Question 1

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
関越自動車道渋川伊香保ICから中之条を経て約60km。

Question 2

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有り　20台　無料

Question 3

送迎はありますか。どうしたら利用できますか。

Accepted Answer

送迎ご希望のお客様へ、当館と草津温泉バスターミナル間の送迎サービスをしています。
■お迎え時間／草津温泉バスターミナル【15：00～16：00】
※ご利用の際には利用直前に草津温泉バスターミナルからお電話をください。（0279ー88ー7788）
※上記時間以外は送迎ができませんので徒歩でお越しください。
※都合により送迎できない場合もございますのでご了承ください。

チェックアウト後も草津温泉バスターミナルまでお送りいたします。
■お送り時間／10：00発の1本です。
※ご希望の方は夕食時までにスタッフまでお申し出ください。

送迎区間はバスターミナルと当施設との間のみで途中下車はできません。
車両は白いハイエース、定員8名。　　

・きんだいペンション→草津温泉バスターミナル　送迎車で5分、徒歩15分
・草津温泉バスターミナル→湯畑　徒歩約3分
・湯畑→きんだいペンション　徒歩約8分
・草津温泉町内巡回バス（A巡回）料金100円「レクの森入口」下車徒歩30秒　
【注意】草津温泉町内巡回バスのご乗車について
※持ち込みできる荷物の大きさに制限がございます※
（３辺の和９０センチ以内、重さ１０キロ以内、長さ１メートル以内）
大型のスーツケースは持ち込みできませんので、予めご了承ください。

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン14:00〜21:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください

Accepted Answer

チェックイン14：00、チェックアウト10：00となっております。18：00までのチェックインとなります。ご夕食を取られない方は21：00までのチェックインとなります。

Question 6

早いチェックインはできますか。

Accepted Answer

アーリーチェックインは出来かねますが、荷物のお預かりやお車の駐車は可能です。
フロントにお申し付け下さい。

チェックインは14：00からとなっています。
夕食が18：00からのスタートとなりますので、ご到着は17：30までにお願い致します。

チェックイン予定時刻が変更になる場合はお電話にてご連絡願います。
電話番号：0278ー88ー7788

Question 7

宅配で送った荷物を預けられますか、また荷物の発送は出来ますか

Accepted Answer

フロントにてお預かり致します。お送りいただく際には伝票に宿泊日と宿泊者名をご記入ください。
尚、事前にお知らせ頂けると大変助かります。電話番号：0278ー88ー7788

荷物の発送は、着払いのみ承っております。荷物のカバーや荷詰めの箱などは販売しておりませんので、お客様ご自身でご用意ください。

Question 8

ペットと一緒に泊まれますか

Accepted Answer

いいえ。申し訳ありませんが、ペットは館内に入ることはできません。

Question 9

宿泊料金の支払い方法は何がありますか

Accepted Answer

現金でのお支払いとなります。現地にてＰａｙＰａｙとクレジットカードがご利用いただけます。インターネット予約の場合は事前カード決済が可能です。入湯税のみのお支払は現金でお願いしております。
下記のクレジットカードがご利用頂けます。
■ＶＩＳＡ
■ＪＣＢ
■Ｄｉｎｅｒｓ　Ｃｌｕｂ（ダイナースクラブ）
■Ｍａｓｔｅｒ　Ｃａｒｄ
■アメリカン・エキスプレス（ＡＭＥＸ）

Question 10

宿泊料金の支払いや館内サービスで利用できるギフト券・ギフトカード・商品券・宿泊券は何がありますか。詳細（利用条件・利用方法等）を教えてください

Accepted Answer

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

Question 11

宿泊料金の支払いは1人ずつできますか

Accepted Answer

いいえ。お支払はご予約単位です。1名様毎のご精算には対応しかねます。予めご了承下さい。

Question 12

部屋のお風呂は温泉ですか

Accepted Answer

本館のお部屋にはお風呂はついてません。別館のお部屋にはバスタブがございますが沸かし湯での利用となります。館内に5つの貸切温泉風呂がございますのでご利用ください。

Question 13

部屋にトイレはありますか

Accepted Answer

はい。すべてのお部屋にウォシュレットトイレがあります。

Question 14

アメニティーは何がありますか

Accepted Answer

全てのお部屋に、下記のアメニティをご用意しております。
■寝具
■浴衣
■フェイスタオル
■バスタオル
■歯ブラシ
■カミソリ
など

詳しくは公式ホームページなどをご覧ください。

Question 15

朝食は何時からですか

Accepted Answer

朝8時から9時までとなっております。
一階レストランで、朝８：００より一斉スタートです。洋風スタイルのご朝食です。焼きたてパンと高原野菜たっぷりの卵プレートとなります。温かいスープとともにテーブルまでお運びします。コーヒーはお替り自由です。

Question 16

夕食は何時からですか

Accepted Answer

１８時～２０時までとなっておりますが、一階レストランにて皆様一斉に１８時からのスタートとなります。宿泊プランによってメイン料理が変わります。

Question 17

食べられない物やアレルギーがあるのですが、対応はできますか

Accepted Answer

ご予約の際もしくは、ご宿泊３日前までにメールまたはお電話（０２７９－８８－７７８８）でご連絡下さい。対応できかねる場合もございますので、予めご了承下さい。

Question 18

飲食物の持込みはできますか

Accepted Answer

申し訳ありませんが、ご夕食、ご朝食時のレストラン会場への飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。

お部屋への飲食物の持ち込みは可能です。全室にワンドア冷蔵庫（空）を完備しています。館内にも自動販売機がございます。

Question 19

部屋でインターネットはできますか

Accepted Answer

全客室および館内にてＷｉ－Ｆｉ無料接続サービスを御利用いただけます。
ネットワーク名（ＳＳＩＤ）、パスワードは館内に掲示しております。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

Question 20

喫煙室はありますか

Accepted Answer

当館は全室禁煙となっております。
喫煙をされる方は1階の喫煙室をご利用下さい。

Question 21

貸切風呂が混雑する時間帯はいつですか。予約や順番待ちが必要な場合、その方法を教えてください

Accepted Answer

当館の貸切風呂は予約制ではございません。
繁忙期には混雑する場合もございますが、5か所の貸切風呂は滞在中は何度でも一晩中入浴可能となっております。

空いているお風呂に貸切の札を掛けて中から鍵をかけてお入りください。
混雑時、お風呂上り、待ち合わせ等は雑誌や新聞、ボードゲームなど置いてある談話室をご利用下さい。セルフサービスでさっぱりしたハーブ水も談話室にご用意してあります。

Question 22

子供・幼児を連れて行けますか。宿泊料金を教えてください

Accepted Answer

いいえ。当館は12歳以上のみ宿泊ができる施設となっております。ご了承ください。

Question 23

フロントで申し込みができるツアーやアクティビティを教えてください

Accepted Answer

草津温泉ではさまざまな観光スポットがございます。
詳しくはパンフレット等でご覧の上、お客様ご自身でお申込み下さい。

【観光案内】
草津温泉ポータルサイト『湯ＬＯＶＥ草津』でも、観光スポットやイベント情報をお知らせしています。

Question 24

周辺の観光施設のチケットは売っていますか。チケット代を教えてください

Accepted Answer

いいえ。当施設では周辺の観光施設のチケットは販売しておりません。
なお、フロント横に周辺施設の割引券がございますので、ご自由にお取りください。草津温泉ポータルサイト『湯ＬＯＶＥ草津』で周辺情報をお知らせしています。

Question 25

周辺の地図はありますか

Accepted Answer

チェックインの際に草津町内の地図をフロントにてお渡ししています。
草津温泉ポータルサイト『湯ＬＯＶＥ草津』でも、観光スポットやイベント、アクセス情報をお知らせしています。

Question 26

宿泊プランの変更はできますか。部屋タイプの変更はできますか。

Accepted Answer

いいえ。ご予約いただいた宿泊プランの変更、お部屋タイプの変更できません。
変更をご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルしていただき、再度ご予約いただけますようお願いいたします。

Question 27

人数の変更はいつまでできますか

Accepted Answer

基本的には、ご宿泊の3日前まで承っております。
変更ご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルしていただき、再度ご予約いただけますようお願いいたします。
減員につきましては、キャンセル料が発生する場合があります。

Question 28

公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか

Accepted Answer

公共交通機関の運休や遅延によりご宿泊できなくなった場合でも、基本的には、宿泊料金、キャンセル料金を通常通りいただいております。予めご了承ください。

また、万が一そのような状況が発生しましたら、お電話にてご連絡ください。
TEL：0279ー88ー7788

※キャンセル料は以下の通りとなります。宿泊料金に対しての％です。
◆ご宿泊日の10日前：10％
◆ご宿泊日の7日前：50％
◆ご宿泊日の3日前：80％
◆無連絡キャンセル／当日：100％

Question 29

館内着（浴衣）で外に出られますか

Accepted Answer

はい。浴衣で外出されても大丈夫です。
レンタル用のお洒落浴衣（１，０００円）もご用意しています。
草津温泉のドレスコード「浴衣」で湯畑周辺の散策をお楽しみ下さい。

Question 30

誕生日や記念日のサプライズは何がありますか

Accepted Answer

事前にご連絡いただければケーキや花束の手配を有料にて承っております。
お問い合わせはメールまたはお電話にてご連絡願います。
当館へメールにてお問い合わせの際は、件名を【きんだいペンション問い合わせ】と入れて送信頂きますようお願いいたします。

問い合わせ電話番号：0279ー88ー7788
※当館は不定休のため、電話でのお問い合わせいただいても休業日の場合は電話対応ができません。予めご了承ください。

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