夕食、朝食も素晴らしい。

景色でまた行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

接客も丁寧で過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ブュッフェが美味しかったです。
その他は普通のホテルです。
女性の従業員さんはにこやかで愛想が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ホテルの立地条件も良く、部屋の広さも2人には丁度良かった。部屋の温泉風呂は丁度良い湯加減で長湯を楽しめました。お風呂から出た後は体がポカポカ状態になり、これからの寒い季節にはいいと思います。夏に再度利用して違いが有るか試してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ビュッフェ
夕朝ともに味付け、新鮮、種類ともに良かったです
夕食時の飲み放題の生ビールは美味しかったです
風呂
貸し切り風呂はそこそこの広さもあり、良かったです
大浴場はサウナもあります
スタッフ
外国のスタッフも多目ですが、皆さん一生懸命やっているのが良かったです
客室
部屋は普通
タイミングが悪かったのか、上の階のバタバタした足音が聞こえたのは減点ポイントです
トイレとバス・洗面所が一緒のため、大人数には適さない部屋だと思います。
また、館内のトイレも小規模なのは改善の余地有りかと思いました
まとめ
お手頃な良いホテルだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

西館だと、食事（ビュッフェ）が東館まで行って、エレベータで７階に行くので、ちょっと遠めですが、食事はとても美味しかったし、西館和洋室(和室8畳＋2ベッド) の部屋はとても広くて、６人家族でもゆったりできました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食にステーキ、揚げたての天ぷら、シャインマスカットやメロン、お酒など飲み放題で、美味しくいただくことができました。
スタッフの方の接客が大変よく不快な思いを一度もせず過ごすことができました。細やかな配慮を感じ、また泊まりたくなるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食ビュッフェ美味しかったです
お風呂も和洋室もよかったです
お天気に恵まれ良い旅行となりました
また泊まりたい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

今回2度目の利用。
食事の際、アルコール飲み放題で大満足でした。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

85歳母.50代夫婦で宿泊しました。
ロビーソファに座ってのタブレットチェックインで簡潔、部屋に荷物も運んでもらえて丁寧な接客に感じました。
部屋からの富士山展望はホテルホームページとは若干異なりましたが部屋、部屋露天風呂から富士山が見えるのは感動しました。露天風呂も期待以上に良い温泉で夜朝と大浴場には行かずに満足出来ました。ただ高齢者には高さがあり怖くて入ることは出来ずシャワーで済ませました。
食事はチェックイン時に本日は満室の為.混み合うと聞いて居たので15分前に会場一番乗りでした.ビッフェだったのであまり期待していなかったのですが素材が期待以上でサラダ.お刺身.お寿司.国産アジフライ.ステーキ.オムレツ.フルーツ.ソフトクリーム.etc大人気ない食べ方をしてしまいました。
外国人スタッフの方が多く居ましたが(他宿での接客の悪い日本人スタッフより)親切丁寧笑顔が素晴らしかったです。
また機会があれば是非また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

杖の祖母と家族で利用させていただきました。
事前に杖のお話をさせてもらい、ご配慮いただき心地よく過ごせました。
ビュッフェ時にもカート型のトレーを貸していただき、祖母も喜んでいました。

残念な点は旧館が大浴場までエレベーターが行かない事。
露天までのドア付近が手すりが無いことぐらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

父の米寿に、3世代でお世話になりました。これで2回目ですが、いつもスタッフの方々はホスピタリティ溢れ、とても親切で礼儀正しく毎回感心します。お部屋やお祝いのことで相談した際も快く対応くださり、感謝でいっぱいです。唯一車椅子で展望フロアに行けなかったのが残念でしたが、ホテルは総じてバリアフリーが良かったです。外国人スタッフの方も日本のもてなしを理解され素晴らしい対応力のある方が、河口湖のインバウンドが強烈な印象を修復してくれた点もありました。部屋の温泉を楽しみ、ホテル内で殆どを過ごせたこともあり、終始穏やかで素敵なお祝いが出来とても良かったです。次回は冬化粧の富士山を観に行きますので宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年09月

近くで音楽イベントが行われていた用事で、利用させていただきました。

今回は２回目でした。
去年同様、とても満足しました。
特にサービス面！ロビーでのサービス、従業員さんからの丁寧なご案内。
ビュッフェも美味しく、大満足です！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

夕食のビュッフェは出来立てのものがあり、美味しかった。また、飲み放題は大変良かったです。なお、部屋はリニューアルしていて良かったが、風呂・トイレ・洗面化粧台が一体式は落ち着かなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

富士山目的♪山梨旅を家族みんなで大大大満喫！…感謝♪本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

二日間のんびりと過ごさせていただきました。お部屋からの富士山の眺めが素晴らしく、河口湖のほとりという事もあり食事会場では湖をみながらいただけました。ホテルからは、ボート、遊覧船乗り場も近くロープウェイ乗り場も徒歩圏内にありました。大浴場も温泉が気持ちよく、食事もお味が濃すぎず美味しく頂きました。またロビー横のラウンジではセルフのドリンクとお菓子があり、暑さでバテ気味の体には嬉しいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

・部屋が綺麗で良かった。清潔。

・河口湖に面した部屋で眺望が良かった。

・もう一度、宿泊したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

本ホテルは河口湖の要衝に位置している。部屋からの眺めは、河口湖か富士山かの選択を迫られるが湖側は階数および天候に左右され無いので無難だった。西館と東館でチェックインアウト時間が異なると知って驚きだったが、食事がビュッフェなら共通の東館最上階で食事を取る。ビュッフェでは他の人のコメントにもあるように、七割くらいがインバウンドの客という印象だったが、驚きだったのはこのホテルには傍若無人な感じの外国人があまり見当たらなかったことだ。会話の音量が大きいのは言語の性質上仕方がない。また、全体的に従業員が多く、皆親切に対応してくれた。ビュッフェには外国人従業員が多く含まれていたが皆キビキビと良く対応していた。食事付きのコースの場合、ビュッフェスタイルが大部分と思われるが、私らも含めて、90分で多くの種類を味わおうとして、卑しい気持ちになってしまう。また、せわしない感じにもなるので、なにか別のオプションもできてくれば嬉しい。食材のクオリティは間違いなく高いが、とても惜しいのだ。いわゆるルームサービスの食膳はあるらしいが。

今回はどちらと言うと親戚が一堂に会する場所の偵察と言う意味もあったが、車椅子対応しやすい東館とか、幼児への配慮とか、車で簡単に行けるところに新名所があるなど色々ポイントの高いところも把握できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

7年ほど前に利用させてもらったが、その時に比べると質全体が下がっている気がする。スタッフの対応は良いが、料理の質や、また部屋の古さや匂いなど、時代の流れで仕方がないのか。インバウンド仕様になっているためなのか、何度か利用させてもらった者としては質の低下を感じてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回は2回目の宿泊です。
宿泊者の為のドリンクやお菓子のサービス、お風呂、従業員の接客などとても満足してます。
前回も夏だったので、今度は雪の富士山を見たいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月