繁忙期ではないのに、人手が足りていない気がする。サービスは悪くないので、頑張って欲しい。
料理は大変美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

9月22日に宿泊しました。
まず、部屋を案内された時に照明が故障してるので、ここでは調整できませんと言われました。こちらはお金を払っているのに、何か不備のあるお部屋に案内して、尚且つそれをわざわざ言うのはすごく気分が悪かったです。普通は何も不備のない部屋にお客様をご案内するのがあたり前なのではないでしょうか。
不備があることがわかっていたらチェックイン時に説明し、他のお部屋に変えるなどの対応もあったと思います。
そして、彼氏のお誕生日だったのでお誕生日プレートを1.100円で用意してくださいました。それもすごくひどいものでした。チョコペンで描くとかではなく、溶かしたチョコレートをプレートの上に流した後、削って作ったようなもので、プロがやったとは到底思えないものでした。小学生がやったのかと思うくらい最低でした。アレンジを加えると旅館側から言われたのでメッセージ以外にも何か工夫してくれるのかと思いましたが、通常のデザートをメッセージプレートの上に置いただけ出した。これで1.100円取られたのは納得いきませんでした。
彼氏に嫌な思いをさせたくないので、何も言いませんでしたが、お部屋もサービスも料金に見合っていないのですごく不快ですし、何を判断基準にしてお部屋を販売してるのか、何のために追加料金を取ったのかも理解できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

お部屋付いている温泉がとても気持ち良かったです。
他の宿泊者と会わないよう配慮してくださり、のんびり過ごせました。
大人の旅行におすすめです。
また機会があれば利用したいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ウェルカムドリンクのビール、美味しかったです。
夕食も朝食もとにかく美しく美味しくて大満足でした。お料理について一つひとつ説明していただけるので美味しさもひとしおでした。食べきれなかった牛飯のご飯、小さなおにぎりにしてくださり、感激でした。
お風呂もとても気持ちが良く、くつろげました。
お部屋に本があったのでゆったりと読書も楽しめました。
本当に心に残る旅の思い出ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

生後半年の子供を連れて宿泊しました。部屋におむつを捨てるゴミ箱を準備していただいたり、夕飯・朝食時には赤ちゃんを寝させられるように、座布団とブランケットを準備してくださいました。
夕食と朝食はとても美味しく、たくさん食べてしまいました。また、お風呂は檜の良い香がしてリラックスできました。色々配慮していただき最高の家族旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

久々に利用させて頂きましたが良かったです。
又、お世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

サービス、食事、設備等大変満足しました。半露天風呂は遠くに駿河湾まで見える景色、夜は月見の絶景に窓をフルオープンして日頃の疲れが癒されました。窓の引き戸が少し固くなってましたよ。お陰様で箱根温泉満喫出来ました、ありがとうございました。また忘れ物してその後の迅速丁寧なご対応に感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

接客サービス、風呂、食事全て良かった。親切過ぎて、遠慮したくなるところでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

記念日旅行で宿泊させていただきました。入り口が分からず一度通り過ぎてしまいましたが、建物、部屋とても綺麗でゆっくり過ごすことができました。御食事は、メニューひとつひとつ丁寧に説明していただき美味しく味わうことが出来ました。また、宿泊させていただきたいと思っていますありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

10月23日に宿泊しました。

部屋、風呂、食事も満足いくもので上質なお宿でした。

唯一残念な点は夕食で出た牛めしのご飯が固く芯が残るものでした。
総合的には再訪したいと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全てにおいて満足です。
夕食で頂いたはらこ飯は、食べきれない分お握りにしてくれました。そういった細かい所に気を使ってくれるサービスがとても嬉しかったです。
部屋に付いている温泉も、写真で見て想像していたよりも広くて快適でした。
ただ１つ食いしん坊としては部屋にお茶菓子が無かったのが少し残念でしたのでサービスとアメニティを４点に。
10部屋全て違う作りとのことですのでまたお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

とにかく食事がとても美味しかったです。ウェルカムドリンクも豪華で、部屋も綺麗で最高でした。
半露天風呂でしたが、あまり外が見えず、窓があるだけでほぼ内風呂だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

マタニティ旅でこちらにお世話になりました。
総じて想像を超える食事、サービス、お部屋でまた必ず再訪しようと夫婦で話しました。
お食事は、料理宿ということで期待していましたが、それを遥かに超える美味しさと美しさでした！
そして、事前に妊娠を伝えられていませんでしたが、急遽生物を妊婦用メニューに変えていただき、それがまたかなり美味しく彩り鮮やかで驚きました。突然の対応のクオリティがとても高くあっぱれです。
スタッフの方も常に笑顔で細やかなお気遣いにとても過ごしやすかったです。
お部屋も写真よりだいぶ良かったので、とても特別感がありました。
また子どもが産まれてからもぜひ伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

最低な宿でした。普段は口コミを書かないですが、あまりにもずさんな対応、サービス、料理でしたので一筆。
部屋の造り、温泉は普通でした。
料理宿と言う名前、口コミ、値段から期待して予約しましたが、見事に予想から外れた料理が出てきました。お品書きもなく、旅館のWEBの写真とは似ても似つかない内容の料理の数々。すべて低コスト、朝食なんてすべて、既製品を皿に移しただけ、魚は半生焼き状態。客を侮辱しているのでしょうか。謝罪も平謝り、サービス担当だからと責任逃れ。料理長も本当はいないのではないでしょうか。
二度と利用したくありません。偽りだらけの宿。予約する際は気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

料理がとても美味しく大満足です。
駅までの送迎もあり、電車で来た私たちには便利でした。
スタッフの方の対応もよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋付きの半露天風呂があり、蛇口をひねると源泉のお湯が出る。源泉は60度くらいらしいので、湯船のお湯が冷めたら源泉を足す感じ。朝の入浴では準備が必要なのでやや面倒だが、熱め、ぬるめなど自由に調整できるのは良い。特に子供連れの場合は。
食事も美味しく、量にも不満はありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

チェックインからアウトまで贅沢な時間を過ごさせていただきました。食事も美味しく、スタッフの方のサービスも心地よく高級旅館とはこういうものなのだと感じました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

8月10日に家族で一泊させて頂きました。総合的には3点です。やっぱり値段の割に、というところです。もう一度同じ値段で泊まるかと言われればNOです。
サービス面は連携取れてないのかな？と二度手間が連発でした。。。
ただ、スタッフさん一人一人の対応は丁寧でしたし何より他のお客さんと接触しないという配慮は本当に有り難かったです。また小さい子どもがいたのですが、夕食時間を早められるというご提案を頂いたことも大変有り難かったです。それだけに、残念に思います。
二度手間の内容を書いておきます。
①部屋の案内時に鍵を渡されておらず、電話して持ってきてもらいました。
②部屋への案内時に布団は2枚敷いてほしい旨伝えました（夕食時に布団を敷いてくれる）が、部屋に戻ると1枚のみ。
③夕食からの帰り際、翌朝の朝食時間の確認をしました。部屋に戻ってからフロントから翌朝の朝食時間の確認の電話がありました。
④二度手間ではないのですが、夕食の最後の最後に部屋の布団を敷くのに鍵を預けたのですが、鍵が戻ってくるまで待ちぼうけ。（もう少し早い段階で布団敷いといてくれないかな…と）
夕食は個人差あると思いますが…過度な期待はしない方がいいかもです。（妻は満足したようです）
部屋はロケーションも良く満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族で利用させて頂きました。
お部屋から眺められる山々の景色、目でも楽しめる色とりどりのお料理などが素晴らしく、堪能させていただきました。
好きな時間に入浴できる源泉かけ流しのお風呂でのんびりと日頃の疲れを癒すことが出来たのは本当に至福の時間でした！　
久しぶりにゆったりとした贅沢な時間を過ごさせてい頂き、スタッフの皆様にも感謝しています。
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月