この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回は海外からのお連れ様とのお越しとのことでしたが、当館には外国からのお客様が多数滞在されており驚かれたのではないでしょうか？

仰る通り、当館は宮島港から距離があり、観光地とは反対側に建っているためお越しいただくのに送迎バスは必須と考えております。
また、この立地の関係上荷物のみの運搬サービスも行っております。

ホテルについては、築およそ40年の施設でやはりところどころ歴史を感じる佇まいであると自覚しております。
施設は古くても、楽しく快適にお過ごしいただけることを目指して清掃と修繕の日々行っております。
この度のように宿泊後に暖かいお言葉をいただけると日々の努力が報われる思いで大変嬉しく思っております。
トイレ入口の段差については、よくご指摘をいただいている点です。
お部屋の構造の問題で、すぐに改善することは難しいものの、やはりなにか分かり易い形で注意を促すべきと再認識いたしました。これからは何らかの注意書き、ご案内をしてまいります。

お部屋からの眺めは当館一番の自慢のポイントで、海のそばの立地を活かした抜群の眺めをお楽しみいただけたことと思います。
スタッフへのお言葉、誠にありがとうございます。
スタッフはお客様の滞在が良き思い出となるようおもてなしに努めております。
宿泊されたお客様から直接お褒めの言葉をいただけることがなによりの喜びです。

当館をチェックアウトされたお客様が多くの場合そのまま宮島を観光されていることが多いため、忘れ物が見つかり次第宿帳にいただきました連絡先までお知らせしている次第です。
今回は宮島滞在中にお渡しすることができて良かったです。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

冬シーズンのお食事は、地元名産の牡蠣をメインにしているため、一年の中で最もおすすめしているメニューでございます。
お米も広島県産のものを使用し、県内、県外のお客様を問わず広島県を味わっていただけるよう工夫をしております。

当館は宮島桟橋から1.5kmほど離れた立地のため、観光を楽しんでいただくためには荷物預かりサービスは必要不可欠と考えております。
宮島桟橋内にコインロッカーもございますが、数が限られ料金もかかるので当館にお預けいただくのが最善と考えております。

大浴場の湯量に関しましては、少なかったことがお言葉をいただき始めて判明いたしました。
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
配管、ポンプの問題でお湯の流量が少なくなっていたのが原因で、すぐに問題は解決しましたが、今回のお言葉をいただいていなかったと思うと背筋が寒くなる思いです。
改めてお礼申し上げます。

季節ごとに旬の食材を取り入れたメニューを考案しておりますので、ぜひ次回もお食事をお楽しみにしていただければと思います。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

r.mk様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

初めての宮島でのご滞在に当館をお選びいただき、大変光栄に思っております。
レビューの通り、宮島の離れに建つ当館ですが、駐車スペースを多く確保ができること、自然が多く宮島の雰囲気を存分に味わっていただけること、人通りが少ない為静かでゆっくりおくつろぎいただける等利点も多くございます。
観光地とは宮島桟橋を挟んで反対側に位置しているため、送迎バスを走らせている次第です。

お部屋からの眺望は当館の一番の自慢で、窓一面に広がる瀬戸内海と、ホテル前の松の木がマッチした純日本風の風景をお楽しみいただけたことと思います。
また、お料理やスタッフの対応とご滞在に満足いただけ大変嬉しく思います。
お客様の楽しい旅行、ご滞在を第一としているスタッフにとってこれほど嬉しいお言葉はありません。

大浴場の温度設定につきまして、今回は残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
湯温は一定に保つよう設定をしておりますが、脱衣所、お風呂場の気温についての配慮が欠けておりました。
冬の寒い時期であったため、一層お湯が熱く感じられたものと思われます。
当日の外気温に合わせた設定等を検討してまいります。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
r.mk様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

元日という一年のうちで最も多くのお客様をお迎えする日にあたり、一組一組のお客様への対応が普段よりも疎かになってしまうことを危惧しておりましたが、宿泊後にこういった暖かいお言葉をいただき心から安心する思いです。
ホテル内を含め、宮島全体が多くの観光客で賑わうなかでゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
宮島島内にはたくさんの観光スポットがございますので、またゆっくりと宮島を堪能していただければと思います。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

やんぐ1082様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテルの立地の関係でお客様が不便なくホテルまでお越しいただけるよう送迎サービスを提供している次第です。
特に初詣に向かわれるには当館は遠く、可能な限りお客様のご要望にお応えするべく深夜までバスを走らせております。
お荷物のお預かりについても、宮島の魅力を存分に味わっていただくために行っております。
宮島桟橋内にもコインロッカーはございますが、年末年始は特に混み合うため当館にてお預かりをしております。

最上級のお褒めのお言葉、恐悦至極に存じます。
皆様からこういった暖かいお言葉をいただけることが我々の原動力です。
お泊りになられた方皆様に同じ思いを持っていただけるようこれからもおもてなしに努めてまいります。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
やんぐ1082様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お泊りになられる皆様が安心して快適にお過ごしいただけるようスタッフは努めております。
その第一歩としてやはり笑顔での接客が大切と考えております。
普段はそれが当たり前としておもてなしにあたり、振り返ることはほとんどありませんが、こういったお言葉をいただけることで普段から笑顔を保ち、お客様に良い印象をお持ちいただけることがわかり嬉しく思います。

お部屋からの眺めは当館のセールスポイントの一つで、すべてのお部屋から海を見渡すことができるため好評をいただいております。
ホテル前の広場にはよく鹿が歩いていますが、これは当館の近くに自然が多く残っているためにみられる光景であり、およそ500頭の野生の鹿が生息する宮島の中でも珍しいものとなっております。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご返答が遅れましたことをお詫び申し上げます。

おもてなしを担当するスタッフをはじめ、清掃担当、調理担当まで、すべてはお客様の快適で楽しい滞在を目指しているため、こういった暖かいお言葉がなによりの喜びです。
最新の施設ではないため、新しい宿泊施設と比較して様々に劣る点がありますが、何とかお客様に楽しんでいただけるよう工夫している次第です。

お客様に楽しく滞在いただくためには、まずはスタッフが明るくならなくてはという思いで、楽しく勤務をしております。お客様のお話を聞いたり、宮島の豆知識等をお教えしたりと、スタッフはお客様とのコミュニケーションを楽しみに毎日おもてなしに励んでおります。

ロビー前のハンモックは館内一番の人気スポットで、大人からお子様までみんなが楽しめるものを、というコンセプトで設置されました。
座ってくつろぐのはもちろん、写真映えもよく多くのお客様にご好評をいただいております。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご返答が遅れましたことをお詫び申し上げます。

宮島の玄関口、宮島桟橋から1.5Km離れた立地のため自然が多く、ありのままの姿の宮島をご覧いただけるのが当館の強みです。
送迎バスを随時走らせ、アクセスの不便さをカバーしている次第です。

おもてなしを担当しておりますスタッフは、お客様の楽しい思い出作りを第一に考え、楽しく快適にお過ごしいただけるよう尽くしております。
居心地よく滞在をいただけたようで大変嬉しく思っております。

やはり多くの方が持たれる第一印象は施設自体が古いことではありますが、なんとかカバーができるよう普段より清掃に努めております。
古さを感じなかった、というお言葉がなによりの励みになります。

今回ご滞在いただきました和洋室は、館内に３室のみの特別室でございました。
人数の多いお客様を優先的にこちらのお部屋へ割り振るようにしております。
広々としたお部屋でゆっくりくつろいでいただけていれば幸いです。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

宮島はフェリーで渡る必要のある離島ということもあり、多くのお客様が自家用車の駐車場について悩まれていることと思います。
フェリーに車を乗せて島に渡っても、島内にも駐車場が少ないため、宿泊のお客様へチェックイン前、チェックアウト後も開放している次第です。
送迎バスは、車を本土側へ置いてこられたお客様をはじめ、ほぼすべての方にご利用いただいております。

およそ築40年が経つ当館ですが、やはり経年劣化や最新設備からの乖離が目立ち、好印象とは言えない見た目と自負しております。
なんとか皆様に快適にお過ごしいただけるよう清掃に努めております。
この度ご予約いただきましたスタンダードプランは、数あるプランの中の最も基本的なもので、お部屋食が人気のプランです。
周りの環境を気にせずゆっくりお食事をお楽しみいただける本プランはカップルのお二人からお子様連れのご家族まで、多くのお客様にご好評をいただいております。

お風呂の設備につきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ポンプの追加や加温設定の見直し等を行っておりますが、満足いく結果を得られていないことがわかりました。
引き続きお風呂の件については工夫を重ねていく所存です。

ホテルの立地としては、主要観光地から1.5kmほどの海沿いとなります。
おっしゃる通り自然が多く、眼前には海、反対側には山、と宮島の自然を存分に感じていただけたのではないかと思います。冒頭にございました駐車場に関しても、この立地だからこそお客様用の駐車場を多く確保することが可能となっています。

新型コロナウイルスの脅威が下火になったころより、宮島には多くの外国人観光客の方が訪れています。
なかでも当館は、平日ではお客様の90％近くが外国の方、という極端な推移です。
和室や大浴場、日本食の体験を楽しみにされ、帰り際にはすごくいい体験ができた、と感想をいただいております。スタッフも毎日外国のお客様とのコミュニケーションを取り、日々英語が上達していくことを感じております。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

外観、内装を含め端々に歴史を感じる当館ですが、可能な限り古さ故の不快感を出さないよう改修を行っております。清掃についても同様に、古いけど綺麗でよかった、と思っていただけるよう努めている次第です。
ご宿泊されるお客様皆様が快適に、いい思い出を作っていただけるようスタッフは努力しております。今回のご宿泊ではサービスのご満足いただけたようでなによりです。

おっしゃる通り、宮島の中心地から少し離れて建つ当館ですが、この立地のためお荷物のお預かりサービスは必要不可欠なものと考えております。
また、宮島には荷物を預ける場所が少ないため、当館へお預けいただくのがお客様にとっても一番です。
お部屋からの眺望は当館の一番の自慢のポイントで、穏やかな瀬戸内海を一望できる和室はこの立地ならではです。近隣には民家しかないため、観光客の往来がほとんどなく静かな環境も合わさり、ゆったりした滞在をお楽しみいただけたのではないかと思います。

今回ご予約いただきましたスタンダードプランは、お部屋食、もしくは個室での夕食が確約の当館で人気のプランです。
お料理へのご感想、まことにありがとうございます。
宿泊後にフィードバックをいただけることで、より良いお食事を提供できる良い機会となっております。
朝食については、現在様々なご感想をいただいており、改善に向けてメニューを考案しております。
このほか、夕食については内容をグレードアップしたデラックスプランや、冬季限定の牡蠣三昧、かき鍋のコースなどの種類がございます。次回ご宿泊の際はぜひ違ったメニューをご賞味いただければと思います。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

施設、お食事にご満足いただけてなによりです。
お食事のメニューは、季節によって少しずつ変更しており、冬には広島県名産の牡蠣をご準備しておりますので、ぜひこちらもご賞味いただければと思います。
もちろん、牡蠣が苦手な方には牡蠣を除いたメニューもご準備しております。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お子様のお誕生日という大切な日に当館をお選びいただき、大変光栄に思います。
宮島のフェリー乗り場、および主要観光地から距離のある当館ですが、この度ご利用いただいたように、駐車スペースが広く、お泊りのお客様は無料で駐車場をご利用いただけるという利点がございます。
チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後に島内を観光される場合も継続して駐車場はご利用可能です。
また、近くに観光地が少ないため自然が多く、人通りも少ないため静かな環境をお楽しみいただけるのも利点の一つです。
宮島の離れに建つ当館でゆっくりとした時間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご家族での旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に思っております。
お子様も楽しんでいただける宿を目指して、お子様対応のプランや、貸し出し品、遊具をご用意しております。
今回のご滞在では、ご家族皆さまお楽しみいただけましたでしょうか？
大人様はもちろん、お子様のご意見、ご感想もぜひお寄せいただければと思います。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋からの一面のオーシャンビューが当館の一番のポイントです。
穏やかな瀬戸内海と、島の喧騒から離れた立地でゆっくりリラックスしていただけたのではないでしょうか。

海のそばの立地を活かした海鮮中心のメニューは日本人のお客様をはじめ、外国のお客様にもご好評をいただいております。
季節の旬の物を使用しておりますので、また次のシーズンでは少し内容の変わったメニューをお召し上がりいただけます。
特に、冬には旬の牡蠣をメインにしたメニューとなりますので、ぜひご賞味いただければと思います。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

宮島の観光は基本的にすべて徒歩となりますが、その際に一番ネックとなるのが大きなお荷物です。
桟橋内にはコインロッカーがありますが、数が少なく預ける場所が確保しづらくなっております。
そのため当館ではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物配送サービスを行っている次第です。

瀬戸内海を一望できるお部屋からの景観が当館一番の自慢です。
穏やかな瀬戸内の景色と静かな環境をご堪能いただけたことと思います。

現在の夕食のメニューには、名産の穴子を取り入れております。
海のそばの立地を活かした魚介類メインの会席料理はいかがでしたでしょうか？
朝食については、昨年からメニューの変更を繰り返し、日本人のお客様、外国人のお客様皆様に満足いただけるよう考案しています。
日本人のお客様にご満足をいただけることがわかり、一安心しております。
朝食ビュッフェが多い昨今で、昔ながらのセットメニューを好まれない方が多くおられるように思いますが、好意的なご感想をいただけたことを大変うれしく思います。

寝具につきましては、よりよいご滞在を提供するための貴重なご意見として社内で共有いたしました。
枕カバーや、枕本体の変更等を検討いたします。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館は築およそ４０年が経つ歴史のある建物です。
できる限り老朽化した雰囲気を出さないよう清掃と修繕に努めております。

宮島桟橋からおよそ1.5kmほど離れて当館はひっそりと建っております。
歩いて移動するには道のりが長いため、送迎バスを運行している次第です。
また、手軽に観光していただけるように、お荷物のお預かりサービスも併せて行っております。
チェックイン前、チェックアウト後のどちらにも対応しております。

シーサイドホテルの名の通り、海のすぐそばに建つ当館はお部屋からの眺望が抜群で、ご滞在を十分に楽しんでいただけること間違いなしです。

おもてなしを担当するスタッフは、お客様のご滞在がより特別な思い出となるよう努めています。
ホテルに宿泊するという非日常をおもてなしという面からもサポートしたいと思っております。
また。ホテルスタッフとして構えすぎず、お客様に寄り添った関わりを大切にしたいとも思っております。

広島県名産の牡蠣を味わっていただくべく冬のメニューには牡蠣をご用意しております。
特に、当館で提供しているのは瀬戸内海で生育され、水揚げされたばかりの新鮮な牡蠣なのでよりおいしく感じられたことと思います。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

娘様の初めてのご旅行にご指名いただき、大変光栄に思います。
古い建物ではありますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう清掃、修繕に努めております。

冬のシーズンは旬の牡蠣をメインにしたお料理を提供しております。
広島県名産の牡蠣をお楽しみいただけていれば幸いです。
今回ご予約いただきましたプランは、特にお子様連れにおすすめしているお部屋食のプランです。
お食事会場で他のお客様に気兼ねすることなくゆっくりお食事を楽しんでいただけるため大変人気のプランです。

大人様はもちろんのこと、お子様も滞在を楽しんでいただけるよう様々な貸し出し品をご用意しております。
これから暖かい時期になってくると、ホテル前の広場にハンモックやストラックアウトなどの遊具を設置します。
また、前のビーチで海水浴も可能で夏の時期には多くのお客様が楽しまれています。
宮島の中心地から離れているため静かで、自然も多くゆっくりとした滞在にはうってつけの立地です。

皆様のご滞在が良い思い出となるようスタッフは努めております。
お子様の初旅行の思い出は特に大事だと考えます。
シーズンによって楽しめることが変わるため、またぜひ他の宮島の魅力をお楽しみいただきたいと思います。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回ご予約いただきました牡蠣三昧のプランは、牡蠣好きな方に特におすすめしているプランでございます。
フライ、陶板焼きをはじめ、さまざまな調理方法の牡蠣をお楽しみいただけたことと思います。
当館で提供している牡蠣は、ホテルの目の前の瀬戸内海で育てられ、水揚げされたばかりの新鮮なものです。
広島県は牡蠣の名産地として有名ではありますが、その中でも特に新鮮さに自信をもって提供しております。

ホテルすぐ前に広がるビーチは、宮島の中心地から離れていることもありほぼプライベートビーチのようにご利用いただけます。
チェックイン前にお荷物のみをお預かりしてそのまま海水浴をお楽しみいただくことが可能です。
また、パラソルや浮き輪などの貸し出し品も無料でご用意しております。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望が一番の自慢の当館です。
お部屋に入るとすぐ目の前に広がる開放的な窓と、その先に広がる瀬戸内の景色は、海のそばに建つ当館ならではです。
夜間には、対岸に見える広島市の夜景が、お昼とはまた違った雰囲気を漂わせます。
この度ご予約いただきましたお部屋食のプランは、こういった景色をお部屋でゆっくりご覧になられながらお食事を楽しんでいただけるため、特に人気のプランです。
豪華な景色と海の幸をご堪能いただけたのではないかと思います。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

おもてなしを担当するスタッフは、お客様一人一人に寄り添った対応ができるよう心がけております。
近すぎず、遠すぎずのおもてなしをできるよう努めておりますが、この度のご滞在ではいかがでしたでしょうか。

当館は宮島桟橋から遠く離れた海辺に位置する、半ば離れのような場所に建っているため、送迎が必要不可欠となっております。
アクセスが一番のネックと考えておりますが、気にならなかったというお言葉を頂戴して安心しております。
送迎サービスのほか、お荷物のお預かりサービスも行っておりますので、次回ご利用の際はぜひご活用くださいませ。

また宮島にお越しの際はぜひ当館へお立ちより頂ければと思います。
皆様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ：卜部　翔