ホテルの外観やロビーの貧弱さには少々不安もありましたが、客室は広くきれいにリニューアルされており大変快適に過ごすことができました。到着してすぐにラウンジサービスが利用でき、おでんがとてもおいしかったです。ポップコーンもラウンジに置いていただけたらもっと良かったと思いました。冷たい麦茶もお風呂場前だけでなく、ラウンジにもあればありがたいです。
夕食はアワビの網焼きと金目鯛のプランでしたが、どちらも熱々で提供されるので美味しくいただけました。ハーフバイキングでカニ食べ放題もありカニ用ハサミもセットされていたので食べやすく、思う存分食べまくってメイン以上に大満足でした。その他の食事もシンプルながらどれも新鮮で美味しかったです。
貸し切り風呂は満室だと空くタイミングがむずかしいですが、ランプが見える場所で待機するしかないですね。大浴場エリアのリニューアルに期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

早めに熱海駅に到着したので徒歩で向かいました。噂通りの急な登り坂、角度は３０度位からスタートして途中のマンションあたりからさらに急になり最後は５０度（あるだろーな）位の印象。でも、ゆっくり休憩を挟みながら１０分弱で到着。フロント前のソフアーでチェックイン手続き（冷たいオロナミンCを頂きました）を行い２Fのロビー（レストランを兼ねています）へ。冷たいドリンクとコーヒーが用意してありました。なんとフライング？でシュウマイが用意してありましたので、コーヒーを飲みながら一服。鍵を貰い部屋へ。ミニリビングがありこれがなかなか使いがって良かったです。部屋からはオーシャンビューの景色が良かったです。お風呂ですが、混み合う前に貸切風呂へ。３つあるのですが真ん中のお風呂が一番ひろく天狗のモニュメントがありました。（外からはわかりませんがお子様連れにはお勧めです）。一見したところ、右側も広めで明るかったのですが、左側は少し狭そうで暗めでした。入口に棒アイスも用意してありました。次にハッピーアワーのおでんとビール（スパークリングワインもあったよ）。これがなかなかの美味。大根も味が良くしみ込んでいました。他に温泉饅頭やスナックも用意してあり子供は大喜びかも？（子供用のソフトドリンクが無かったのが残念！に感じました。夕食は充分なボリューム。蟹に食べ放題も付いていましたが、他の食事で満腹でそんなに食べられませんでした。鮑に金目の煮付けも美味しかったです。呑み放題も付いていましたので、満足出来ました。
朝食は、ビジネスHの無料朝食のような感じですが、「目玉焼き」が自分で作れるのがおもしろかったです。
調味料も用意してあり、自分好みにアレンジできます。普通に玉子焼きもありますが、よくホテルで提供される玉子焼きとは全然違い美味しかったです。（キッチンで作っているみたいです）
大浴場は（男性は翌朝）の方が窓があり明るくてよかったかな。（浴室前の樹木が邪魔で海が望めなかったのが残念）

他の方も書いていらっしゃいますが「売店」はありません。コンビニも近くにはありません。
他のホテルみたいに売店の売り上げで稼ぐような姑息な宿ではなく、宿泊サービスの提供で勝負！（笑）
正々堂々とした姿勢が立派！　応援したくなります。また、訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

母と娘と3人で宿泊、従業員は外国の方ばかりでしたが、とても日本語が上手で、対応も早くテキパキ働いていて素晴らしかったです。お風呂は貸切露天風呂が3種類無料で入れる所が良かったです。食事は初めにお肉料理が用意されるので、ハーフバイキングに肉料理2種類用意せず他の料理にしてほしかったです。カニは味があまり感じられなかったかなと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

他の方のレビューどおりすごい坂だ。駅からは送迎呼んで歩かない方がよい。立地条件があまりよくないためか、サービスはよい。飲み放題のビールはめっちゃ飲んだし、デザートも食べた。スタッフの方に日本人がいないのは驚いた。接客は丁寧だし問題なし。オートロックではないし、セキュリティボックスが部屋にないのが不安。お風呂は、床が抜けそう。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

彼氏と利用しました。喫煙が出来る部屋があるのは珍しいのでありがたかったです。
外国人スタッフの対応も丁寧で良かったです！
お夜食のラーメンや全てにおいてサービスが良かったです！

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年09月

お風呂は、貸切風呂が3つもあり良かったです。ただ、一般浴槽がやや、壁がはがれているのが気になりました。
ウエルカムドリンクや夜泣きそばなど、お客様に満足していただこうという思いが感じられており、
すごくよかったです。
スタッフの方も、外国の方ばかりでしたが、日本語もうまく、安心してお願い事もできました。

問題は、設備面は、改善していただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

スタッフの方は外国の方ばかりでしたが、おもてなしに努力をされており、好感度は高かった。
ご飯についても、工夫を凝らされていて満足度は高かった。


一方で、部屋ですが、壁紙が一部破けていたり、トイレのスリッパの中敷きがはがれていた。
また、トイレの手を洗うところが苔が付いていて、掃除がされてなかった部分は実にもったいない。
さらに、廊下も一部ペンキがはがれており、こういった部分は、平日のすいているときに修繕ができるかと思います。

立地については、山の上っぽくあり、のぼりがきついのと、カーナビで電話番号で検索をしましたが、別館を選択してしまったため、場所がわかりづらかったです。

総合的には、おもてなしなどは、ほぼ満点ですが、施設などの備品をもう少し頑張ってもらえれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

チェックイン後の軽食や飲み物は種類が多くつい食べ過ぎてしまいました。夕食もとてもバイキング、メインともにとても美味しかったです。二泊お世話になりましたが、お部屋からの景色もとてもよく、部屋で楽しめる漫画やゲームの種類も多く飽きることなくすごせました。建物は古さを感じるところはありますが、全く気になりませんでした。スタッフのみなさんも対応が親切でした。また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

熱海で比較的リーズナブルということで試しに家族で一泊しました。
まず立地はかなり勾配のある坂の上にあります。　
部屋は海が見えて清潔度も悪くないので◯。
風呂は貸切風呂と大浴場があり温泉三昧できる点は◎泉質もいいです。
サービス・施設はウェルカムフードやドリンクや漫画やボードゲームなど充実していていいと思います。外国人のスタッフさんも日本語ちゃんとできて対応を頑張っていたので◯。
ただ食事は…うんまあ…バイキングはやはりだめだなと痛感しました。蟹と鰻とコースの一品物があったのでまだ救いでしたが、他はもう不味くて食べられませんでした。他にも金目や鮑が出る旅館に何個か泊まりましたが一品物の金目煮付けとアワビもなんだかワンランク落ちるかなあと感じてしまいました。
朝食は普通でした。
ただ、外国人のスタッフさんとかの対応はよかったので星３にします。
後改善点として漫画の棚が自販機と重なってるとこが見れないうえに取れもしないので配置を変えたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

立地は皆さんが口コミで書かれているように、想像以上の坂道です。徒歩の方は覚悟が必要です。
汗だくで到着した際に、スタッフの方がクールシートをくださり嬉しかったです。
夕食も予想以上のクオリティです。
熱海に来た際にはまた、お世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

早く着いてしまい15時からのハッピーアワーをたっぷり楽しめました！酒は飲まないのですが、お菓子や軽食とドリンクでかなりお得で満足感あり！21時の夜泣きそばもいただきました。食材は無くなり次第に補充されて皆さん楽しめたと思います。ずっとドリンク飲めるのも便利ですね。朝食も品数や補充もたっぷりで大満足。
貸切風呂も3つあたり待たずに入れました。卓球は子どもたちに大ウケ。
全体的にコスパ良くまた利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

食事、サービスなどはハイレベルでした。唯一欲しかったのがお土産コーナーですね。これがないので嫁さんがずっとないなーって言っていました。特に食事の種類、味が素晴らしかったことは特筆しておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月