おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

ラドンの湯、サウナ、泥パック
と、当館の温泉をお楽しみいた
だけて光栄でございます。

　その中で、利用方法等の説明
の際に、ご不安な思いをさせて
しまい申し訳ございません。

　来館時のご案内ご説明におい
ては、一般的なビジネスホテル
等に比べ、温泉施設の利用方法
を中心にご案内事項がやや多く
ございます。
　お客様それぞれ、耳にしたい
事柄の主軸が異なり難しい面も
ございますがこれからも丁寧に、
しかし複雑になりすぎないよう
解りやすいご案内を進めてまい
りたいと思います。

　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりお寛ぎいただき、より一層
ご満足いただけるよう心がけて
まいります。

　ありがとうございました。


おふろＣａｆｅニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

「宿泊者は２日間または、選択
日に利用したい」といただきま
したお気持ち、「びわこ座」の
ご利用日の範囲についての思い
と拝察いたします。

「びわこ座」におきましては、
一般的な温泉入浴施設や健康ラ
ンド、あるいは、テーマパーク
他の各種レジャー施設等と同様
に、日毎の利用となっておりま
す。

　宿泊者様の利用における特典
的な利用方法といたしましては
「ロングステイ＆翌日入館無料
券付プラン」のご用意がござい
ます。
こちらですと、通常１０：００
チェックアウトのお部屋を延長
１２：００までの利用としてい
ただけますのに加え、そのチェ
ックアウト日においても、びわ
こ座を無料にて終日ご利用いた
だけます。
チェックアウト後そのまま利用
いただく形や、いずれかに観光
等にお出かけの後、もう一度び
わこ座に無料券で戻られる形な
ど、この日の内であれば、お好
きなタイミングで入館が可能で
す。
（入館無料券で一度入館されま
すと、日帰りの入館と同様に、
外出→再入館はできなくなりま
すのでご注意ください）

　ぜひ、ご検討くださいませ。

　また、残念ながら、別の日に
ご利用いただける形の特典付き
プランなどは現在ご用意がござ
いません。
　今後の改善における貴重なご
意見としてお預かりし、皆様の
ご意見や種々の状況を伺いなが
らサービス向上に活かしてまい
りたいと思います。

　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりとお寛ぎいただき、一層ご
満足いただけるよう心がけてま
いります。

　ありがとうございました。


おふろcafeニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

　「とても良かった」と、温か
いお言葉をいただけて光栄でご
ざいます。

　温泉をはじめ、お食事、大衆
演劇、ボディケア、リラクゼー
ション、くつろぎ処、無料コー
ヒー・マンガ雑誌コーナー、イ
ンターネット、カラオケ、麻雀、
そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり、一日中お過ごし
いただける当館。


　これからもお客様にゆっくり
と温泉でお寛ぎいただき満足し
ていただけるよう心がけてまい
ります。

　ありがとうございました。


おふろcafeニューびわこホテル

　２度目ご来館。あらためて、
おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルにお戻りくださいまし
て誠にありがとうございます。

リラックスルーム「くつろぎ処」
や「うたたね処」をはじめとし
リニューアルで新しくなった、
「びわこ座」 。
　これまでにも増して「癒し」
を感じていただければ光栄でご
ざいます。

　施設そのものに加え、「スタ
ッフの方も丁寧で優しい方々」
と添えていただきましたお褒め
の言葉、私どもも大変心強く大
きな励みとなってまいります。
心より感謝申し上げます。



　「また、利用させてもらいま
す」といただお気持ち・お言葉
大切にこれからもお客様にゆっ
くりお寛ぎいただき一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。


ありがとうございました。


おふろCafeニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

　当館をお選びくださりせっか
くおいで下さった中、「楽しみ
にしていた旅行が台無し」とい
ったお気持ちにさせてしまうよ
うな、多くの不手際な対応をし
てしまいましたこと、深くお詫
び申し上げます。
　
　
　室内灯を消した際に利用がで
きなくなるコンセントはスタン
ドライト用となっており、ベッ
ド近くの遠隔スイッチ操作で、
いくつかをまとめて消灯できる
仕様でございます。
ベッド横の低い位置や簡易電気
ポットを設置しておりますテー
ブル近くのコンセント、あるい
はＴＶと同じ部分のコンセント
（ルームキーを抜くと消えます）
などは、その限りではございま
せんが、遠隔用コンセントがテ
ーブルの使いやすい所に位置し
てしまっていることや、何より
その仕様の違いを明確に表示し
お知らせしていないことでご迷
惑をかけてしまったものと考え
ます。
　
　ご注意の掲示、あるいは、プ
ラグの抜き差しをご遠慮いただ
くような形など今後のあり方を
検討課題としてまいりたいと存
じます。


　ご夕食では、肝心の調味料が
添えられていなかったり、お品
書きにあるものを提供していな
かったり、また、ご朝食時には
素手で指が器に入るような不快
かつ不衛生な扱いがあるなど、
あまりに杜撰な様相を呈したも
のであったことは、信頼を裏切
る、誠実さにもとる状況であり、
お詫びの申し上げようもござい
ません。

　「お客様の立場に立って確認
し、そして行動する」という当
たり前の配慮を今一度思い出し、
スタッフそれぞれが自身をよく
省みるべく、今一度働きかけを
してまいりたいと思います。


　この度は多くにおいてご不快
かつ残念な思いをさせることと
なってしまいましたこと、改め
て深くお詫び申し上げます。




おふろcafeニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
ありがとうございます。
　
お食事付プランの中ではお手頃
プライスでもある、「淡海御膳
プラン」。
「大変良かった」とのお言葉を
いただけて光栄でございます。

　朝食につきましても、ご意見
ありがとうございます。
観光・リゾートホテル、温泉宿
等とはまた少し異なる当館。
　おっしゃるように、それらと
比較すると品数は多くなく、華
やかさには引けを取る部分も…。
その全体の量や内容などについ
ては、大満足～物足りないとい
ったことまで、様々なご感想や
アドバイスをいただいておりま
す。
　その中、無料朝食ではあるも
のの様々な余地があると考えま
す。
　多く皆様にご満足いただける
よう、どのようにすべきか今後
も都度思慮してまいりたいと思
います。　　

　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりとお寛ぎいただき、一層ご
満足いただけるよう心がけてま
いります。

　ありがとうございました。

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

　温泉・カフェ・ご朝食など、
ゆっくりのんびり、快適にお過
ごしいただけて光栄でございま
す。

　一昔前に生まれた当館。
「古いながら」とのお言葉のよ
うに、最新の施設とはやはり違
う、その頃の装いや古めかしさ、
様々な部分において当時の仕様
も多く残されております。

　そんな古さをも味方にしつつ、
これからも、おもてなしの心を
大切に、当館ならではの魅力を
もって、お客様のご期待に添え
るサービスを提供してまいりた
いと思います。


　ありがとうございました。


おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

　また、重ねての口コミ投稿、
ありがとうございます。

「居心地がいい」「楽しい」と
ともに、「非日常を味わえる」
ということは、温泉やホテルと
いう場所にとってとても大切で
す。

　その中で、ご朝食の「パン」
が品切れとなってしまった状況
においては、大変心苦しく存じ
ます。
　こちらのパンは、スタッフに
直接、あるいはクチコミにおい
て「美味しかった」とのお言葉
を取りたててくくださるお客様
もしばしばあり、大変お喜びい
ただいておりますが、当館での
製造・焼き上げ等を行っている
お品ではないこともあり、その
量に限りがございます。

　いつも美味しく召し上がって
いただけるよう、そしてその中
にも廃棄等が生まれないよう、
日々状況を見ながら、その入荷
量などを調整しておりますが、
やはり様々な要素・要因により
変遷してゆきます。

　いま一度、お出しする種類や
入荷量等の見直しの頻度といっ
たものについても、見てまいり
たいと思います。


　浴室・洗面への段差につきま
してもご指摘ありがとうござい
ます。

　もう一方でご投稿くださいま
した口コミ返信との重複になっ
てしまいますが、リニューアル
以前からの水回り構造制限上、
の仕様となってしまっており、
皆様にはご迷惑をお掛けしてお
ります。
　フロントでは、簡易の踏み台
の貸し出しを行っておりますの
で、ご活用いただければと存じ
ます。


　至らぬ部分、また一朝一夕に
ゆかない部分も多くございます
が、これからもお客様に一層ご
満足いただけるよう心がけてま
いります。



おふろcafeニューびわこホテル

ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

　通常のツインルームの２倍の
広さがあるハリウッドツイン。
「良かった」とのお気持ちをい
ただけて光栄です。

　バスルーム入り口の段差につ
きまして、使いづらさ、ご不便
な思いをお掛けし申し訳ござい
ません。
　ハリウッドツインルームは、
その昔ツインルーム２部屋であ
ったスペースを。現在の形にリ
フォーム・リニューアルしてお
ります。
　このため、水回りの設置上の
避けられない制限等で、段差が
生まれる状況となっております。

　フロントでは、簡易の踏み台
の貸し出しを行っておりますの
で、ご活用いただければと存じ
ます。

　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりとお寛ぎいただき、一層ご
満足いただけるよう心がけてま
いります。

　ありがとうございました。


おふろcafeニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

　以前のご来館時同様に温かい
お言葉をスタッフに添えていた
だき本当にありがとうございま
す。
　私どもも心強く、大変大きな
励みとなってまいります。
　深く感謝いたしますとともに、
お言葉におごることなく改めて
成長の糧としてまいりたいと思
います。

　これからもお客様にゆっくり
と温泉でお寛ぎいただき満足し
ていただけるよう心がけてまい
ります。

　ありがとうございました。



おふろcafeニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館の「天然
ラドン温泉」。
「癒されました」とのお言葉を
いただけて光栄でございます。
-
　そのような中、ホテルとびわ
こ座の行き来においては「木札・
リストバンド」の交換等お手数
をおかけいたしております。
当館はホテル棟と温泉棟が分か
れており、また、温泉への日帰
り入館が可能なため、お客様の
様々な動きがございます。
ホテルからびわこ座への入館口
の形状や位置関係から、想定し
うるお客様の種々の動向等に鑑
みて現在のような形といたして
おります。

　お客様の目に映ることから、
そうでない部分まで、もちろん
保安上の事情も含んでおり、そ
れら広くご理解ご協力をたまわ
りますこと、お礼申し上げます。

　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

　温泉をはじめ、当館の特徴的
な「おこもり部屋」やお食事、
マッサージチェアなど様々にお
楽しみいただけて光栄でござい
ます。

　その中で、設備状態や洗い場
の明るさ、お部屋の状況等にお
いては少なからず残念なお気持
ちを抱かれる様子がありました
ことましたこと、大変申し訳な
く存じます。

　洗い場のあかりは、安全に配
慮した明るさにしておりますが、
お客様同様「暗めだ」とおっし
ゃる方や、反対に同じ明るさな
がら「明るい」とおっしゃるお
客様もおいでになり、様々なご
意見や見解をおうかがいしてお
ります。
　今後も、お客様の様子をお伺
いしながら、より細やかに確認・
調整をしてまいりたいと思いま
す。

　設備状態やお部屋の清掃・メ
ンテナンスの様相にあっては、
日常の点検・清掃・手入れ、を
さらに念入り綿密にするととも
に、時に、改修・交換・新調と
いったことも視野に進めてまい
りたいと思います。

　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからもお客様にゆっ
くりお寛ぎいただき一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこ
ホテルをご利用くださいまして
誠にありがとうございます。

　温泉、「充実していた」との
お言葉をいただけて
光栄でございます。

　朝風呂においてはお気持ちに
そえず心苦しく存じます。
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後～早朝～オープ
ン時刻前までに行っております。

　そういった中で、これまで、
できうる限り調整し、朝風呂を
実施する検討も重ねましたが、
特殊な設備上の事由により、サ
ービスとして成り立つ形で正式
にお客様に提供することが、現
状厳しい状況でございます。

　ホテルでは、翌日の12：00ま
でお部屋を利用いただける「ロ
ングステイプラン」もご用意が
ございます。
こちらは、びわこ座オープンの
10：00～お部屋チェックアウト
時間まで、無料入浴いただけま
す。
　また、チェックアウト後に、
びわこ座を終日利用いただける
「翌日入館無料券付プラン」の
ご用意もございます。
こちらですと、オープン時刻の
10：00からびわこ座を終日利用
いただけます。

　お要望とは少し趣旨が異なり
ますが、
お時間が許す状況の折には、ご
検討いただけますと幸いでござ
います。　



　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。

　ありがとうございました。


おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　フロントスタッフへの一言添えてい
ただいたお褒めの言葉、本人も喜ばし
く思い、幸せに感じている次第です。
　私どもも、とてもたのもしいスタッ
フのひとりであると感謝をしており、
また、誇らしくも存じます。

　お部屋でも心地よくお過ごしいただ
けたご様子、大変光栄でございます。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　お部屋、「快適でした」とのお言葉
をいただけて光栄でございます。

　一昔前に生まれた当館、おっしゃる
ような、その古さや年季、最新の施設
とはやはり違うその頃の装いや古めか
しさ、当時の一般的な仕様が残ってお
ります。

　そんな古さをも味方にしつつ、これ
からもおもてなしの心を大切に、「び
わこ座」ならではの魅力をもって、お
客様のご期待に添えるサービスを提供
してまいりたいと思います。


　ありがとうございました。


　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　全国でも希少な当館の、「天然ラド
ン温泉」。
「最高でした」とのお言葉をいただけ
て大変光栄でございます。

　当館の大きな魅力のひとつでもある
「大衆演劇」や、心と身体を芯までほ
ぐす「ボディケア」などは、今回お試
しいただけましたでしょうか。

　温泉や大衆演劇、お食事をはじめ、
ボディケア、リラクゼーション、くつ
ろぎ処、無料コーヒー、マンガ・雑誌
コーナー、インターネット、カラオケ、
麻雀、そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レジャー
でも、出張などのビジネスでも、また、
ご年齢を問わず、お好みやご予定に合
わせてゆったりのんびり、一日中お過
ごしいただける当館。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき満足していただける
よう心がけてまいります。

　ありがとうございました。


　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　一般的なビジネスホテルとも、健康
ランドとも少し違った一風変わったレ
ジャー空間。
「おふろカフェびわこ座」でのひと時
「とてもよかった」とのお言葉をいた
だけて光栄でございます。

　温泉をはじめ、お食事、大衆演劇、
くつろぎ処、無料コーヒー、リラクゼ
ーション、ボディケア、無料のマンガ
コーナー、インターネット、カラオケ、
麻雀、そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レジャー
でも、出張などのビジネスでも、また、
ご年齢を問わず、一日中お過ごしいた
だける当館。

　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき、一層満足いただけ
るよう心がけてまいります。

　ありがとうございました。



　　おふろcafe ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。
-
　ご入館・ご宿泊の方は無料でお楽し
みいただける、４，０００冊を超える
雑誌・漫画。
　お喜びいただけて光栄でございます。
-
-
　温泉や無料の漫画コーナーをはじめ、
お食事、大衆演劇、くつろぎ処、無料
コーヒー、リラクゼーション、ボディ
ケア、インターネット、麻雀、カラオ
ケ、そしてご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レジャー
でも、出張などのビジネスでも、また、
お子様から、ご年配の方まで、ご年齢
を問わず、一日中お過ごしいただける
おふろcafeびわこ座。
-
-
　これからもお客様にゆっくりと温泉
でお寛ぎいただき、一層満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
　　おふろcafe ニューびわこホテル
　　おふろcafeびわこ座

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　日常とは異なるご旅行のひと時、お
部屋の場所など、ささやかながら、お
手伝いをできましたこと心よりうれし
く感じております。

　温泉・お食事、そして生ビール！！
　楽しいお時間をお過ごしいただけた
ご様子、何よりでございます。


　滋賀県下の観光はもちろん、京都等
へおいでの際も、ゆっくりと寛ぎ心身
を癒していただくにはピッタリ♪♪
　遠方ではございますが、関西近郊へ
おいでの際にはぜひまたお立ち寄りく
ださいませ。

　ありがとうございました。



おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル

　おふろＣａｆｅニューびわこホテル
をご利用くださいまして誠にありがと
うございます。

　朝にご利用くださいました、ホテル
の簡易浴室において、シャワーヘッド
の固定具（の内、上部）が無くなって
しまっておりご不便をおかけし申し訳
ございません。

　適合する同様の物の手配や取り付け
について精査してまいります。



　主浴場であるびわこ座の温泉とは別
にホテルにございますこちらの共同シ
ャワールーム（男女別）は、簡易型の
小さなものとなっており、非常用とし
て（トイレ風呂のないお部屋をお選び
いただいた際、交通事情等でご到着が
温泉の利用時間を過ぎてしまいやむを
得ない等、差し当たりどのような形で
も利用したいといいった場合に）利用
いただけます。
　特別お申し出等の必要はございませ
んので、気兼ねなく利用いただけます。



　至らぬ点もあるかと存じますが、こ
れからもお客様にゆっくりお寛ぎいた
だき、一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。


　ありがとうございました。　　


おふろＣａｆｅ　ニューびわこホテル