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白樺湖ビューホテル クチコミ・感想・情報

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白樺湖ビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.13
  • アンケート件数:221件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.80
  • 立地3.80
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ2.80
  • 風呂3.07
  • 食事3.08
宿泊年月
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[並びかえ]

177件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月06日 19:08:01

コスパ○
色々言ってる人は1泊2食付き1万5千円~のホテルに泊まればと思う。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定割引】暖冬旅応援プラン♪
ご利用のお部屋
【和洋室(山側 / 喫煙)】

総合1

ももFさんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

ももFさん [50代/男性] 2020年01月05日 09:42:44

中国人御用達ホテル 湯船で体を洗ってた 夜 朝 廊下ででかい声で騒ぐ
フロントに聞いたら 毎日 一団体は来るそうです 最悪 もう行かない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!蟹の食べ放題!フェア】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(白樺湖側)】

総合3

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 15:49:15

脱衣所が髪の毛だらけで汚かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!蟹の食べ放題!フェア】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(白樺湖側)】

総合3

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 18:42:43

部屋のバスルームトイレが狭くつきにくかった、洗面台が汚れていて使う気になれなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!蟹の食べ放題!フェア】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(白樺湖側)】

総合1

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月14日 13:39:46

台風の日に行った。チェックイン時間の1時間前でも対応してくれた。その後、停電。火災報知器が何度か鳴る。すぐに誤作動の館内放送があったが笑っているようだった。大変不快であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!蟹の食べ放題!フェア】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(白樺湖側)】

総合5

satoki21さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

satoki21さん [50代/男性] 2019年10月03日 15:38:20

人数を後から増やしたので、部屋が窮屈だと思っていたら、部屋のキャンセルがあったと言う事で、前の部屋を空けて頂き、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割90】飲み放題付バイキング 90日以上前のご予約でお一人様1200円引
ご利用のお部屋
【和洋室(白樺湖側)】

総合3

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 07:17:00

心のこもらないサービスと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(白樺湖側)】

総合3

koba2056さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

koba2056さん [60代/男性] 2019年09月01日 16:07:23

立地は、白樺湖の湖畔で、良かったです。ホテルの花火があったが、事前にお知らせもなかったのが、ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
白樺湖ビューホテル 2019年09月01日 18:09:03

この度は白樺湖ビューホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

白樺湖側のお部屋は湖が一望できる眺望が人気でございます。お楽しみいただけた様子で何よりです。

ご指摘いただきました、花火の事前連絡ですが、
フロントにて花火開催の掲示はさせていただいておりましたが、なにぶん当館にて打ち上げている花火ではなく、近隣の池の平ホテル様が行っているイベントとなりますので、雨天時など荒天時は打ち上げがあるは否かの連絡がわかりませんので、積極的なご紹介がなかなか出来かねております。

ただ、チェックイン時に一言お客様にお伝え出来なかったことは、大変申し訳ございませんでした。
来年の反省点として、引継ぎたいと思います。
また機会がございましたら、お越し下さいませ。

白樺湖ビューホテル フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【フルーツシャーベットアップル付】 飲み放題バイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(白樺湖側)】

総合5

トッツアン8654さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

トッツアン8654さん [60代/男性] 2019年08月08日 20:44:15

部屋の風呂の清掃がいまいち!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
白樺湖ビューホテル 2019年08月11日 14:40:42

この度は白樺湖ビューホテルをご利用いただきありがとうございました。

客室の風呂の清掃の件、不備があったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにしっかりと申し伝えますので、
ご容赦下さいませ。
誠に申し訳ございませんでした。

白樺湖ビューホテル フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(白樺湖側)】

総合4

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 15:39:34

8月2日に宿泊
夏休みで白樺湖周辺も混んでいるかと思っていましたが、意外とすいていました。
ホテルですが、湖畔沿いの立地で分かりやすかったです。
温泉は、多少狭いような気もしますが、すいている時間を狙っていけば問題はないでしょう。

多くを求めなければいいのではないのでしょうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
白樺湖ビューホテル 2019年08月11日 14:22:13

この度は白樺湖ビューホテルをご利用いただきありがとうございました。

白樺湖畔の立地ですのでご来館しやすいかと思いますし、蓼科登山や車山トレッキングや霧ケ峰散策、遊園地や美術館も近く大人から子供まで楽しめ観光の拠点とされる方も多くいらっしゃいます。

またのお越しをお待ちしております。

白樺湖ビューホテル フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
信州の旅を満喫~気軽に素泊まりプラン~
ご利用のお部屋
【和洋室(山側)】

総合4

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 20:50:04

温水洗浄便座が各部屋に設置されるとよい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺湖ビューホテル 2019年06月29日 15:46:47

この度は白樺湖ビューホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。

ご指摘頂きましたウォシュレットの設置の
件ですが、当然ホテルの課題として認識致して
おりますが、なかなか改善に取り組めておりま
せん。
早急に問題解決できるように調整したいと
存じます。

今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

白樺湖ビューホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!蟹の食べ放題!フェア】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(白樺湖側)】

総合1

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 14:25:13

全てが残念でした、、、

まず部屋に着いたら15時なのに
もう布団がひいてあって
旅館に着いたってワクワク感が半減。。
子供達は外で遊んだ服で布団にのってしまうし、15時で布団は早すぎました。

お茶を飲もうと座ったら陰毛二本と髪の毛一本が落ちていて、
お茶を飲む気もなくなりました。
窓のサッシもホコリと虫がすごくて、
虫は仕方がないとしてもホコリは掃除できます。。。
義両親がいなければ掃除機を借りて掃除したいところでした。

部屋のどこをみても髪の毛やホコリがすごくて、
とてもここで一泊する気になれませんでした。
お安いので施設の古さや、部屋の広さは何も文句はありません。
気持ちよく過ごせるように、
お部屋の清潔さは欲しかったです。
結婚記念日だったのでとても残念な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺湖ビューホテル 2019年06月10日 18:51:47

この度は白樺湖ビューホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。

せっかくの結婚記念日にお越し頂いたのにも関わらず、清掃の不手際で不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時に布団がすでに敷いてあるのは、伊東園ホテルグループの方針でございます。
ご理解頂ければ幸いでございます。

お客様がまた泊まりたいと思うようなホテルになれるように日々努力してゆきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

白樺湖ビューホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!蟹の食べ放題!フェア】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(白樺湖側)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 16:56:57

4回目の利用です。
景色も良いですし、値段なりに満足のホテルです。
ただ今回は本当にうるさくマナーのかけらもないインバウンド客の団体がいて、興ざめしました。
またあの手の団体と鉢合わせるかと思うと、ここはもういいかなと言う感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
白樺湖ビューホテル 2019年06月09日 17:07:07

いつも白樺湖ビューホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

この度は、インバウンドの団体様のマナーで気分を害された様子で申し訳ございませんでした。
館内注意喚起の案内はさせて頂いておりますが、まだまだマナー向上には創意工夫が必要だと思います。

またお客様にご利用頂けるようにスタッフ一同努力してゆきたいと思います。

白樺湖ビューホテル フロント


ご利用のお部屋
【和洋室(白樺湖側 / 喫煙)】

総合2

ssaitouさんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

ssaitouさん [50代/男性] 2019年04月30日 23:34:03

4/28宿泊しました。安価なので部屋が古いのは致し方ないですが、ウオシュレットでないことと、たばこ臭は改善してほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
白樺湖ビューホテル 2019年06月09日 16:44:29

この度は白樺湖ビューホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。

当館は禁煙ルームのご用意もございますが、あいにくGW期間で混みあっておりましたので、ご提供できなかったかと思います。タバコ臭につきましては換気や消臭対応が不十分だったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ウォシュレットに関しましては、設置している部屋もありますが、今後は全室設置を検討中でございます。申し訳ございません。

当館はお手頃価格でお食事が朝夕バイキング、温泉、カラオケもありますので、また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。

白樺湖ビューホテル フロント

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!蟹の食べ放題!フェア】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(山側)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月17日 18:50:07

設備面では、① ウォシュレットでないこと。② 部屋は別館たが、シャワーの温度が40度までしか出ないので大浴場へ誘導させられたこと(別館全体なのか部屋の問題かは不明)ソフト面では、① 当日のホテルへのルート(雪道であったので)の電話での問い合わせや、翌日のロープーウェイ乗り場へのルートの問い合わせにはフロントの方に丁寧な対応をいただき感謝でしたが、 ② ビュッフェスタイルの夕食・朝食ともそれぞれ1時間30分と短く、海外の団体客とのバッティングがあり、騒々しくゆっくり食事が出来なかった。6時と6時45分に会場に入ったがとても混雑していた。7時30分のエンドを延長して2交代とかを検討してほしい。 ③ 二回目に行ったとき受付の人に混雑具合を聞いたが、予約テーブルを除いて満席なのに「空いてる」との回答のみでフォローもなかった。別の人に聞いて探して、ようやく席を確保した。 ④ 何よりも食事中なのに別テーブルの空いた皿の残飯片付けに『ガチャガチャ』と煩く、落ち着かない。 団体客のマナーの悪さは(食事・風呂でかけ湯しない、タオルのまま入る、大声で話す 等)ホテルの責ではなくとも、かかる団体客を受け入れているホテルへのリピートはあり得ない。不快であった。楽天トラベルさんにも、『外国人観光客の予約状況・占拠率』の事前開示をすれば、親切対応なのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】飲み放題付きバイキング 60日以上前のご予約でお一人様700円引
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(白樺湖側)】

総合4

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月29日 19:16:25

1月27日宿泊しました。カニ食べ放題のアルコール飲み放題はとても満足です。飲む人にはオススメですがトイレがシャワー付きでないのが残念でした。この値段で食べ放題飲み放題は良いです、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定!蟹の食べ放題!フェア】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(白樺湖側)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月28日 23:04:53

2回目の利用です。
部屋、食事、サービスはどれも良いのですが、最近はどこの観光地に行ってもいる中国人が、同じフロアに沢山泊まっていて、大声を出しながら廊下を歩いていた。
日本人だけのフロアがあればいいのに。と思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【ブランシュたかやま リフト券付き】スキー・スノボ1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(白樺湖側)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:06:59

12月15日1泊 家族で3部屋に宿泊しました
安いお値段で 飲み放題付 注文の必要もなく自分で好きなだけ頂けました
飲み物 食事ともに満足致しましたが
3部屋のうち1部屋が あまりにひどいタバコ臭で寒いのに窓を開けなければいたたまれない程の匂いでした。健康にも害があるのではと思われて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ご利用のお部屋
【和室(白樺湖側 / 喫煙)】

総合4

投稿者さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月17日 16:05:27

トイレ ウオッシュレットが欲しい。
温泉の利用は団体様を避けること。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(白樺湖側)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

サミット賢島さんの 白樺湖ビューホテル のクチコミ

サミット賢島さん [70代/男性] 2018年10月16日 16:24:28

値段通りかな? トイレはウォシュレットでなく便座は冷たく20年位昔に戻った感じだった。値段が安くて悪いもてなしなら安いと言わない。良いものを安く提供してこそ、
安いと言う。2度と利用するホテルではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】飲み放題付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(白樺湖側)】

177件中 1~20件表示

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