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投稿者さんの グアムリーフホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 16:34:20
-
10年振りに泊まりました。
台風の影響はチラホラ残りつつも
とても快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- グアムリーフホテル 2024年04月04日 14:12:16
-
この度はグアムリーフホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に台風の影響などを感じさせず、ゆっくりとビーチリゾートでの時間を楽しんで頂けるようなホテルを目指し、施設のメンテナンスに取り組んでまいりますので、またグアムにお越しの際にはぜひ当ホテルにてお迎えできれば幸いです。
改めまして、ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
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総合1
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kenny0415さんの グアムリーフホテル のクチコミ
- kenny0415さん [50代/男性] 2024年03月03日 20:11:47
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２０２４年２月１４日から２泊
総評
二度と泊まりたくないホテル
良いところ ２点のみ
立地は繁華街の真ん中でアクセス抜群
プールで沈みゆく夕陽を眺めるには、グアムで一二番を争うくらいご機嫌な場所だと思う
悪いところ
たくさんあって書き切れるかどうか、、
建物が全体的に古く、宿泊価格に全く見合ってない
掃除も行き届いておらず、風呂のカーテンに髪の毛が付着していたり、全体的に印象は良くなかった
エレベーターも少ないし遅い
海岸にアクセスするために長い階段を行き来しなければならず、足腰の弱い方には全然お勧めできない
また、人手不足？人材不足？のせいか、何を頼んでも時間がかかり、満足行く対応を全くと言っていいほどしてもらえない
朝食はオーダーしてから届くまで３５分もかかった
観光として遊びに来ていて、この時間ロスはとても痛かった
ちなみに１４ドルの朝食を頼み、２０ドル札を出したら、お釣りが４ドルだった
勝手にチップを差し引くレジ係はどうかと思う
また、プールボーイの態度も正直、良い印象ではない
タオルを返却しに行ったら、指差しだけで返却場所を指示したり、客をなんだと思ってんだ？
シャワーを浴びている最中、メンテナンスか掃除担当の誰かわからないが、部屋に勝手に入ろうとしてきたのは、参った
ドアロックしていたので、ことなきを得たが、突然のことで、真っ裸だし、非常に怖い思いをした
駐車場とホテルの間の通路と階段の周辺がとても不衛生 はっきり言って小便臭い場所が数カ所ある
治安の悪い感覚しかなかった 怖い
グアムには何度も滞在してますが、他のホテルの経験と比較して、このホテルは良い印象はほとんどなかった
口コミとしては、はっきりとおすすめしません
他のホテルをチョイスした方が良いと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- グアムリーフホテル 2024年03月07日 12:46:39
-
この度はグアムリーフホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルの立地やインフィニティープールからの眺めをお楽しみ頂けた一方で、ご滞在中に多くの至らぬ点がございましたことでご満足にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました客室および館内の清掃、レストランでのご対応、プールガードの態度、スタッフのお部屋への入室に関しまして、既にホテル運営部門と飲料部門の責任者へそれぞれ報告しており、今後このようなことが起きないよう従業員の業務内容の見直しと指導の徹底に努めて参ります。
ビーチへのアクセスにつきましては、プールサイドからの階段以外に、駐車場エレベーターでG3階まで降りていただけましたら、そこからスロープをご利用いただく事も可能でございます。
こちらに関しましても、お客様によりわかり易い表示方法を検討し、ご案内方法の見直しを進めて参りたいと思います。
今回ご指摘頂きました貴重なご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の快適な施設提供と更なるサービスの向上に役立たせていただきます。
重なる不備もございましてお客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じますが、次回グアムにお越しになられる際にはよいおもてなしができますよう、従業員一同日々改善に努めて参ります。
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投稿者さんの グアムリーフホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 16:20:26
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お部屋にウォーターサーバーがついていたり、インフィニティプールがあり、ビーチにもそのままでれてとても満足でしたが、団体のお客様がいたようで、夜はうるさくて寝付けず、ランドリーは常にいっぱいでほとんど利用ができませんでした。
事前に知っていたかったし、団体の方も配慮してほしかったです。それが本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- グアムリーフホテル 2024年02月21日 12:35:45
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この度はグアムリーフホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ウォーターサーバーやインフィニティープールといった当ホテルで人気のサービス・施設をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
一方でご宿泊中の他のお客様のお部屋からの騒音で快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変残念に思います。フロントデスクまでご相談頂けましたら、騒音のするお部屋にご連絡したり、セキュリティスタッフにフロアを巡回させる等、対応をとることが可能ですので、是非お気軽にご連絡くださいませ。
無料のランドリーに関しましても、お客様の待ち時間がなくなるよう、台数を増やす等の対応を検討していきたいと存じます。
改めましてご滞在・ご投稿誠にありがとうございました。
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総合4
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FIELDER38さんの グアムリーフホテル のクチコミ
- FIELDER38さん [60代/男性] 2024年01月12日 18:39:06
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予約時はシティービューの部屋でしたが上層階のオーシャンビューの部屋でした。
楽天トラベルサイトかホテル側かご配慮いただき満足です。
ホテル自体は経過年数上きれいで豪華ではありませんがウォシュレット付きなので満足です。
久しぶりのグアムを楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グアムリーフホテル 2024年01月19日 13:09:53
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この度はグアムリーフホテルへご宿泊いただき、またご滞在中のご感想を投稿いただきまして誠にありがとうございます。
オーシャンビューの眺めをお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また全客室にご用意しておりますウォシュレットに関しましても、特に日本人のお客様には大変好評をいただいており、ご満足頂けて幸いです。
老舗のホテルではありますが、お客様に便利にご利用いただけるサービスやアイテムを取り揃えることで、今後も更に満足度の高いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
改めまして当ホテルへご滞在頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの グアムリーフホテル のクチコミ
GUAMに行く際は毎回こちらです。
台風の影響などでレストランなどはCLOSEでしたが、スナックバーがお値打ちでよかったです！
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いつもグアムリーフホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ロビー階のサンドデューンではスナックやお飲み物以外にもお弁当ボックスやピザ、人気のハンバーガー等幅広い種類のお食事をお手ごろな価格でお楽しみいただけます。また2023年の台風以降休業しておりましたプールサイドのセンチュリーXXIも、今月ついにリオープンを迎えました。タモン湾を一望できる眺めのよいバー&レストランですのでぜひ次回にはご利用くださいませ。それでは改めまして、ご滞在・ご投稿ありがとうございました。