総合1
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 18:40:47
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小１の長男と２人で宿泊しました。
最近空港からホテルの送迎便がなくなって自分でmikiタクシーカウンターに行って手配するシステムになり、22時頃グアム着の便だったため、息子の寝る時間を考慮して割高ですが楽天からグアム送迎シャトル便を予約し、ホテルまではスムーズに着きました。
が、チェックインしようとしたら予約が入っていないと言われ、部屋は手配できたが今から掃除するからロビーで待つように言われ、冷房が効いていない蒸し暑いロビーで１時間近く待たされました。楽天の予約確認画面でも予約はされていたし、事前にレイトチェックアウトや帰りの空港送迎でホテルにコンタクトしていたのに、信じられません。本当は15時までのレイトチェックアウト希望でしたが14時までなら無料にするからということで、不満でいっぱいでしたがその場は妥協することにしました。
次の日、楽天トラベルのチラシが入った袋が部屋に置かれていましたが、予約内容に書かれていたような子供用のバウチャーは入っておらず、再びフロントに行くと、また予約内容の確認に手間取っているようで、30分くらい待たされました。ちなみに「シッキー」オリジナルグッズとは風船でした…。
立地や施設面はよかったですが、ホテル側のミスや楽天トラベルとの連携の取れていなさには閉口でした。
また、楽天の料金には税11%が含まれていない旨がちっっちゃく書かれているので、他サイトとの料金比較の際は注意が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年10月31日 11:17:31
-
この度はPICグアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊をいただいた際、夜のチェックインにもかかわらず、システムエラーによりチェックインにお時間が掛かりましたこと、心からお詫びいたします。
またバウチャーのお渡しに関しましてもフロントデスクにて確認のお時間をいただきまして大変申し訳ございません。
再度スタッフの教育を強化を行いますと共にチェックインの際お客様の情報をスムーズに出せますようシステムの復旧をいたしました。
再びこのようなことの無きよう、担当部署では重く受け止め、再度の各種サービス見直しを図り、細心の注意と共に、管理の徹底について指導と教育にあたる所在でございます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】高層階ロイヤルクラブ★ラウンジ・＄50クレジット・お子様特典
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）17階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合4
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月14日 18:30:47
-
24年10月に4泊しました。
子どもが低学年でホテル内でのアクティビティを中心に考えていたため、PICは最適なホテルだったと思います。
タモン中心部とは少し離れているため、買い物や食事、街中の観光には少し不便な場所かもしれません。ただし、ホテル近くにABCストア、Kマートなどもありショッピングは楽しめます。今回はレンタカーを借りていろいろ回ったため、立地はあまり不便とは思わず。
子どもはプールがとても楽しかったようで、2日入りましたが、時間が足りないようでした。遊びの数が多く、とにかく飽きません。日焼けが痛い。
ロイヤルクラブルームは部屋の広さは十分、広めのラナイ、24階の部屋でオーシャンビュー絶景、とてもいい部屋だと感じました。
ラウンジも、朝食は一般的、夕食は軽めですが、昼間がっつり肉料理を食べたときなどは十分。ただあまり変わり映えしないので、子供は飽きてしまうかもしれません。円安なので非常に助かりました。飲料水の持ち出しはNGで注意されていた人も多々。
ネガティブなポイントとしては、少し小さい虫が部屋の中にいたことと、水回りがやや汚れが気になった感じ。ルームキーパーの回る時間がよくわからず、そこがちょっと困ったかな。タオルなどは要望すれば持ってきていただけました。
子どもの遊びを考えるなら、かなりおすすめできるホテルです！
あと、楽天からの予約特典が付いてきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年10月28日 16:04:12
-
この度はPICグアムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
グアムは年中暖かい気候なこともあり、虫ちゃんが発生することもございます。虫の駆除に関しましても定期的に行っております。万が一お部屋で見つかりましたら、早急に対策をいたしますのでお気軽にスタッフにお知らせください。
ラウンジもご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。メニューについては常に新たなメニューを提供できるよう模索しております。円安の今、ラウンジでご家族でお得にお食事ができるとよくおっしゃっていただけます。
また次回もラウンジがご利用できるお部屋に是非ご宿泊ください。
また、ルームアテンダントの清掃のお時間は稼働状況により時間が１８時前ほどになることや、お時間が読めないこともございます。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
これからもますますお子様連れのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
今後ともPICグアムを宜しくお願い申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】高層階ロイヤルクラブ★ラウンジ・＄50クレジット・お子様特典
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）17階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月01日 18:24:58
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8月23日から羽田深夜便限定アーリーチェックインプランで夫婦と小学生(添い寝)でロイヤルクラブルームに2泊しました。プールが充実、アーリーチェックイン、ラウンジ利用が決め手です。5時過ぎチェックイン、仮眠後、早速ラウンジで朝食。ラウンジは朝食はパン、サラダ、ホットミール、フルーツ、ドリンクがあり充分でした。夕方は巻き寿司、ハム、ナッツ、ホットミール、アルコールも出ます。ガッツリ食べたい方にはおつまみレベルかもしれません。徒歩圏内にレストランや飲食店、ABCストアもあり、シャトルバスもホテル前通りに止まるので便利です。滞在中は英語と韓国語のスタッフで、日本語の話せるスタッフはいませんでした。ゲストは7割韓国人、2割日本人、その他という感じでしたので仕方ないですね。子どもにクーポンが付いていてジュース、アイスクリーム、スナック、ドーナツ、バルーン、水鉄砲がいただけました。単語のみの英語ですが子ども自身で交換でき良い経験ができました。プールはスライダー、水上綱引き、バスケットゴールなどあり、水中エアロやダンスもスタッフが盛り上げてくれます。アーチェリー、大型トランポリン、卓球、テニス、サッカーゲームもできるので飽きることなく楽しめました。ライフジャケットやシュノーケルも借りられるのでビーチでも安心して遊べます。シーカヤック、ウインドサーフィンも無料で体験できます。プールスタッフは危険行為に度々ホイッスルで注意していたので、海外ですが割ときちんとしている印象です。私達はプール三昧で満喫しましたが、3歳以上くらいが適していると思います。小さなお子さんだと落ち着いたホテルでプール遊びの方が安心安全ですね。建物は古びた様子は否めないですが、部屋はきちんと清掃されていましたし、バス、トイレも問題なしです。Wi-Fiは部屋とプールサイドでは繋がり、ラウンジは繋がりませんでした。私達は超高級ホテル以外、特に海外ですし過剰な期待はしていないので、こちらで充分満足できる滞在ができました。子どももとても楽しかったようで次も絶対PICだと言っていますので、このプラン内容であればまた宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年10月28日 15:38:36
-
この度は数あるホテルの中、PICグアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。羽田便の無料アーリーチェックイン・チェックアウトプランやプールや無料アクティビティーの種類、ラウンジのメニューを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
お子様が英語を活用し自信をもってもらうこともPICグアムホテルが目指しているところでもございますので、海外でしかできない経験をされたことも、スタッフ一同嬉しく思っています。
ウォーターパークのスタッフは、いつもフレンドリーに皆さまと遊びながら、お客様の安全面にも常に目を向けております。ご質問や体調に関してでもお気軽にウォーターパークのクラブメイツにお伝えください。
WIFI環境はこれから改善していくようITスタッフとプロバイダで動いております。これからもますますアクティビティーの充実をはかり、ご利用のお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。コメントのご投稿、誠にありがとうございました。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【羽田便限定プラン】到着日午前５時アーリーチェックイン・出発日午後４時レイトチェックアウト★ギフト付
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）17階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月07日 22:21:12
-
8月頭から約1週間滞在しました。立地はアウトレットから10分弱のところにあり、タモンエリアとしては外れです。中心街やミクロネシアモールに行くには少し不便。但し目の前にABCストアや、地元では有名な韓国料理屋、台湾のカキ氷屋があり、生活にはそれほど不便ではありません。部屋はオセアナ棟でしたが、少々古びており、また排水が詰まっているのか、風呂の水を流すたびに、洗面所が水浸しとなり、困りました。小さな子供連れだったので、当ホテルはプール目的で選びましたが、様々な種類のプールがあり、またスタッフも気さくで、こちらは満足のいくものでしたが、プールサイドのチェアーが直ぐに場所取りされ、荷物を置くために、入り口から遠い子供用プールの方のチェアまで行かなければなりませんでした。尚、このホテルは韓国の旅行者の御用達になっている様で、恐らく6割は韓国人の宿泊者でしたので、知らないとちょっとびっくりするかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年10月28日 14:10:46
-
この度は、数あるホテルの中からをPICグアムをお選びいただき、誠にありがとうございました。
バスルームの排水に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらないようメンテナンスのスタッフと連携し、修理・チェックを徹底するよう努めてまいります。
フロントデスクにお申し出いただきましたらメンテナンスの係りが修理等の対応に掛かれますので、お気軽にお近くのスタッフにお伝えください。
プールの種類の多さ、スタッフの気さくさをお褒めいただき誠にありがとうございます。当ホテルでは、お泊りのお客様皆さまにウォーターパークをご利用いただけるので、館内の各種レストランと合わせてホテルの敷地内でも楽しくお過ごしいただけるようスタッフ一同イベントやアクティビティーを充実させております。
現時点では韓国からのお客様が多くなっておりますが、日本からのお客様も毎日ご宿泊をされております。
フロントデスクにも日本語を話すローカルのスタッフがおります。翻訳機のご用意もございますのでお気軽にご利用ください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】$50クレジット★ウォーターパーク満喫！お子様に嬉しいギフト付！
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟5階以上 スーペリアプラスルーム（33平米）最大4名様まで利用可 パーシャルオーシャンビューのお部屋】
総合4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月23日 07:35:10
-
チェックインにかなり手間取りました。
サーカスや食事がついたゴールドカードプランで予約したが、ブロンズカードを手渡されました。
2回目の利用だったので、すぐにフロントに確認しに行けましたが、
初めの方だと困ったと思います。
予約サイト側に確認すると言われてから15分ほど待たされました。
室内は綺麗でオーシャンビューの部屋は景色も良かったです。
食事をとるお店も複数あるので、
3泊しましたが飽きることなく楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2023受賞記念】全員３食付ゴールドパス＋サーカス1回★お部屋UPグレード!
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟16階以下(コーナールームを除く)デラックスルーム（38平米）最大4名様まで利用可 オーシャンフロントのお部屋 ラウンジ利用無し】
総合3
ponponpon9496さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- ponponpon9496さん [30代/女性] 2024年07月16日 20:21:02
-
2泊予約してましたが別棟だったためお部屋が遠すぎて2泊目はメインタワーのほうへ移動しました。追加料金もかかり、部屋の変更を頼んでもクリーニング後21時過ぎになるとのことで、これなら最初から別のホテルでも良かったなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】$50クレジット★ウォーターパーク満喫！お子様に嬉しいギフト付！
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟 またはオセアナＢ棟 スタンダードルーム（33平米）最大4名様まで利用可 眺望指定なしのお部屋】
総合4
ponponpon9496さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- ponponpon9496さん [30代/女性] 2024年07月16日 20:15:55
-
幼児連れ(２歳、5ヶ月)の家族旅行で利用しました。シッキールームでそこまで高層階でないため眺望はそれほどですが、子ども用のアメニティが揃っていたり、床も子ども用に靴なしエリアが設けられていたり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【PIC限定★プリスクールパッケージ】5歳以下のお子様連れ限定★胸キュンお楽しみ満載！
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟シッキールーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）最大４名様まで利用可 ベッドガード利用不可 オーシャンビューのお部屋】
総合4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月31日 14:35:14
-
妻と二人、5月19日から4泊5日で宿泊しました。
4年半ぶり、4回目のPICです。
アクティビティが充実したホテルで今回も楽しく過ごす事が出来ました。
ただ、残念な事がありました。
チェックインし部屋に入ると、フェイスタオルが一枚しかありませんでした。
翌日、タオル類は揃っていましたが、前日のバスタオルが床においたまま、更にコーヒー等の補充がされていませんでした。
3日目、フェイスタオルが一枚もなくコーヒー等の補充もされてなかったので、フロントにお願いして持ってきてもらいました。(内線でハウスキーパーと会話する英語力がないので)
様々な事情があるとは思いますが、改善することを願っております。
プール＆ビーチのスタッフはいつも通りフレンドリーでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】$50ルームクレジット★ウォーターパーク満喫！お子様お楽しみ付！
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟 またはオセアナＢ棟 スタンダードルーム（33平米）最大4名様まで利用可 眺望指定なしのお部屋】
総合5
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 10:03:37
-
家族3人で4度目のPICでした。
今回2泊別のホテル・2泊PICにしましたが、もっとPICの日数を増やせばよかった！と思うほどやはり家族みんな大好きなホテルでした。
景色もビーチもプールも素晴らしいし、CLUB MATESがやはり最高でした。
Kmartやイパオビーチ、ABCマートなど徒歩圏内の周辺施設も楽しいので、次回はPIC1択でいいかも、と思っています。
子供むけにいただけるチケットの年齢制限を越してしまう前にまた行きたいです。
楽しすぎる時間を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年05月21日 12:13:49
-
Hafa Adai !いつもPICグアムをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
CLUB MATESやスタッフ一同、皆さまとまた一緒に過ごす時間を楽しみにお待ちしております！ぜひ次回もキッズチケットを活用していただき、館内で沢山のアクティビティーを体験してくださいね。今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もPICグアムをご愛顧いただけますと幸いでございます。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】高層階ロイヤルクラブ★ラウンジ・＄50クレジット・お子様特典
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）17階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合4
みっちゃん5255431さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- みっちゃん5255431さん [50代/男性] 2024年04月29日 13:08:32
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2024年春休みに家族で利用。一番安いB棟の低階層利用です。
口コミ等で悪い話もあったのでドキドキしてましたが、全体的には満足です。
息子も大きなモニターでYOUTUBEが見れるので今まで旅行したホテルで一番良かったと言ってました。
虫もいませんでした。確かに一部部屋で古い部分はあり、ウオシュレットがない、USB充電もなかったですが、冷蔵庫、無料のお水330ml、電気ケトルとありましたので物価高いので日本から持ち込んだ麦茶やポカリの粉末で飲み物作ったり、カップ麺（肉エキスがないどん兵衛など）を食べていました。
たまたま「部屋を掃除してください」というカードがなく、プールで遊んで帰ってきても掃除がまだとかのちょっとしたトラブルはありましたが、夕方出かける前にフロントに言えば帰宅時対応してくれてました。
立地だけは中心部から少し離れているので初日は歩いて10分のKマート行きましたが今一つのため、２日目は結局タクシーでDFSギャラリアに行きました（無料シャトルバスもなかった）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年05月21日 12:08:12
-
ハファダイ！この度はPICグアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のお掃除は１８時までに行いますが、稼働状況によりましてタイミングが遅くなってしまうことがございます。ご迷惑をお掛けいたしました。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。
現在DFSの無料シャトルは休止中でございますが、赤いシャトルをご利用いただくお客様は沢山いらっしゃいます。息子さんとまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【オセアナ棟】遊び重視★ウォーターパークへアクセス抜群のお部屋に泊まる！
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟 またはオセアナＢ棟 スタンダードルーム（33平米）最大4名様まで利用可 眺望指定なしのお部屋】
総合4
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 18:15:24
-
ウォーターパークや海で、子供も大人も家族全員楽しめました。
ライフセーバーもしっかり見てくれてます。
サーカスもすごかったです。
人気レストランのプロアやトニーローマが徒歩圏内にあります。
プレミアムラウンジ付きの部屋にして本当に良かった。夕方はアルコールもあり缶ビールはキンキンに冷えたのをくれるのでとても美味しかったです。カクテルは目の前で作ってくれます。
日本語は通じません。スマホの翻訳機能に頼りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年05月21日 12:01:17
-
この度は、数あるホテルの中からをPICグアムをお選びいただき、誠にありがとうございました。サーカスもPICグアムホテルのオススメのアクティビティーの一つなので、楽しんでいただけて嬉しいです。ロイヤルクラブラウンジでのんびりおいしいカクテルやビールをご用意していつもお待ちしておりますので、今後ともPICグアムを宜しくお願い申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロイヤルクラブプレミアム】ロイヤルタワー広い角部屋（45平米）だから部屋数限定★ラウンジご利用付
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟ロイヤルクラブプレミアムルーム 【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】(45平米) 12階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューの角部屋】
総合4
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 18:11:31
-
ホテルですべてが完結するので、子連れでの旅行には最適です。WiFi環境は劣悪なので、個別持参をお勧めします。ホテル自体は古いので、シャワーの具体などは相応です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年04月11日 10:31:34
-
この度はPICグアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテル内で３食・数々のアクティビティー・お泊り・カフェなど全て完結していただく事が、私どもの目標でございますのでお子様とホテル内で楽しんでいただき大変嬉しく思います。
Wi-fi環境と、客室棟の改装は少しずつ改善に向けて進めておりますので、改善されたPICグアムホテルにまたお泊りいただけることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】$50クレジット★ウォーターパーク満喫！お子様に嬉しいギフト付！
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟5階以上 スーペリアプラスルーム（33平米）最大4名様まで利用可 パーシャルオーシャンビューのお部屋】
総合3
くまねご0734さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- くまねご0734さん [50代/男性] 2024年04月08日 16:38:31
-
部屋はアリさんが出てきて大変でした
日本語は全く通じません
客もフロントもほぼ韓国人（韓国スタッフの対応は良い）
プールはとびきり最高！
子供とプール目当てに行くなら最高のホテル
ビュッフェのレストランはまず、まずかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年04月11日 10:49:59
-
この度は数あるホテルの中、PICグアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
グアムにはアリやゲッコー（ヤモリ）があらゆる所に現れます。今後も害虫駆除に努めてまいります。また次回またアリさんを発見されましたら、フロントデスクスタッフが喜んで対処いたします。
フロントデスクの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。韓国人スタッフ以外に日本語が話せるローカルスタッフがフロントデスクに数名おりますので、是非お気軽にお声がけください。
ビュッフェのメニューに関してご意見をいただき、ありがとうございます。シェフとシェアをし、日々改良をしてまいります。
ウォーターパークはPICグアムホテルのおすすめスポットの一つなので、ご家族で楽しんでいただけたとのことで、いいご体験もスタッフとシェアさせていただきます。
またグアムにお越しいただく機会がございましたら、是非PICグアムをご利用頂ければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】$50クレジット★ウォーターパーク満喫！お子様に嬉しいギフト付！
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＢ棟 10階以上 スーペリアルーム（33平米）最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合4
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 16:38:05
-
子連れにはとても快適なホテルでした。
空港から近く、ウォーターパークやキッズクラブでのアクティビティ、子供へのプレゼント等ホテル内で楽しめました。ラウンジが利用できたのもとても良かったです。
日本語が通じないので少し苦労しましたが気さくな方々が多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年04月11日 11:09:33
-
この度はPICグアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れのお客様が大変多いので、ご家族で快適に過ごされたとのことで、良かったです。
ラウンジをご利用いただけるお部屋が人気となっておりますので、ゆっくりお食事を楽しんでいただけたようで嬉しく思っております。
フレンドリーなスタッフが喜んでお手伝いいたしますので、質問等がございましたらお気軽にフロントデスクにお立ち寄りください。また翻訳機がございますので、ぜひリクエストをしてみてください。
これからもお客様が安心して滞在頂けるホテル作りを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】高層階ロイヤルクラブ★ラウンジ・＄50クレジット・お子様特典
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）17階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合2
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 20:31:34
-
二日目にトイレが詰まり水浸し。部屋のチェンジを希望しましたが、当初満室とのことで断れました。折衝を繰り返しやっとチェンジしてもらいました。半日を無駄にしました。部屋の料金も到着時に提示された金額が予約した金額と大幅にアップした金額で、負担が多くなりました。外に出て観光するには、タクシー代等が現金支払いなので、予めドルの両替等の案内もしてほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年02月29日 13:29:42
-
ご多忙の折、コメントのご投稿を賜りましてありがとうございました。
大変混みあっている時期とはいえ、お客様の貴重なお時間を無駄にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、トイレなどのお部屋の点検項目を増やしまして事前に発見できますよう努めてまいります。
料金等のご説明が足りなかった旨、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたコメントを担当マネージャーと共有の上、再発防止に努めて参りますので、是非またの機会にご利用いただけましたら幸いに存じます。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】高層階ロイヤルクラブ★ラウンジ・＄50クレジット・お子様特典
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）17階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月15日 16:19:47
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0歳10ヶ月の子供がいたので、シッキールームに宿泊しました。写真と少し違って、赤ちゃんがハイハイできる感じの部屋ではなかったのが残念ですが、ベッドが大きくくっついていたのでそこで楽しそうに遊んでいました。シッキーの食器やぬいぐるみ、砂遊びセットなど貰える形でしたが(借りれるだけかと思ってました)、こちらが小さいスーツケースで来てしまったので一部しか持ち帰れなかったです。お尻拭きは旅行中重宝したので貰えてよかったです。プールや海にすぐ出れるので息子のデビューがてら何度もトライでき、KマートやABCストアに徒歩で行けるので便利でした。シャトルも泊まるのでショッピングへも便利でした。ラウンジも使えたので朝食が食べれたのと、離乳食に使えそうなものもあったのでよかったです(バナナはありませんでしたが)。部屋周辺は子連れ客ばかりで夜中も騒いでいたのが少し気になりました。お互い様ですが、こちらがすぐ寝た状態だと気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年02月29日 13:24:45
-
PICグアムをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
シッキールームのプレゼントのおしりふきを気に入っていただけて良かったです。また、ベッドの横幅が広いところがシッキールームの良いところでもございますので、お子様にも楽しんでいただけまして嬉しい限りでございます。
今後も、ハイハイするような小さいお子様にも安全なお部屋作りに努めてまいります。今回のプランに限らず、魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、是非、今後もPICグアムをご愛顧いただけますと幸いでございます。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- [楽天限定プラン]小さなお子様連れのご家族も安心♪かわいいキャラクタールーム！
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟シッキールーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）最大４名様まで利用可 ベッドガード利用不可 オーシャンビューのお部屋】
総合4
まゆ5893さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- まゆ5893さん [30代/女性] 2024年02月12日 17:57:09
-
2月9日から3泊しました。トイレが詰まったり、ドライヤーから煙の匂いがしたり部屋としては不満が残りました。ですがスタッフは親切でしたし何よりウォーターパークが最高でした。子連れには最適なので次は良いランクの部屋に泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年02月29日 13:18:43
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この度はPICグアムにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
PICグアムホテルのスタッフはお客様のサポートが大好きな楽しいスタッフが集まっております。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。ウォーターパークでも沢山のアクティビティーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。
トイレやドライヤーの不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様にお入りいただくまでに発見できるよう今後更に徹底してまいりますので、次回もお子様とお越しいただける事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】$50ルームクレジット★ウォーターパーク満喫！お子様プレゼント中
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟 またはオセアナＢ棟 スタンダードルーム（33平米）最大4名様まで利用可 眺望指定なしのお部屋】
総合1
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 21:42:35
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チェックアウト日、10:00頃部屋を出て11:30頃に部屋に戻った際、ルームキーが反応せず部屋に入れませんでした。
それはなぜでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年02月29日 13:09:55
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この度はPICグアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
通常はすべてのルームキーが１２時までご利用いただけるよう設定をしておりますので、何かの手違いがありチェックアウト時間の前にお部屋に入れなかったとのことで大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。二度とこのような事の無いよう原因究明に努めて参ります。
またグアムにお越しいただく機会がございましたら、是非PICグアムをご利用頂ければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE25％OFF】$50ルームクレジット★ウォーターパーク満喫！お子様プレゼント中
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟 またはオセアナＢ棟 スタンダードルーム（33平米）最大4名様まで利用可 眺望指定なしのお部屋】
総合4
はる1177856さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- はる1177856さん [40代/男性] 2024年01月13日 09:30:29
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部屋は相応の年数が経っており可もなく不可もなくという感じでした。
ホテルのプールとプライベートビーチは１日遊べるので子供連れにはとてもお勧めだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年02月29日 13:06:14
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この度は、数あるホテルの中からをPICグアムをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお客様皆様にレンタルしていただけるスポーツ用品やウォーターアクティビティーをご用意しておりますので、特にお子様連れのお客様にご愛顧いただいております。
お部屋などの施設の改装やアップデートを少しずつ行っておりますので、見守っていただけると幸いでございます。
今後ともPICグアムをご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の折、コメントのご投稿を賜りましてありがとうございました。
PICグアムホテル
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- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟 またはオセアナＢ棟 スタンダードルーム（33平米）最大4名様まで利用可 眺望指定なしのお部屋】
総合1
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
チェックインの時間通り行きましたが、予約されておらず1時間半以上も待たされ、いい部屋にすると言われましたが全くされず、部屋も慌てて用意したのかシャンプーもない、お風呂周りが掃除されてなく汚れてるコンディショナーも浴槽に垂れてて最悪でした。トイレの流れも悪く散々でした。よくなかった分は返金してほしいくらいです。
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この度は数あるホテルの中、PICグアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は当ホテル全体でのシステムアップデートによりエラーが発生いたしまして、お客様のご予約情報を見つける際お時間をいただいた旨、更にはご案内いたしましたお部屋のアメニティーや清掃の不備が
ございまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのスタッフ一同で対策を行いまして、今後同じシステムエラーが起こらないよう努めております。
またお客様のご到着前の点検を強化し、清掃を徹底いたします。今後もご意見をうかがいながら、安心、快適なご滞在ができるホテル作りを目指したいと存じます。
お客様におかれましてはこれに懲りず、次回も又PICグアムを御利用頂きますようお願い申し上げます。
PICグアムホテル