この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お一人でのご旅行で、当ホテルの設備やサービスにご満足いただけた点が多くあったこと、大変嬉しく拝読いたしました。

「自分１人なら十分な宿です！」とのご評価、ありがとうございます。お部屋のエアコンや、新しいウォシュレットにご注目いただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。

「朝、夕飯とも満腹になりました」とのお言葉、ありがとうございます。伊東園グループならではのバイキングで、心ゆくまでお食事をお楽しみいただけたこと、大変光栄です。

お湯の温度がお好みであったとのこと、また4回もご入浴いただけたこと、大変嬉しく思います。

露天風呂での怪我について、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、「2階の露天風呂の入浴してすぐ下に筒があり、ぶつけて流血しました」というご報告を受け、大変驚いております。お客様に怪我をさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

次回ご来館の際には、安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層努めて参ります。この度は、貴重なご意見とご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に雨が降るあいにくのお天気ではございましたが、ホテル内でのサービスや、夜の美しい景色をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

「お腹は一杯になりお酒の種類も多いので満足出来ます」とのお言葉、ありがとうございます。伊東園ホテルズならではのバイキングと豊富なドリンクメニューで、ご満足いただけたこと、大変光栄です。

「雨が降っていたのですが卓球ビリヤードカラオケが無料で出来退屈しませんでした」とのお言葉、ありがとうございます。悪天候の日でも、お客様が楽しくお過ごしいただけるようご用意している施設でございます。ご活用いただけたようで何よりです。

「施設は古いのですが綺麗にしてありいいと思います」とのお言葉、心より感謝申し上げます。建物の古さは否めませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃と維持管理には注力しております。

そして、「夜中に雨が上がりベランダから目の前の海に広がる星空を堪能出来ました」とのお言葉、大変感動いたしました。下田の海と空の美しさが、お客様の思い出に残る景色となったこと、私どもも大変光栄に存じます。

この度のご滞在が、お客様にとって素晴らしい思い出の一つとなりましたなら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの施設について、「値段なり」というご評価をいただきながらも、海沿いの立地を活かしたお食事への貴重なご期待をいただき、心より感謝申し上げます。

海鮮物に関するご期待について
「折角の海沿い、もう少し海鮮物に力を入れてもらえれば」というご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。

お客様のご期待に十分にお応えできていなかったこと、大変申し訳ございません。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族での海水浴旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。当ホテルの立地やロケーションがお役に立てたようで、大変嬉しく思います。

ご不快な思いをおかけした点について
ご滞在中に、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

清掃不備: 部屋が埃っぽく、清掃が行き届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、清掃体制を改めて見直し、徹底してまいります。

お食事のお席: お子様を含む合計8名様にも関わらず、6名様分のお席しかご用意できておらず、ご不便をおかけしました。食事なしでご予約いただいたお子様につきましても、お席をご用意すべきでした。担当部署と連携し、席の確保に関する対応を改善いたします。

お褒めいただいた点について
一方で、以下のような温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。

サービス: 海辺での花火に関するサービスや、屋外シャワーをご活用いただけたこと、大変嬉しく思います。

コストパフォーマンス: リーズナブルな価格にご満足いただけたこと、何よりでございます。

お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルからの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

目の前に広がる穏やかな海は、お客様に心からリラックスしていただける最高の景色です。お客様が気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、私たちも大変嬉しく思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望や、かすかに聞こえる波の音にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にゆったりとお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。

しかしながら、客室の畳や便座、そしてお食事において、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見は、当ホテルの運営を見直す上で非常に重要です。今回の件を深く反省し、サービスの向上に努めてまいります。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのロケーションや、お食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

卓球やカラオケなど、館内施設も無料でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お客様に旅の思い出を一層豊かなものにしていただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

たくさんの良かった点を挙げていただき、従業員一同、大変嬉しく拝読いたしました。

露天風呂からの景色やロビーからの眺望、お部屋の雰囲気など、ご滞在中に様々な場所で癒しと安らぎを感じていただけたご様子が伺え、何よりでございます。卓球や自転車の貸し出しもご利用いただけ、楽しい思い出作りのお手伝いができたこと、光栄に思います。

お客様からのお褒めの言葉は、今後の励みとなります。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂の件で、お客様に大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。シャワーが正常にご利用いただけない状況であったこと、深くお詫び申し上げます。

一方で、朝食時のスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、今後の励みになります。

お客様からいただきましたお部屋の不備に関するご意見は、直ちに担当部署と共有し、設備の点検とメンテナンスを徹底してまいります。

この度は、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様が次回お越しいただいた際には、ご満足いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、私どもにとってこれ以上嬉しいことはございません。

お客様の温かいお言葉に心より感謝申し上げます
「スタッフはフレンドリーで、食事も美味しかったです」とのお褒めの言葉、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一同、心のこもったおもてなしを心がけておりますので、その気持ちが伝わったこと、またお食事にご満足いただけたことは、何よりの喜びです。

お客様からの温かいお言葉は、今後の励みとなります。この感謝を胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

「またぜひ泊まりたいです」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、素敵な口コミをありがとうございました。

この度は、ご家族でのご旅行に下田海浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

急なご旅行とのことでしたが、お客様にとって素晴らしい思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく存じます。

お部屋と眺望にご満足いただけて何よりです
「部屋は広々していて畳も新しく、また掃除が行き届いており清潔感がありました」とのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃から清掃とメンテナンスには特に力を入れておりますので、その成果を感じていただけて大変光栄です。

また、「目の前の海と山の木々…ベランダからの眺めも最高でした」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテル自慢のオーシャンビューと自然豊かな景観をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。朝晩の海沿いの散策も気持ちの良い時間となったようで、私どもも嬉しい限りです。

次回のご利用も心よりお待ちしております
ホテルから水着のままで海へ向かわれるお客様の姿をご覧になったとのこと、まさに当ホテルならではの楽しみ方の一つです。今回は南伊豆の海水浴場へ行かれたとのことですが、次回はぜひ、ホテルから歩いてすぐの多々戸浜や吉佐美の入田浜など、近くの美しい海をご満喫いただけたらと存じます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、下田海浜ホテルに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。伊東園ホテルズをご利用いただいているお客様からの率直なご意見、大変貴重でございます。

お褒めいただき、ありがとうございます！
チェックイン後、10分早くお部屋に入れたことでスムーズにご案内できたとのこと、嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただくため、日々努力しておりますので、このようなお言葉は大変励みになります。

また、夕食と朝食で味噌汁の具材が違ったことや、パンコーナーにバターナイフが用意されていた点、細やかなサービスにご注目いただき光栄です。特に、刺身が大きく切られて小鉢で提供されていたこと、そして基本メニュー以外に海鮮メニューがあったことについてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。宿泊客が少ない時間帯ではございました。お客様に美味しくお召し上がりいただけたのであれば幸いです。

気になった点、真摯に受け止め改善に努めます
いくつか気になった点についてのご指摘、ありがとうございます。

宿独自メニューによる基本メニューの欠如: お客様のご指摘の通り、宿独自のメニューを取り入れる中で、一部の伊東園ホテル基本メニューが提供されていなかったこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。メニュー構成については、今後もお客様のご意見を参考にしながら検討してまいります。

製氷機の場所と案内: 製氷機の場所が分かりにくく、案内も不足していたとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お客様がすぐに必要な情報にアクセスできるよう、館内案内や客室内の案内の改善を検討いたします。

喫煙所の利用時間: 全館禁煙にご理解いただきありがとうございます。しかしながら、玄関外の喫煙所が0:00～5:00に施錠されご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様の利便性を考慮し、対応を検討させていただきます。

一階露天風呂の手すり:安全面に関わる貴重なご指摘、ありがとうございます。お客様が危険を感じられた箇所について、早急に現場を確認し、安全対策を強化いたします。

今回のご滞在でいただいた全てのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は下田海浜ホテルに宿泊いただき、誠にありがとうございます。

1年半ぶりのご宿泊とのこと、そして大浴場やバイキング会場の配置について、以前の記憶と異なっていた点があったとのこと、承知いたしました。

大浴場のご利用について
当ホテルの大浴場について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

男性大浴場『和歌の浦の湯』：16時台にご利用いただいた際に、多くのお客様で混雑し、洗い場や湯船で順番待ちが発生したとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様に快適にご利用いただけるよう、混雑状況の把握に努め、必要に応じてご案内を強化してまいります。

翌日朝の男性大浴場『望洋の湯』：広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お食事と客室設備について
夕食・朝食バイキング会場でのトラブルがなかったとのこと、安心いたしました。

また、宿泊部屋の照明について、手元リモコンで切り替えられるタイプへの変更のご提案、ありがとうございます。お客様の利便性向上に繋がる貴重なご意見として、今後の客室改修の参考にさせていただきます。

お客様からの具体的なご意見は、今後のサービス改善にとって大変重要でございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

下田海浜ホテル スタッフ一同

この度は下田海浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めいただきましてありがとうございます。より一層努めてまいりますので今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は下田海浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見をありがとうございます。１つずつ改善しお客様がご満足いただけるサービスが提供できるように努めてまいります。
是非またお越しくださいませ。お待ちしております。

この度は下田海浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。これからもお客様にお気軽に御宿泊いただけるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は下田海浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうござました。海側和室の部屋は当館のおすすめでお客様からもお褒めいただいております。
是非またお越しくださいませ。
従業員一同、お待ちしております。

この度は下田海浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クローゼットの汚れに関しまして大変申し訳ございませんでした。施設面の整備もすすめてまいります。
よろしければまたお越しくださいませ。
従業員一同、お待ちしております。

この度は下田海浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
沢山のご感想を頂きありがたく存じます。
館が古く何かとご不便をおかけしたのでは心苦しい面もございますが、おもてなしでカバーできるよう今後も努力してまいります。
６月はあじさい祭りや夏は鍋田浜海水浴場など、イベント盛り沢山です。
またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしてまいります。