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別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMONDのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:74件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地4.27
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂4.27
  • 食事2.82
宿泊年月
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71件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 13:34:57

値段の割に食事内容が残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合2

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 18:45:34

部屋、お風呂、立地はよかった。海側の部屋であったが、海からの日の出が部屋から見えてちょっとした写真のようでよかった。

が、外国人スタッフが多く、ご飯(米)がいわないと出てこない。。お茶がでてこない・・とか、気が利かないところがおおい。すべての外国人スタッフがそうではないと思うが。。
名札に留学生とかかれていても、バイトだから許して・・という感じで、批判的にみえてしまう。スタッフが失敗したとき日本人スタッフのフォローは、普通のホテルと同じで問題ないため残念な感じ。。外国の人には言葉が通じる人がいるから安心なのかもしれないが、
日本人にとっては、その分、サービス面では、いまいち。

※宿泊1ヶ月前くらいに、夜に電話したとき、担当が帰宅しわからないという内容であるが、わからないっていってるでしょ?っという感じでばかにされたような対応をされた印象を受けた。後で思うと、外国人スタッフかと思いしょうがないかと思った。
外国人スタッフを採用するなら、日本人スタッフ同様の対応ができないと、日本人は、よい印象はもてないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
当館イチオシ!1泊2食付【満足感No.1】人気の鉄輪名物地獄蒸し付 たっぷり12品会席
ご利用のお部屋
【海側トリプルルーム】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 23:01:40

・鉄輪温泉入り口の国道沿いにあり、周辺に店舗も点在。レンタカーなら便利な立地。
・施設・建物は非常に老朽化している。個人的には地震の際は少し不安。部屋は風月館の和室であったが、改装されており綺麗になっていた。
・別府湾花火は部屋から遮蔽物も無く、綺麗に見えた。
・内風呂、展望風呂ともに規模に比べて狭いが通常の旅館並
・夕食が品数・量が多すぎ、一品あたりの質が低い。季節感やメニューの統一感が無い。別府ならではのものでは地獄蒸しと煮魚があるが、それ以外は概ね質が低いように感じる。関鯵、関鯖等の刺身が付けば、量を2割又は品数を2品程度減らしても良いのでは。
・朝食が夕食に輪をかけて低質で、別府らしさは感じられず。朝食にも地獄蒸しのゆで卵などあったらよいと思う。
・朝食会場が自由席の為、時間帯に拠るが混雑。
・宿泊客は韓国人を中心とした外国人多し。
・夕方到着時、節電の為か、廊下の照明が真っ暗。
・従業員対応は比較的丁寧

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
8畳二間和室レストラン食プラン【1泊2食付】
ご利用のお部屋
【風月館和室プラン】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 22:12:22

地獄巡りをしたが立地が良く楽だった。また、宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
当館イチオシ!1泊2食付【満足感No.1】人気の鉄輪名物地獄蒸し付 たっぷり12品会席
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 22:11:15

併設のお風呂がよかった。また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
当館イチオシ!1泊2食付【満足感No.1】人気の鉄輪名物地獄蒸し付 たっぷり12品会席
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合4

masa55885588さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

masa55885588さん [40代/男性] 2016年10月13日 10:02:53

朝、屋上の露天風呂に入りました。天気が良かったのもあり景色もよくとても良かったです。若干ですがお湯の温度がぬるいかなと思いました。夜の食事が付いていないプランでしたので館内で食事しようと思いましたが連休中でお客さんが混んでいて近くの料理屋さんも混んでいて利用できなく近くにコンビニもなかったの買い出しに出ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合2

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 14:41:03

鉄輪温泉いでゆ通りにも歩いて散策できた。料理は種類も量も多かったが、温泉蒸し焼き以外はレストラン会場テーブルに作り置きされたもので味は普通。フロントや案内のスタッフ(日本人)はとても親切で感じが良かった。ただレストランのスタッフには外国人が多く、女性スタッフの対応は気にならなかったが、男性スタッフは…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
当館イチオシ!1泊2食付【満足感No.1】人気の鉄輪名物地獄蒸し付 たっぷり12品会席
ご利用のお部屋
【海側ツインルーム】

総合3

matsuken3さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

matsuken3さん [50代/男性] 2016年08月28日 19:05:21

食事は量は沢山ありますが、全く美味しくありませんでした。施設はかなり古いです。敷地内に温泉施設があり温泉は堪能できます。家族4人で利用したので、和室2間は有難かったです。量は少なくても、美味い食事の方が良いように思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
8畳二間和室レストラン食プラン【1泊2食付】
ご利用のお部屋
【風月館和室プラン】

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年07月23日 17:08:21

隣の入浴施設の入浴料無料なら文句なし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
当館イチオシ!1泊2食付【満足感No.1】人気の鉄輪名物地獄蒸し付 たっぷり12品会席
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

まっきぃ・ばるぼあさんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

まっきぃ・ばるぼあさん [40代/男性] 2016年07月19日 14:41:54

今回は、家族旅行で2泊させて頂きました。
まず、お風呂は露天風呂が屋上にあり、眺望が良くて最高でした。泉質も良くて朝、晩気持ちよく入らせてもらいました。
食事も大人も子供もボリューム大で大変美味しく、満足でした。
部屋も広く、3ベッドでゆったり過ごすことが出来ました。
従業員の対応は、丁寧で好感持てる人とそうでない人との差がありました。外国人の従業員の教育はまだまだでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
☆環境省ウォームシェア応援企画☆スタンダードプラン・1泊2食付
ご利用のお部屋
【海側トリプルルーム】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年07月02日 11:02:51

1拍朝食付きのプランで泊まりました。
ホテルの温泉とは別に、同じ敷地内に温泉施設もあり、別府の温泉をゆっくり楽しめました。
ホテルが、鉄輪を散策するのにとても便利な場所にあったので、今回の旅行では別府を満喫することができました。
次回は夕食付で泊まってみようかなと、思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【海側ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年07月01日 09:28:24

初めての県外旅行で色々不安でしたが、ホテルの方も親切で楽しい思い出を作れました。
食事を外でとる予定でしたが、雨がひどくて早めに到着した際にフロントの方に敷地内にある地獄蒸しを食べれる施設をすすめてもらいそこで食事をとるように変更して大正解でした!
お風呂もゆっくり浸かって、食事も満足できて、楽しい初旅行になりました(*^^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合5

ak5498さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

ak5498さん [40代/女性] 2016年06月30日 12:30:56

スタッフの方がとても親切で良かったです。展望露天風呂や里の駅(お土産品店)夢たま(温泉施設)があり、楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 11:37:08

スタッフの一生懸命さが伝わり好印象。清掃もしっかりされていた。温泉はさすが別府。最高でした。あいにくの天気でも露天風呂からの眺めは素晴らしい。ナビを利用すると裏道に案内されてしまう。この点はホテルの方から事前に案内されていたが聞いていなかったので反省。当日再度聞いたが丁寧に対応してもらえました。次回大分に来る際も利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 09:19:27

彼との初めての旅行で利用しました。
カーナビの通りに行くと狭い道に入ってしまい迷ってしまいましたが、なんとか辿り着けました。

安いプランだったので内容にはあまり期待してませんでしたが、とても満足です!
大分の名物とり天が美味しかったです。関アジがちょこっとだけでした。料金が安いのでそれはしかたないですよね。

お風呂も大浴場はちょっと狭かったけど、屋上の露天風呂は解放感があって気持ちよかったです。雨が降ってなければなーと残念でした。
夢玉手箱の無料券がついていたのでそっちにもゆっくり入りました。スタッフさんが箱蒸し風呂がおすすめと教えてくれたので入ってみると気持ちよかったです。

総合的には大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年06月29日 20:18:14

6月28日に宿泊しました。日本語がうまくできなかったがスタッフ凄く優しくて笑顔で色々案内してくれました。部屋が綺麗だったし朝食のバイキングも美味しかったし来年また風月ホテルに宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年06月29日 16:06:41

到着が遅くなりましたがフロントの応対も嫌な顔をせず手続きを済ませ部屋に案内してくれました。部屋も2人には十分な広さでゆっくりでき、お風呂も深夜2時まで利用でき移動の疲れが十分取れました。朝食のバイキングは品数は普通でしたが品切れもなく好きな物を十二分に頂き、朝から食べ過ぎてしまいました。機会があれば次も宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【海側ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年06月28日 14:33:11

県外にいる母への孝行旅行で利用しました。
ホテルの方には大変良くしていただき、大満足でした。
温泉に入るのを特に楽しみにしていたのでホテルのお風呂と外湯の両方を利用してゆっくりで来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

投稿者さん 2016年06月21日 15:32:54

お部屋はプラン説明に書いてたとおり、少々手狭でしたが夫婦二人でしたら問題なかったです。
展望露天風呂から眺める夜景はとてもきれいで、泉質もとても良く肌がすべすべです。朝食のバイキングはヘルシーな和食が中心で美味しく頂きました。接客の方は海外の学生さんが多いようで、つたない日本語で一生懸命お話して下さいました。日本語が上達するよう頑張って下さいね。
今回は隣にあった地獄蒸しの施設(里の駅だったかな?)を利用出来なかったので次回はそこで食べてみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

総合3

sumniさんの 別府鉄輪温泉 ホテル風月HAMMOND のクチコミ

sumniさん [40代/女性] 2016年06月08日 22:46:23

5月初旬宿泊、地震後だったので宿泊者が少なかったのでしょう、温泉も貸し切り状態で静かでゆっくり宿泊できました。
隣接の温泉施設の利用をチェックイン後しか利用できないことを分かりやすく明記しててほしかったです。早く利用したくて行ったら残念でした。でも、近隣散策を教えていただき良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン・1泊朝食付
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

71件中 1~20件表示

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