毎年利用しているホテル。クリーンネス、アップデートが徹底されている、建物の設計も良い。アウトレットも、旧軽井沢も徒歩圏です。希望は電動自転車を導入。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

高級宿という感じは全くしないです。外観は素敵ですが、接客やそのほかサービスは本当に普通です。
お値段が高いのは立地のせいでょう。
軽井沢駅やアウトレットまで徒歩20分くらいです。
アメニティも最低限しかありません。
大浴場までいかなくても、使い切りのクレンジングや化粧水乳液くらいはお部屋に欲しいです。
コーヒーサービスの場所はありましたが、いちいち行くのは面倒なので、お部屋に欲しかったです。
緑茶のティパックしかなかったので。
ブッフェは料理の種類は少なめです。なので、同じものを何度もお代わりしました。
お味は薄味でよかったです。
焼きたてバームクーヘンは焼きたてで食べましょう。美味しかったです。
アルコール飲み放題60分はプラス2000円くらいで付けられます。
自分でとりにいくスタイルで、シャンパンや生ビールを両手にいっぱいにもらいに行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

軽井沢駅から歩ける距離でプールがありビュッフェの食事が選べるのは良かったです。部屋も一番広いメゾネットタイプにしたのでとてもくつろげました。ロビーやレストラン利用後の珈琲サービスは嬉しいですね。旧軽銀座にも歩けたので楽しめました。12時レイトチェックアウトプランは観光に出かけずゆったり過ごしたかったのでとても良かったです。プールと大浴場が更衣室で繋がってるのもラクでした。
食事も概ね満足でした。種類豊富で美味しかったです。子供もいるのでフルーツやアイスがあるのも嬉しいです。
みなさん笑顔で颯爽としていて好感がもてるスタッフさんでした、ほんのわずかでもお話しする相手が朗らかだと良い気持ちになります。
卓球やカラオケがもっと割安なら使いたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

立地は申し分なく、観光にぴったり。部屋は古さはあるけど不足はないです。
ただ、チェックイン時の説明がほぼ無く、館内の案内もない。朝食時間とか自分で部屋の案内で探すしかない。風呂の時間とかも。
風呂の混雑状況は部屋で確認できるのに、10%以下を見て風呂に行ったら、ロッカー8割埋まっていて、洗い場待ちが発生してるし、当てにならない。プールは人が多すぎて子供が泳げないからヤダ、と早々に引き上げました。
朝食ブッフェも普通。
会員制ホテルだから、基本がリピーターかもしれませんが、割高に感じました。
良い点は団体客がいないので、静かに過ごせます。
我が家はリピはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

静かな、涼しい部屋で良かったが、隣室の酔っぱらいが夜中の2時前後まで騒いで大変迷惑でした。(寝不足で辛い)
宿のせいではないが、この事が非常に悔やまれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めて利用させて頂きました。
ホテルを利用されている方は多かったようですが 静かにゆっくりと過ごせました。エレベーターも他の方と会う事は余りなかったです。
お庭も素敵で散歩したり写真を撮ったり出来ました。
お風呂も大浴場に温泉も1箇所だけ有り、リファのシャワーへッドとドライヤーが使用出来て良かったです。ただ、脱衣室の床が毛だらけだった事は残念でした。紙モップが置いてあったので気になる方は使用して下さいというスタンスなのかもしれません。
それとお風呂用のタオルですが、もっと薄いタオルがあると絞りやすくていいと思います。お部屋に干す時も薄い方が楽だと思います。ご検討ください。
お部屋も落ち着いた作りで広く、静かで良かったのですが、洗面所の換気扇に埃がたくさんついていたのが気になりました。
朝食は美味しかったです。1日目の筑前煮や2日目の肉じゃがとも味が染みて美味しかったですが、レンコンとこんにゃくの煮物は出来合いなのか美味しくなかったので、なくてもいいと思います。ライブキッチンのオムレツも美味しく頂きました。牛乳も甘くて美味しかったです。
立地も良かったし、コーヒーサービスも良かったです。
お土産も頂けて概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

駅から近く、旧軽銀座や雲場池へ徒歩で行け、近くにバス停もあるので便利です。お部屋が広くゆっくり出来ました。ビュッフェはワインに合うお料理が多く、美味しかったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

廊下からも部屋からも樹木が見れて癒されました。部屋からリスも見れて子供も喜んでいました。雨でホテル敷地内を散歩出来なかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駅からも近く旧軽井沢にも徒歩圏内で便利です。ホテルは静かで落ち着いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

旧軽井沢に近で立地場所がよく、設備が整っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

コスパが高いと思い、家族4人で初めて宿泊しました。
ロフトタイプのファミリースイートはとても広く、木漏れ日が差し込み別荘で過ごすような気分でした。
部屋や建物の雰囲気、スタッフの表情や挨拶など、基本的な部分は良いと感じます。
全体的に設備が古いものの、浴場は備え付けのアイテムが充実しており満足でした。シャワーヘッド、ドライヤーがReFaなのも良かったです。

気になった点は以下。
・部屋が吹き抜けのためかエアコンが古いためか効き目が悪く、稼働音もうるさく、目の乾燥がひどくなったので消して過ごしました。6月初旬の軽井沢はまだ肌寒く、浴衣の羽織を2枚重ね着して震えながら寝ました。

・軽井沢は犬と一緒に泊まれるホテルが多いですが、静かに過ごしたかったのでそれを謳っていないホテルを選んだつもりが、実際は犬が泊まれる部屋があったようで、犬がキャンキャン吠え続けてクレームしようか悩むほどでした（トイプードルを3匹連れた客）。

・夕朝食共にバイキングでした。一見するとキャッチーなメニューを掲げていますが、実際は見かけ倒しで特に感動はありません。冷めたものが多く、ローストビーフは旨味なし。白アスパラガスの天ぷらはナイフでも切れず噛み切れず。りんごの天ぷらは皆二口目はありませんでした。天つゆは薄すぎてお湯。私達は開始が遅い時間帯でしたので、後で食べようと思って取りに行ったら品切れというのがいくつもありました（補充されませんでした）。

・ドリンクの価格設定が高めでいやらしいです。単品で2杯頼むとフリードリンクの方が安くなる価格設定ですが、フリードリンクは制限時間が60分と短すぎ。食事時間も確か90分で、ゆったり楽しめる時間はないです。

・朝食のサラダが夕食と同じ…。全体のメニュー数に対して卵料理の数が多すぎです。進んでいくと卵料理のオンパレード（スクランブルエッグの次にだし巻き卵、進むとオムレツの隣に卵サンド、ゆで卵…）。

食事内容が残念な印象が残り、会員優待料金で行くならよいかもしれませんが、非会員が正規料金で行くところではないという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

何度か利用させていただいてます。泊った部屋は和室付きの１階和洋タイプで初めてですが快適でした、妻からは洋室の方が良かったみたいです。ここは立地も良く静かな場所で非常に落ちつけます。この時期はエアコンも不要で室温も丁度良く、ベッドの大きさ、硬さも良く寝られました。温泉も楽しみのひとつでしたが、温泉は小さな岩風呂だけで思い違いしてました。食事は朝のみでしたがパンの種類も多く、和ともに美味しく食べられ朝から食べ過ぎました。ただ味は違いますが日ごろ食べているものが多く創意工夫が欲しいなと思いました。スタッフはキビキビとした動きですが愛想は今一つで客を選ぶのかな？挨拶も元気がない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

緑の中の素敵なホテルです。朝食美味しい、部屋静かで広い、スタッフ親切で温泉もある。部屋着が浴衣なのが唯一残念だったが、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

朝食をまだ食べているのに、若い女性スタッフが来て、おさげしますと良い持って行かれました。
ありえないです。
もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年05月

お風呂も部屋もとても清潔感があり気持ち良く過ごせました。
朝食は係りの方が案内してくれ
テーブルを探さなくてすみ庭の景色を見ながら美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

設備は良かったです。特にフロント周辺は重厚感がありました。また、部屋から見える新緑も素晴らしかったです。ただ、意外でしたが、夕食のビッフェが期待外れでした。特に調理に使われていた野菜が残念な感じで、味付けも濃すぎと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋は古いですが、綺麗で快適に過ごせました。
朝食も美味しくいただきました。
お風呂は運び湯で、岩風呂だけが温泉でした。
静かに過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

2泊しました。
軽井沢駅からも、カフェやレストランのある商店街へも徒歩で行くことができて便利でした。
どの窓からも美しい新緑が見られてとても癒されました。
ホテルの朝食もおいしかったです。
ですが2日ともすべて同じメニューだったのは少し残念でした。

レンタサイクルも使用できて楽しめました。有料ですし自転車の空気をしっかり入れておいてほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

全体的には、良かったです。
1つ、夕食のバイキングは金額が高いため期待大でしたが、大変残念でした。
あのクオリティーでは、あの金額は、もったいなかったと思うほど、残念でした。
品数が少なすぎます。
夜は、パンもありませんでした。
お酒を飲まないため、フレッシュジュース等のサービスはあっても良いのではないですか？
有料とはびっくりです。
はとうきゅう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

何回かこちらに宿泊させて頂いていますが
いつも感心させられるのが大浴場の清潔感です
もちろん館内全体が綺麗ですし
お料理や部屋から見る中庭の眺めなど良い所はたくさんありますが
着いてすぐ入りたい、夕飯の後にも入りたい、朝も入りたい…と何回も入ってしまいます
また疲れが溜まった頃に癒やされに伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月