この度は11月1日のご宿泊、そして2回目のご利用誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

特に、食事スタッフの接客へのお褒めのお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。担当スタッフにとっても励みとなる大変ありがたいお言葉です。今回も心地よいお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。

今後も「また来たい」と思っていただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スタッフ　瀬口

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貸し切り風呂やお部屋の露天風呂、そしてお部屋からの景色までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

さらに、今回の大切なご滞在において、プロポーズという特別な瞬間のお手伝いをさせていただけたこと、スタッフ一同光栄に存じます。無事に成功されたとのお知らせに、私どもも心より安堵し、幸せなお気持ちを分けていただいたようで胸が温かくなりました。

フロントスタッフをはじめ、全スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様のお二人にとってかけがえのない一日となったのであれば、これほど嬉しいことはございません。

また記念日などにもぜひお越しいただけましたら幸いです。
お二人のこれからが幸せで満ちあふれますよう、心よりお祈りしております。

スタッフ　瀬口

このたびはご家族皆さまで当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉をゆっくりお楽しみいただき、ラウンジでのひとときやお食事にもご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

地元・大分の食材や温泉水を使用したお料理・お飲み物をお楽しみいただけたことも、調理スタッフの励みになります。
また、高齢のお母さまにもお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。

今後も皆さまにゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　瀬口

このたびはご家族三世代で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、お食事など、皆さまでお楽しみいただけたようで何よりです。

特に息子さんがご両親様のお部屋を行き来されていたお話、とても微笑ましく拝読しました。
ご家族の思い出のひとときに、当館をお選びいただけたことを心から嬉しく思います。

またぜひ皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、笑顔でお迎えいたします。

スタッフ　瀬口

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

貸切風呂について、「自由に入れるのが良かった」とのお言葉をいただけた一方で、ご不便をおかけする場面もあり、申し訳ございませんでした。満室時の混雑状況をふまえ、よりスムーズにご利用いただけるよう、時間予約制なども含めた改善の検討を進めてまいります。

また、お食事に関しても、味の濃さや提供時の温度についてご指摘をいただきありがとうございます。料理の提供タイミングや味付けにも今一度見直しを行い、よりご満足いただける内容を目指してまいります。

ラウンジのフリードリンクについてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の声を大切に、今後のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。

スタッフ　瀬口

この度は9月20日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「思い出に残る素敵な1日」と感じていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

家族風呂やラウンジ、お食事までご満足いただけたとのこと、また接客にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

これからも、お客様に心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お越しをお待ちしております。

スタッフ　瀬口

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉、そして心温まるエピソードのご共有に、私どもも大変感激しております。
お食事やサービスにもご満足いただけたようで、何よりでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

スタッフ　瀬口

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やラウンジをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、お気に入りのお風呂が熱すぎてご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後はより多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、温度管理にも一層注意を払ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スタッフ　瀬口

この度はお盆のご家族旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
3世代での大切なご滞在に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。

貸切温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。いつでもご自由にお入りいただけるスタイルは多くのお客様にご好評をいただいておりますが、今回ご指摘いただいたバスマットの件につきましては、配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

清掃・交換の頻度や管理体制を改めて見直し、より快適にお使いいただけるよう努めてまいります。

お食事やスタッフの対応に良い印象をお持ちいただけたとのお言葉も、大変励みになります。ぜひまた皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スタッフ　瀬口

この度は、初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋、温泉、お食事すべてにご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。中でもスタッフの対応に感動されたとのお言葉は、何よりの励みでございます。

「リピートしたくなる旅館」とのお声に恥じぬよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。

次回はぜひ「月ノ想」にて、また違った雰囲気をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スタッフ　瀬口

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、家族風呂「薬師の湯」や、LINEでの空き状況確認システムなどについてご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「薬師の湯」からの眺望や特別感をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご家族での大切なお時間に、少しでもお寛ぎいただけたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。

一方で、LINE上の空き状況と実際の利用状況が一致せず、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただいたとおり、センサー付きルームキーのご持参が正確な情報反映に必要不可欠であるにも関わらず、十分なご案内ができておりませんでした。

ご提案いただきました「チェックイン時」および「お部屋でのご案内」に関しましては、今後の運用改善に向けて真摯に検討させていただきます。便利なシステムをより正確・快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　瀬口

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お迎えやお車のお預かり、好みの浴衣、そしてお部屋付きの温泉など、多くの点でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にお食事について「最高の一言」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ、スタッフ一同大きな励みとなっております。

お子さまも温泉を満喫されたご様子で、素敵なご家族の思い出作りのお手伝いができましたこと、私どもも光栄に存じます。

一方で、お部屋にてアリが発生していたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまい、ご滞在が心からお寛ぎいただけるものとならなかったことを、心よりお詫び申し上げます。ご出発の際にお知らせいただき、ありがとうございました。早急に清掃・防虫対策の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見を今後の改善につなげ、次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　瀬口

この度は旅亭松葉屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

タクシーの手配や地元の食事処のご案内がお役に立てたようで何よりでございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもにとっても大きな励みになります。

朝食もご満足いただけたとのこと、大変光栄です。今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スタッフ　瀬口

この度は、松葉屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。露天風呂付きのお部屋でご夫婦でのんびりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。温泉やお料理にご満足いただけたうえ、スタッフの心配りにも癒されていただけたとのこと、私どもも心温まる思いでいっぱいです。

「また行きたい」とのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。お客様の次回のご滞在が、さらに素敵なものとなるよう、さらにおもてなしを心がけてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

どうぞ、次回も松葉屋でゆっくりとおくつろぎいただけますように。

旅亭松葉屋
スタッフ

この度は数ある宿泊施設の中から、旅亭松葉屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当日のご予約にもかかわらず、私どもの温泉や中庭でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に温泉の温度について「しっかり温まる」とのお言葉をいただき、熱湯好きのお客様にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。また、朝の中庭でのひとときもご堪能いただけたとのこと、自然に囲まれた当館ならではの魅力を感じていただけたようで光栄です。

一方で、大浴場がご利用いただけなかった点や、お部屋での蚊の件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。大浴場につきましては、今後のメンテナンス体制を見直し、より多くのお客様にご利用いただけるよう努めてまいります。また、お部屋の虫対策についても改めて点検・対策を強化してまいります。

ご夕食に関しましても、味付けや品の面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の献立や味付けの見直しに活かしてまいります。

「温泉はよかったのでまた泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

旅亭　松葉屋
スタッフ

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになっております。

立地についてはご不便もあったかと存じますが、その分、静かな環境で温泉やラウンジをゆっくりお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。

貸切温泉やお食事にもご満足いただけたご様子で、お肌やご飯へのお褒めの言葉も大変光栄です。

また季節を変えて、ぜひゆったりとしたひとときを過ごしにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

スタッフ　瀬口

このたびは、旅亭松葉屋をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

雨に潤う中庭やラウンジでのひとときをはじめ、薬師の湯やお料理、そして私どものおもてなしにまでお心を寄せていただき、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
なかでも「心身ともにリラックスできた」「何度も浸かりたくなる温泉」とのお言葉は、源泉や設えにこだわる私どもにとって、何よりの励みでございます。

また、空気清浄機や館内設備、備品にまでお気づきいただき、快適にお過ごしいただけたとのお声を頂戴し、嬉しい限りです。
お客様に心からくつろいでいただける空間を目指し、これからも細やかな配慮を大切にしてまいります。

次回お越しいただく際にも、季節ごとに移りゆく風情とともに、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　瀬口

akyi６様
この度は、松葉屋に雨の中ご来館いただき誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にあたたかいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

当日はあいにくのお天気の中、別府の地獄めぐりの後に、お足元が濡れてしまったとのことでしたが、靴の乾燥機がお役に立てたようで安心いたしました。

４つの貸切風呂もすべてご利用いただき、それぞれにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特に中国からの一枚岩を使用した湯舟は、当館でも自慢のひとつでございます。贅沢なひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。

また、朝夕のお食事も地元の味覚を堪能いただけたとのこと、美味しく召し上がっていただけて光栄でございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、励みになります。

ラウンジでのお時間もご夫婦でゆったりと過ごしていただき、旅の思い出を語らうひとときとなったご様子に、私どもも心が和みました。松葉屋と別府でのご滞在が、また一つ素敵な記憶として刻まれたこと、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。

また、お忘れ物の傘につきましても、無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
今後も安心してご滞在いただける宿を目指してまいります。

次回、九州方面へお越しの際には、ぜひまた松葉屋をご利用くださいませ。再びお迎えできます日を、心より楽しみにお待ちしております。

スタッフ　瀬口

とっきー４６７２様

この度は松葉屋にお越しいただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク中のご来館、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

ご滞在中は４種類の家族風呂をすべてご利用いただけたとのこと、LINEでの空き情報もお役に立てたようで何よりでございます。それぞれのお風呂の趣をお楽しみいただけたこと、私どもにとっても大変励みになります。

ラウンジでのビールもご主人様にご満足いただけたとのことで、嬉しい限りです。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ぜひまた季節を変えて、違った表情の当館もお楽しみいただけましたら幸いです。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　瀬口

pippi-kuma様

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋の新しさと清潔さについてご満足いただけたこと、大変光栄に思います。快適にお過ごしいただけたことを伺い、私たちも嬉しい限りです。

　貸切風呂を自由にご利用いただけた点についてもご評価いただき、ありがとうございます。温泉でのリラックスしたひとときをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
　お料理の見た目や味に関しても、素晴らしい評価をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、心を込めてご提供させていただいておりますので、そのお言葉を励みに、さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。