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HOTEL AZ 福岡甘木インター店 クチコミ・感想・情報

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HOTEL AZ 福岡甘木インター店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:734件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.25
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.32
  • 食事3.53
宿泊年月
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542件中 1~20件表示

総合5

kounaga1116さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

kounaga1116さん [40代/男性] 2020年02月14日 17:26:33

高速インター降りてすぐ、駐車場も広く良かったです。
価格的にはベストだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2020年02月16日 01:25:29

この度は、HOTELAZ福岡甘木インター店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、今回高評価を頂戴いただきました事、重ねて感謝申し上げます。大分道・甘木インターには「高速バス」の停留所があり、福岡空港から乗り換えなしで40分で着きますので、高速バスをご利用になられるお客様も多いです。駐車場に関しては、普通車であれば無料でございます。ビジネス、工事関係、翌日に福岡市内等で試合があるチームの方々には、すぐにインターに乗れ目的地へスムーズに出発できるかと存じます。また、この甘木インターから、大分方面に2つ目のインター「杷木インター」で降りますと、1級河川「筑後川」沿いにある「原鶴温泉」も有名です、今の時期「立ち寄り湯」は最高かと思います。次回もしお時間あれば、いかかでしょうか?もちろん、御宿泊はまたAZホテルをどうぞ宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。時節の折、お身体ご自愛くださいませ。フロント 栗山

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】インターネット接続OK】

総合4

kuripiさんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

kuripiさん [40代/男性] 2020年02月07日 11:32:15

駐車場、朝食無料は、最高。インターから近く立地も最高。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2020年02月09日 01:42:04

この度は、HOTEL AZ福岡甘木インター店をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、高速九州道・鳥栖JTCを「大分道」に入って2つ目の「甘木インター」降りましたら、もう目の前でございます。10F建てですので、かなり手前からでも「AZのシンボルマークである虹の絵が描いた茶色の建物」が見えてまいりますので、高速道路をご利用していらっしゃるお客様は、分かりやすく便利かと存じます。朝食無料・最高!のコメントありがとうございます。その朝食会場である「バイキング志高」では、夜のディナーバイキングも365日毎日オープンしております。お一人880円(税抜き)で、日替わりにはなりますが、今冬メニューとして「クリームシチュー、おでん、ぜんざい」や和惣菜など常時20種類があり、こちらも大変人気を頂戴しております。是非、次回お越しの際は、2食付プランもオススメでございます!あったか~いお食事をご準備して、従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿ありがとうございました。フロント 宇都宮

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】インターネット接続OK】

総合3

かんちゃん1311さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

かんちゃん1311さん [50代/男性] 2020年01月14日 15:55:20

仕事場からも近く快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2020年01月14日 23:58:31

この度は、HOTEL AZ福岡甘木インター店をご利用頂き誠にありがとうございます。この朝倉市(旧甘木市)には、ブリヂストン甘木工場、キリンビール工場や、プレナスフーズ工場など数多くあり、出張連泊のお客様には、朝食・駐車場無料ということも皆様に喜ばれております。ホテル裏手には、比較的大きなイオンがあり1Fスーパーは22時まで営業しており、連泊でお泊りのお客様には大変便利かと思います。また、当ホテル1Fには、夕食処が2店舗ございますので、温かいご夕食もご準備しております。次回こちらに出張の際は、是非またお越し下さいませ。これから寒さも本番になってまいりますね、風邪など召されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。またのご来店を従業員一同心よりお待ち申しあげております。 フロント 渕上

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合3

かんちゃん1311さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

かんちゃん1311さん [50代/男性] 2020年01月14日 15:54:50

近くに食事の出来る店も多くあり満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2020年01月15日 00:56:30

この度は、HOTEL AZ福岡甘木インター店を選んで頂きましたこと誠に感謝いたします。今回コメント頂きました通り、ホテルの周辺には「回転寿司」「焼肉店」「天ぷら店」など歩いて行ける距離にあり、フロントでは、手作りの飲食店マップもお渡ししております!もちろん、ホテル1Fにも、950円(税抜き)で夕食バイキングが楽しめる「レストラン志高」と、釜飯・串揚げが人気の居酒屋「かまどか」の2店舗がございますので、館内だけでも夕食も安心ですよ!今、かまどかでは、福岡名物「もつ鍋」「水炊き」フェアをやっております。寒くなる季節、おすすめです★是非、次回いらした時に、いかかでしょうか?スタッフ一同、お待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。また、お会いできる日を楽しみにしております。フロント 栗山

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合5

jun2438さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

jun2438さん [60代/男性] 2019年11月18日 18:08:20

11月11日~13日の2泊、お世話になりました。 インターのすぐ前なので、いつも利用させて頂いています。コンビニも近いし、ガソリンスタンド、イオンも近いので助かります。朝食の高菜の漬け物が美味しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年11月20日 01:20:07

日頃から、HOTEL AZ甘木インター店をご利用頂き誠にありがとうございます、心より感謝申し上げます。書いて頂きましたように、ホテル裏のイオンの敷地内に24H営業のセルフ式のエネオスがあるので、高速に乗る前、みなさまご利用になっているようです。当ホテルがオープンした2008年には、まだ近くにコンビニがなく不便でしたが、現在は周辺にお店が増え、便利だと言うお声を頂戴しております。また、AZの代名詞「無料朝食」にも満足していただけているようで、嬉しく思います!美味しいと言っていただけた「高菜」福岡ではごはんの共の定番です。ラーメンにも入れたりもしますよ!これからも、あったかい朝食をご準備して次回のお越しをお待ち申し上げております。急に寒くなってまいりました、寒暖差もある時節でございます、くれぐれもご自愛くださいませ。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 フロント 栗山

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】インターネット接続OK】

総合4

投稿者さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月16日 18:01:40

徒歩圏にマクドナルド、イオンなどあります。車あればドラッグストアの近い。思ったより便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年11月18日 02:21:41

この度は、HOTEL AZ甘木インター店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、大分自動車道・甘木インターの目の前にございますので、お車でお越しでしたら便利かと存じます。おっしゃいます通り、ホテルの裏にはイオンがあり、イオン1Fのスーパーは22:00まで営業していますので、連泊のお客様には好評です。またホテルからも見えております「ドラッグストアモリ」は大型店舗で、深夜12時まで開いているので大変助かります。また駐車場隣りには、くるくる寿司もございますが、当ホテル1Fにも、夕食ができる食事処を2店舗併設しております。バイキング志高は、880円(税抜)でソフトドリンク付き、食べ放題を毎晩やっております!ロビー右手には、釜飯が美味しい、居酒屋「かまどか」もあり、中でも1本90円~の「串かつ」が大変人気でございます。是非、次回は夕食付プランもどうぞ★あたかい料理をご準備して従業員一同お待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 林田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合5

インド佳さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

インド佳さん [40代/男性] 2019年11月10日 10:20:52

いつも宿泊させてもらいますが安定したいサービスで大変気持ちよく泊まることができます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年11月13日 15:24:39

いつもHOTEL AZ甘木インター店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、サービス面にてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も期待を裏切らぬ様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

フロント 栗山

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合4

投稿者さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 19:42:27

孫に会いに朝倉を訪れました。ダブルの部屋でしたが、ベッドも広くよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年10月28日 00:04:48

この度、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。お孫ちゃんに会いにいらしたとの事できっと嬉しく、楽しいひとときをお過ごしになられてかと存じます。ベットについてもご感想もありがとうございます。ダブルのお部屋は15㎡(約9畳)で、ベットは幅160㎝縦195㎝のダブルサイズとなっております。お子様1名の添寝までは可能でございます。季節はすっかり秋らしくなってまいりましたが、朝晩の寒暖差もございます、くれぐれも御身体ご自愛くださいませ。次回お孫さんのご訪問時にも、当ホテルのご利用お待ち申し上げております。 この度は、口コミいただき誠にありがとうございました。 フロント 楠田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】インターネット接続OK】

総合5

投稿者さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 19:40:05

朝倉の知り合いを訪問しました。立地がよくて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年10月27日 23:27:13

この度は、HOTEL AZ甘木インター店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミへ書いていただいた通り、当ホテルは九州大分道、甘木インター降りたら目の前にございますので、初めての方にもとても分かりやすく、また駐車場も平面ですので、停めやすく便利かと存じます。今回のご訪問では、観光などへも行かれたのでしょうか?これからの季節、秋月城周辺の紅葉も美しくなりますので、散策などもおすすめのシーズンでございます。その際は、また是非お泊りにいらして下さいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。 フロント栗山

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】インターネット接続OK】

総合5

天邪鬼7256さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

天邪鬼7256さん [40代/男性] 2019年10月08日 19:21:56

よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年10月09日 21:50:06

この度は、HOTEL AZ甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、大分道・高速甘木インター降りて目の前にあり、駐車場普通車無料、朝食無料でございます。朝食バイキングはいかがでしたでしょうか?また、夜は夕食付プランもご準備しております、バイキング「志高」では10月より、あったかい「鍋メニュー」を始めました!是非次回のご利用の際、2食付プランもどうぞ★最近、めっきり朝晩冷えるようになってきました、どうぞお身体ご自愛くださいませ。またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。 フロント 楠田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合4

らんにゃー9769さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

らんにゃー9769さん [50代/男性] 2019年09月27日 18:47:45

朝食付きでコスパ良いと思います。
ビジネスで利用しましたが、また、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年09月28日 04:51:20

この度は、ホテルAZ甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく、感謝いたしております。
こうしたお客様のお言葉を励みに、よりいっそうご満足いただけますよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント係 平田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合4

FLHTC松ちゃんさんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

FLHTC松ちゃんさん [60代/男性] 2019年08月12日 09:27:55

ホテルのサービスでシングルツインにして貰いおかげでゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年08月13日 17:00:18

いつも、HOTEL AZ甘木インター店をご利用誠にありがとうございます。ごゆっくり滞在いただけたとのこと、何よりでございます。今後とも、朝倉へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。暑い日が続いております、どうぞご自愛くださいませ。次回のお越しを心よりお待ちしております。フロント 楠田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】インターネット接続OK】

総合4

投稿者さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 17:11:33

ビジネス利用です。
甘木インターからすぐで駐車場も広く利用しやすいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年08月08日 06:22:26

いつもHOTEL AZ福岡甘木インター店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用の度にあたたかいお言葉を頂戴し、スタッフ一同いつも感謝の気持ちでいっぱいです。
今後とも引き続きのご利用の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント 高山

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】インターネット接続OK】

総合5

kimysnuさんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

kimysnuさん [50代/男性] 2019年08月05日 14:54:26

駐車も便利だし、食事も結構いいし、部屋もきれいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年08月07日 06:50:38

この度は、ホテルAZ甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めの言葉を頂戴するたびに、大変嬉しく思いますと同時に、気の引き締まる思いでございます。
今後も、よりいっそうご満足いただけますよう、努めて参ります。
又のご利用、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント係 平田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】インターネット接続OK】

総合5

群馬の男性さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

群馬の男性さん [60代/男性] 2019年07月29日 18:21:05

フロントの方々にはいつも気持ち良く応対していただき、感謝しています。
また、今回はお部屋のお掃除を担当されている方々にもとっても素晴らしいごあいさつの言葉を掛けていただき、満足度がグ~ンとアップしました。

ところで、今回朝食の時にサービス面で気にかかったことがありましたのでお伝えします。
宿泊者の皆さんにさらに気持ち良く過ごしていただくためのヒントになるかと思いますので、ご検討ください。

(気にかかった事項)
私が食事をしていた際、つぎのような事象が見られていました。外国人の方のことですが、ことばが通じなければフロントの方々と連携されれば、対処できるのではと思います。

1.外国人の方でしたが、パンのある場所に気付かなかったようで、ロビー担当の方が厨房へ行っていたため相談できず、コンビニまでパンを買いに行かれました。戻ってきた際に、入口左にあったことに気付いたようで、がっかりされていました。

2.1の方とご一緒の方でしたが、バイキングスタイルに慣れていない様子で、トレイやお皿があることに気付かず、右往左往されていました。

3.韓国人の方でしたが、カップスープ(ラーメンかも?)を持参されて、お湯を探されていましたが、ドリンクコーナーあたりに見当たらなかったのか、やむなく暖かいお茶を注がれていました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年07月31日 22:17:49

日頃から、HOTEL AZ福岡甘木インター店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。フロント、清掃スタッフへの嬉しいお言葉も頂き、全員で読み合いながら「よかったね、うれしいね!」と、私どもが笑顔になれました。ありがとうございます。
また、(気にかかった事項)内容も、本来は私共が先に気づくべき事々ですのに、とても丁寧に様子を観ていて頂き、感謝申し上げます。
特に、パンの場所など分かりにくいのだと、改めてハッとさせられる内容でした。1、2、3 全部がヒントでございました。外国の方々が、スムーズに動けるよう、食事会場スタッフ、フロントスタッフで表示案内を考えて参ります。今回は、本当に大変貴重な口コミをありがとうございました。またのお越しをフタッフ皆、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。 フロント 林田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合4

ひでぽんさまさんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

ひでぽんさまさん [40代/男性] 2019年07月26日 01:20:42

チェックイン後、部屋へ向かうと、まだ清掃中で、廊下で荷物を持ってしばらく待たされました。フロントでは、Roomの清掃状態を把握されてないのですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年07月28日 00:13:02

先日は、AZ甘木インター店へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。清掃の出来ていないお部屋へご案内してしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのチェクイン開始は15時からでございます。開始前に、清掃スタッフとのやり取りを行い、お通しできる部屋の確認をしてからチェックインをするようにしております。しかし当日、私共のミスで、誤った部屋へお通しをしてしまいました。しばらく廊下でお待たせしてまったという事、申し訳ございませんでした。清掃スタッフとフロント間で即状況のやり取りをして、すぐに他のお部屋へご案内をすべきでございました。この件も含め、清掃フタッフ・フロントで話し合いを行いました。今後このような事が起こらないように致します。今回は、本当にご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。是非またご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 林田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】インターネット接続OK】

総合4

osamu_sugiさんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

osamu_sugiさん [30代/男性] 2019年07月12日 08:43:50

綿棒が有ると良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年07月13日 04:21:16

この度は、HOTEL AZ 福岡甘木インター店をご利用いただき誠にありがとうございます。
「綿棒があると良かった」というお客様からの貴重なご意見をありがとうございます。
今後の当ホテルの改善点の参考の一つとして本部担当部署とも協議の上、前向きに検討させていただきます。
今後もHOTEL AZ 福岡甘木インター店をご利用していただけることをスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

フロント 長嶋

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合4

ペドロ4085さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

ペドロ4085さん [50代/男性] 2019年07月07日 05:59:16

フロントの感じがとてもいい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年07月08日 17:49:36

先日は、私共HOTEL AZ甘木インター店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、「フロントの感じがいい」という、とても嬉しい、有りがたいお言葉を頂けた事、重ねてお礼申し上げます。お客様からのお言葉が私共の励みとなっております。これからも、いつご来店いただいても、お喜び頂ける接客を第一にして参ります。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 フロント 楠田

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合4

きちどん7255さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

きちどん7255さん [50代/女性] 2019年06月29日 04:22:02

ホテルへのアクセス、綺麗な部屋+朝食、大変満足しています。次回、福岡出張の際、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年07月02日 06:15:18

この度はHOTEL AZ 福岡甘木インター店をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルに対する様々なお褒めの言葉をいただきスタッフ一同とても嬉しく思っております。
当ホテルは、無料の朝食付きでご宿泊することができます。
さらに、朝も綺麗に清掃されたお部屋でゆっくりと過ごす事が出来ます。
朝食にはバイキングをご準備させていただいております。
今後も更により多くのお客様にHOTEL AZ 福岡甘木インター店にご利用していただけますように努めてまいりますので、次回もご利用していただける事を心からお待ち申し上げます。

フロント 長嶋

ご利用の宿泊プラン
◆無料朝食・無料駐車場・インターネット接続無料 ◆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】インターネット接続OK】

総合3

デンチレンジ4505さんの HOTEL AZ 福岡甘木インター店 のクチコミ

デンチレンジ4505さん [40代/男性] 2019年06月18日 22:26:12

フロントの対応が非常識。
前回,宿泊したときは,とても良い印象でしたが今回はひどいものだった。

対応した人が,人間としてのモラルが存在しないだけだったのかもしれないが,
①部屋からの電話にフロントが10分以上,誰も出ない。
 また,6コール?ぐらいで呼び出しを強制終了。
②電話に出ない理由は団体を優先したからとのこと。
③部屋が暑いと言ったら,GW中の大雨の中で,「窓を開けてください」との回答。
④施設情報の個別空調を虚偽記載。
 空調はホテルの一括管理。
⑤フロントに2人はいるのに誰も出ないのは何故かと聞いたら,「3人いますよ」と意味不明な返答。
⑥「朝食は7時から8時は団体さんが朝食なので他の時間にしてください」と強制。
 一般的な朝食時間外に利用しろとは,提案だとしても非常識である。
 

ホテルごとに事情は異なると思うし,今回は大した理由ではない事でフロントに連絡したが,万が一,このホテルでは,何かあった時や緊急事態には現状では対応出来ないことが明白となった。

安かろう悪かろうでは話にならない。
また,テンプレしたような返信コメントは控えてもらえると幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
HOTEL AZ 福岡甘木インター店 2019年06月19日 03:15:45

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
始めに、今回数々の無礼な対応を、心よりお詫び申し上げます。
内容を読み進めていき、私自身大変驚愕しております。
当日この時間帯に勤務した全員へ、すぐに聞き取りを行いました。
①②の「内線の対応が遅れた理由」を、団体さまを優先していたなどとと言う、こちらの都合のみの心ない返答、大変申し訳ございませんでした。
通常、内線に出る事が出来ない場合は、こちらからすぐに折り返すとしておりますが、それも行っておりませんしでした。
重ねてお詫び致します。
※現在、内線のコールは事実4回で切れてしまう設定と、なっております。この件については、早急に「エンドレスでコールが鳴るよう」に出来ないか、確認を致します。
③雨が降っている中、「窓を開けて下さい」との返答も、指導不足であります。
④エアコンの件につきましても個別で冷房・暖房を選べないにも関わらず、「個別空調」と記載していましたこと、お詫び申し上げます。
※訂正をさせていただきました。。
⑤お客様の質問に対して真意をまったく理解していない返答をいたしました事、深く反省しております。
⑥朝食の案内説明も、強制的な言いまわしであり、改善いたします。
「緊急事態時にこのような現状では対応出来ない」と思われる事も、おっしゃる通りだと思います。
今後は、当日の宿泊人数に合わせた充分なシフト体制を行っていく事、お客様をお待たせしないルール作り、お待たせしてしまってもその後の対応を含め、改善に向けスタッフ全員で話合いの場を設けさせていただきました。
本当に貴重なご意見を今回頂いた事、感謝しております。
スタッフ全員が機敏に心伝わる対応が出来るように努力して参ります。
もし、またご宿泊いただける事がありました時には、少しでも成長を感じていただければと願っております。
今回はお忙し中ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。

AZ甘木インター店 店長 林田



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