毎年リピ連泊しています　今年も最高に良かったです　ただ一人が夜中に体調を崩し胃腸薬をお願いしましたが　何もないと言われました　山の中なのでしょうがないと思いますが救急箱ぐらいはないのだろうかと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地も食事も良かったです。
ホテルもとても綺麗で掃除も行き届いており清潔で快適でした。
難点を言えば二段ベットの照明が使いずらく暗くて良く見えず困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

すたっふのかたの対応も良く気持ちよく宿泊することが出来ました。
夕食も大変美味しかったです。
感謝！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

チェックインから、チェックアウトまで、大変、心地よく過ごさせて頂きました。特に、フロント対応、お食事対応をして頂いた全てのスタッフの方の対応が素晴らしく、上高地ポスターに描かれていた「こころのかどがとれていく」というのは、風景だけでなく、人のサービスにもよると、家内と話していました。本当に久々の上高地でしたが、また、素晴らしい思い出ができたことに感謝しています。また、アルペンホテル様を是非、利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

山岳縦走後の疲れた体を休ませるに選びました
静かで落ち着いた感じの宿で館内も広く食事もおいしく、また上高地という立地にも魅力を感じました
また利用させていただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

Friendly staffs wity great English. Food was amazing.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

従業員が親切でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

河童橋から近くでアクセス良し、部屋もエアコンありませんがとても涼しく、夕食・朝食も美味しく、風呂も大浴場あり、接客もよかったです！夜には小さなコンサート？もあり楽しめました。
上高地に行った際は、また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

河童橋から近く、アクセスが良い。
レストランの大きな窓から新緑が輝きとても気持ち良く美味しい食事がいただける。
フロントの方がとても親切で、お花のキレイな場所や、明神池近くのランプのカフェを教えて下さり、そこのケーキもとても美味しかったです。上高地に来たらやっぱりアルペンホテルに泊まりたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

フロントの方や食事の給仕の方等、スタッフの対応が素晴らしかった。
食事も品数が多くどれも美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

念願の上高地散策でした。別世界ですね！
部屋が山側だったのが残念でした。
スタッフの応対は大変良かったです。
しいていえば、夕食でイワナの塩焼きが食べたかった。
いい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

よく上高地には行きます。アルペンホテルのお風呂にも何度も入っていますがは、じめて宿泊しました。
連休中でしたが、ハイカーズルームは2名でした。
食事は会席でゆったり。早めにご飯を持ってきてもらうようお願いしたら、快く持ってきていただけた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

焼岳登山と上高地散策に宿泊利用　男性用ハイカーズルームＤＸプラン（和風会席料理）

総合評価 4点：満足／機会があれば又泊まりたい
立地 4点：満足／上高地バス停・カッパ橋近郊で満足
部屋 3点：普通／登山者には過不足無し　ベッド内照明もう少し明るさ欲しい
食事 4点：満足／季節の高級料理を食した
風呂　3点：普通／24時間入浴嬉しい・風呂内やや熱く感じる
サービス 4点：満足／早出発のためＯＰで朝食を朝弁当にして頂いた・朝食を6時よりして欲しい
設備・アメニティ 3点：普通／ＷｉＦｉ嬉しい・楽天案内では無料アメニティのビケソリ有料だった記載を消して欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

毎年のリピです。今回は連泊。今回も最高でした。でも気になった点がありました。1)連泊で中日は雨だったため、ゆっくりしようと朝食に行く前に、起こさないでくださいdont disturb のサインを　ドアノブにかけていったのに、帰ってきたら　綺麗に布団は片付いていて　びっくりしました。2)女子風呂が42度と熱く一日目は全く楽しめず。2日目にフロントに伝えると2日目の夕方は38度ぐらいでゆっくりできました。しかし三日目はまた42度で入れませんでした。一緒に入っている従業員らしき人は問題なく入ってましたが、お客さん団体は皆熱いと言ってすぐに出ていってしまいました。3)女子風呂にマイボトルシャンプーとリンスを持った人が毎回2、3人いらっしゃって、お客様ではないようでした。従業員の方なのでしょうか。お客よりも従業員らしき人が多く入っているお風呂ではくつろげませんでした。従業員らしき人が私服で携帯を手で持ったままお風呂場に入って行ったのにはびっくりしました。4)朝食のパンが冷えている。追加で頼んでも冷えたパンでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

　施設は少し古さも感じましたが、部屋や大浴場やダイニングは清潔感が保たれていました。夕食時に食前酒に出された日本酒がとても美味しくて係りの方に売店で買えますかと質問したところ、売店ではおいてなくてフロントにお申し付けくださいとのことでした。その後、係りの方が確認してくださりあと３本ですと教えてくださいました。もちろん１本購入させていただきましたが、本当に客に対して全力で接客してくださっているのが分かりました。幸いお天気も良く、山にはうっすら雪化粧もあり最高の旅になりました。関西からは行きにくいのですが、また違うシーズンに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

ホテルスタッフの対応がとても良かったです。食事も美味しく頂きました。
今度は家族と利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

はじめての上高地散策で、事前調べもあまり出来おらず、すこし不安もありましたが、バスターミナルから徒歩圏内でアクセスよく、とても便利でした。

人の多い河童橋付近からは適度に離れてるので、しずかな雰囲気の中にあるのもすてきでした。

温泉も気持ちよく、食事もとてもおいしく種類が多く、大満足できました。サーブしてくださる方の対応もよかったです。

また必ず利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

河童橋に近く、観光するのにとても便利でした！
ご飯がとてもボリュームがあり、びっくりしました。
相部屋でしたが荷物を置く棚やコンセント、１人ずつのライトもあり、不便無く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

サービスとっても良い
女子風呂から上高地景色最高
食事も最高
お風呂が温泉だったら満点だがそればかりはしょうがない
これからリピ必須のお宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

北アルプスに初登山で来て、下山した後、利用しました。
予定より早く、下山できてチェックインの予定時間より大幅に早く着いてしまいましたが、すぐにチェックインでき、部屋はハイカーズルームだったため、シェアルーム（一部屋に２段ベッドがいくつもある部屋）でしたが、部屋、布団等は綺麗に掃除されていてにおい等もありませんでした。
お風呂も熱すぎず、ちょうど良い温度だったため、ゆっくり入ることができ、登山の疲れを癒すことができました。
そして何よりご飯が豪華で、登山したあと美味しい料理を堪能できるとは思いませんでした。
一人もしくは友達と登山した後に利用するには非常に良いホテルでした。
また、人見知りでなければ、同じ部屋の方とも山の話で盛り上がりましたので、登山好きな人にとって良いと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月