この度は長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
階段申し訳ございませんでした。
お風呂、食事、スタッフをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
提供方法はお客様に合わせてということを常々スタッフには伝えておりますが、私の教育力不足でございます。
申し訳ございませんでした。

いただいたご意見をもとに、提供方法を完全に変えることが出来ました。

小さな宿なため、明日からこのように運営を変更すると決めて実行することがしやすく、貴重な御意見には毎回ありがたく拝見させていただいております。

これからもお客様の声をよく伺い、良い宿となれるように精進して参ります。

またのご機会がございましたら是非当館へまた足をお運びいただけますと幸いでございます。
次回お越しを心よりお待ちしております。

長濱苑　若旦那

大切なご夫婦の記念日にお選びいただきまして誠にありがとうございました。
階段を相当気構えていただいた分思ったほどではなかったとのこと安堵しております。
料理や工夫して運営している部分をお褒めいただきまして幸甚に存じます。
全部修繕したいところではありますが、創業７７年のレトロな部分を残しつつ、新しいものと融合させ真新しい施設にはないものでお客様をお迎え出来るように少しずつリニューアルして参る所存でございます。
是非ぜひ熱海にまたいらっしゃる際は当館をご利用いただけますと幸いです。
少しでも良い宿となり、お待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
御不便おかけしました階段もワクワクして登れましたとのことありがたく存じます。
より満足していただける宿となれるように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご家族でご滞在いただきまして誠にありがとうございました。

外観は１９４８年創業で一階の食事処、フロント等の本館は当時より古民家を改修し使用しておりますためかなりの年季となっております。不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。

シャワーの件申し訳ございませんでした。
階段移動はそれも楽しい思い出と仰っていただき、ありがたく存じます。
そしてまた利用させてもらいたいとのこと幸甚に存じます。
少しでも改善できる部分を改善し、より良い部分を尖らせてお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は数多ございます宿の中からご友人様との旅行で長濱苑をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
そして接客業、旅館業を営んでいる中でこのような光栄なお言葉を頂戴致しましてこれだからこの職業をやめることができないです。

次回お越しいただいた際に、より満足していただけるように、心温まる御投稿に背くことのないように直向きに精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご家族でご宿泊していいただき誠にありがとうございました。

気になった点が多々ございましたとのこと申し訳ございませんでした。また当館の今後のためにもお伝えいただきましてありがたく存じます。

１９４０年代からの今は再現が難しい古き良きものは残しつつ、現代に合わせて改善して参ります。

またのご来館を少しづつにはなってしまいますが、
お客様にさらに満足していただける宿となり
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
客室の露天風呂が期待、想像に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。

客室の露天風呂はお湯や水で入れ温泉を薄めて低コストで温泉と謳うことはしたくない。本当の温泉に入っていただきたいと存じております。
それには塩素等を入れることなく、温泉100％で入浴していただきたいため、入浴後は湯舟の湯を全て捨てていただき再度入浴の際はまた温泉100％でとの思いでおります。

カード支払いはJCBやAMEXが使用できず申し訳ございませんでした。その点はチェックイン時、チェックアウト時にお伝えいただいたこと記憶しております。しかしプラン詳細等にも、現地決済の場合はVISA、Mastercardのみという部分もお伝えしておりました。
より分かりやすい部分に情報を記載できるように思案して参ります。
新年になりますとようやく、どのクレジットカードも使用できるようになる予定です。

食事も美味しかったとのことありがたく存じます。

３点の評価から５点の評価してもらえる宿になれるように精進して参ります。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
料理、部屋も満足いただけたようで嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
５ヶ所の無料の貸切風呂の運営方法でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
１３ございます客室のうち、お風呂がございません３客室をご利用のお客様方が３０分で何回でも貸切風呂をご利用いただける運営が満足度を下げている可能性が少なからずございますことを推察致しまして、今後特にお風呂のない客室３室の貸切方法の見直しを行って参りたいと存じます。

好きな時間に入ることへのプライオリティが高いお客様にはよりわかりやすく露天風呂付き客室をご案内できるようにもして参ります。

頂戴いたしました当館を想って下さっての御感想から上記２点を改善できるように思案して参ります。

心温まる御意見、並びに当館の今後につながる御意見に重ねて厚く御礼申し上げます。

少しづつですがより良い宿となって、スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑を婚前旅行とおめでたいタイミングの旅行に数多ございます宿の中からお選びいただきまして誠にありがとうございました。

１階の寿は全面リニューアルを終えて、高評価していただき、有り難いとともに安堵しております。

階段のご不便申し訳ございませんでした。
お客様のためにも何とかしたい、しなければならないと強くつよく思っておりますが、情けないことに、現状では打ち手がございません。
階段移動が不便でもまた来たいとおっしゃっていただける宿となれるよう、目下精進して参ります。

またお二人の記念日等の大切な節目の際などにご利用いただけると幸いです。

お二人様のご多幸をお祈り申し上げます♪
またのお越しを心よりお待ちしております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また光栄なお言葉も頂戴致しまして、日々の業務の励み、やりがいとなります。
ありがとうございます。

１点お願いとのことでアメニティに浴場に準備してあると嬉しいとのこと、参考にさせていただきます。

当館の浴室は５つ全て貸切でどなたでもご利用いただける使用のため、定期的にはご滞在中清掃や点検を１日１０回前後行ってはいるものの、全員が全員節度ある使用法ではないため、偶然整理されていない状態に使用された方がアメニティが散乱しており不快だといったことにならないように貸切風呂には最低限のクレンジング、オールインワンジェルのみ置いておりました。

環境に配慮する昨今のご時世からもフロントに各種アメニティ置き、お客様がお好みのものを自由に使用していただくよう、来月中旬頃より、まずはトライして参ります。

貴重な御意見にも心より御礼申し上げます。

またの機会に当館へお越しいただけますと幸いです。
お待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。
湯めぐり気分を味わえたと仰っていただいたのに、風呂の評価がなぜ低かったのかを推察して改善して参ります。
より満足していただける宿になれるように精進して参ります。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきましてありがとうございました。
料理の温かいものは温かい状態で、冷たいものは冷たいうちに召し上がっていただけるように注力しております。
そのような中で、お褒めの言葉を頂戴して大変光栄でございます。

足音が煩いとのこと申し訳ございません。
遮音ボード等をより多くいれること等の対策をして参ります。
また末広の客室においては、足音が響いてしまうことは予約の客室詳細にて記載済みですが、より分かりやすく伝わる記載を思案して参ります。

また天井を動物が走ったとのこと申し訳ございませんでした。
休館日に３日間客室にて泊まって検証したものの、全く気付くことがなく、業者さんに屋根裏等も見てもらいましたが、穴もなく、動物は屋根裏にいた痕跡ないとのことでした。
引き続き動物がいないか検証してみます。
恐らく、動物が住み着いているのではなく、屋根の上を通り過ぎてた可能性があろうかと想像しております。
より快適に滞在できる宿になれるように御投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度はありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。
お待ちしております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑にご滞在していただきまして誠にありがとうございました。
料理、お風呂、対応等に対してお褒めのお言葉を頂戴しまして安堵するとともに、幸甚に存じます。

料理でも季節感を大切に、先椀に桜花、水菓子に桜のアイスクリーム等を使用しておりました。
来年の３月のメニューは桜さくらを全面に出したメニュー構成をやや控えるようにさせていただこうと存じます。

お泊りいただきました寿の客室も４月から６月あたりで露天風呂含め、水回りの改装をする予定です。

より来て良かった！また来たい！と仰っていただけるような長濱苑になれるように今後も精進して参ります。

貴重なお時間を割いていただいての、私共のやりがいの源となる御投稿にも重ねまして厚く御礼申し上げます。

是非またのご来館を心よりお待ちしております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この上ないお褒めのお言葉、幸甚に存じます。
また新しく導入致しました、エアコン、ドライヤー、シャワーヘッド等が最新のものであることにお気づきになっていただき、購入して良かったと安堵しております。

朝ごはんも１月末よりバージョンアップした中で、満足とのお声を頂戴致しまして料理長も照れながら喜んでました。
より快適なご滞在を提供出来るように精進して参ります。
心温まる御投稿にも御礼申し上げます。

またのお越しの際は、当館が１番のウリの夕食も召し上がっていただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘頂戴いたしましたスタッフに関しては私のの教育が行き届いてなく申し訳ございませんでした。
善処して参ります。

1名様１．５万で1泊２食で当館の中では一番最安値の客室に、当館の夕食の中では１番量が控えめな食事プランでご滞在でございました。
電気ガス、水道、温泉、食材費が高騰しておりまして１３室しかない当館ではこれ以上はお値段を抑えることは厳しいのが現状です。

タクシーの件はドライバーさん不足と、地域性につきまして、チェックアウト時刻は配車が難しいため早めに仰っていただけるとお客様のためになることも客室のQRコード内のインフォメーションに記載しております。
より分かりやすいようにフロントに大々的に記載もするように致します。

また心苦しいですが、最寄りの伊豆多賀駅までは急坂なこと、館内が急な階段のみことは予約段階で数か所にわたり明記しております…
これ以上はお伝えする打ち手が考えられません…
申し訳ございませんでした。

お客様が最高な気分で岐路につけるようにさらなる熱量で邁進して参ります。

お時間を割いての、御投稿に厚く御礼申し上げます。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
娘様の大学卒業旅行にとお祝いの場として選んでいただきまして非常に光栄でございます。
お帰りの日は雨でしたが、花火大会は何とか雨が降らずご鑑賞出来て安心しておりましたこと記憶しております。

異臭の件は申し訳ございませんでした。
全スタッフで館内の異臭点検を致しましたが、異臭は分かりませんでした。
恐らく、浜焼きを焦がしてしまった際に出たものではないかと推測致します。
お帰りの際にまだ帰りたくないと思っていただけるだけの満足な時間・サービスを提供出来るようにより精進して参ります。
私共のやる気の源となる温かいお言葉に重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は長濱苑をご利用いただきありがとうございました。
眺望や料理、スタッフをお褒めいただきまして安堵とともに、幸甚に存じます。

階段でのご移動でご負担をお掛け致しました中で、仕事のやりがいの源であるお客様が満足していただけた御様子、お言葉を受けましてさらにギアが入って仕事に向き合えております。

また来たい、ここを選んで良かったと仰っていただけるような宿に少しずつ近づけられるように精進して参ります。

また熱海にお越しの際は是非、長濱苑をご利用いただけますと幸いでございます。
お待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那

この度は数多ございます宿の中から長濱苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
舟盛りの量と味に満足していただけたとのこと、先日より舟盛りを従来のものに比べより豪華にとの思いで変更したところでの好反応のお声に非常に嬉しく、有り難く拝見している次第でございます。

階段が予想以上な中で、それも楽しめたと仰っていただき、安堵するとともに救われております。

階段のみの移動という点は今すぐに変更出来かねますが、その他の面で満足、階段移動を踏まえても満足と言っていただけるよう引き続き精進して参ります。

ご機会がございましたら、是非長濱苑にまたいらしていただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

長濱苑　若旦那