富士山の眺望と朝食に満足
立地良く、ホテル設備は新しくはないですが良く手入れされていて気持ちよく利用させていただきました。冠雪していない紅葉している富士山が見れたのが嬉しかったです。朝食ブュッフェのメニューに満足しました。また、利用させていただきます。
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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

富士山の絶景と丁寧な対応に満足
スタッフの対応も丁寧で良かった。
お部屋から見える富士山が絶景です。
晴れていると更に綺麗でした。
朝食も種類豊富で、少なくなってもすくに補充してくれて大変満足でした。
次回は山中湖川のお部屋に宿泊してみます。

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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年11月

一泊二食でお世話になりました。18時過ぎてチェックインし、ウェルカムコーヒーをいただきにサロンに入りましたが、中で食事（揚げ物と焼き鳥らしき串物）されてるご夫婦がいて、その匂いがサロン内に充満していたので、諦めました。
５階の和室でしたが、畳が経年劣化のせいかボロボロで、歩くと靴下に畳がついてました。スリッパが欲しくなりました。
「和洋の美食」は、価値観によると思います。結構広い食堂で席もかなり余ってましたが、夕食は同じ時間帯に４組しかいないのに席が決められてて、ほぼ、隣り合わせで食べることになり、他の宿泊客が外国人の方で、食べながら大きな声で話されてたので、不快でした。席が余ってたので離れたところでゆっくり食事したかったです。
従業員の方は外国人が多かったようですが、日本語もきちんと話せてて、とてもフレンドリーに感じました。チェックアウト時には、「頑張って下さい」と声をかけてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

天気予報では曇りで、富士山が見えないのに富士山側にしてしまったと残念に思いながらチェックインしました。
が、最初は雲だけしか見えなかったのが雲が移動し、綺麗に見ることができました！
部屋から正面に見える大きな富士山は素晴らしかったです。雲と光の変化もとても綺麗でした。
布団に寝転びながら見えるので、とても嬉しく幸せでした。
高齢の母も大変喜び、また来たいと言っていました。

スタッフの方々も対応良かったです。
食事は徒歩で近くのお店に行きましたが、ほうとう屋さんは夕飯時間は閉店していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

強いて要望として、浴場の脱衣所については鍵付きにして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

朝早くチェックアウトの時に祖母が入れ歯を流したと大騒ぎ。フロントマンに話したらすぐに部屋まで確認に来てくれて嬉しかったです。結果別の場所で見つかりました。
家族一同大感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

2泊3日の旅行中全部天候が悪く、富士山が全く見えなかったのが残念でした。
部屋の中は、子供用はスリッパがありましたが、大人用はぞうりになっていました。
ドライヤーは大浴場も個室のも、パワーが弱い古いタイプなので、必要なら家から持参した方がいいかもです。
中国人の団体旅行客は夕方ギリギリまで観光で周っていて19時位からレストランに入ってきたので、混雑が嫌でゆっくり食事をしたいなら18時から食べた方がいいでしょう（別にマナーの悪い外国人客は全くいませんでしたが）。
レストランのフロアの従業員は、料理を補充する人と、お盆を片付ける人の2人しかいないので、お盆はセルフで置き場所に持っていかないといけません。
最初はテーブルに乗らない空になった皿を置く場所かなと思ったのですが、従業員さんが2名しかいないので、そりゃ自分でテーブルを片付けるしかないよな、という感じでした。
でも、茹でカニは次々と補充されるし、料理もおいしかったです。
お風呂は19時頃に入ったので、空いていてゆっくり入れました。
自動販売機はロビーに1台しかなく、緑茶が1本もその中に無くてショックでした。飲み物は種類が無いのでコンビニで買っておいた方がいいかも。
土産物はフロントの前に、外国人客向けのが少しあるだけでした。
でも、天気が良い時に、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

部屋のエアコンが単独では無くホテル側で調整のため、室温管理ができない。
第2駐車場の、案内が夜間暗すぎてわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年10月

朝食付きのプランで利用しました。夕飯は近くにいろいろとお店があるので、そちらを楽しみました。

良かったところ
ウェルカムドリンクとして、コーヒーが自由に飲める
朝食が美味しかった
価格がリーズナブル

残念だったところ
温泉のお湯が湧いているわけでなく、他から持ってきて加温しているので、湯船のお湯が汚い
脱衣場に髪の毛がたくさん落ちていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

ロビーに入った瞬間臭いです。
東南アジアの方の魚醤や香辛料の独特の臭いだと思います。
ホテル全体が臭く部屋まで臭いが入ってきて耐え難い。
急遽、当日予約をしたので仕方無いのですが後悔しかありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

素泊まりなので食事評価できません。室内は綺麗で心地が良い。敷布団マットが厚く寝心地がよかった。駐車場の係員の感じも良かった。大浴室も広くお湯もアルカリでしっとりして気持ち良かった。ホテル周辺は飲食店は充実していたが、真っ暗だった。富士山も綺麗に見えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年10月

立地も良いし、フロントスタッフもとても好感がもてました。
ただ、部屋の床に前の宿泊者の髪の毛が多くあり、それは幻滅しました。
それと、部屋のユニットバスに専用のスリッパを置くべき。
部屋の改装をしたのであろう構造でしたが、和室の部屋に上がる位置が間違えてますね。
玄関入ってすぐでいいのに、部屋のすぐ手前で靴を脱ぐようにしてあるので、
トイレに行くのに、いちいち靴を履くか、温泉に行くとき用のスリッパに履き替えるかしないといけない
これ、夜中にトイレに行くにに、とても面倒でした。
あと、温泉は良かったのに若い連中がたくさん途中で入ってきたのですが、みんなタトゥーがばっちり入っていて
この旅館は珍しくタトゥーでもＯＫなのかな？と思った。
これ、怖いので、それならそうと最初に伝えてもらいたかった。
あと、中国人がとてもとても多くて、日本人はかなり少なかったのも、かなり印象に残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年09月

立地が良いのと食事する所が徒歩圏内なのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

お部屋も清潔感が有り、とても快適に過ごせました。また、寝具のカバーやシーツが洗い立ての様で肌触りが心地よかったです。従業員の皆さんの心遣いを感じました。素敵な旅の思い出になり感謝致します。また機会有りましたら宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

温泉に涼む場所がほしい。食事が高額なので、素泊りしましたが、近隣良い店が多く問題ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

　9/12に利用しました。食事はバイキング形式でしたが大満足でした！　河口湖はよく行くのですが、このホテルのバイキングが一番良かったです！温泉も良かったです。又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

館内は草履よりスリッパの方が歩きやすいと思います。羽織がありませんでしたが、袖のないものがあっても良かったと思います。お風呂やレストランは、団体のツアーがあったにもかかわらず　混雑もなくゆったりできました。部屋の窓から富士山もしっかり見ることができ、とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

布団に入りながらも富士山がよく見えて、とてもよかったです。溶岩の敷き詰められた浴場も露天風呂も気持ちよかったです。
5階のランドリーは洗濯機・乾燥機ともに3台あり、洗濯1回300円、乾燥30分100円でしたので、恐らく近隣のコインランドリーよりお安いかと思います。
スタッフのみなさんはとても感じの良いアジア系の方ばかりでした。朝食は小さなパン屋さんのような品ぞろえで、和食洋食どれも大変おいしかったです。返却口の横に座っていると返却場所があることに気づかないので、入口で返却してくださいと伝えたほうがいいかなと思いました。
部屋の畳がすれていて汚い点は残念でした。部屋のトイレへ行く際に一度履き物を履かないといけないという点も改善していただきたいです。玄関の電気の仕組みもよくわからないままでした。隣の部屋のおじさまのくしゃみが聞こえましたが、声は聞こえませんでした。
またぜひ利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

清掃が行き届いていてゆっくりくつろげる部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

インバウンドのせいか団体の外国人旅行客が多い気がする
今回は部屋の掃除が行き届いてなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年08月