先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。「ひとり旅プラン」を開始してから、多くのお客様にご利用いただき、大変光栄です。何度もお越しいただくお客様も多く、一言二言お話しさせていただくのが私共の喜びです＾＾

赤目四十八滝へご散策へ行かれたのですね。
4キロ弱の行程に大小様々な滝がいくつもあるのは全国的に見てもここだけではないでしょうか＾＾「赤目四十八滝」の名前の由来である「四十八」は「たくさん」という意味です。

どのお客様もお好きなご旅行ができますように、心地よくお過ごしいただけますように、おもてなしさせていただければと日々励んでおります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフをお褒めいただきありがとうございます＾＾日頃より励んでいるスタッフへの何よりの誉め言葉でございます。

赤目四十八滝のご散策も楽しまれましたでしょうか。

また、ご意見も多々ありがとうございます。
設備面につきましては、徐々に見直してまいります。露天風呂や湯上がりラウンジのドリンクでございますが、少し検討させてください。お客様の求めていらっしゃるのは、もちろん無料でという事かと存じます。

サービスの向上はお客様の満足、快適さにつながることと重々承知しておりますが、お客様からのサービス=無料というご要望は、年々強くなってきていると懸念しております。

経営が圧迫すれば、他のサービスを削らないといけなくなり、本末転倒です。お客様からサービス料を頂戴して、何かサービスを追加していくほうがいいのかどうか、検討する段階に来ていると強く思います。

少々、申し上げすぎました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お誕生日のご旅行に当館にお越しいただき、大変光栄です＾＾素敵なお時間になりましたでしょうか。

また、お部屋のグレードアップは、バス付きかどうかというより、設えなど、より快適にお過ごしいただけますように、との思いからでございました。

2018年より少しずつ改装を始めてまいりました。お客様に気に入っていただけますと何よりの励みになります。お言葉をいただきありがとうございます。

また、ご自由にお取りいただけるアメニティにも限度がございます。悪しからずご理解くださいませ。

これからも励んでまいります。
またごゆっくりお過ごしにお越しください。

この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。創業100年を超え、大切に建物を使ってまいりましたが、いよいよ現代のおもてなしとの相違が出てまいりました。2018年頃より徐々に改装を始め、今年念願だった大浴場・湯上がりラウンジの改装を終えることができ、お客様に喜んでいただけたらと期待と希望でいっぱいの気持ちでおります。

接客もお褒めいただきありがとうございます。

また、野生の鹿をご覧になられたのですね！
ご宿泊のお部屋から川を挟んで向こう側はちょうど鹿の通り道のようで、運がいいとかわいい姿をご覧になれます＾＾

また、売店のご意見も誠にありがとうございます。本当にお客様にお届けしたいものをセレクトして、商品を増やしていけたらいいなと思います。是非検討してまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


女将

humisuba様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。連泊のご利用、誠にありがとうございます。

伊賀牛のしゃぶしゃぶ、ご満足いただけて嬉しいです＾＾お肉の甘みや柔らかさをご堪能いただくなら、しゃぶしゃぶが一番かと思います＾＾

新しく生まれ変わった大浴場の浴槽は上忍の湯が四角く無骨な造り、くのいちの湯がひょうたんの形で丸みを帯びた造り、庭の樹木も違いますので少し雰囲気を変えております。

またご迷惑をおかけしましたが、ようやく湯上がりラウンジも完成いたしました。
ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、チェアを厳選いたしましたので、またお試しいただけますと嬉しいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。


女将

humisuba様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。5月のGW頃より鮮やかな新緑の季節になってまいります。本当に爽やかな季節にお越しいただき光栄です＾＾

また、マグカップのご意見も誠にありがとうございます。昔のように急須でお茶という機会も減ってきたかと思いますので、徐々に見直してまいります。ご意見を賜りありがとうございます。

お渡ししたチケットはスパークリングワインかノンアルコールのスパークリングワインをどちらか1杯お選びいただけるものでした。
お時間内なら、ご自由にコーヒーや紅茶、ジュース、お菓子等ご自由にお楽しみいただけます。
ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。

これに懲りず是非またお越しいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。「清潔なお部屋　笑顔で親切なスタッフさん」と本当に心から嬉しく拝読いたしました。

どちらも当館スタッフの心が通ったひとつひとつの仕事を褒めていただいた気持ちです。本当にありがとうございます。

赤目四十八滝もしっとり水分を含んで、梅雨時期はさらにマイナスイオンたっぷりです。この季節のハイキングもとても素敵かと思います＾＾

また是非お越しくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。


女将

misa19701588様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフ全員で、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、つい先日も清掃について改善案を話し合ったところです。

ゆっくりと景色を楽しんで、贅沢なお時間を楽しんでいただけましたら幸いです。

露天風呂、リニューアルした大浴場とお楽しみいただけましたでしょうか。

またごゆっくりしたご滞在にお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


女将

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
リニューアル工事でご不便をおかけしている中、３度もお越しいただき、感激しております。
心から嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。

お料理を楽しみにお越しくださっていたんですね＾＾ありがとうございます。

リニューアル工事を徐々に進めているのは、お客様にご滞在中もっと喜んでいただきたいという思いからです。今回は、スペースも満足というお言葉をいただき、本当に嬉しく、またがんばろうとという活力をいただいてしまいました。

露天風呂の湯温のご意見もありがとうございます。ぬる湯とよくお声をいただくのですが、機械の点検を含め見てまいります。

実はもう１か所、湯上がりラウンジのリニューアルも進行しております。また是非お客様に見ていただきたいです。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


女将

komaken0615様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お二人でごゆっくりお過ごしいただけましたこと、何より嬉しく思っております。

また、お食事のお時間も楽しんでいただけましたでしょうか＾＾

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。接客・お料理とお褒めいただきありがとうございます。

また、湯上りたびとティッシュのご意見も誠にありがとうございます。たびは以前お部屋にご用意していたのですが、紆余曲折あり、ご夕食会場にてご用意している次第です。ティッシュの件と共に検討してみます。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

女将

ハッソン1483様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。赤目四十八滝のすぐ側、お客様のハイキング後にすぐお疲れを癒していただけます＾＾

また、大浴場と露天風呂が別々の場所にあり、お客様からご不便とご意見をよくいただくのですが、こればかりは立地の都合上どうすることもできず申し訳ありません。

別の場所に作ることも叶わず、「風情の違う大浴場と露天風呂をぜひお楽しみください＾＾」とご返答するばかりです。何卒ご理解くださいませ。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。2月のご宿泊時には、大浴場のリニューアルが終わっておらずお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

各予約サイトは公式HPでご案内しておりますが、お客様のがっかりされるお気持ち、重々承知しております。

3月頭に大浴場２か所の工事が終わり、これから湯上りラウンジの工事へと移ってまいります。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


女将

チビとら３２１３様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけまして、とても嬉しいです＾＾
遠くは広島からお越しとの事、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

洗顔フォームとメイク落としのご意見、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、ご不便ですよね。水に濡らせないという事もあり、一式セットで脱衣場に置かせてもらっていたのですが、少し検討してみます。

ご意見を賜りありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お母様のお祝いにご利用いただき誠にありがとうございます＾＾

たくさんのお褒めの言葉に感激しております。
より気を引き締め、今後ますます励んでまいります。元気をいただきありがとうございました＾＾

今年は全国的に桜の開花が遅れているとのこと、ようやくすぐ側の延寿院のしだれ桜が咲き始めました。ソメイヨシノはあともう少しのようです。

その後の新緑の季節も清々しいですし、紅葉の季節はまた多くの方がお越しになります。

いつお越しいただいても美しい自然が広がっています。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

女将

katsukatsu1967様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。赤目四十八滝はいかがでしたでしょうか。

テントウムシが大量に出現したとの事、申し訳ございません。四方を山に囲まれていますので、都会ではありえないのですが、こちらでは日常茶飯事で苦手なお客様には申し訳ございませんでした。

カメムシやテントウムシはもちろん、ありとあらゆる虫が山から飛んでまいります。２ミリの隙間があれば侵入可能とのこと、ドアや窓を閉めていても、暖房で温まったお部屋に集まります。

もちろん清掃時、その後のご宿泊前のチェック時に何度もスタッフが確認し駆除しますが、30分もあれば大集合してしまいます。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ないのですが、都会にはいない野生の猿や鹿、猪もいる地域なので、虫もいて当然なのです。

スタッフが対応いたしますので、何卒ご理解くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。
これに懲りずまたお越しいただけますと幸いです。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。最寄り駅のご送迎につきましてもお声をいただき感激しております。

また、最高とのお言葉が心に温かく染みます。
いい旅館になるよう、より一層励んでまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

女将

Aさん2346様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました
。穏やかなお時間をお過ごしいただけましたこと、また素敵な口コミをお寄せいただきありがとうございます。

寒い季節ではありますが、大切なご旅行に当館をご利用いただき光栄です。

またこの度は大変ご不便をおかけいたしましたが、今春には大浴場2か所と湯上がりラウンジがリニューアルいたします。またご機会がございましたら是非お越しくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

女将

y_tomi999様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。良かった点にスタッフの接客と書いてくださり、誠にありがとうございます。また、お客様の館内着もオリジナルのデザインに刷新いたしました。気に入っていただけて何より嬉しく存じます。

また、ご満足いただけなかった点につきましては深く反省し、お客様にご満足いただけますよう今後改善してまいります。

お部屋の眺望につきましてはご満足いただけず申し訳ございません。駐車場の見えない一番眺望のいいお部屋もございましたので、是非そちらをお選びいただけていましたら幸いでした。

お料理の改善もしてまいります。

また、足袋はご夕食会場にてご用意しております。お部屋にご用意していた時期もあったのですが、現状のスタイルで今はさせていただいております。また、タオルの設置もお客様の使い勝手を考えますと、脱衣場の設置が望ましいかと思いますが、昨今の物価高を考えましても、当館では今の状態が限界です。

サービス業をしております。これ以上、赤裸々に申し上げるわけにもまいりません。何卒ご容赦くださいませ。


また、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。カクテルタイム・モーニングタイム共、別途有料のドリンクをご用意しております。コーヒーが美味しくなかったこと、申し訳ございません。しっかり確認してまいります。

また、館内はお正月生花やお正月飾りをさせていただいております。三が日のご朝食はお節と地元のお雑煮、またラウンジにて甘酒のご用意もしておりました。足りず申し訳ございません。

この度は誠にありがとうございました。


女将