総合5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月05日 14:22:46
-
立川駅に直結しているので、雨が降ってましたが濡れずにチェックインできました。部屋の中に電子レンジと冷凍庫付きの冷蔵庫があり、駅ナカで買ったお寿司も余裕で入りました。浴槽も足を伸ばせる大きさで快適でした。また用意していただいた部屋から立川駅を見下ろせたので、多摩モノレールや中央線の車両を観ることができました。23区内のホテルよりもかなり割安で、東京駅・新宿駅から普通車グリーン席を使えば快適に移動できたので、今後も利用させていただきたいです(眠って乗り過ごすと高尾方面まで行ってしまうのが懸念材料ですが)。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年06月06日 13:54:34
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお言葉とともにご滞在中のご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。
立川駅直結の立地が、あいにくの雨天でもご不便なくチェックインいただく一助となれたようで、何よりでございます。
また、お部屋の電子レンジや冷凍庫付き冷蔵庫、そして足を伸ばしてお寛ぎいただける浴槽にもご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
駅を見下ろすお部屋から、多摩モノレールや中央線の車両をご覧いただけたとのこと。鉄道好きなお客様にもご好評をいただいており、今回その魅力を感じていただけたことを大変嬉しく思います。
23区内に比べての価格面のメリットにも触れていただき、誠にありがとうございます。
東京駅や新宿駅からグリーン車で快適にお越しいただけたとのこと、旅の一部としてのアクセスの良さも当ホテルの特長のひとつです。
※高尾方面までの“乗り過ごし”はお気をつけくださいませ…!
今後とも、ご滞在がより快適なものとなりますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル / レジデンシャルstyle1名利用】
総合5
nana0214さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- nana0214さん [60代/男性] 2025年06月01日 17:57:13
-
いつもながら快適に過ごさせていただきました。チェックアウト時に、Suikaのチャージが出来るとありがたいな、とふと思いました。またお世話になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年06月02日 11:53:48
-
この度もJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「いつもながら快適に過ごさせていただきました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、Suicaのチャージについてのご意見もありがとうございます。貴重なご要望として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
引き続き、お客様によりご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月24日 15:14:19
-
何年振りかに宿泊しましたが、以前と変わることなく快適に宿泊することができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年05月24日 16:27:52
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前と変わらぬ快適さを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル / レジデンシャルstyle1名利用】
総合5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月07日 11:59:20
-
素泊まりの一泊でした。夕食、朝食は買って行きました。フロントにアメニティーやコーヒーがあり、好きなものを選べたり、コーヒーも何度も飲んでいいと素敵なサービスでした。スタッフの方も自動チェックイン機に困っていると助けてくださり、遠隔でも画面上にスタッフの顔がうつされチェックインの仕方を教えてくれました。早く到着してしまいチェックイン前に荷物を預かって頂きました。部屋の清掃も行き届いており、居心地良く過ごせましたし、部屋にこもりっぱなしでのんびり過ごせました。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年05月11日 14:06:23
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルのサービスやスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏SALE】シンプルステイ♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
shinanonokuniさんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- shinanonokuniさん [50代/男性] 2025年04月14日 21:56:52
-
駅直結で交通至便です。防音もしっかりしているのか、電車の音、隣室階上廊下の音も聞こえません。
部屋も広めで快適に過ごせました。
館内の自販機にアルコールがありません。入室前に近隣のコンビニ等で買っておいた方が良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年04月15日 16:41:32
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。駅直結の便利さや、防音の効果、快適な部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、館内の自販機に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上に役立てて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン / レジデンシャルstyle2名利用】
総合4
ken061312さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- ken061312さん [70代/男性] 2025年04月13日 11:10:25
-
駅真上で、交通の便は最高 接客態度も行き届き素晴らしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年04月15日 16:39:38
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、交通の便やスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏SALE】シンプルステイ♪(朝食あり)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
総合5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月07日 21:13:51
-
国分寺を利用したかったのですが満室で立川にしました。東日本メッツは他に駒込を利用したことがありましたが、立川も快適で過ごしやすかったです。
チェックイン時間の変更や駐車場について電話で連絡した際の応対も丁寧でした。
冷蔵庫の音?換気扇の音?が気になったので電源を切れたらよりよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年04月13日 15:53:48
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、チェックイン時の対応についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
冷蔵庫や換気扇の音についてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】シンプルステイ♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム2名利用【禁煙】】
総合4
ツインズ27さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- ツインズ27さん [40代/男性] 2025年04月07日 11:24:44
-
3名での利用でしたが快適に過ごせました。ショッピングモールなども沢山ありとても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年04月13日 15:47:54
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、周辺のショッピングモールについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後ともお客様にとって快適な空間を提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏SALE】シンプルステイ♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン3名利用(21平米)】
総合4
xiao4jie4さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- xiao4jie4さん [60代/男性] 2025年03月21日 00:24:17
-
3月18日に1泊しました。翌朝早くに中央線に乗りたかったので最適の立地でした。部屋も浴室もゆったりとしていて寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年03月26日 18:54:16
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。中央線へのアクセスの良さや、客室と浴室の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【春SALE】シンプルステイ♪(朝食あり)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月12日 12:14:32
-
アメニティにヘアバンドあれば良かった。備え付けのスリッパが布製で使用感あったのでフロントで使い捨てスリッパ無いか伺うと快く出して貰えたのはよかった。対応も丁寧でよかっです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年03月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年03月26日 18:50:28
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アメニティに関する貴重なご意見を感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。また、フロントでのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】●早期割28●~28日前までの予約がおトク♪~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月28日 17:29:23
-
2月の平日に予約。
駅の改札を出てすぐ、パン屋の隣にエレベーターがありとてめラクにロビーへ行けます。
機械でチェックインをして必要なアメニティをとって部屋へ。アメニティは入浴剤が選べてうれしい。
部屋も快適。買い物もエキュートですぐにおいしいお弁当や惣菜、デザートも調達できてとにかく便利。
立川駅周りの便利さと合わせて、満足度高く宿泊できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年03月05日 20:53:37
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からのアクセスやアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。周辺の便利さも含めて、快適なご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】●早期割28●~28日前までの予約がおトク♪~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月24日 05:45:31
-
駅に直結しているため、とても便利でした!ドリンクサービスも、良かったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2025年02月28日 16:57:45
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅に直結している利便性や、ドリンクサービスをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
今後とも、快適なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ立川
支配人 高荒
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】17時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月25日 18:11:49
-
駅から近くて大変便利でした。ただホテルの入り口が分かりにくくウロウロしてようやく見つけました。もう少し表示などあれば助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年12月27日 18:03:22
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
駅からのアクセスについてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
入り口が分かりにくかったとのご指摘について、今後の参考とさせていただきます。
現在の案内方法で十分に対応できるよう、引き続き工夫してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】●早期割14●~14日前までの予約がおトク♪~
- ご利用のお部屋
- 【女性限定!レディースシングル【禁煙】】
総合5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月14日 18:40:35
-
快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年09月23日 16:48:01
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月05日 19:09:20
-
場所のわりに安く泊まれて良かったです。朝食が選べるのは良いなと思いました。部屋はちょっと狭いかなという印象です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年09月23日 16:47:55
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】●早期割28●~28日前までの予約がおトク♪~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
総合5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月15日 03:28:48
-
改札を出てすぐでした。
雨にも濡れずに大変便利でした。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年08月21日 17:26:31
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム1名利用『喫煙』】
総合5
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月14日 11:09:07
-
とてもきれいなホテルです!
部屋は広くありませんが、無駄のない造りなので期待以上にのんびりと過ごせました。
あとはホテル内に朝食ブッフェがあれば言うことないです。
この夏から改修工事に入るようなので、この辺りが改善されることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年08月21日 17:26:17
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】】
総合4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月04日 14:31:49
-
9連泊しました。駅近ですが静かでした。セキュリティもしっかりしていて安心感があります。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年08月21日 17:25:51
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】●早期割28●~28日前までの予約がおトク♪~
- ご利用のお部屋
- 【女性限定!レディースシングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月30日 13:25:30
-
よく立川周辺のホテルを利用します。その中で改札口出てすぐですし、綺麗で設備も満足でしたが、フロントの接客にはやや不満です。エレベーターを降りてフロントに2人女性がいて、なんですか?って顔でこちらを見て、チェックイン前なんだけど、荷物だけ預かってもらいたいと思っていると話すと、ご準備は出来ていますか?など、リュック一つできてんだら出来てるわけない笑
あちらでどうぞ。。。とソファを指差し、チェックイン時間後でしたら何時でも大丈夫ですのでと、荷物のナンバープレートをわたされました。
最近は、もうフロントもマスクしないのな?男性社員はしていなかった。
値段安い、駅から少し離れてるビジネスホテルのほうが、フロント対応は良いと思った。
アメニティや設備や立地には満足。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- JR東日本ホテルメッツ立川 2024年07月30日 17:25:15
-
この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
感染対策や接遇につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
今後同様なことがないよう指導いたしました。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ホテルメッツ開業30周年アニバーサリープラン ≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【女性限定!レディースシングル【禁煙】】
総合1
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ立川 のクチコミ
無人機をでチェックインをしたとき、朝食券を1000円で買いました。
駅ビルの店舗で食べられるとのことでしたが、宿泊客用のセット等があるわけではありません。
売っている商品を千円分買えるだけです(事前説明無し)。購入代金が1000円以下の場合の差額の返金はありません。
ということは、1000円以上買わなければ損をします。
駅ビルに入っているベーカリーで朝から1000円分も食べられるわけないでしょ!学生じゃあるまいし。
ホテルのすぐ下にあるお店で食べるならスマホか1000円札を持って行けばほぼ手ぶらです。
事前に朝食券を買う必要はないので、駅ビルの中で1000円以上使わせるためです。
JRが運営しているホテルとは思えませんね。
絶対こんなホテルを使ってはいけません。
損してもたかだか数百円ですが、根性が悪いですね。
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このたびはJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食券のご利用に際しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは駅ビル内の複数店舗で朝食をお召し上がりいただけるよう、1,000円分の朝食券をご用意しておりますが、宿泊者限定のセットメニューや特典等が用意されておらず、一般商品を1,000円分までお選びいただく形式であることを、事前に十分にご説明できておりませんでした。
また、1,000円未満のご利用に対する差額返金ができないことにつきましても、事前のご案内が不足していたことを重く受け止めております。
本来であれば、お客様にご納得いただいた上で快適にご利用いただくべきサービスでありながら、ご期待に添えなかったことを誠に申し訳なく存じます。
今後は、朝食券のご案内方法を見直し、内容・利用条件をより分かりやすく明示することで、同様のご不満を生まないよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ立川 支配人