クチコミ

総合評価
4.26
883
5
305
4
290
3
67
2
12
1
5
部屋
4.29
接客・サービス
4.37
ロケーション
4.29
朝食
4.14
夕食
4.09
温泉・お風呂
4.20
設備
4.09
清潔さ
4.20
クチコミの投稿画像・動画
725
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
profile
ゆいちろ倶楽部
50代/男性|11 件のクチコミ
今回も楽しく宿泊、広い部屋と温泉最高

今回も楽しく宿泊させていただきました 広い部屋で夕食・朝食食べ放題 気持ちいい温泉♨️でした


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
399
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いつも城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、広いお部屋や夕朝食の食べ放題、そして温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 「今回も楽しく宿泊できた」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。 今後も変わらず、そしてこれまで以上に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-09
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
アボカド2017
60代/男性|6 件のクチコミ
お気遣いに感謝、夜中の騒音は残念

チェックイン前に温泉を利用させてもらったり色々お気遣いしていただいてとても良い旅になりました! 残念なのは夜中に学生風の若い男性10名くらいが部屋の前の廊下で騒いでいて夜中に目を覚ましてしまった事です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
333
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このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 チェックイン前の温泉利用など、ささやかな対応がお役に立ち、旅の良い思い出の一部となったとのこと、大変うれしく思います。 しかしながら、夜間の廊下での騒音によりご就寝中にお目覚めさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。館内の巡回や注意喚起を行っておりますが、十分に行き届かずご不快な思いをおかけしましたこと、深く反省しております。 今後はより一層の巡回強化と、団体・グループでご利用のお客様への事前案内を徹底し、再発防止に努めてまいります。 せっかくのご旅行に水を差す結果となってしまいましたが、また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-09
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
大阪りゅうちゃん
50代/男性|2 件のクチコミ
リーズナブルな贅沢

とにかく部屋に入った瞬間度肝を抜かれます和室付きスイートルーム?一人なのに?こんな贅沢いいの? スタッフの方の対応も素晴らしく夕朝食も大満足この値段でここまで贅沢な1日を過ごせるホテル他にないと思います


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
18
不適切なクチコミを報告する
このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回は平日限定プランで和洋室タイプのお部屋をご用意させていただきましたが、、思いがけない贅沢なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変ありがたく拝読いたしました。お部屋に入られた瞬間の驚きまでお伝えいただき、スタッフ一同うれしい気持ちでいっぱいでございます。 また、スタッフの応対やお食事にもご満足いただけたとのこと、心より安堵いたしました。 「この価格でここまで贅沢な1日を過ごせるホテルは他にない」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 今後も、より心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
maria749
50代/女性|14 件のクチコミ
バイキングの種類豊富でソフトドリンク無料!

朝夕のバイキングは、前菜的な物、サラダ、お刺身、揚げ物、和洋中の料理、キッズ用料理、ご飯物、カレー等種類はそれなりにあり、充分な種類でした。また、ソフトドリンクは無料なのも良かったです。 建物自体は新しくはないですが、部屋も大浴場も特に問題はありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】バイキング&城島温泉を楽しむ★スタンダードプラン

44
不適切なクチコミを報告する
このたびは城島高原ホテルにご宿泊いただき、またバイキングやソフトドリンクサービスについての温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 朝夕のバイキングにつきまして、前菜・サラダ・お刺身・揚げ物・和洋中のお料理・キッズメニュー・ご飯物・カレーなど、種類の面でご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 ご家族皆さまでお好きなものを選びながらお食事を楽しんでいただけたご様子は、スタッフにとっても大きな喜びとなっております。 また、ソフトドリンクを無料でご利用いただける点にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お食事の時間をより気軽に、そして楽しくお過ごしいただけるよう今後も工夫を重ねてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-05-11
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
さなまはや
40代/女性|2 件のクチコミ
新しくはない、でも綺麗!

遊園地利用のために宿泊しました。 決して新しいホテルではないですが、綺麗に清掃されていて、過ごしやすいホテルでした。 食事が朝晩ともバイキングでしたが、置き場所が良くないのか、テーブル席の間に行列ができていました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
55
不適切なクチコミを報告する
このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、遊園地ご利用のために当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。 館内の清掃や過ごしやすさについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 建物自体は新しくはございませんが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃と点検に力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフにとって大きな励みとなります。 一方で、バイキング会場にて行列ができてしまい、ご不便をおかけいたしました。 当日の混雑状況にもよりますが、いただいたご意見は真摯に受け止め、よりスムーズにご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。 また別府・城島高原へお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただけますと幸いです。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-05-11
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ちー7790
40代/女性|5 件のクチコミ
リニューアルしたグランデフロア宿泊

家族四人で城島高原パークのりものパス付きのプランで宿泊しました。リニューアルされたばかりの4階グランデフロアはとても綺麗で広く、インテリアもおしゃれでした。和室は畳のいい匂いがしました。食事も朝夕とても美味しくて、満足でした。宿泊者は城島高原パークの入場口が近くてよかったです。大浴場の水はけが悪く流れが悪かったのとルームキーが一つしかなかったのが不便でした。GWということもあり、子供用のイベントもあって楽しむことができました。また城島高原パークに行く時はリピートしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
87
不適切なクチコミを報告する
このたびはゴールデンウィークのご家族旅行にて城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、リニューアルした4階グランデフロアでのご滞在について、嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 新しく生まれ変わったお部屋の広さや清潔感、インテリアの雰囲気、そして和室の畳の香りまでお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたことも、スタッフ一同の励みになります。 また、ホテルからの城島高原パーク入場口の近さや、GW期間のキッズイベントをお楽しみいただけたとのことで、ご家族皆さまの思い出づくりのお手伝いができたことを嬉しく感じております。 一方で、大浴場の水はけの悪さやルームキーが1つのみであった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。 次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ご家族皆さまのまたのお越しを、心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-05-05
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kishi41
50代/男性|6 件のクチコミ
城島高原パーク満喫するならこのホテル

夕食、朝食バイキングは、品数多いしどの料理もかなり美味しい、逆に食べ過ぎ注意です 時間で組数管理してるのか?満員になることも無かった。 接客もとても良く、オペレーションが随所に行き届いてる感じです 強いて言うなら、山の上のため平地より寒いぐらいですかね


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】城島高原パーク『のりものパス』付き★プラン<1泊2食>

240
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先日は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また夕食・朝食バイキングや接客について、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。 品数や味、時間帯の管理まで細かく見てくださり、オペレーションについてのお褒めの言葉はスタッフ一同の大きな励みになります。 山の上という立地のため、平地より気温が低くご不便をおかけしました。 また季節をかえてお越しいただくと、景色や味わいも一段と違ってお楽しみいただけるかと思います。 次回もゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Hilo.com
30代/女性|1 件のクチコミ
またリピートしたいステキな宿

4階のお部屋でしたが、とても広くてきれいで最高でした。 夕食は2部制で、後半を予約しましたが片付けを早く終わらせていただき早めに食事ができました。お刺身がとても新鮮で美味しかったです。 大浴場は少し古さが目立ちます。お湯は熱めです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
216
不適切なクチコミを報告する
このたびは城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 4階グランデフロア・ラグジュアリーツインで広さや綺麗さにご満足いただけたとのこと、とても光栄に思います。また「リピートしたい」とまでおっしゃっていただき、スタッフ一同大きな励みとなります。 お刺身の新鮮さやお味をお褒めいいただきありがとうございます。仕入れや盛り付けにもこだわっておりますので、美味しくお召し上がりいただけたことを伺い安心いたしました。 今後も変わらずご満足いただけるよう、質の維持とさらなる向上に努めてまいります。 大浴場の設備の古さが目立つとのご指摘も真摯に受け止め、順次改修やメンテナンスを行い、より快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。 このたびはご宿泊ならびに貴重なご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-06
4
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
あおいえおこそとの
60代/男性|68 件のクチコミ
自然と温泉、食事も満喫できる宿

自然を感じるロケーション,特に朝食時眺めがとてもよかったです。温泉の泉質もよく満足しました。夕食は和洋中のメニューがあり、食べ過ぎてしまいました。朝食はりゅうきゅうなどもありよかったですが、パンがとても美味しかったので試して頂ければと思います。遊園地の入場券がセットになっている点もお得感があります。そのため、子どもがとても多い気がしました。お風呂やお食事のときに、その点の理解が必要ではないかと思われます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
221
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このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、また自然や温泉、そしてお食事について温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 朝食時の眺めや温泉の泉質にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。夕食・朝食ともにお楽しみいただき、特にパンをお気に召していただけたことも励みになります。 また、遊園地の入場券についてもお得に感じていただけたようで何よりでございます。お子さま連れのお客様が多い点につきましては、貴重なご意見として受け止めております。館内での過ごし方がより快適となるよう、今後のご案内や環境づくりに活かしてまいります。 これからも皆さまに自然と温泉、そしてお食事を心ゆくまで満喫していただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-09
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ジャイジャイ4192
40代/男性|3 件のクチコミ
子連れに優しいリニューアル客室は快適

子連れに非常に配慮があるホテルで、家族旅行の際にとても助かっています。 今回はリニューアルされたお部屋に宿泊しましたが、非常に満足でした。設備の新しさ・清潔さに加え、備え付けのソファの快適さなど、家族で宿泊するのに最高でした。また是非伺いたいと思います。 ※強いて要望があるとすれば、夕食バイキングでもう少し鮮魚系があると嬉しいかなと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
224
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このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、またこの春リニューアルした4階グランデフロアの客室について温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご家族で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。設備の新しさや清潔さ、ソファの使い心地などにつきましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同うれしく思います。 また、夕食バイキングの鮮魚メニューにつきまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。いただいたお声は今後のメニュー改善の参考として、担当部署と共有させていただきます。 これからもご家族連れのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-09
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
tp_rin
30代/女性|7 件のクチコミ
子ども連れでも快適!遊園地徒歩圏内のホテル

遊園地に行きたいと言う子どもの要望で利用させていただきました。クチコミにあるように、スタッフの方の対応も丁寧で小さい子ども連れでしたがとても快適でした。4人で8畳のお部屋は走り回る子どもを連れては狭いかな?と思っていましたが縁側、8畳の部屋と4畳ほどのスペース、トイレと洗面台、浴室とわかれており充分でした。建物は古いのかもしれませんが清潔にされていました。夕食は時間指定でテーブルも広く人は多くても混雑することなく新鮮なお刺身、ご当地料理、キッズメニューにキッズカラトリーと子どもの椅子の種類も豊富で食事もとりやすかったです。大浴場も脱衣所も広くベビーベッド、ベビー椅子、冷水機も完備されており子ども連れでも困ることなく入浴できました。それにコインランドリーの洗濯機が無料で洗濯して部屋干しすることで帰りの洗濯物がないことが快適でした。(乾燥機は有料です、洗剤は売店で売ってあります)また遊園地の入園無料とフリーパスが割引で購入できること、ホテルから徒歩で入場できることはとても嬉しいポイントでした。とても充実した時間が過ごせたのでまた是非利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
272
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このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、 またご家族でのご滞在について大変丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お子さまの「遊園地に行きたい」というご希望から当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の広さや使い勝手、清潔さについてご満足いただけたこと、またお食事では新鮮なお刺身やご当地料理、キッズメニューや子ども用カトラリーなどがご家族のお食事時間にお役立ていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。 大浴場の設備やベビー向け備品、さらにコインランドリーの無料洗濯機など、子ども連れのお客様が少しでも負担なくお過ごしいただけるよう整えている点をご評価いただき、心より御礼申し上げます。 また、遊園地への入園無料やフリーパス割引、徒歩でのアクセスといった立地面もご家族旅行の楽しさに貢献できたようで大変光栄です。 「とても充実した時間が過ごせた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 ぜひまたご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Oyr04@
2 件のクチコミ
フロントの接客とバイキングは満足、次は和室に

子どもたちと城島高原パークへ行くため利用しました。 フロントの接客はとてもよかったです。バイキングも子どもが好きなものもたくさんあり満足です。 ただ、ツインのお部屋がユニットバスだということを知らずに予約してしまったので、子どもたちが初めてで大変でした。次は和室に泊まりたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
350
不適切なクチコミを報告する
このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、 またご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応やバイキングにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お子さまにもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 一方で、ツインルームのユニットバスにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。初めてのご利用で大変な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。 次回は和室をご検討いただいているとのこと、ぜひゆったりとお過ごしいただけるお部屋をご用意できれば幸いです。 ご家族皆さまがより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
sykokmt
40代/女性|1 件のクチコミ
飲み放題別料金で時間制限あり残念

夕食バイキングで飲み放題が別料金。90分しかないから全然元とれない!ゆっくり食事出来なくて残念😢


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
19
不適切なクチコミを報告する
このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのご夕食バイキングにて、飲み放題が別料金である点や、ご利用時間の関係でゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。 お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただくことこそ本来のあるべき姿であり、今回そのように感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、より満足度の高いご夕食時間をご提供できるよう検討してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-05-15
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
はるさん8636
60代/男性|168 件のクチコミ
静かでゆったり、満足度の高い滞在

GW明けということで宿泊客も少なくゆったりと過ごすことができました。部屋、温泉、食事とも十分で満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
29
不適切なクチコミを報告する
このたびはゴールデンウィーク明けのご滞在に城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 館内でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、またお部屋・温泉・お食事にご満足いただけたご様子を拝見し、大変うれしく存じます。 今後も心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
fwnz
60代/男性|11 件のクチコミ
4階の部屋、サウナとビールで由布岳を満喫

4階の部屋は最高です。たっぷりサウナに入って水風呂で整ってベランダで由布岳見ながらビール 子供は遊園地にほっといて一日中寝ころびたいです。共用のテラスの景色はすごいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
いつも城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在でも、4階のお部屋やサウナ、そしてベランダからの由布岳の眺めを心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 サウナでしっかり整ったあと、雄大な由布岳を眺めながら味わう一杯は、まさにここでしか体験できない贅沢ですね。 また、「子供は遊園地にほっといて一日中寝ころびたい」とのお言葉から、ご滞在を心から満喫いただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しく感じております。 共用テラスからの景色についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 季節ごとに表情を変える高原の景色は、多くのお客様にご好評いただいており、リピーターのお客様に改めて魅力を感じていただけたことは、私どもにとっても励みとなります。 GWの貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、心より感謝申し上げます。 また次回も、ゆったりとした時間と眺望をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同お迎えしてまいります。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
fwnz
60代/男性|11 件のクチコミ
ビュッフェ一新、町中の高いホテルクラス

ビュッフェの内容が一新されていました。町中の高いホテルクラス。唯一あら捜しするとすれば売店の営業時間が短いこと。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
33
不適切なクチコミを報告する
いつも城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在について「ビュッフェが町中の高いホテルクラス」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 リニューアルした内容をお楽しみいただけたことは、スタッフにとっても大きな励みとなっております。 一方で、売店の営業時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 お客様のお声を真摯に受け止め、よりご利用いただきやすい運営方法を検討してまいります。 今後も、リピーターのお客様にこそ「また来たい」と感じていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 次回のお越しを心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-05-07
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ryryr
40代/男性|1 件のクチコミ
古いけど綺麗、エアコン調節できず残念

少し古い感じはありますが、きれいだったと 思います。 エアコンの温度調節が出来ると良かったと思います。 食事は普通に美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【卒業旅行におすすめ】城島高原パークのりものパス付きプラン★和洋室確約(階数選択不可)<1泊2食>

144
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このたびは城島高原ホテルをご利用いただき、また「古いけど綺麗」、「お食事も美味しかった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 館内設備につきまして温度調節がうまくできず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 建物が古い分、清掃やメンテナンスで少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、空調設備につきましては今後の改修・改善の検討課題として真摯に受け止めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
きえたほのお
40代/男性|2 件のクチコミ
祖父母と子供たち、夕食ビュッフェを満喫

祖父母と子供3人で利用してもらいました。夕食のビュッフェをはじめとても楽しめたそうです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【卒業旅行におすすめ】城島高原パークのりものパス付きプラン★和洋室確約(階数選択不可)<1泊2食>

104
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このたびは城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 城島高原パークののりものパス付きプランで、ご家族皆さまにお楽しみいただけたとのお言葉大変うれしく拝読しました。 夕食ブッフェについて「とても楽しめました」とのお声をいただき、調理、サービススタッフ一同、何よりの励みとなっております。 今後もお子さまからご祖父母さままで、皆さまがお好きなものを囲んで笑顔になれるようなメニューづくりに努めてまいります。 次回もぜひ、ご家族皆さまで季節をかえてお越しいただき、城島高原ならではの自然や温泉もゆっくりお楽しみいただければ幸いです。 スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-04
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
はなびくん
40代/男性|87 件のクチコミ
ビジネス利用で全てにおいてパーフェクト

ビジネス利用ですが全てにおいてパーフェクトです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
159
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いつも城島高原ホテルをご利用いただき、また「全てにおいてパーフェクト」との大変ありがたいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 ビジネスでのご滞在において、設備・サービスともにご期待に沿うことができたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。 今後も変わらぬ快適さと、より良い環境づくりに努めてまいります。 また次回のご出張の際にもお選びいただけましたら幸いです。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-09
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
チョコちゃん5610
70代/女性|8 件のクチコミ
桜が満開で春を迎えた城島高原ホテルでした。

部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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先日は桜が満開の中、城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、このたびはアフリカンサファリとのコラボルームをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。 この部屋に宿泊しないと観られない特別映像もご覧いただけましたでしょうか。 アフリカンサファリの世界観をお楽しみいただけたなら幸いでございます。 城島高原では、季節ごとに異なる景色やイベントをお楽しみいただけます。 ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 このたびはご宿泊ならびに貴重なご投稿ありがとうございました。
別府城島温泉 城島高原ホテル
2026-04-04