リニューアルされたお部屋で広くとても良い空間と景色でした。 お食事も標準懐石でしたが大満足の品数でした。 桜祭り会場からは歩くには少しありますが、他にも桜が咲いてますしラウンジからもホテルの桜が見れて大 満足でした。 温泉も良かったです
富士山側のお部屋ではありませんでしたが スティ時間が長い事が決め手であえてチョイス。 とてもゆっくり出来ました。お部屋も綺麗で広くて2人では十分すぎるほどです。 お待ちかねの食事は 夜のビュッフェでは口コミ通り お寿司、お刺身が美味しくてお代わりしました。 ステーキも和牛とのことで甘みがあって柔らかく ビュッフェのレベルじゃあなかったです。 朝も美味しくいただきましたが 地場のもの 例えば ほうとうとか地元の名物料理があれば もっと良かったです。 お風呂も混雑もなくゆったり。 立地上 無理なのかも 知れませんが 露天風呂はもう少し景色が見えたらもっとよかったです。 ロビーのスナックコーナーのお菓子 お水は とても良かったです。 また 泊まりたいです。
夕食のビュッフェは美味しい。山梨のワインや日本酒開運、ビールなど飲み放題でした。
スタッフの皆さんも感じのいい方が多く、お部屋もきれいで、温泉もバイキングも大満足な旅行になりました。残念ながら、あいにくの天気でお部屋から富士山は見えなかったのですが、景色は素敵でまたリベンジしたいなと思えるホテルでした！
バイキングが種類も豊富でお刺身も新鮮で美味しかったです。お天気にも恵まれ大きな富士山がとてもよく見え感動しました。展望室も室内なので寒い時期でしたが早朝もゆっくり富士山を見ることができました。 お部屋案内して下さった外国のスタッフは、笑顔の素敵なとても良い方でした。他の方々も丁寧な対応をしていただけました。 お世話になりありがとうございました。
冬の花火大会が目的で宿泊しました。打ち上げ場所がホテルから近いので、お部屋からバッチリ花火を見ることができ、とても良かったです! 窓から見る河口湖の景色も素敵でした。 温泉も良かったですが、お食事も種類豊富で美味しく、ドリンクも充実していたので大満足でした。特にお寿司やお刺身は、沼津から直送しているとの事で、とても美味しいかったし、お寿司担当の方が美味しいところを進めてくれたりと、サービス抜群でしたので大満足でした。 また、こちらのホテルはパン が美味しいので朝食から沢山食べてしまいました。 また河口湖に宿泊する時はお世話になりたいと思いました。
料理は何を食べても美味しかったです。また行きたいと思いました。
家族で利用しました。西館は新しく綺麗で河口湖も綺麗に見えました。7回の展望デッキにも行きました。階段が何段かあるのでお年寄りには難しいと思います。露天風呂は少しぬるめなのが気になりました。
富士山が見える絶景のロケーション！ 温泉付きの部屋だったので、キッズ達も大はしゃぎ。 最初は雲に隠れていた富士山も夕方には出てきて大満足でした。 (良くも悪くも天気に依存しちゃうところはありますね…) バイキングは夜も朝も好きなものをいっぱい食べれて満足です。
足が悪い両親を連れて行ったのですが、従業員の方々がとても親切で気遣いが素晴らしかったです！ 予約の段階から手すりや滑り止めの提案をしてくれて嬉しかったです。 滞在中、気持ち良く過ごせました！！ 両親も喜んでいたので、また泊まりに行きたいと思います♪
部屋 部屋風呂からの河口湖ビューは素敵で清潔さアメニティも揃っていて満足でした。 朝夕のビュッフェも品数は、もう少しあっても良いかとは思いましたが、刺身 お寿司お肉等の質は良く あの品数でも全部の物を食べて回る事が出来なかったのでじゅうぶんなのかなとも思いました。 なにより食事会場からの富士山とても良かったです。
露天風呂付スイートルームに宿泊（リピート）させていただき、建物自体の古さは仕方ないと思いますが、上の階（おそらく）からの室内往来の音（ドシン､ドシン）が大きく夜中１２時過ぎまで寝られず、朝も同じ音で６時前から起こされ、ぐっすりとは休めませんでした。 食事の際に気がつきましたが、海外の方々が多かったので、重量のある方が宿泊されていたのかもしれません。 接客・サービス・食事に関しては、満足しています。
父親の誕生日祝いのため、少し奮発して こちらのお宿に決めました。 事前に父の足の悪さを伝えていたのですが 駐車場や部屋などご配慮いただき、 また、全てのスタッフの方々が気持ちよく 対応してくださり、両親ともに大満足のお宿でした。ブュッフェのステーキとケーキはかなり美味しかったです。残念ながら富士山には会えなかったので是非、富士山に会いにまた伺いたいと思います。
河口湖ビューお部屋で大変癒されました。 1歳3歳子連れでの利用でしたがウェルカムベビーのホテルでキッズグッズレンタルあり助かりました。 ディナービュッフェではアルコールも飲み放題でした！品揃えも多くおいしかったです。品切れが早いものもありました… また行きたいです！
外国人が多く、接客は多言語で対応可能です。外国人のお客さんもマナーを守られる方が多く安心できました。ホテル側でマナーの呼びかけを徹底されていたのも良かったのかも。 夜のバイキングの天ぷら、朝のパンがとても美味しかったです。帰りにパンはお土産で購入しました。 お風呂は内風呂、半露天、露天風呂の3つもあり、ミストサウナもありました。泉質はいまひとつですが、バスタオルは備え付けで快適でした！ 部屋は富士山側ではありませんでしたが、最上階に展望部屋に望遠鏡が設置してありました。 館内はバリアフリーで車椅子の方にも過ごしやすい工夫がされていて、父母も喜んでいたので、このホテルを選んで良かったです。また機会があれば行きたいです。
食事の際の従業員の方の感じがとても良かった。 他のお客さんの感じも良く、和やかな雰囲気で食事が出来ました。 ホテルから富士山や河口湖が綺麗に見えてとても良かった。 ホテルの中も静かな雰囲気でとても落ち着けました。
正面玄関を入ると種類の違うお菓子がいくつか置いてあり、好きに頂いてよいですと〜。 部屋の玄関ドアから室内までスロープもあり、車イスの方への配慮ある広めの造りになっているホテルは初、凄い！テーブルと4席のある和室と河口湖が見えるベッドのあるお部屋でした(富士山が見える側ではない)。 部屋風呂の湯船も広めで雰囲気よく、河口湖を見ながら入れたので時間あれば何度も入りたいところでした。 朝夕食つきプランで、両方、和洋メニューバランスのよいバイキングで満足でした。席の場所によっては、富士山が見えます。 全体として清掃が行き届いており、姿見もあり、加湿器もお借りでき、部屋はエアコン、床暖房も！ 大浴場もキレイで無料の足袋靴下を履いて部屋に戻りました。マッサージ機も無料は珍しいかと。 接客含め、総じて大満足でおすすめできる、また泊まりたいホテルでした。
ホテルのシックな造りと目の前に広がる河口湖に、子どもたちも喜んでいました。湖を見ながらのウェルカムドリンクとお菓子もよかったです。 食事も焼きたてのステーキや鮭のパイ包み焼き、ワイン、日本酒、ビールなど全てあり、堪能しました。 宿泊者のわりに、お風呂は混んでいなくて、大変のんびりできました。 また利用したいです。
おもてなしはこんなものかな？と思いました。しかし、ロビーのサービスはすごくよかったです。お菓子や飲み物も豊富でした。なんといってもバイキングは今まで泊まってきたホテルや旅館と比べても上位に来るくらいおすすめです。ロケーションも…富士山が見えたのはいいですが…もう少し外庭？ベランダの手入れや作りは致し方ないのでしょうか。あとは、隅の埃や髪の毛や虫の死骸が少し気になった点ではありましたが、総合しても良いが勝ちました。
家族4人で泊まりましたが、部屋は充分な広さでした。河口湖が部屋から見えたため景色も良かったです。食事は朝ごはん夜ご飯共に美味しく、富士山見ながら食事をすることができました。 ウェルカムドリンクやお菓子は、お土産を決める際にも助かりました。ロープウェイ乗り場まで歩いていける距離のため立地も良かったです
