クチコミ

扉温泉　伊藤様 22日に受取漏れした土産品の配送ありがとうございました。 24日18時に受け取り、チーズから美味しくいただいております。 貴館は、かなり以前より、行きたいと考えておりましたが、 タイミングが合って、光城山の桜に合わせて訪問できました。 部屋も料理も温泉も楽しませていただきました。 これも以前から行きたかった鉢伏山の登山口に当たることを 認識しておらず、今回、ダムへの散策の折に気づきました。 次回は、連泊で、登山をしたいと考えておりますが、懐次第。 すぐにとはいかないでしょうが、楽しみにしております。

8/29-30で宿泊させていただきました。 アクセスは国定公園内ということもあり、ほぼこの宿しかないため少し大変ですが逆に自然に包まれて生活はできます。 部屋の構造は大変奇抜な感じでしたがゆっくり自然を眺めながら過ごせるいい空間でした。 食事も申し分ありません! サービスは完璧に近く非常に良かったですが、風呂の清掃（湯抜き）の時間はあらかじめわかっていたのであれば伝えてほしかったです。

友人と2人で行きました。 私は子供の頃に行った思い出があり、予約してからずっとワクワクしてました。 立地と言うと松本の山奥なのですが、松本駅までは送迎があるので特に問題ありません。 ただし道はとても細く、すれ違あるのかな？と言うガタガタ道を通るので、自家用車で行く自信は全くありません笑 子供の頃の記憶があったので、今回は電車と送迎をお願いしました、大正解でした。 ラウンジのクリスマスデコレーションがすごくきれいで、ウェルカムドリンクとフードからニヤケが止まりませんでした。 お部屋に荷物を置いて即お風呂へ。 立ち湯がすっばらしくてサイコーでした！ 大浴場は、もう少し時期が早ければ紅葉がきれいだったんだろうなと思いました。 寝湯は寒くて1回だけしか行けませんでしたが、時期が良ければサイコーだと思います。 大浴場3回と立ち湯4回も入ったのに毎度出ようとするとどなたかがいらっしゃると言うほぼ貸切状態で満喫出来ました。 楽しみにしていたお食事、夕食も朝食もほんっとに美味しかったです。 味付けも見た目も料理が出てくるタイミングも、本当に素晴らしかったです。 お腹がはち切れそうでした。 デザートはクリスマスデコレーションのラウンジに移動して頂くことができたので、そちらで頂きました。 朝食は思い出のレモンミルクが出て感動。 納豆の匂いが得意ではない私ですが、朝食で特製の納豆が出るが他のものに変えることもできると言われましたが、特製なら絶対美味しいはず、と思って頂きましたが、変えなくてよかったですとても美味しかった。 スタッフの方の対応の素晴らしさ、お宿全体の素晴らしさ、ほんっとに最高なお宿でした！ 一つだけ、パジャマを大きいものに交換して頂いたのですが、持ってきて下さったパジャマはボタンが取れていました、それだけ残念でしたが、もう夜も遅かったので、そのまま着ちゃいました。 ベッドも寝心地よくて朝までぐっすりでした。 贅沢なお宿なのでなかなか頻繁には行けませんが、絶対にまた行きたいと思います。

11月27ー28日に家族（高齢者と1歳児含む）で宿泊しました。 70代の母の誕生日を祝う旅行だったのですが、お食事/お風呂/心遣い全て大変満足の出来る滞在になりました。 ベビー用のアメニティとして、オムツボックス、お尻ふき(ストックを忘れたので、大変助かりました！)、ベビーシャンプーまでご用意いただき、お風呂も部屋付きと大浴場含めて皆んなで堪能することができました。 お料理は和食でしたが、素材と量と丁度良く、地元の新鮮な素材を堪能することができました。これまで滞在した旅館の中では群を抜いていました。ベビーの分もサービスして頂き、大変ありがたかったです。 道中、土砂崩れの跡がたくさんあり、所謂秘境へと走る感じがスリリングでしたが、また機会があれば是非滞在したいと話しております。

毎年お世話になっています。今回は初めて和室を予約しました。広く清潔な畳のお部屋で、とても居心地がよかったです。寒がりな母も、ダイソンのファンヒーターのおかげであたたかく過ごすことができました。食事も量より質といった感じで、母娘旅行の私たちにとっては大満足でした。のどぐろが特においしかったです。 いつも最高のおもてなしをありがとうございます。また来年くかがいます。

食事も美味しくお部屋もよかったです。また従業員の方々も親切丁寧でした。料理の説明ももちろんのこて 天候など楽しくお話もしていただき楽しかったです。大変満足です。ただコロナ等の事情かもしれないですが、大浴場にブラシがなかったのが不便でした。

天気さえ味方したケチのつけようのない一泊二日でした。価格に見合った期待通りの[おもてなし]です。パーフェクトではないですが十分です。料理の正面が違っててもエッグベネディクトが別物に仕上がっても目を瞑ります。なので次の予約済ませて帰路に着きました。

　妻の退職祝いに宿泊しました。夕食時に退職祝いのメーセージプレートをいただき、とても感動しました。また、夜食のおにぎりにもメーセージカードが添えられ、細やかな心遣いに感激しました。今回は車で行ったのですが、冬季には送迎をお願いしようかなと思いました。宿は、とても雰囲気がよく、料理も質・量ともに工夫されていたと思います。とてもおいしかったです。 　お風呂は三種類あって、どのお風呂も自然を満喫でき、ゆったりと過ごせました。一つだけ気になったのが、男性の大浴場の外の露天風呂に行くための戸が開けにくかったです。改善を望みたいです。 　スタッフの皆さんはすべて礼儀正しく接客態度は抜群でした。こういったところも人気の一因だと感じました。次回宿泊するときには母も一緒に連れて行きたいと思っています。

家族の誕生日祝いに利用しました。 おもてなし、お部屋、温泉、お食事、どれも本当に素晴らしく、こちらに宿泊させていただいて本当によかったと思っています。チェックインの際もお食事の際も、従業員の皆さんが丁寧に家族にお祝いの言葉をかけてくださるのが本当に私も嬉しかったですし、当人もこんなに祝われることはもうなかったから照れるけど嬉しいねと話していました。 ラウンジでいただけるお菓子が本当に美味しくて、甘いものはあまり…といっていた家族は特にオランジェットが美味しいと喜んでいました。夜のお食事はわがままな注文にも丁寧に対応していただき本当にありがたかったです。きのこもお魚もお肉もデザートも本当に美味しくて、キャンドルが揺れるお席でゆっくりといただくお食事は本当に贅沢な時間でした。朝ごはんでいただいた、初代女将が考案されたというレモンミルクとべっ甲あんのかかったお豆腐は本当に毎日でも食卓に並んでほしいくらい美味しかったです。 楽しみにしていた温泉はやはり素敵で、たまたま気温が暖かかったために一面銀世界とはいきませんでしたが、雪が積もっている林に静かに雨が降っている景色も本当に素晴らしかったです。穏やかな時間を過ごしたくて伺ったので、湯の流れ落ちる音と雨の静かに降る音と、肩まで湯につかって無心でこの時間を享受できることがただただ幸せでした。夕食をいただいた後に部屋へ戻ってきたら、お部屋の露天風呂に船が用意されていたのも本当にびっくりしました。素敵なお気遣いを有難う御座います。 帰路の最中にいつかまた宿泊できたらいいねとすぐ口にしてしまうくらい本当に素敵なお宿でした。従業員の皆様、本当にありがとうございました。

一度宿泊してみたいと思っていましたが、やっと行くことができました。 期待通りの宿でした。

働いている方が、全ての部門で、おもてなしの素晴らしい宿です、気持ち良く、過ごせました、一つ気になったのが、立ち湯、外側、右のタイルが、2枚剥がれていました、早く修繕して頂きたい。

【食事】 食材その物の味を活かし、優しい味付けでした。ただ好みは分かれると思います。メインディッシュと言う物がないので、物足りなさはありました。 朝食に行った時、「後、○人と○人だよ。」とか「もう10時じゃん。」と。スタッフ同士で何回も同じやり取りをしていました。スタッフは沢山いましたが、廊下を走り回っていたり、（時間帯にもよると思いますが）ゴミ袋を持っていたり、サービスマナー的に疑問を感じる部分はありました。役割分担が上手くいってないなと感じました。 【風呂】 立ち湯には丁度子供がいて賑やかでしたが、2回目に入った時は、貸切状態でしたのでのんびり入る事が出来ました。 【接客】 チェックインの時に通された部屋には沢山人がいました。確かに年末でお客さんも沢山いましたが、人数だけいてもと言う感じでした。キーカードを部屋の中に置いたまま外に出てしまって、フロントに行った時には、理由を説明した後に、「今、一緒に参ります。」と言われましたが、何かやっていて中々こちらに来る気配がありませんでした。何かてこずっていたようで、「お部屋の前でお待ち下さい。」とかあっても良いのではと思いました。口コミにスタッフの対応が良いとの内容が多かったので期待していましたが、残念です。

手術後、明神館さんでゆっくり療養しようと思い、久しぶりにお伺いしました。 今回、大阪から松本だったのでかなり疲れてしまい、早く休みたかったのですが、松本に着いて送迎バスに乗った時に「5番のカード？」 宿にご案内する順番でした。 お年寄りの方、身体の不自由な方、気分が優れない方の順番ではなく、 送迎バスに早く乗った順番でした。 違和感しかなくて ホスピタリティには遠く及ばない一般的なものでした。 高級旅館故に私が期待しすぎたかもしれません。 お風呂は綺麗でゆっくりさせていただきました。 ありがとうございました。

【浴室】 立ち湯は素晴らしく、お湯の匂いと外気の自然の香りを楽しみながら、前面の散りゆく紅葉と川の流れを眺めることができ、長時間浸かっていることができた。 寝湯は他の方がご指摘される通り、虫がウヨウヨ泳いでいて、気持ち悪くて入るのをやめた。 立ち湯処には冷たいお茶、大浴場にはアイスが置いてある。 【部屋】 布団は厚みがあり、気持ちよく寝ることができると思いきや、当日は気温が高く部屋の中が暑かったためエアコンの温度を下げたところ全く効果なし。多分セントラル空調のためか冷房／暖房の切り替えができないのだろう。 室内の高温に加え、建物が昔の作りのせいなのか上階の足音が夜中もずっと聞こえて、全く寝ることができなかった。 部屋の広さは十分で、洗面所やトイレの設備は古いが問題なく使える。 【食事】 地元の食材を中心に優しい味付けで良いのだが、野菜中心で肉や魚は少なく、高級感はない。 男性にはボリューム不足だと思われる。〆のご飯もの（炊き込みご飯）を好きなだけお替りさせて腹を膨らまさせる戦法をとっている。これは東京の高級懐石でも最近よく見られる方法だ。店側にとっては品数を抑え、高級食材を使用することなく、材料費を安く抑えることができるのでメリットしかない。 夜食のおにぎりも美味しいし嬉しいサービスだが、ディナーの品数の少なさとボリュームの無さで穿った見方をしてしまう。 【スタッフのサービス】 とても良い。確かに他の方がご指摘されているようにスタッフの数は足りていないと思うが、皆さん一生懸命接客してくれてとても気持ちよく過ごすことができた。 【総合】 全く寝れなかったので星１にしようと思ったが、立ち湯が気持ちよかったのと、スタッフの方の気持ち良いサービスに免じて星３にした。

部屋は悪くない。食事はおいしく量もちょうど良かった。ただ受付をしたラウンジは人工の植物で装飾され薄暗く趣味が良いとは言えない。滞在中にもう一度入ろうとは思えなかった。 良くなかったのはお風呂。どこの温泉に行っても大きなお風呂に好んで入っている。露天風呂付き客室でもそこだけを利用することはなく、またよほど広くて良い物でなければあまり入ることもない（今までに入ったのは大谷山荘の別邸音信や赤倉観光ホテルのプレミアムぐらい）。大浴場は狭く洗い場も仕切られておらず、ろくでもない星野リゾートみたい。露天（外風呂）もぬるく、葉っぱや虫が浮いていて敷き詰められてある石で足の裏が痛い事。足裏のマッサージ（ツボ押し）を望む人ばかりではない。またシャワーやカランの水圧が低くちょろちょろとしか出ない。水からお湯にもなかなか変わらない。ただ立ち湯の造りは悪くなかったが、とは言ってもそこの水圧も思い切り低かった。 大浴場が悪くなければリピートしても良いと思われる数少ない施設となったのにそれが残念。

長年伺いたいと思い素敵なご縁から伺いました。素敵な山の中にあり何とも言えない雰囲気！四季折々で又違うのかと思うと又必ず伺いたいとなるお宿！フレンチを夜に！ヘルシーでありとにかく素晴らしい食材とのコラボどれも満足。白子が食べれなくて残念。次回に。お風呂も神様が入られる温泉と言われてる温泉何ともサラサラしっかり疲れもすっかりまた、朝食の和食が素晴らしかった。冬で暖炉があり、お部屋にも。次はまわりも散策したく、２日、３日滞在したいです。

一言で言い表せないほど素敵なお宿でした まずお料理が最高でした すべてのお料理が「完成させるのに1時間くらいかかるのでは」と思うほど手が込んでいて、贅沢で、 かつ素材の良さを活かしたやさしいお味で どうかお腹いっぱいにならないで、と祈りながらいただきました。 子どもの食事もクオリティが高く、大人も羨ましく思ってしまうほどでした。 雪の時季を選んで利用させていただいたので、湯舟に浸かりながら雪の積もった林を眺めて静かな白銀の世界を堪能することができました あの瞬間に今年一年の嫌なことは全部許しました 個人的にタオルが大浴場に備えられているお宿が好きです、本当にありがとうございます。 （お風呂を楽しんでもらいたいという気持ちの表れだと思います） 個別の対応の柔軟さも素晴らしいホスピタリティだと感心しました。 ありがとうございました。 ハイキングコースがあるとうかがったので、いつかまた別の季節にぜひ訪れたいと思います。

駅まで30分以上もあるところまで迎えにきてもらえて、大雪のクリスマスイブに安心して宿まで辿り着くことができました。 何より内山料理長の作る出汁の味は最高。日本料理の基本は出汁だなと唸らせてもらいました。 特に菊芋の昆布だしと腹肉のキノコ巻きの付け焼きは最高でした。どんな高級ホテルで修行していたのかと思っていたら、ずっと長野とのこと。長野の自然の恵みが与えた舌だと思いました。 またお料理を楽しみにきます。

12月23日、ヒーリングバスに夫婦で宿泊しました。 部屋のジャグジーでリフレッシュ後、クリスマスツリーを楽しみながらシャンパングラスを手にした頃には、日常の喧騒から完全にタイムスリップです。 楽しみにしていた夕食のフレンチレストラン菜のディナーも一皿ごとにため息がでるような美味しさ、ソムリエにお任せしたワインも格別で、本当に楽しいクリスマスの夜なりました。 スタッフの方々の温かい思いやりもあり、自粛生活の為延期していた還暦祝いもでき、私達夫婦の大事な思い出になりました。

10月22日に行ってまいりました。 出迎えから帰るまで、スタッフさんの対応が素晴らしかったです。 食事もオーガニックフレンチで、大変美味しかったです。 温泉は、立ち湯がとても感じよく、自然の景色を見ながら癒やされました。 少し残念なのはお湯の泉質とお湯が寒いくらいぬるかったこと。 お部屋も色々なタイプがあるし、お料理最高なので、また行きたいです。 たまたま誕生日だったのですが、サプライズしていただき嬉しかったです。 山の奥にあるため、道路狭いです。大きい車に乗っていかれる方は、十分運転に気を付けて。 紅葉が最高でした。