総合3
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 18:31:03
-
景色も良く料理は美味しくいただけました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2017年05月10日 07:19:22
-
この度は数ある宿の中から当館をご利用頂きありがとうございました。
景色、料理をお褒め頂き大変光栄でございます。
部屋、貸切風呂から相模湾を一望できる作りになっております。天気が良い日は伊豆大島まで一望でき、夕焼け時、日の出時は大変いいロケーションとなってございます。
熱海の夏は海水浴に花火大会と楽しいイベントがたくさん御座います。
ぜひ次回、熱海へお越しの際は当館へお越し下さいませ。心よりお待ちしています。
フロント 北村
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ！
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総合2
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月06日 13:38:44
-
４月２日に宿泊しました。手ごろな値段で、バイキング、飲み放題は子供たちも満足そうでした。お風呂はマンションが目につくのが残念でしたが、トータル的には満足して出発できそうでした。
しかし、私の車の前に駐車している車の移動をお願いしたところ、フロントでカギを預かっておらず、前の車の客が呼び出されて車を移動し、約１５分程待たされ、ようやく出発できました。
自分の車が動かないと後の車が出れないことを分ってカギを預けない客もどうかと思いますが、フロントで駐車場の状況を確認していないのはどうかと思います。こんな経験は二度としたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2017年04月06日 15:53:56
-
この度は数ある中から当館をお選び頂きありがとうございます。バイキング、飲み放題満足頂けたようで喜んでおります。
出発の際、大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
この様な不手際を二度とないようにスタッフの間で駐車場の鍵の預かり、駐車場の駐車状況の把握の方法について再度見直し、徹底に努めて参りたく思っております。
皆様に満足頂ける宿を目指して参ります。
又のご利用スタッフ一同お待ちしております。
フロント 高橋
全国に約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ！
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総合4
サイツーマンさんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- サイツーマンさん [40代/男性] 2017年03月14日 15:19:14
-
家族で宿泊
朝日を楽しみにしていましたが、曇りで見えませんでしたが、晴れていれば、絶景だと思います
みんなで卓球をしたり、温泉に入り楽しめました
フロントの人もいい人でした
また機会があれば行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2017年03月20日 18:53:38
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館からの景色はとても好評頂いておりまして、相模湾に浮かぶ初島、大島は景色を楽しみながら朝食をお召し上がり頂けます。今回は残念ながら曇りでしたが、次回には晴れる事を祈っております。
次回また当館にお越しの際には新しい貸切風呂が出来ているかと思いますのでよりお風呂もゆっくり浸かれ楽しめるかと思いますので、スタッフ一同お客様とお会い出来る事を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 赤平
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総合5
らっぱとかっぱさんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- らっぱとかっぱさん [20代/女性] 2017年02月06日 19:59:05
-
カラオケ無料なのがいいです
アルコールも飲み放題で静岡の梅ワインおいしくいただきました
安くていいお部屋に温泉
良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2017年02月07日 12:35:02
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
カラオケは平日限定で１組１時間無料で利用出来ます、飲み放題も地元のお酒からビール、焼酎、日本酒など数多く取り揃えております。
温泉につきましては、工事が終わりましたら貸切風呂が２か所だったものが３か所になりますので、ぜひまた熱海にお越しの際は当館にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、お客様とまたお会いできる事を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 赤平
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総合4
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月06日 11:14:51
-
初めて利用させていただきました。
到着早々に、市内観光ポイント・TAXなどの情報をいただき助かりました。
また、食事＆地酒など美味しくいただき満足です。
ただ、温泉を楽しみにしていましたが、温度が低いうえにお湯の循環もなく不衛生に感じました。貸切風呂のときは、お湯が（入れ替え?）きれいで温度も高く温まりました。
全体的に、大変満足と言いたいところですが、やはり楽しみにしていたもの（温泉）が満足できなければと感じます。
スタッフの皆様、今後も頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2017年02月07日 12:49:24
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
重ねて、お風呂の工事等でせっかくの温泉でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
工事が３月半ば頃には終了する予定であります。
お食事や夕食時の飲み放題、美味しく頂きましたと嬉しいお言葉調理スタッフも喜んでおられました。今の寒い時期には薬膳火鍋はとても温まりますよね！
最後にはスタッフへの労いのお言葉ありがとうございます。貸切風呂の工事が終了し元は２か所だったものから３か所になりますので、ぜひまた熱海へお越しの際には当館へお越しください。
朝晩の温度差が激しくなっておりますので、体調には十分お気をつけ下さい。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 赤平
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投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月24日 22:38:42
-
せっかく熱海に行ったのに、お風呂が残念でした。貸切風呂が工事中で、大浴場の入浴時間が短くされてしまっていたこと、部屋から風呂へ行くのに食事場所を通り抜けたり、案内がいまいちであったこと、お風呂場が決して清潔とは言えない状況であったこと等です。部屋はまずまず、食事は満足できる状況であっただけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2017年01月25日 15:47:49
-
この度ご利用頂きましてありがとうございます。
貸切風呂の改修工事の為、利用時間が短かったと事、風呂場が清潔でなかった事。
ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
風呂場の清掃は再度スタッフと話し合い見直させていただきます。
お食事は満足頂いたとの事で嬉しく思っております。
貸切風呂の改修工事は3月中旬には完了する予定となっております。ぜひご利用下さいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
フロント 高橋
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総合5
seisei99さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- seisei99さん [30代/男性] 2017年01月23日 21:51:26
-
色々とクチコミを見てから行きました。
多くの意見が改善されていると感じました。
何も不満に思うことはなく気持ちよく過ごせて良かったです。
朝食のみだったので夕食に関してはわかりません。
ただ一点、Wi-Fiは部屋の中では使い物になりません。
部屋によるのかもしれませんが。
廊下に出ると普通に使えます。
これを改善するのはなかなか厳しそうですね。
どうしても必要な人は二階のフリースペースを使うといいと思います。
ぜひまた行きたいと思うのでこれからも頑張って頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2017年01月24日 09:42:27
-
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
今回、ゆっくり過ごせたとのお言葉うれしく思います。
Wi-Fiの件は確かにお部屋によって電波の悪い所もあるようなので今後、増幅器を準備して必要のあるお客様の部屋へ貸し出せる体制を整えて参ります。
励ましのお言葉も頂き、今後もスタッフ全員より一層頑張って参りますので次回も当館へお寛ぎにお越しくださいませ。
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
副支配人 中島
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総合5
PGMさんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- PGMさん [40代/男性] 2017年01月14日 18:04:03
-
以前に妻と二人で行って良かったので家族で行ってみました。
目当ては卓球と温泉。
卓球は欲を言えば2台欲しいですね。貸切風呂みたいに台帳で時間で管理出来ると何度も見に行かないで済みます。
のんびりしたかったのでコーヒー飲み放題（？）も楽しみにしていました。
実は時間が決まっていたのを知らなくて、知らずに時間外にも飲んでいました。その際に係の女性と何度か会話をしていますが嫌な顔もせず気さくに笑顔で対応してくれました。ほんとに感謝いたします。
貸切温泉もだいぶ空きがあって、家族で一回とのことでしたが体調の関係で2回入らせていただいちゃいました。申し訳ありません。
部屋もリニューアルしててキレイで広く、家族5人楽しく過ごせました。
オマケの1時間カラオケも楽しく歌えました。
駐車場代だけは何とかならないかなぁなんて（笑）
ホントにお世話になりました。
全ての係りの方にお礼を申し上げます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2017年01月15日 19:04:33
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当館にお泊り頂き、そして以前にも当館を利用頂きまして誠に有り難うございます。
家族でのご旅行で当館で楽しく過ごせました。とのお言葉大変嬉しく思います。
当館の自慢であります伊豆山温泉源泉かけ流しの貸切風呂は只今リニューアル中でございます。
３月中旬には新しくなりますので、また機会がありましたら当館にお越しください。
数々のスタッフ対応につきまして暖かいお言葉大変励みになります、お客様のお言葉に恥じぬよう今後ともスタッフ一同精進して参ります。
再度にはなりますがまたお客様とお会い出来る事を心よりお待ちしております、寒い日が続いておりますが体調を崩されぬようご自愛下さい。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
フロント 赤平
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
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総合4
ま～ず0815さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ま～ず0815さん [50代/男性] 2016年12月04日 18:50:50
-
仕事仲間５人とゴルフ前泊宴会で利用しました。飲み放題宴会付大部屋は魅力です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年12月05日 16:02:13
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
「魅力です。」とのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
夕食時には９０分飲み放題、アルコール類は地元のみかんのお酒や静岡茶焼酎など常時２０種類以上取り揃えております。
夕食今回は薬膳火鍋は身体が温まりこの時期にはぴったりです。また機会がありましたら当館一番人気のアワビの踊り焼き＆金目鯛の煮つけのプランもお召し上がり下さい。金目鯛の煮つけはお一人様一匹付きますのでボリューム満点でアワビも柔らかいので大変人気のプランとなってます。
スタッフ一同またお客様にお会い出来る事を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロンと赤平
相模湾を一望♪快適になった客室は全室オーシャンビュー！2種類の無料貸切風呂はカップル・ご家族の皆様に大好評♪熱海駅-当館の無料送迎サービスも安心・便利！全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
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総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
angel3256さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- angel3256さん [30代/女性] 2016年11月05日 18:26:23
-
こちらの要望に出来る限りの対応をしていただきましてありがとうございます。
娘と二人、ゆっくりリラックスできました。
リニューアルした部屋はキレイで良かったです。
マッサージチェアは、使いこまれていてボロボロな感じでした。これは残念でした。
朝食は寂しい感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年11月06日 23:57:28
-
この度は当館をご利用頂き誠に有り難う御座います。
ゆっくりリラックスできたとのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からリクエストを頂いた場合はできるだけご希望に沿ったご対応を心掛けておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
マッサージチェアのシートがボロボロの状態のままでお客様にご利用させてしまい申し訳ありませんでした。急ぎシートの修繕を行います。
また、朝食時に寂しい感じとのことスタッフで話し合いメニューや雰囲気などの面でお客様へよりご満足頂けるようなお時間をお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。
フロント 北村
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ ～
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総合3
murielさんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- murielさん [50代/男性] 2016年11月04日 13:23:31
-
他のユーザーさんの坂道の道のりは十分把握してたつもりでしたが、やはり最後の上り坂は
驚くほどすごかった（笑）！
朝食付きのみのプランで本当にお安く泊まれて、貸切風呂２種と大浴場と３種
（もうひとつ大浴場はのぼせそうだったので辞退しました（笑））入浴を堪能させてもらいました。
ただ、ホスピタリティにはムムム？と感じました。
チェックインはお泊り客の夕食時間と重なってしまったのもあるのでしょうけど、
館内案内などはしてもらいましたが、部屋に向かう途中に「あ、体大きいから浴衣大き目のを頼まないと」と
再度カウンターに向かい伝えると、横のテーブリからお持ちくださいとのこと。
へ？ここで受け取るんだったの？横にはメッシュの手提げ袋も。これはお風呂とかに私物入れたりする
袋と察したけど何も説明されてない。
時間帯とはいえあの暗いロビーじゃ聞かされてないとわからないじゃん！
実際は浴衣でなく作務衣でしたが、受け取りつつ口をあけながら部屋に向かいました。
プランとして夜に到着する人もいるのだから、忙しい時間帯でも気配りのある対応をしたほうがいいですね。
お部屋は、リフォーム済みだけあって畳も綺麗、景色も熱海の海が一望、トイレや洗面所も清潔だったので
ホスピタリティが低かった事は残念でした。
きっと低価格の提供もあって従業員さんもギリギリで頑張られてるのでしょう。それには本当に感謝、でも
ホテル・お宿の顔でもあるチェックインでの第一印象をもう少し頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年11月05日 18:45:48
-
この度はお忙しい中、当館をご利用頂き誠に有り難う御座います。
ご指摘のあった接客での不手際深く反省すると共にスタッフ全員で接客に取り組む姿勢【ホスピタリティ精神】を見直して参ります。
また、館内案内時は不足がないように案内の正確さ的確なご案内ができるよう指導していきます。
夜お疲れになっての到着時、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後、春先には貸切風呂も改装致します。
熱海桜のシーズンなどお薦めです、また熱海へお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
副支配人 中島
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- 秋季限定 お一人さま朝食付きプラン
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総合4
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 18:06:39
-
コストパフォーマンスは良いです。カラオケは無いですが仲間うちで泊まるには良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年10月02日 15:50:37
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
カラオケは平日限定で１時間無料で開放しております。
今回のご夕食はアワビの踊り焼きと金目鯛の煮つけ付きプランでしたが、これからの秋と冬の季節には薬膳火鍋や和牛しゃぶしゃぶにプランも仲間内でわいわいとお召し上がり出来ますのでおすすめです。
また熱海にお越しの際には当館をご利用下さい。スタッフ一同お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 赤平
相模湾を一望♪快適になった客室は全室オーシャンビュー！2種類の無料貸切風呂はカップル・ご家族の皆様に大好評♪熱海駅-当館の無料送迎サービスも安心・便利！全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
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投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 17:10:27
-
和室の畳もキレイで眺めも良く
癒されのんびり出来ました。
是非また、泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年09月09日 22:12:24
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からの言葉大変嬉しく、励みになります。
海を眺めながらのんびりと出来るようなホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。
全室にＤＶＤ設置しておりますので、フロント前にて貸出も行っております。漫画本・トランプなども多数ご用意しておりますので是非合わせてご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会いできることを心よりお待ちしております。
フロント 北村
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
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投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月30日 21:20:14
-
４人で家族旅行に利用しました。
食事がおいしい。プランの豚しゃぶは食べ応えがありました。アイスもあり、お酒も飲み放題なので子供から大人まで楽しめます。
お風呂も無料で貸切があり良いと思います。
部屋でＷＩＦＩが使えたのは便利。布団の上げ下げも自分達なので気兼ねなくくつろげる。
ただ、部屋のエアコンの効きが悪く夏場の温度調整は難しい。そのためあまり熟睡できなかったのが残念。
ウェルカムコーヒーやデザートもあったようですが、場所が分からずいただくことが出来なかった。
急坂に立地しているので、ちょっとコンビニまでは無理かな。
でも、値段の割にはがんばっているって感じでした。
また今度熱海に旅行する時も、また行ってみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年08月31日 17:23:07
-
この度はご家族での旅行において当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
夕食でしゃぶしゃぶや飲み放題を楽しめたとの言葉大変嬉しく思います。
お部屋でお休みの際にエアコンの不調でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。至急対応させていただきます。
また、サービスについて説明が足りずご不便お掛けして申し訳ありません。
指摘頂いた点を改善しお客様に快適にご利用して頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
次回ご利用の際は3種類の味が楽しめる薬膳火鍋プランもオススメでございます。
貴重なお時間ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 北村
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
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総合3
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 09:25:14
-
8月21日 熱海花火大会を見るために、宿泊しました。
入口近くの坂はほんとに、急勾配で、花火の帰り徒歩でしたので、きつかったです。
お部屋はきれいで、食事も飲み放題も満足でしたが、
貸切風呂の洗面所に、虫（ゴ○ブリ）がいて、びっくりしました。
生きてたので、シャンプーとかかけて退治しましたが、それだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年08月29日 17:11:15
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貸切風呂にて虫が発生致しました事、大変申し訳御座いません。見回りなど強化して参ります。
お部屋やお食事につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。お部屋は全室リニューアルしてあり、オーシャンビューですので晴れた日の相模湾、初島の景色は綺麗です。
花火大会は秋、冬にも開催致します、空気が澄んでおり夏とは違う花火をお楽しみ頂けると思います！
より良いサービスをお客様に提供出来るよう日々精進して参ります。また熱海にお越しの際には当館をご利用下さい、スタッフ一同お客様とまたお会い出来る事を心よりお待ちしております。
フロント 赤平
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安房のまーやんさんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 安房のまーやんさん [60代/男性] 2016年08月05日 17:04:34
-
食事も美味しくゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年08月15日 12:18:10
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事も美味しかった。とのお言葉調理場スタッフも励みになっております。夕食には伊豆限定のみかんワインやニューサマーオレンジのお酒などソフトドリンク含め２０種類以上ご用意しております。朝食には静岡県産のしらす、アジの干物など御座います。
また熱海にお越しの際は当館をご利用下さい、お客様にまたお会い出来る事を心よりお待ちしております。
フロント 赤平
相模湾を一望♪快適になった客室は全室オーシャンビュー！2種類の無料貸切風呂はカップル・ご家族の皆様に大好評♪熱海駅-当館の無料送迎サービスも安心・便利！全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
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総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月19日 18:09:07
-
良い点は海がよく見え部屋はリニューアルされており、ゆっくり過ごすには広すぎないホテルでした。
嫌な点は6階の部屋ですが虫が出たことと、ムカデが出たことです。
もっと清掃と防虫などに力を入れてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年06月19日 22:47:41
-
この度は当館をご利用頂きありがとう御座いました。
折角のお寛ぎのところ、害虫が発生し不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これより梅雨の季節になってくるので、早急に害虫防止の対策を取って参ります。
熱海の夏は海水浴に花火大会と楽しいイベントがたくさん御座います。
ぜひ次回、熱海へお越しの際は当館へお越し下さいませ。心よりお待ちしています。
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フロント 中島
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月12日 15:11:46
-
GWに利用。楽しみ視していた家族旅行。ネガティブな思い出を残したくないので、こちらへの書き込みも悩みましたが、やはりすっきりしないので感じたことを書かせていただきます。
●まず到着時
車を止めるとき、ホテルに入った時、更にフロントで。いちいち名前を聞かれました。連携しないのなら、なぜ名前を聞くの？？
フロントでは、夕食の時間とお風呂の場所の説明のみで、ホテルの設備や避難経路の説明もありませんでした。部屋に、それらが書かれた冊子がありましたが、シミだらけで汚くて、開くのがすごく嫌でした。
●部屋は、オーシャンビューというよりも、目の前のマンションからの視線が気になり、窓を開けてゆっくりすることはできませんでした。
●お風呂は、床がヌメヌメしているし、鏡のところには虫が死んでるし、とにかく汚い。
その上、なぜかドライヤーが使えず（コンセントがちゃんとささっていることも確認しました）困りました。仕方なくタオルでよく拭いて、髪を結んで外へ。
でも、部屋の鍵を主人が持っていたので、部屋に戻ることもできず、濡れた髪でマッサージ機に座ることもできず、漫画のコーナーで娘と二人、主人が出てくるのを待ちました。
その間に、通りかかった従業員の方に「ドライヤーが使えなかった」と言ったら、「ありがとうございます」とだけ言って、去っていきました。
そのあともずっと、漫画のところにいたので、何度か従業員の方が通りましたが、なぜ使えなかったのかの説明はもちろん、ドライヤーを使えずに、濡れた髪のまま出てきた私たちに対する気遣いも謝罪も一切ありませんでした。
●夕食は、おいしくいただきました。熱海梅園の梅を使用したと書かれているおいしい梅酒があったので、お土産に買って帰りたいと思い、従業員の方にその梅酒について聞いたら、その瓶を持ちあげラベルを見て「富士宮のお酒みたいですね」と一言。
どこで買えるのかを聞いたら、「その辺の酒屋さんで売っています。」と言われました。
提供しているお酒、しかも地元のお酒なのだから、もう少し他の受け答えはできなかったのかな。と思いました。
せっかくの家族旅行。楽しく過ごしたいので、これらすべて、ぐっと心に抑え、家族で時折目を合わせ、苦笑いしながら過ごしました。
久しぶりの家族旅行、本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年05月24日 13:10:17
-
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角の家族旅行なのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時、フロントスタッフ間での連携が取れておらずお手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重ねて、避難経路や設備面での説明不足、今後スタッフ一同新たに館内説明を確認し合いお客様に気持ち良く過ごして頂けるよう努めて参ります。
お風呂などの清掃に関しましても、清掃強化しチェックなども細目に行うように致します。
そしてスタッフによる接客も全員、今一度自分の接客を見直し、今回ご指摘を頂いた事を一つ一つ改善し、お客様に楽しい思い出が残るようなより良いサービスを提供出来ようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 赤平
相模湾を一望♪快適になった客室は全室オーシャンビュー！2種類の無料貸切風呂はカップル・ご家族の皆様に大好評♪熱海駅-当館の無料送迎サービスも安心・便利！全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長自慢の和会席！アワビの踊り焼き＆金目鯛の煮付け！≪飲み放題/源泉かけ流し貸切風呂無料≫
- ご利用のお部屋
- 【和室【12畳】絶景！オーシャンビュー・全室リニューアル/喫煙】
総合3
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月12日 17:18:25
-
全体的にはまあまあ、でもコーヒーは
最悪。
ストロングを押しても、アメリカンより薄いし、アメリカンに至っては、お湯に色が付いている程度、香りも味も無し、帰りがけ、セブンで飲んだコーヒーが際立って美味しく感じました笑
あと、薬膳鍋の見るからに、冷凍で、今一だった！
高橋親子には、良いのを使ったとしか思えない？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） 2016年04月22日 10:03:03
-
この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
ウェルカム・コーヒーではガッカリさせてしまい申し訳ございませんでした。 コーヒーメーカーの点検をすぐに行なってみます。
お食事の面でも調理場スタッフと協議をしてより一層の改善に努めて参ります。
また、熱海へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしています。
全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ！
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長自慢の和会席！アワビの踊り焼き＆金目鯛の煮付け！≪飲み放題/源泉かけ流し貸切風呂無料≫
- ご利用のお部屋
- 【和室【12畳】絶景！オーシャンビュー・全室リニューアル/喫煙】
総合2
投稿者さんの ブリーズベイシーサイドリゾート熱海（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
貸し切り風呂を楽しみにしていましたが、次から次へと家族が利用する中、やっと入ったら湯船が濁っていて、気持ち悪くてやめました。大浴場を見に行くとこれまたお湯が掛け流しにはなっていないし循環も悪そうで湯船が濁っていたのでやめて、部屋のお風呂にはいりました。部屋風呂は見た目きれいでしたが、湯船の排水をしたところ、髪を洗っていないのに長い髪の毛のかたまりがでてきました。お風呂に関しては最悪。部屋は景色がよく、広かったので良かったです、朝食のみだったのでお酒とおつまみを買っていきましたが小腹がすいて、ホテル売店にいこうとしましたが売店は自販機の飲み物しかありません、案内にフロントでカップラーメンを買えると書いてあったのでフロントに買いに行くと怪訝そうな顔をして中からごそごそとこれしかありませんとカップスターを持ってきてくれました。二階でコーヒーとデザートのサービスを24時までやっていますがコーヒーは、まずすぎて、なんのコーヒーでしょうヵ？デザートも缶詰め？？一口でやめました。リンゴの缶ジュースはふつうにおいしかったです。朝食は、想像より種類が多く、おいしかったです。アメニティは、女性の化粧水などは、部屋には一切ないので用意が必要です。ホテルは坂の上に在りますが送迎にきていただいたのでたすかりました。
お世話になりました。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館にせっかくご宿泊頂いたのにも関わらずご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋の浴室に関しましても大変申し訳御座いませんでした。早急に清掃を見直して参ります。
当館の温泉は無色透明ではなく、少しにごり湯となっており茶色い温泉成分が流れてきます。大浴場と貸切風呂共に当館では循環器を入れておりませんので１００％源泉掛け流しとなっております。貸切風呂は上から源泉が出ておりますが、大浴場は浴槽の下から出ておりまして、見た目では分かりにくくなっております。申し訳御座いません。
当館の無料コーヒーはBBHホテルグループオリジナル三本コーヒーを使用しております。そして一口デザートはお客様の声を受けまして、工夫させて頂きます。
アメニティは貸切風呂、大浴場にはクレンジング、化粧水、乳液揃えておりますがお部屋でのご利用をご所望でありましたらフロントにお声掛け頂ければ、貸切風呂と大浴場に置いてある同じ種類のアメニティをお貸出し致します。
朝食つきましてお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。そして当館の上り坂は大変急になっていますが、当館からの相模湾の眺めはとても好評です。
今回お客様から頂きました貴重なご意見を参考にこれからもお客様にご満足頂けるよう精進して参りますのでまた熱海にお越しの際には当館へのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 赤平
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ！
貸切風呂リニュアールしました♪ぜひ、ご利用下さいませ。♪