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総合4
riiti218さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
- riiti218さん [60代/男性] 2024年09月20日 09:10:47
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GuamHiltonは40年前から何度も利用し、色々な部屋に泊まりましたが、今回のメインタワージュニアスイートは初めででした。
リノベして部屋もきれいになり、床もカーペットではなくなったので清潔感がありました。
難点はバスタブ、シャワーブースともに排水が悪い事、トイレットペーパーのホルダーのホールドが悪く外れて落ちてしまう事が減点材料でした。
部屋清掃のある無しも希望できるので4泊でしたが清掃なしにしましたが、タオル交換はハウスキーピングの方に言えば気持ちよく交換してくれました。
1時間のレイトチェックアウトをお願いしたところ、HHonorsのメンバーなので2時間無料にして頂けました。
ホテルスタッフはフロント、プール、ロイズ、クラブラウンジ全ての方がフレンドリーでとても気持ちよく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ヒルトン グアム リゾート アンド スパ 2024年09月20日 13:44:25
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この度はヒルトングアムリゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
室内での不具合な点についてご意見をお届けいただきありがとうございました。
早速お部屋の確認を行い、修繕を完了いたしました。
今後もお部屋の状況確認を行い、皆様にご不便の無いよう維持して参ります。
当リゾートを繰り返しご利用いただき心より御礼を申し上げます。
さまざまな客室カテゴリーをご利用頂いておられるようですね。
現在はプレミアタワーの客室も改装されており、リニューアルルームとしてご紹介しております。
またの機会にぜひご利用いただければと存じます。
今後もご利用の皆様へ快適なご滞在と、心のこもったサービスをご提供して参ります。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】メインタワーオーシャンジュニアスイート★ラウンジご利用付★早期予約割引
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーオーシャンジュニアスイートキング 3-7階（ラウンジ利用付）MOJS】
総合4
熊本2350さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
- 熊本2350さん [30代/女性] 2024年06月21日 15:20:17
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シュノーケリングが目的なのでイパオビーチのすぐ横にあるので立地は最高です！
お部屋も広くて最高の滞在ができました。
ただ部屋の掃除の面では残念なことが多かったです。その面は残念でも立地や雰囲気が最高なのでまた泊まりたいホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ヒルトン グアム リゾート アンド スパ 2024年06月24日 09:32:44
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この度はヒルトングアムリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル前ビーチでのシュノーケリングをお楽しみいただけたようですね。お部屋からプールやビーチにすぐにお出かけいただける事も人気の一つではないかと存じます。
お部屋の清掃に関し気になる点がございましたとの事、今後の改善に向けて早速強化を施して参ります。
いつでも快適なご滞在が体験できるホテルとして今後も皆様をお迎えして参ります。
グアム島にお越しの際には当リゾートをご利用いただけますよう、お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】メイン＆プレミアタワー スイートルーム ラウンジご利用付★早期予約割引
- ご利用のお部屋
- 【メインタワーオーシャンジュニアスイートキング 3-7階（ラウンジ利用付）MOJS】
総合5
nana_chさんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
- nana_chさん [50代/女性] 2024年06月02日 07:24:56
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フライトの変更があり、1泊延泊しましたが柔軟に手続きいただきありがとうございました。
シュノーケルするためにグアムに行っているので、いつもエントリーがすぐできるヒルトンは立地的にも最高です。
加えてタシタワーの静寂と波音は心癒されますね。
GW後のオフシーズンのため、観光客がほとんどおらずとても空いていましたが、スタッフの方も皆さん親切で、リラックスして過ごせました。
24時間営業のカフェチーノもいつもローカルの人で賑わっており、地元の人に愛されてるんだなあ、と感じました。
また伺います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ヒルトン グアム リゾート アンド スパ 2024年06月03日 08:13:16
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この度はヒルトングアムリゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のグアム島でのシュノーケリングもお楽しみいただけたようですね。
タシタワーでのご滞在も、静かな環境の中でリラックスした時間をお過ごしいただけた事と存じます。
ヒルトングアムは街の喧騒から離れた立地上、セミプライベートのビーチタイムを満喫いただく事ができます。
ロビー階から一つ下の階へ降り、屋外のプール施設の下からすぐにビーチへ出る事ができます。
トロピカルに過ごすグアム島での時間を、ぜひ次回も当リゾートでご満喫下さい。
お客様とまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】【朝食付】タシオーシャンビュー★ラウンジご利用付★早期予約割引
- ご利用のお部屋
- 【タシタワーオーシャンビュー 地上階-4階（ラウンジ利用付/ラウンジ朝食付）TOV】
総合2
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投稿者さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 21:16:05
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コロナが終わって久しぶりにグァムに行きました。大体ヒルトンホテルのタシクラブを利用しています。今回は4月8日から夫婦で4泊しました。相変わらず熱帯魚のたくさんいる海がすぐ下にありインフィニティプールも気持ちよかったです。お部屋も綺麗で眺めも良く良かったです。ただ、以前は海のすぐ横にあったチェアがレンタルになっていてフリーで使えなかったのが残念でした。
海でのんびり泳いでビーチチェアでのんびりするのを楽しみにしていたので期待が外れました。
タシクラブの食事がイマイチでした。朝は日本人と韓国人を意識しているのかご飯もあったのですが、もちろん美味しいわけもなく、納豆をかけて食べました。サラダやフルーツは毎回同じでハム類はほとんどありません。またオムレツのサービスもありますが係の人が、度々調理場に引っ込んでしまいあまりやる気が感じられません。いつも日本人しか食べていないのはなぜなのかな?これならアイランダークラブの朝食にした方がよかったと思いました。カクテルタイムも毎回同じ野菜スティックと二種類の肉料理だけでした。以前は綺麗に盛り合わされたオードブルを1人ずつ出してくれた時もあったので残念です。夫はお酒は色々飲めるので超円安の折助かったのですが。私は毎回フルーツがオレンジ色と緑色のメロンしかなかったのはほんとに嫌でした。朝食とカクテルタイム計8回ともです!
もう一つの不満点、部屋のセイフティBOXが壊れたので昼過ぎと夕方2回タシクラブのフロントデスクにお願いしたのですが結局その日は来てもらえず次の日の朝メインフロントにお願いしてやっと来てもらえました。これも残念でした。
とにかく円安もありますが、以前に来た時より何もかも高くなっていて、バス代も片道8ドルつまり1200円でビックリでした。ナイトマーケットへの送りのサービスなどありがたかったです。迎えも来てもらえるとよかったですが片道だけでもありがたい。久しぶりの海外でしたが円安だと何もかも以前のようにはいかなくて、食べ物も日本のホテルのクラブフロアの方が断然いいので、国内旅行の方がいいなと思ってしまう旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ヒルトン グアム リゾート アンド スパ 2024年04月22日 09:06:22
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この度はヒルトングアムリゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在のご感想をお寄せいただき感謝申し上げますと共に、ご要望にそぐわない点がございました事、お詫びを申し上げます。
ラウンジで提供されるお食事お飲み物の品質と種類の多さ、お部屋のセーフティーボックス取り扱い時の係員の対応など、お寄せいただきましたご感想を各部署へ回覧し、今後の課題とさせて頂いております。
ご利用の皆様へ快適なグアム島でのご滞在をお届けできますよう、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
当リゾートへの繰り返しのご利用を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのまたのご用命を係員一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】【朝食付】タシオーシャンビュー★ラウンジご利用付★早期予約割引
- ご利用のお部屋
- 【タシタワーオーシャンビュー 地上階-4階（ラウンジ利用付/ラウンジ朝食付）TOV】
総合4
投稿者さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 23:50:53
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メインガーデンスイートルームに泊まりました。建物・設備は確かに少し古いですが、問題なく快適に過ごせ、満足でした。
プレミアタワー改装工事期間中ということで、朝食はラウンジではなくアイランダーテラスになっていましたが、アイランダーテラスはラウンジより品数も多くてラッキーでした。毎日少しずつメニューも違って、子供たちも毎日喜んでいました。カクテルタイムはラウンジで軽めの夕食も取れてよかった。
部屋は少し寒かったので、ブランケットをお願いしたらすぐに持ってきてくれました。シャワーは少し弱いかな。
フロントの人も丁寧に対応してくれてよかったです。
コストパフォーマンスは良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ヒルトン グアム リゾート アンド スパ 2024年02月22日 07:41:44
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この度はヒルトングアムリゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在をお過ごし頂けましたとの事、私共も大変光栄に存じます。
今回ご利用を頂きましたメインガーデンスイート・ルームは、みんなで一緒にステイを基本に、ご家族やお友達とご利用を頂ける人気のプランとなっております。
今後もたくさんのお客様にご利用をいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また、プレミアタワーの改装工事終了も間近となっており、新しいお部屋を近日公開の予定です。
次回のグアムご滞在にも当リゾートをご利用頂けますよう、またのご用命を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【楽天のみ予約可能！メインタワーガーデンスイート 4階（ラウンジ利用付）MGS】
総合4
かめちゃん8440さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
- かめちゃん8440さん [50代/男性] 2024年01月07日 17:28:10
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元旦から5泊しました。グアムは5回目、ウェスティン分泊などもしましたが、基本はヒルトンのタシクラブ一択です。部分リニューアルしてはいるものの、設備古い・プールボーイは死ぬほど愛想悪い・アイランダーのオムレツコーナーは混むと最悪・徒歩圏内にABCマート等無し・プライベートビーチは岩場だらけ、など不満はキリがないです。でも古いが故のコスパ良さ・寒がりな私には不可欠のプールサイド温水ジャグジー・タシラウンジの使い勝手良さ・スノーケルには最高のビーチ，そして何より海がギリギリまで迫る客室の雰囲気の良さなど捨てがたさが断然勝ってます！リニューアルで風呂場の使い勝手とトイレのセパレート化，そして空調改善でカビ臭さ解消してくれれば完璧です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ヒルトン グアム リゾート アンド スパ 2024年01月08日 08:11:11
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この度はヒルトングアムリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新年からのご滞在へ当リゾートをご利用いただきました事、誠に光栄に存じます。
今回のご滞在のご感想をもとに、お客様へのご案内など改善できる点に着手しより良いサービスをお届けできますよう尽力して参ります。
海に近いタシタワーの立地はご利用の皆様からご好評を頂いており、静かで快適な時間をお過ごし頂いております。
今後もたくさんのお客様にご満足を頂けますよう、様々な面での改善を試みて参ります。
お客様のまたのご利用を一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】タシタワースイートルーム ラウンジご利用付★早期予約割引
- ご利用のお部屋
- 【タシタワースイートキング 地上階-3階（ラウンジ利用付）TSU】
7件中 1～7件表示
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総合3
投稿者さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
サービスはとても素晴らしいスタッフと全然ダメなスタッフと両極端でした。
（ちなみに日本人のスタッフは感じが悪かった・・・）
徒歩範囲に有名なレストランもありABCマートもあり、また湾になってる海には魚も見れるし、立地は最高。
建物は古くてカーペットとかちょっと残念な感じです。
部屋のセーフティボックスが壊れてるといったら、持って行ったきり代えのものを持ってきてくれなかった！
朝ご飯が1日だけついてたのですが、種類はそんなに多くない。
お得なお値段で泊まれたし、初めてのグアムだったので満足しましたが、リピはしないと思います。
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この度はヒルトングアムリゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご利用の際に係員の対応について気になる点がございましたとの事、誠にご迷惑をおかけしました。
お客様へのご案内を統一し、快適な時間をお届けできますようサービスの向上に尽力して参ります。
また、お部屋のセーフティーボックスについての対応につきまして、事実確認を行い今後同じような事の無いよう改善に取り組む所存です。
グアムではホテル街沿いのビーチで気軽にシュノーケリングを楽しむ事ができます。
中でも当リゾートは街沿いから離れた立地となっている事もあり、ホテル前のビーチではよりたくさんの魚を見る事ができます。
お部屋からすぐにビーチにアクセスできるのも便利な点となっています。
朝ご飯のメニューにつきましても、より皆様へご満足のいただけるものとなりますよう、検討して参ります。
当リゾートでの快適なご滞在を皆様へお届けする事ができますよう、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。