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東横INN一ノ関駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN一ノ関駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:774件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.33
  • 立地4.54
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂2.82
  • 食事3.23
宿泊年月
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564件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月21日 21:52:28

朝食は無料でロビーでのバイキング形式だったが、宿泊時はアジア系の観光客が多かった。
食事を取り分け席が空くのを待っていると取り分ける前のアジア系が場所取りをしており中々座れなかった。
席が少ないため、外国人にも分かるよう場所取り禁止等の張り紙が必要だと思う。
餅の日だったが提供が間に合わないのか餅はどこにも無いうえ、アイスコーヒーは先に氷を入れる等の案内もなく不親切だと感じた。
それ以外は満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
★喫煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月11日 18:43:10

安定の東横イン。本当にこの快適さでお値段お手頃。ありがたい。
トイレの水圧が少し弱いのでレバーは長め押しが良いです。
朝食無料バイキングでは地産が白米だけだったので、他にも少しだけ何かご当地あるともっといいと思います。また、混雑がすごいので、以前どこかのホテルであったお部屋に持っていけるようなパックがあると良いと思います。でも、スープ類のプラカップはあったな。パックもどこかにあったんでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN一ノ関駅前 2024年11月13日 12:47:58

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合1

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 00:57:30

朝食の質、サービス共に低クオリティでした。
・まずはお盆が補充されてない
・スープや料理が空になっても補充されない
・何の料理か書いてない
・ご飯の炊き具合が美味しくない(他の口コミでも指摘されてました。しかし改善していないのが更に残念)

同価格帯のホテルと比較しての満足度は残念なものでした。

終わりよければ全て良しではないですが、ビジネス宿泊では朝食が良いと1日頑張ろうと思えます。

部屋は防音どうにかした方がよいと思います。

東横インはこういうものとして受け止めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN一ノ関駅前 2024年10月17日 13:58:16

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様がご満足いただけますよう、補充タイミング等、朝食スタッフと改善して参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとしても心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン 電子たばこ専用エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【電子たばこ専用エコノミーダブル】

総合3

masa23865599さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

masa23865599さん [70代/男性] 2024年10月04日 17:05:41

食事スタッフが親切

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN一ノ関駅前 2024年10月05日 14:41:21

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合2

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 15:07:19

朝6時ごろにどこかからピーピーと音がするので隣室の目覚ましかと思って我慢してたらいつまでたっても鳴り止まないので、部屋で体調悪くなってる?下手したら死んでる?と思い廊下に出て顔を出したら、自分の部屋のドアからも音が出て初めてドアセキュリティだと気がつきました。
隣室の人が半ドアで出かけたのですね。
フロントに伝えてもなかなか鳴り止まず、ゆっくり眠るつもりが台無しでした。
よくあることなのかスタッフの方は気にしてないようですね。
いつか大事件にならないことを祈ります。
鳴ってるのに何分も気が付かないなんて何のためのセキュリティですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN一ノ関駅前 2024年08月29日 05:10:12

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月19日 13:01:06

駅近で、近くに飲食店もあり、便利でした。お部屋は一般的なビジネスホテルという感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN一ノ関駅前 2024年08月20日 22:21:22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月30日 11:33:55

高校生と中学生の子どもと一緒に宿泊しました。
Wi-Fi無料だったし、駅前で飲食店も多く、何の不便なく過ごせました。
朝食も十分でしたし、駐車場も完備されてて、安心して宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
東横INN一ノ関駅前 2024年08月01日 07:26:51

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合2

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 16:29:38

朝食のご飯が硬すぎ!スタッフの方はチェックされているのか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
東横INN一ノ関駅前 2024年07月18日 00:09:49

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★喫煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合2

yukitococoさんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

yukitococoさん [70代/男性] 2024年07月02日 14:49:11

トイレと居室床の段差が大きくて危険。チェックインの煩わしさはホテルの都合優先としか考えられない、他のグル-プ客もエレベ—タ—内でブ—イングでした。朝食会場は混雑してぶつかりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN一ノ関駅前 2024年07月04日 23:42:15

この度は東横INN一ノ関駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の接客について、ご期待に沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。
また、トイレと居室床の段差の危険性につきましてお客様に不安な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じます。
これらの点につきましては、早急に改善を図り、今後このようなことがないよう設備の点検・管理体制を徹底してまいります。
今後は、お客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東横INN一ノ関駅前 フロント

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月27日 14:06:56

全体的に満足だが、一点、ユニットバスの生臭臭気には閉口した

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
東横INN一ノ関駅前 2024年06月29日 09:18:12

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
この度は客室ユニットバスの匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、改善しお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合3

terabunさんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

terabunさん [70代/男性] 2024年06月26日 12:34:09

朝食でも温かいコーヒーが飲めないのが残念だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
東横INN一ノ関駅前 2024年06月28日 02:54:49

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございました。
コーヒーの件申し訳ございません。
これからはコーヒーをご提供出来るよう、スタッフ一同、皆様に美味しい朝食を提供出来るよう精進してまいります。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★喫煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 18:07:54

カ-ドを作るようしつこく営業され気分が悪かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN一ノ関駅前 2024年06月25日 19:46:23

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。接客に関していただきましたコメントは接客担当者全員で精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

これから、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★喫煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 17:57:17

無料の朝食ということで前回の時はこんなもんだよなと思っていましたが、今回は野菜が前より多く感じて良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN一ノ関駅前 2024年05月26日 14:14:52

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当ホテルのサービスに評価して頂き、ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に頂いた意見をもとに精進してまいります。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 17:47:27

5月22日に利用しました。
昨年利用した時はちょっと古めかしい感じがある部屋だなと思いましたが、今回はきれいな部屋で良かったです。
利便性がいいホテルですので、また利用したいと思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN一ノ関駅前 2024年05月26日 14:15:57

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内の清掃につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月02日 09:25:03

寝るだけの条件で検索しましたが充分なお部屋でした。駅からも近くで便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
東横INN一ノ関駅前 2024年04月03日 02:45:04

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント倍率アップ】無料朝食付 ビジネス・プライベートに!電子たばこ専用エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【電子たばこ専用エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 22:46:21

設備が整っていて清潔で、ゆっくり寛ぐことが出来ました。無料の朝食が品数多く、美味しかったです。
フロント係や食堂の従業員の皆さんも明るく対応が良く、気持ちよく利用することが出来ました。
そして、車をエントランス前に横付けできる構造はなかなか便利でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN一ノ関駅前 2024年03月24日 03:04:34

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルのご利用を、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

ちた9861さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

ちた9861さん [50代/女性] 2023年12月12日 23:19:46

仕事で時々利用させて頂いています。駅に近くて便利でいいです。
部屋も綺麗でした。
清潔感があって、気持ち良く過ごせました。
 食事は、こんなもんでしょう。という感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN一ノ関駅前 2023年12月14日 08:47:31

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
朝食につきましては、皆様にご満足して頂けるよう、日々、試行錯誤を重ねており、今後とも精進して参る所存でございます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合5

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 11:23:00

禁煙ツインで2泊しましたが部屋も綺麗で、朝食も2日とも違うメニューでとても美味しかったです。受付の女性も親切にご対応頂きました。また、東横INNを利用したいと考えています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
東横INN一ノ関駅前 2023年11月24日 16:54:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合2

投稿者さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 09:19:40

コロナで延期していた法事で利用しました。 初めての東横インでしたが このご時勢なのでコストカット
は理解できますが ここまでくるとなあと困惑のステータスだったと思います。人的サービスを省略するとこうなるんだという典型のような気がしました。 私たちシニアには居心地の悪い1泊となりました。 格安で売っているホテルとはいえほかにもこの程度の料金で営業されてがんばっているホテルとはサービスが雲泥の差と感じました。アメニティの貧相なこと。 部屋に入って荷物を置くテーブルなどがなくドレッサーの上がテレビなどもありスペースがなくバッグなどの荷物で雑然としてしまっていました。紙のスリッパで足もとも頼りないものでした。 翌日の朝食もこの延長?と不安でしたが 名誉挽回までは行きませんが 普通でしたのでほっとしました。 限られた選択での当インの利用でしたが きっと次は無いと思っています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
東横INN一ノ関駅前 2023年11月20日 10:17:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合3

あらじー57さんの 東横INN一ノ関駅前 のクチコミ

あらじー57さん [60代/男性] 2023年11月10日 21:10:45

大浴場・喫煙可がないのが残念でした。喫煙は外で、寂しい。せめて喫煙室を設けてほしいです。ちょっと、旅行が寂しく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
東横INN一ノ関駅前 2023年11月11日 06:11:33

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルでは喫煙のお部屋タイプもご用意しておりますので、また一関へお越しの際は、是非当ホテルをご利用して頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

564件中 1~20件表示

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