このたびはJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食券のご利用に際しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは駅ビル内の複数店舗で朝食をお召し上がりいただけるよう、1,000円分の朝食券をご用意しておりますが、宿泊者限定のセットメニューや特典等が用意されておらず、一般商品を1,000円分までお選びいただく形式であることを、事前に十分にご説明できておりませんでした。

また、1,000円未満のご利用に対する差額返金ができないことにつきましても、事前のご案内が不足していたことを重く受け止めております。

本来であれば、お客様にご納得いただいた上で快適にご利用いただくべきサービスでありながら、ご期待に添えなかったことを誠に申し訳なく存じます。

今後は、朝食券のご案内方法を見直し、内容・利用条件をより分かりやすく明示することで、同様のご不満を生まないよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ立川　支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお言葉とともにご滞在中のご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。

立川駅直結の立地が、あいにくの雨天でもご不便なくチェックインいただく一助となれたようで、何よりでございます。
また、お部屋の電子レンジや冷凍庫付き冷蔵庫、そして足を伸ばしてお寛ぎいただける浴槽にもご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。

駅を見下ろすお部屋から、多摩モノレールや中央線の車両をご覧いただけたとのこと。鉄道好きなお客様にもご好評をいただいており、今回その魅力を感じていただけたことを大変嬉しく思います。

23区内に比べての価格面のメリットにも触れていただき、誠にありがとうございます。
東京駅や新宿駅からグリーン車で快適にお越しいただけたとのこと、旅の一部としてのアクセスの良さも当ホテルの特長のひとつです。
※高尾方面までの“乗り過ごし”はお気をつけくださいませ…！

今後とも、ご滞在がより快適なものとなりますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度もJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「いつもながら快適に過ごさせていただきました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

また、Suicaのチャージについてのご意見もありがとうございます。貴重なご要望として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

引き続き、お客様によりご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前と変わらぬ快適さを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルのサービスやスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。駅直結の便利さや、防音の効果、快適な部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、館内の自販機に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上に役立てて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、交通の便やスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、チェックイン時の対応についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
冷蔵庫や換気扇の音についてのご指摘は、今後の改善に活かさせていただきます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、周辺のショッピングモールについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後ともお客様にとって快適な空間を提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。中央線へのアクセスの良さや、客室と浴室の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。アメニティに関する貴重なご意見を感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。また、フロントでのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からのアクセスやアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。周辺の便利さも含めて、快適なご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ立川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅に直結している利便性や、ドリンクサービスをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
今後とも、快適なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ立川
支配人　高荒

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
駅からのアクセスについてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
入り口が分かりにくかったとのご指摘について、今後の参考とさせていただきます。
現在の案内方法で十分に対応できるよう、引き続き工夫してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず私共をお選びいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今後もご満足いただけるサービスが提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ立川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立川周辺にはいくつものホテルがあるにもかかわらず、私共をお選びいただけましたこと大変ありがたく感じております。
感染対策や接遇につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
今後同様なことがないよう指導いたしました。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
支配人　森