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岩室温泉 ゆもとや クチコミ・感想・情報

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岩室温泉 ゆもとやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:203件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地3.97
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.22
  • 食事3.69
宿泊年月
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157件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2020年07月06日 15:35:14

7月4日に宿泊しました。
コロナの影響で受付等で密にならないよう、対策がとられていました。
チェックイン時に少し時間がかかりましたが、フロントスタッフの方の対応やウエルカムドリンク等で待ち時間も快適に過ごせました。
露店風呂は3~4人で窮屈になるくらいの狭さでしたが、内風呂の天井が高いおかげか温泉特有の熱がこもる感じがなくお湯の温度もちょうどよかったので長く入ることができました。
ただ、食事については不満だらけ。
感染予防のためかスタッフの方が少なく、皆さん小走りでバタバタされていましたが、飲み物の注文や配膳への気配りがほとんどされませんでした。
ご飯がなかなか来ないので取りに行くと『お持ちするので座っててください』と。
読んでもなかなか人が来ないし、人がいないから取りに行ってるんですけどね。そんなイライラするんだったら、フロントの方に応援を頼むとか、人数を増やすとか、客席数を減らすとかすればよかったのに。とっても残念です。
朝食時も座ってもなかなかご飯が来ないし、『おかわりお持ちするのでお声掛けください。』と言われても、お声掛けするスタッフがいないから皆さん結局取りに行く人多かったです。
両親へのプレゼントも兼ねてだったのですが、食事中変なところで気を使わせてしまって失敗したなという感じがしてなりません。
いつもは違うんでしょうけど。
コロナで大変でしょうが、頑張ってください。
リピートはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【リーズナブルに夏の温泉旅行を満喫】日本海の海鮮や夏野菜、国産牛はさっぱり蒸ししゃぶで♪ゆもとや会席
ご利用のお部屋
【【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ】

総合4

smzkzkさんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

smzkzkさん [40代/男性] 2020年07月05日 20:02:17

7/3に宿泊しました。コロナ対策の説明があり、紙を読んだら、連続して客室を使わないとのことでした。
夕食も個室対応でよかったです。
お客さんが、マスクをしている人が少ない(年寄り)ので、張り紙なので注意を出してもいいのかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】31%OFF!「ゆもとや」で温泉と四季会席を味わう基本プランが12000円~
ご利用のお部屋
【【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ】

総合3

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2020年06月01日 14:22:58

温泉に入りたくて、当日、午後に予約。
洋室から、和室に変更。泉質は硫黄の匂い。肩、背中が楽になりました。

朝食は、コロナ対策でバイキングから和定食でコレと言って美味しい物が無く残念な朝食でした。

フロント、お風呂、食事会場は、アルコールスプレーがありますが部屋にも必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【にいがた朝ご飯◎1泊朝食プラン】ビジネス利用や一人旅・受験、観光前の前泊にも♪チェックイン23時迄
ご利用のお部屋
【【洋室ツイン 一人旅やビジネス利用に】■お煙草条件指定不可】

総合4

サーちゃん1998さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

サーちゃん1998さん [70代/男性] 2020年04月06日 15:29:23

割安の価格で宿泊できました。コロナが心配でしたが、その分すいていて助かりました。「こんな時期に助けていただいてありがとうございます。」と言われ、恐縮しました。改めて宿泊施設の大変さを感じました。いいホテルです。夏にでも又伺いたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【土曜がお得★3月28・4月4日10000円~♪最終特価】お日にち限定×夕食当館お任せ!訳あり直前割
ご利用のお部屋
【【お任せ客室 8畳以上の和室】■お煙草条件指定不可】

総合4

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2020年04月05日 12:30:03

仕事の終わりに温泉にと急に決めてネットを検索。偶然にも見つけちゃいました。ビジネスホテルに泊まるのと同じような価格で温泉に入れるとすぐ予約。禁煙の指定ができないので少々不安でしたが禁煙のお部屋を用意していただき良かったです。朝食は和定食でしたが、食べきれないほどありました。ただ品数のなかにはお漬物の数が多かったので、サラダなど野菜がもう少しあればと思いました。お部屋は心地よく過ごすことができました。また機会があればお邪魔したいです。このプランの継続をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【7日前からの直前割×1泊朝食】おひとり様1室利用でも6600円~!ご予約可能。無料Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【【お任せ客室 8畳以上の和室】■お煙草条件指定不可】

総合4

momo7436さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

momo7436さん [50代/女性] 2020年03月31日 12:38:54

「こんな時期なのに来ていただいてありがとうございます!お客様は神様です!」とスタッフの方に言われました。温泉は開放的で素晴らしいし、夜は9時まで朝は7時からフリードリンクコーナーが開放され、ジュースもコーヒー類も多種類の飲み物をいただけます。
朝のバイキングも、衛生面を考え小分けにされており安心していただけます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【7日間限定★タイムセール】基本プラン□最大5,000円割引♪夕食は四季のスタンダード会席!
ご利用のお部屋
【【お任せ客室 8畳以上の和室】■お煙草条件指定不可】

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 08:04:27

こんななか最高のおもてなしをしていただきました。
沢山の観光客が戻ってくる日がはやく来ますように。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!露天風呂付き客室「離れ 華翔庵」が17500円~♪至福の時を
ご利用のお部屋
【【離れ「花翔庵」露天風呂付き客室】15畳和室以上の寛ぎ空間】

総合3

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 16:38:22

人手不足なのがあきらかだった。
フロントの人の説明が足りないようにかんじた。
夕食の時入り口に人が立っておらず
どうしてよいのかわからなかった。
朝食の時も迷い、案内する人が必要だとかんじた。
帰りも見送りがない。
せめて2、3人は立っていてほしい。
接遇が足りないとかんじた。
チェックインの時間に部屋の準備が間にあわなかったのもすべて人手不足が原因だろう。
前泊まった所が完璧だった為残念にかんじた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【土曜がお得★3月21・28日が10000円~♪最終特価】お日にち限定×夕食当館お任せ!訳あり直前割
ご利用のお部屋
【【お任せ客室 8畳以上の和室】■お煙草条件指定不可】

総合4

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 22:27:02

到着後、和室に簡易ベットの用意や、別の棟だった家族の部屋を隣に移動したりと、早めの対応に感謝でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコレ☆A4村上牛!冬のゆもとやスタンダード】熱々陶板焼きにノドグロ・紅ズワイも♪花暖簾会席
ご利用のお部屋
【【次の間付き客室 12.5畳+6畳+広縁】家族・三世代も広々】

総合4

ゆたちゃん9381さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

ゆたちゃん9381さん [50代/男性] 2020年02月17日 15:57:29

接客対応問題無し・部屋も問題無しで大変満足出来ました。
ただ残念だったのは、チェックアウト前に部屋の清掃で5回程度、清掃員の方がノック無しで開錠しドアを開けようとした事です。これがなければ、素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
#C【楽天限定】★貸切風呂無料特典★<1日2室限定>新潟の旬を味わう2食付!
ご利用のお部屋
【【ゆもとやスタンダード 12.5畳和室】当館一番人気のお部屋】

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 18:59:24

できればシェービングクリームが置いてあったらよかつたな。中1の娘と二人で泊まりましたが、シングルルームにベッド二つ置いたようなところですごい圧迫感のあるお部屋でした。もちろん2人です1万円の素泊まりでしたから。お風呂は最高でした!
男性の応対していただいたスタッフに心打たれました。感謝してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【5日前からの直前割】<素泊まり>直前予約でお得!急な出張や温泉だけをゆったりと楽しみたい方へ♪
ご利用のお部屋
【【洋室ツイン 一人旅やビジネス利用に】■お煙草条件指定不可】

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 13:43:00

満足度のとても高いお宿でした。館内あちこちの設備に洗練された配慮を感じました。趣向をこらしたゆとりのあるお部屋(予約したプランよりグレードアップのお部屋でした)では、本当にゆったりと過ごすことができました。夕食は個室風でゆったり、お風呂の洗い場も仕切られて落ち着いた感じ、お湯はつるつるで温度も心地よく、湯上がりにはスポーツドリンクのサービスと、細かいところまでいろいろ考え尽くされているなぁと、感心してしまいました。朝食は食堂にてバイキングですが、ご飯を取りに行くと調理場の方がすぐに気づいてくれて、素早くよそってみそ汁とともに丁寧に手渡していただき、あれこれとても美味しくいただきました。また来たいと両親もとても喜んでいました。よい思い出をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
#C【楽天限定】★貸切風呂無料特典★<1日2室限定>新潟の旬を味わう2食付!
ご利用のお部屋
【【ゆもとやスタンダード 12.5畳和室】当館一番人気のお部屋】

総合4

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2019年12月05日 20:21:31

昨年、余命宣告された母を
姉妹三人で連れて宿泊させていただいた時にとてもみんなが
大満足でしたので、今回友人が
秋田から来る事になり、宿泊は
温泉にと言ったので、ゆもとや様に予約させていただき、12/3お世話になりました。今回は、
少しお安い基本プランにしたら
お部屋が少し暗く、前回のイメージが強かったので少し?って
感じてしまいました。でも
朝のバイキングは、友人も喜んでくれましたので、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
#82【ゆもとやの基本プラン】リピータ人気No.1★新潟の旬を味わう2食付き★
ご利用のお部屋
【【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

NS8191さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

NS8191さん [30代/女性] 2019年11月25日 12:39:37

おススメはしません。
私の誕生日に母がお祝いにとプレゼントしてくれたのですが
朝食時スタッフの方々は挨拶なくずっと私語していたり、サービスが不足してる点がありましたが、その辺は我慢できます。
しかし、大きく2つ不信感を抱くことがありました。
まず一つ目は夜にお風呂に入っていた際、中に時計がなく終了時間がわからず過ぎてしまっていたらしく露天風呂から出ると大浴場の電気はすでに消されており、慌てて出て脱衣所に行くと「時間なんですけどー。」と男性のだるそうな声が。扉を開けたタイミングで声をかけられ、服も着ていなかったのでとてもびっくりしました。脱衣所から出ると下駄箱(靴を脱ぐスペース)の電気も消されて真っ暗。スリッパを探していると「まだ中にいますー?」と暗闇から声をかけられまたびっくり。時間が過ぎてしまったのは私が悪いのですが男性スタッフが女性風呂に入って来たり、中にいるとわかっていながら大浴場や下駄箱の電気を消すのはどうかと思います!
次に誕生日の日はワインが半額というサービスがあったので頼んでみたのですが、帰宅後明細をよく見てみると半額になるはずが正規料金に半額分プラスになっていて4,000円以上多く取られていました。さらに楽天のクーポンを利用したのですがクーポン適用前の金額だった気がすると支払いをした母が旅館に問い合わせたところ、違います。といわれ返金はなかったのですが、現金払いしか出来ないプランだった上にレシートもないので証拠もなく、腑に落ちないまま終わりました。
もちろんリピートはしたくないです。せっかくお祝いにと連れて行ってくれたのに母も嫌な思いさせてごめんね!と。何だかんだ悲しい気分になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
#153【5日前からの直前割】旬を味わう基本プラン★2000円引★<現金決済限定>
ご利用のお部屋
【【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ】

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 15:19:22

吹き抜け部分を見下ろすことができる部屋でした。部屋もとても綺麗で、景色もよく見え、温泉もとても良かったです。
夕食はグループで個室を準備して戴き、ゆったり楽しむことが出来ました。ありがとうございました。
是非また訪れてみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
#183\お肉大好き!村上牛ステーキ陶板焼き100g付の花暖簾会席/人気の極上肉をご賞味!
ご利用のお部屋
【【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ】

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2019年11月12日 15:04:16

11月5日に宿泊しました。部屋も綺麗で、夕食は個室を用意してくれました。
家族でゆったりと気兼ねなく食事ができ、最高の気分でした。
是非また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
#183\お肉大好き!村上牛ステーキ陶板焼き100g付の花暖簾会席/人気の極上肉をご賞味!
ご利用のお部屋
【【リーズナブル客室 10畳和室】お得な温泉旅行にオススメ】

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2019年10月05日 12:57:40

温泉が良かったです。露天風呂は岩風呂が開放感があるほうがよいと思いました。
夕食は庭のライトアップされた池をみながら非日常的な空間で良かったです。
日本酒はゆもとやオリジナルと利き酒三種を飲みましたが美味しかったです。
朝食はおかゆが上手にできていて美味しかったです。
フリードリンクもあり内装も落ち着いた感じでスタッフさんも感じが良く全体的に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月

総合3

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 17:44:58

10月3日宿泊しました

お安いプランだったからでしょうか、夜ご飯はお食事会場に行ったら準備されていて、揚げ物も冷めていました
従業員の人数が少ないのかもしれません
呼ぶボタンを押しても、なかなか来てもらえないし、お土産の売店もボタンを押さないと来てもらえませんでした

お部屋もコンセント少なく、充電したりドライヤー使うのに不便でした
お風呂はいいお湯でしたよ

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2019年09月25日 11:54:38

9月22日に宿泊しました。団体客がいて使用していたホール横がエレベーターでタバコ臭くて不快だった。夕食の最後に白米と味噌汁が届いた時にはおかずは、ほぼ残ってなかった。これも団体客の影響ですかね…?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
#82【基本プラン】リピータ人気No.1★新潟の旬を味わう2食付き★ゆもとやイチオシプラン
ご利用のお部屋
【本館やひこ館【10畳】】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 岩室温泉 ゆもとや のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 09:36:40

先日夫婦で一泊しました。
まずフロントで夕食時間を聞かれ説明されたのですが、18時スタートだけ埋まっていますと早口で言われ聞き取れず。聞き直すと少しイラっとした雰囲気で返事をされました。
口頭で時間帯を説明するのではなく、夕食時間は何時~、何時~、などと紙に印刷されたのを見せながら、空いている時間を教えた方がいいと思います。
遠方からの旅行なのに受付の時点でモヤっとしました。
部屋は至って普通、夕食はまだ半分も食べていない頃にデザート、最後のお茶まで出され飲む頃にはすっかり冷めていました。
廊下で従業員の方とすれ違っても挨拶や会釈もなく。教育とかあんまりされていないのかなぁ。
夫婦2人でこれで四万円かぁ…
同じような温泉街でも同等の金額を出すと、バイキングが充実していたりお部屋のグレードが高かったりしますよ。ホスピタリティもです。
これでは半分の値段でも満足するか微妙なとこでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
#C【楽天限定】★貸切風呂1回@2,000円無料特典★<1日2室限定>ゆもとや会席&新潟朝ごはん!
ご利用のお部屋
【本館やひこ館【28平米 和ツインルーム】】

157件中 1~20件表示

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