とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月26日 15:38:38

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
 
ブッフェの内容ではご期待に副えず申し訳ございませんでした。料理長に情報共有し魅力的なお料理を提供できるよう努めてまいります。

ご予約いただいたお日にちは、ご年配の方が多い日にちでございまして、ごゆっくりお過ごしできなかったことを残念に思います。

5月~10月頃までは比較的賑わうシーズンでございます。
11月~4月頃ですと比較的ゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。次回以降の参考にしていただければ幸いでございます。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定早割!3名以上がお得】ブッフェ2食付きプランに信州限定じゃがりこ特典(N4B)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリールーム 51平米の和室(NE2)】

総合5

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 11:45:44

喫煙を希望しました。
凄く快適な空間でありました。
軽井沢も初めてでありましたし。
また宿泊したいと思います。
素敵なホテルハーヴェストクラブ
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月17日 15:21:00

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

初めての軽井沢を満喫頂けたご様子がうかがえ幸いでございます。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。

また軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン特典】みんなが大好き「ハーゲンダッツ」を売店で1人に付きお1つ(NH3NH4NK4)
ご利用のお部屋
【【大きな窓を全開できる】喫煙アニバーサリーツイン】

総合5

ふうママ9800さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

ふうママ9800さん [40代/女性] 2017年06月11日 17:11:16

お部屋がとても素敵でした。
お料理も最高でした。
充実した時間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月16日 12:35:58

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。

また、お部屋やお食事のお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。

ご投稿者様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【軽井沢フレンチを】旬の食材をフルコースを堪能「プレジール」プラン (N43・N44)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインのお部屋でも広々 31平米の洋室(ND)】

総合5

はせやん8650さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

はせやん8650さん [50代/男性] 2017年06月11日 16:46:14

今回は外食で夜食事できませんでしたが次回はいつものようにお世話になります。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月12日 11:37:11

日頃より御愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
是非次回ご利用の際はご夕食も堪能していただければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン特典】みんなが大好き「ハーゲンダッツ」を売店で1人に付きお1つ(NH3NH4NK4)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインのお部屋でも広々 31平米の洋室(ND)】

総合4

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月08日 14:01:52

良かったところ
・部屋が広い
・お風呂が新しくきれい
・緑が多く静かで駅から徒歩圏という感じがしない

もう少しと思ったところ
・掃除があとちょっと(部屋の畳、大浴場の脱衣所の床のシミ)
・露天風呂の塩素のにおいが強め(日によるのかもしれません)
・部屋数からするとお風呂は狭いのかも

全体的に新しそうで天井も高く、広々としてきれいでした。
周りが緑に囲まれていて人や車の通りも気にならず、静かにゆっくり過ごせました。
連休でもないの平日でも結構混んでいたので、人気なんだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月09日 14:38:13

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご投稿から頂きましたように、当館は駅から近いところに位置しながら、ホテルに一歩足を踏み入れると自然に包まれていて、まるで軽井沢の別荘地にいるような雰囲気になるのが魅力の1つでもあります。

清掃に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
すぐに出来る事から改善いたします。

露天風呂の塩素のにおいでございますが、塩素についての濃度は、保健所からの指導によって全国の浴場施設(全ての旅館、ホテル含む)に対して0.2~0.4mg/L、1mg/L未満にするようにガイドラインがあり、日々施設管理者が濃度調整と濃度点検を行っております。この点につきましては、レジオネラ菌等からお客様を守る観点やコンプライアンスの観点上からも塩素濃度を下げることや無くすことができません。また、お客様がご宿泊された日の数値を至急確認しましたが、異常値や飛びぬけた数値では無く他の温泉宿様やホテル様同様の正常な基準値内での数値でございました。大変恐れ入りますが、この点につきましては、ご理解をいただければと思います。


これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前タイムセール!】人気のブッフェ朝食付きプランにハーゲンダッツの特典付き(N5I・N5L)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダード和洋室(NB)】

総合4

やのコロさんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

やのコロさん [40代/男性] 2017年06月07日 16:41:06

軽井沢らしいとても雰囲気の良いホテルでした。部屋もきれいで広く、初めて子供との旅行だったので大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月09日 11:54:53

この度は、初めてのお子様とのご旅行に当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたファミリールーム 51平米の和室のお部屋でございますが、6畳と10畳の畳が二間あるお部屋でございまして、赤ちゃん連れやお子様連れのお客様に人気のあるお部屋でございます。

お子様がご旅行楽しめたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様とご家族様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きプラン特典】みんなが大好き「ハーゲンダッツ」を売店で1人に付きお1つ(NH3NH4NK4)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリールーム 51平米の和室(NE2)】

総合4

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月04日 20:58:37

23時頃ホテルに着いてチェックインしましたが、対応してくれた係りの方が塩対応で悲しかったです。
一度泊まったことがあると伝えたら、ホテルの説明を殆どしてくれず、朝食バイキングの時間も何時からか言っていませんでした。
ハーヴェストクラブの会員にならなきゃ良い対応をしてくれないのかなと思いました。

あと、部屋の窓は大きく開けられますが網戸が付いてないので夜は今の季節だと大きい虫がいっぱい部屋に入ってくるので、開けっ放しで出かけない方がいいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月09日 11:05:47

いつもホテルハーヴェスト旧軽井沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度はフロントスタッフの対応に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当館では会員様、非会員様に対して応対方法を変えるということはしておりませんが、今回のお言葉を受け、再度スタッフ間で共有し訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

網戸に関しましても説明不足な点があり申し訳ございません。
窓のサッシに網戸が内蔵されており引き出すタイプの網戸でございました。

今回のご滞在ではご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
また、軽井沢にお越しの際は当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定タイムセール!3名以上のグループ利用がお得】リゾート満喫朝食付きプラン(S1U)
ご利用のお部屋
【【大きな窓を全開できる】喫煙41平米の和室(SC)】

総合5

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月01日 14:10:48

駅近
静か
サービス
食事
全て満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月05日 15:06:52

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフ一同さらに良いホテルを目指し努力してゆきたくおもいます。
この度はご利用、お褒めのお言葉ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前タイムセール!】人気のブッフェ朝食付きプランにハーゲンダッツの特典付き(N5I・N5L)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインのお部屋でも広々 31平米の洋室(ND)】

総合4

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月01日 10:25:14

仕事のついでにいつも利用させていただいてます。旧軽井沢近辺で温泉付きのホテルがなかなかないので,いつもありがたく思っております。ただ,今回は内風呂の窓が曇っていて外の景色が楽しめませんでした。2連泊でしたので,いつかきれいになるかなと思っていたのですが,ずっと曇ったままだったので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年06月03日 14:56:03

いつもホテルハーヴェスト旧軽井沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

軽井沢で温泉施設があるホテルは数少ないので、温泉・大浴場は当ホテルの魅力でございます。

今回頂きましたご投稿より、窓ガラスの曇りの件では、大浴場からの外の景色を楽しむことができず、ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。

軽井沢の水はカルキが多く、毎日清掃をしておりますが、それでも窓ガラスに水滴のような跡が残り、曇ってしまうのが現状でございます。
大浴場のガラスに、保護フィルムを張るなどの対応はしておりますが、フィルムの工事は大規模でしてすぐの改善は難しく、現在少しでも改善できるよう模索しおります。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食も満喫、ビジネス応援】シングル利用がお得。朝食とQUO1,000円分付き(N3S・N3Y)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインのお部屋でも広々 31平米の洋室(ND)】

総合4

あつきたけるさんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

あつきたけるさん [50代/女性] 2017年05月23日 20:58:29

何度も利用させていただいています。
ブッフェも、美味しくなったと思ったころからは、よく利用しています。
レストランのスタッフの対応が、キビキビしていて、とても良かったです。

夏のような暑さでしたが、気持ちよい緑の中で、気分が良かったです。
夜、カジカガエルでしょうか?一斉にカエルが鳴きだしたり、静まったり
風情がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年05月27日 10:19:27

いつもホテルハーヴェスト旧軽井沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ブッフェやスタッフへのお褒めの言葉重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中お寛ぎいただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。

当館では、四季折々様々なご宿泊プランをご用意しております。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【二人でブッフェならコレ】大人1~2名様でディナーブッフェをお得に味わう(N31・N32)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインのお部屋でも広々 31平米の洋室(ND)】

総合4

投稿者さんの ホテルハーヴェスト旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 10:39:13

一階なので、中庭を散歩する人からは、部屋の中が丸見えです。
着替える時は、カーテンが必須

温泉はゆったりと寛げました。
朝食はビュッフェ
何処も同じですが、のんびり味わえませんね
お子さんの泣き声に、団体さんのざわめき、食器の擦れあう音に、大きな笑い声、スタッフの方が忙しく下げ物をする音
非日常の朝食ならではの音に、これも旅の一部と、クスクスしてしまいました。
お値段を上げれば、違うシチュエーションの朝食もあったようで、次回はそっちがいいなと思いました。

チェックインの日
迎えて下さったスタッフさんの、最高の笑顔のおもてなしが、とてもとても嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルハーヴェスト旧軽井沢 2017年05月23日 15:12:07

この度は、軽井沢の数あるホテルより当ホテルハーヴェスト旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、温泉やスタッフへのお褒めの言葉重ねて御礼申し上げます。

お部屋やご朝食につきましては、ごゆっくりとお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。

今回ご投稿者様がご利用になられた1階の中庭側のお部屋でございますが、中庭に面しておりますので新緑もご覧いただけ開放的なのですが、ご投稿者さまよりいただきました通り、日中お散歩されている方がいらっしゃると、少々気になりますのでお出かけやお着替えの際はレースのカーテンをご利用いただければと思います。

また、ご朝食でございますが、今回ご利用いただけなかったラウンジYURARIはテーブル数が6テーブルで、24名様までご利用いただける落ち着いてお食事が楽しめる定食をご提供しております。
次回以降の参考にしていただければ幸いでございます。

これからも、当館を訪れる皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食も満喫、ビジネス応援】シングル利用がお得。朝食とQUO1,000円分付き(N3S・N3Y)
ご利用のお部屋
【【中庭側バルコニー確約】1階禁煙ツインルーム(31平米)】

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