総合4
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 17:26:39
-
楽天トラベルの予約特典の内容が現地では無効（マネージャーに確認したところ、「記載内容に間違いがある」と回答あり）として扱われ、一番期待していた特典が受けられなかった。個別の現地交渉でなんとか一部のサービスが補填された。予約時の条件設定と表示は適切にお願いしたい。今回は英文の予約確認書にも日本語内容と同様のミスがあった（ミニバー毎日無料（日々追加あり）は滞在期間中１回のみの間違い。翌日以降の補充は追加料金が必要だった）。
また、予約時には税金等が別途と記載されているだけであったため、深夜のチェックイン時に、その確認に非常に時間を要した（表示されていた価格が現地通貨でなく米ドル表示であったため、支払金額を納得するまで非常に煩雑だった。（追加で別の日にホテル直接のHPからの予約は税金等が含まれた支払額が表示されていたので全く問題がなかったので改善できるところだと思った。今回、海外ホテルに関して楽天トラベルの利用価値が下がった。
ホテルの立地や食事など評価は良かったのだが、予約時のサービス内容・表示に改善を望む。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】毎日お部屋のミニバーご利用無料♪ サイゴンオペラハウスが目の前
- ご利用のお部屋
- 【シティービュー レックス スイート ルーム（45平米）】
総合4
西宮在住モモちゃんさんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 西宮在住モモちゃんさん [60代/男性] 2023年10月12日 17:28:30
-
コロナ化で中々海外旅行が出来なかったが、久し振りの海外旅行にホーチミンをチョイスした。過去に宿泊したレックスに今回も予約。とても地理的に便利ですが、建物が古くもう少しリホームしても良いかな？
水回りなどね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】朝食付☆無料WiFi！サイゴンオペラハウスが目の前
- ご利用のお部屋
- 【デラックス (30平米)】
総合4
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月05日 16:09:36
-
立地は最高で、ルーフトップバーも朝食会場と同じで夜はとても良い雰囲気です。深夜便なので6時までのレイトチェックアウトにしてもらいました。部屋にもよるのかトイレがやや古く感じますがバスタブ有りで問題は有りません。プールも程よい感じ。とにかく立地は本当に良いですよ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付☆無料WiFi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス (30平米)】
総合5
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 08:53:21
-
立地は最高です。歩いて行ける範囲に観光から買い物まで、全て揃っております。コロナの影響で、人形劇は中止でした。ルーフトップバーでのウェルカムドリンクもとても良い。朝食やプールも問題無しです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天イーグルス感謝祭】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス (30平米)「朝食付」「Wi-Fi無料接続」】
総合5
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月24日 18:44:48
-
スタッフの方の対応は全ての場面でよかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おすすめ★さき楽20】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【レックス スイート ルーム（45平米）「朝食付」「Wi-Fi無料接続」【バルコニー付】】
総合5
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月24日 18:42:33
-
片言の英語をよく理解して下さりとても丁寧で迅速に対応してもらいました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おすすめ★さき楽20】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【レックス スイート ルーム（45平米）「朝食付」「Wi-Fi無料接続」【バルコニー付】】
総合4
ゆうすけとうさんさんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- ゆうすけとうさんさん [50代/男性] 2019年11月07日 18:32:28
-
2019年11月4日から2泊しました。
立地は申し分ありません。
wifi環境がイマイチでいた。
タオル、バスローブはぺったんこでふわふわ感がなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【超目玉★楽天限定】さき楽14☆ホテル内に水上人形劇有り♪レイトチェックアウトの特典
- ご利用のお部屋
- 【ガバナー スイート ルーム（55平米）「朝食付」「Wi-Fi無料接続」【バルコニー付】】
総合4
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月06日 16:12:56
-
10月4日から一泊。
最初は違うホテルにしてたけど、レイトチェックアウトがついたプランをメールでいただいたので、ベトナムは夜中のフライトなので、変更してレックスホテルにしましたが、レイトチェックアウト、クリーニング付きのプランだと言うことは伝わってなかった。クリーニングは一拍だと時間がないと言われてだせなかった。
クリーニングお願いしたかった。 意味があるプランなのかな？と思いました。
お部屋などはよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【超目玉★楽天限定】さき楽14☆ホテル内に水上人形劇有り♪レイトチェックアウトの特典
- ご利用のお部屋
- 【ガバナー スイート ルーム（55平米）「朝食付」「Wi-Fi無料接続」【バルコニー付】】
総合3
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月15日 08:13:21
-
歴史を感じるホテルで客室もきれいで良い。朝食も美味しい。
プラン詳細が誤解を招く。水上人形劇はに3泊するとチケットが貰えると記載されているが火曜日しか開催されていない事の明記がない。無料のランドリーサービスの特典があると思って申し込んだが部屋タイプが該当していなかった。よって追加で支払うことになった。該当しないプランにそのような表記は載せるべきではないと思う！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- レックス ホテル サイゴン 2020年04月29日 12:25:07
-
この度は数あるホテルの中から、Rex Hotel Sai Gonをお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルマネジメントを代表して、当館のサービスがお客様のご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。
従業員教育とサービス改善のために、お客様の声は関係部署へ共有されております。
ランドリー特典について誤解を招くこととなり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご説明させていただきます。
ランドリーサービスはエグゼクティブラウンジ特典の一つです。
エグゼクティブラウンジ特典をご利用いただけるお部屋タイプは
エグゼクティブ プレミアム ルームとエグゼクティブ ガバナー スイートの2部屋タイプとなります。プラン詳細にこの情報記入されました。
今回、お客様がご宿泊になったお部屋は「ガバナースイート」でございます。
そのため、エグゼクティブラウンジの特典をご提供することができませんでした。
ご迷惑をおかけ申し訳ございません。
これからもご満足いただけるホテルづくりにスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願いいたします。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました
レックス ホテル サイゴン
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆さき楽】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【ガバナー スイート ルーム（55平米）「朝食付」「Wi-Fi無料接続」【バルコニー付】】
総合5
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月13日 16:14:17
-
サービスとてもよかったです
また利用します。
実際には楽天提示価格に
ＶＡＴ１０％加算料金となりますので
注意が必要です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【超目玉★楽天限定】連泊プランのおすすめ！ホテル内に水上人形劇有り♪レイトチェックアウトの特典
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ プレミアム ルーム （38平米）「朝食付」「Wi-Fi無料接続」【ラウンジアクセス】】
総合2
とらねこ4477さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- とらねこ4477さん [40代/男性] 2019年08月13日 02:59:53
-
ホテルの横が地下鉄工事中なので昼夜を問わず騒音が大きい。低層ホテルとはいえ窓の遮音性が悪い。またベランダにドアがあったがカギがかからずセキュリティーに問題あり。外出中にペスト菌の殺菌をしたと手紙があり怖くなった。まぁ、立地は良いが二度と泊まらないないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レックス ホテル サイゴン 2020年04月29日 12:17:02
-
この度は数あるホテルの中から、Rex Hotel Sai Gonをお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルマネジメントを代表して、当館のサービスがお客様のご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。
従業員教育とサービス改善のために、お客様の声は関係部署へ共有されております。
これからもご満足いただけるホテルづくりにスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願いいたします。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました
レックス ホテル サイゴン
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆3連泊以上プラン】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【レックス スイート ルーム（45平米）「朝食付」「Wi-Fi無料接続」【バルコニー付】】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nakishさんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- nakishさん [50代/男性] 2019年08月11日 15:38:43
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8/10 宿泊 ホーチミン市内ではいくつかホテルに泊まっているが、5つ星の割には大したことはない。古くからの格式でそこにあぐらをかいているような感じ。フロント対応悪い。かなり横柄。日本語わかるか英語で尋ねたがNo！と強い感じで否定された。しかもベトナムなまりがひどく聞き取りにくい。
お盆休みか日本人客が意外と多いと感じた。
古い建物でとなりの部屋の音雑音がよく聞こえる。
食事も種類は多いが味はすべておおざっぱ。
チェックアウト16時延長可能にひかれたが、同じ値段なら次回は追加料金払ってもほかのホテルにしようと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レックス ホテル サイゴン 2020年04月29日 12:16:41
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この度は数あるホテルの中から、Rex Hotel Sai Gonをお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルマネジメントを代表して、当館のサービスがお客様のご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。
従業員教育とサービス改善のために、お客様の声は関係部署へ共有されております。
これからもご満足いただけるホテルづくりにスタッフ一同頑張りますのでよろしくお願いいたします。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました
レックス ホテル サイゴン
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆さき楽】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム ルーム (38平米)「朝食付」「Wi-Fi無料接続」】
総合3
pochi85さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- pochi85さん [60代/男性] 2019年07月03日 12:14:16
-
２０１９年６月２８日から３泊しました。
ホテルの印象は歴史と高級感が感じられ良かったですね。
チェックインの時に保証金として宿泊合計金額の1.2倍程度
クレジットを先に切られ、チェックアウトの時に精算するシステムの様だ。
部屋はリビングと寝室が分かれているタイプでした。５０平米以上。
とても快適でしたが電動開閉式のカーテンは壊れていました。
（まあ、たいしたことありませんがね 手動で動かせました）
エアコンは良好でした。ただ、部屋を掃除に来る人が
寒く感じるのか、エアコンを切ってしまうのが残念でした。
キンキンに冷やしておかないと外出後は熱いのでクールダウンしたい
日本人にはきついかな。
シャワールームと浴槽があり、とても高級感がありました。
ただ、水圧が弱かったのが残念。それとターンダウンの時に
使用したタオルの交換も行ってほしかったな。
エグゼクティブラウンジは使用できたが午後２時からで
ゆっくりケーキを食べながら過ごせました。
２日目以降は係りの方が飲み物を覚えて頂けていて、・・・と・・・で
よろしいですか？などと声をかけてくれたのは嬉しかったね。
ハッピーアワーは午後６時から２時間でした。
食べ物はお酒のおつまみ程度でしたがおいかったです。
以上
総合的に★４つ。
また、泊まってもいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆さき楽】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】エグゼクティブ ガバナー スイート ルーム（55平米）【ラウンジアクセス】】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
maedraさんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- maedraさん [60代/男性] 2019年05月26日 09:35:52
-
ベトナムに初めて行った時に泊まったホテルに３０年ぶりに泊まりました。ホテルの外観は変わっていませんが、中は改装で全く違う印象でした。当時からあった高級感等は全く変わっておらず、またドンコイ通りにも近く、街の散策にも適しており、良いホテルです。朝食の内容も豊富で、プール・ジム・スパ等の設備も充実しており今後も利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆さき楽】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】レックス スイート ルーム（45平米）【バルコニー付】】
総合4
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月12日 17:10:59
-
2泊、クラブ付きの部屋に泊まりました。
ウエルカムドリンクをルーフトップバーで頂けるのは嬉しいサービス。
立地は便利。静かで過ごしやすいホテルでした。
全体的にスタッフは感じが良いのですが、受付とポーターがイマイチ愛想がない。
友達が先にチェックアウトして、ホテルの前に泊まっているポーターとも仲よさそうなタクシーにのり、空港へ。遠回りされ私の二倍の料金を払ってしまった。一流ホテルならそんなタクシーをロビーにつけておくのはどうかとー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆さき楽】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】エグゼクティブ プレミアム ルーム （38平米）【ラウンジアクセス】】
総合5
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月07日 16:37:16
-
立地よく、満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆さき楽】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】プレミアム ルーム（38平米）】
総合5
goro8001さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- goro8001さん [60代/男性] 2019年02月21日 16:43:52
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ホーチミン訪問はいつもREXホテルです。
立地条件も良く朝食も美味しいです。
今回バスタブが付いてないのが残念でしたが、ホテルの対応も良く、
良いホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆さき楽】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】レックス スイート ルーム（45平米）【バルコニー付】】
総合3
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月20日 01:42:00
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出張で利用しました。歴史あるホテルなので良く言えば趣きはありますが古さは否めません。朝食はパンとフォーがめちゃくちゃ美味しかった。観光だったら立地は最高です。
最後に一日2枚までクリーニング無料とあったからこのホテルにしたのにそのサービスがありませんでした。無料はほかのプランらしく紛らわしい特典案内に騙された感じです。ちょと残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- レックス ホテル サイゴン 2019年01月02日 12:46:38
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この度は数あるホテルの中から、Rex Hotel Sai Gonをお選びいただき誠にありがとうございます。
ランドリー特典について誤解を招くこととなり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご説明させていただきます。
ランドリーサービスはエグゼクティブラウンジ特典の一つです。
エグゼクティブラウンジ特典をご利用いただけるお部屋タイプは
エグゼクティブ プレミアム ルームとエグゼクティブ ガバナー スイートの2部屋タイプとなります。
今回、お客様がご宿泊になったお部屋は「プレミアム」でございます。
そのため、エグゼクティブラウンジの特典をご提供することができませんでした。
従業員教育とサービス改善のために、お客様の声は関係部署へ共有されております。
これからもご満足いただけるホテルづくりに励み、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
レックス ホテル サイゴン
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆さき楽】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【【朝食付】プレミアム ルーム（38平米）】
総合5
ぐぅ777さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
- ぐぅ777さん [50代/女性] 2018年10月23日 08:23:43
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三度目のREX。フロントの位置が変わっていたり、ロビースペースがなかったりと施設面はリニュアル中のようですが、朝10時頃クロークに荷物を預けに行ったら、一時間弱でお部屋を用意出来るからカフェで待っててとウェルカムドリンクを出してくれました。楽天トラベルのレイトチェックアウトの特典もフロントマンから確認してくれて安心でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5％還元☆直前割プラン】朝食付☆無料Wi-Fi！ホテル内に水上人形劇があります♪
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム ルーム【朝食付】【38平米】】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レックス ホテル サイゴン のクチコミ
立地はとにかく最高で、観光にも行動するにもとにかく便利な場所です。朝食会場も広くゆっくりできます。卵料理やフォーも美味しく、スタッフの対応も問題なく、快適に過ごせます。トイレだけは、ホテル内全てかどうかわかりませんが、ウォシュレットに代わるものがなにも無く、ホースも無かったので、それだけが気になるところです。
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