総合5
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月12日 12:21:48
-
歩いてすぐ、古町モール
飲食店沢山あり
最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年07月13日 12:40:15
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきありがとうございます。
当館は立地に恵まれておりまして、商店街・居酒屋・コンビニエンスストア等周辺には沢山のお店が揃っております。お客様が記載いただいた通り、古町モールといった古町7番町にございます、商店街が賑わっております。18店舗という多くのお店が並んでおりますのでお楽しみいただけると思います。「最高」とのお言葉を頂戴出来ました事、嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】 和洋30種類以上の朝食バイキング!【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【喫煙可】】
総合1
ユーキ0428さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- ユーキ0428さん [40代/男性] 2024年07月10日 22:01:48
-
部屋のゴミ箱には前泊者のゴミが残り、朝食バイキングは食事中の札を置いて取りに行っていても片付けられ、席の掃除は隣に食事中の人がいても布巾で豪快に埃を飛ばす。次回新潟に行くことがあっても選択肢に入らないホテルになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年07月10日 23:49:50
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より評価を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。
しかしながら、お部屋やレストランにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃につきましては清掃担当者ともミーティングを行い、チェック体制の強化に努めてまいる次第でございます。
また、レストランにつきましても、今一度、オペレーションの確認を行い、改善に向けて共有させていただきました。
この度の失態、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
失った信頼を取り戻すことは容易でございませんが、また当館をご利用いただけますようスタッフ一同心より精進してまいります。
フロント 大塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】 和洋30種類以上の朝食バイキング!【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合3
唄うたい4151さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 唄うたい4151さん [50代/男性] 2024年06月13日 00:10:55
-
新潟ツアーの時にライブハウスがすぐ側なので、新潟でのLIVEの時の常宿にさせて頂いてます。たまたま当日、プロ野球とプロサッカーの試合も重なり、更に他イベントもあり繁忙期のせいか、通常よりも部屋数なく割高感が否めませんでしたが、いつも通り安心して宿泊させて頂きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年06月13日 01:59:48
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠のありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できました事、大変光栄でございます。
お客様の仰いますように、ご宿泊いただきましたお日にちはイベントが重なっており、多数のお客様をお迎えするお日にちでございました。
そのような中でも、安心してご利用いただけたとのお言葉をいただき、非常に身が引き締まる思いでございます。快適なご滞在をご提供できますよう今後とも尽力して参る次第でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム(120cmベッド)【喫煙可】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月02日 07:59:57
-
新潟県民会館でのライブで、立地条件もよく、ホテルに駐車場があったので選びました。ホテルも部屋も綺麗で満足でしたが、化粧水と乳液がなかったのが残念でした。ゴミ箱が、紙類とペットボトルに分けて置いてあるのが非常によいと思いました。近くにある居酒屋等がわかる案内図が欲しかったです。満足でしたので、また次会利用したいと思います。アパ社長のカレーを食べるのが楽しみです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年06月02日 21:10:11
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また次も利用したいとのお言葉、嬉しい限りです。
フロントとにて、近隣の飲食店マップをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はお申し付けくださいませ。
次回のご来館を心からお待ちしております。
フロント 八木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙室】】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月29日 23:07:08
-
出張で利用、コンビニも近く周りにも食事できる店もあり立地は良かったと思います。車で行ったので立駐を使用したのですが係の方の無愛想というか太々しい感じに到着してすぐ嫌な気分になりました(出庫のときはいい感じの方でした)。フロントも愛想が良くなかったです。部屋はキレイな感じに見えましたが夜寝ていると身体中が痒くなり眠れなくなりました。虫(ダニ?)にさされたような跡が複数ありました。部屋のテレビのリモコンも反応が悪くとても居心地の良いホテルとは言えませんでした。パッと見はキレイな感じであっただけに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年05月30日 08:01:55
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
ご滞在中は、無愛想な接客態度で、お客さまには大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、このたびの不手際をお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント 江上
- ご利用の宿泊プラン
- 【アパホテルの日】10%OFF 48時間限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【喫煙可】】
総合3
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 10:37:47
-
フロントの応対は、よかったです。チェックイン、チェックアウトも簡便でした。部屋が狭かった印象はあります。ちょっとコスパが良くないかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年05月06日 06:27:40
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変うれしく存じます。
これからもお客様に快適にご滞在頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 江上
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合5
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 12:02:46
-
素泊まりだったので、食事は分かりませんが、大浴場にも入れて、ベッドも広く、このお値段は満足です。
ただ、大浴場のロッカー背面に物があり、ちょっと使いづらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年04月30日 21:01:25
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで大変光栄でございます。当館はテナントレストランでのご夕食やご朝食もご用意がございますので次回ご滞在の機会がございましたら、ぜひお試しいただければ幸いでございます。
また、大浴場につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のお声を活かし、再度脱衣所の配置に関し見直しを行ってまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン【2階に大浴場・露天風呂完備】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(140cmベッド)【喫煙可】】
総合4
佐藤正司さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 佐藤正司さん [60代/男性] 2024年04月21日 13:14:21
-
泊まりやすい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年04月21日 21:09:16
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後もまたお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 14:53:40
-
部屋が少し暑かったですが、それ以外は快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年04月15日 21:44:20
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調管理についてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
空調の温度管理は館内一括となっております。
送風機も貸出させていただいておりますのでフロントまでお気軽にお申し付けください。
貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 江上
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙室】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 11:19:10
-
2年前より所用での新潟へ訪れる機会が増え市内の複数あるAPAホテルを利用させていただいております。今回ははじめて利用した店舗でしたがさすがAPAホテルだけに満足するサービス内容で十分満喫することができまさした。新潟のAPAホテルでの食事はご飯がとても美味しく食がいつもの倍以上平らげてしまいます。それが目当てと言っても過言ではありません。気になった点は2つほどありましたが部屋にメモ書きさせていただきましたので次回には改善されているのを期待しています。次回は夏頃に新潟に行く予定をしております。その際もAPAホテルを利用させていただきます。この度はお世話になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年04月06日 14:49:23
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アパホテルをご愛顧いただけ光栄でございます。新潟はお米はもちろんでございますが、郷土料理のご提供もしております。お客様が満足いただけましたご様子で嬉しく存じます。
ですが、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまった事があったということでございますが清掃担当からフロントまでメモが下りてきていない場合もございます。次回以降もし当館の不備等がございましたら直接フロントまでお申し付けいただければと思います。以後不備がございませんようより良いホテルづくりを目指して参ります。
そして次回もアパホテルのご利用をお考えいただいているという事でアパホテルスタッフ一同お客様のご来館お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】 和洋30種類以上の朝食バイキング!【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合3
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 18:03:15
-
エレベーター2基のうち、1基が故障のまま使えず、不便でした。
テスクの上など ふきそうじが足りないようです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年03月31日 03:30:23
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご滞在中、大変ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思います。
エレベーターに関しまして、業者を手配しておりますが、エレベーター故障しております原因の部品が受注生産でございまして、新しいタイプのエレベーターではございませんので生産に時間がかかってしますとの事でございます。まだ復旧の目途が立っておりません。
お客様のお時間を頂戴してしまいお詫び申し上げます。
清掃に関しましても、至らぬ点がございましたところ、重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様からお寄せいただきました貴重な意見を、共有しお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルづくりができるよう、精進して参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン【2階に大浴場・露天風呂完備】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(110cmベッド2台)【禁煙室】】
総合5
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 23:41:31
-
きれいな部屋でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年03月29日 23:49:36
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後も「また来たい」と思っていただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 23:14:38
-
仕事で利用しました。普通に良かったです。時間が無く大浴場を利用出来なかったですが、特に不満はありませんでした。次の機会の時は大浴場を利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年03月28日 23:38:40
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様に満足していただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場は、ゆっくり旅の疲れを癒して頂けることと存じます。次回は是非ともご利用下さいませ。
また新潟市にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 江上
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合5
佐藤正司さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 佐藤正司さん [60代/男性] 2024年03月27日 07:46:04
-
とても良い安心する
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年03月27日 19:33:01
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様に滞在をご満足いただくことが出来、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン【2階に大浴場・露天風呂完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 12:24:43
-
初めて利用させて頂きました。
アパホテル利用の際は大浴場施設のあるホテルを選んで宿泊するので満足でした。
フロントの方がとても親切丁寧に対応してくれるので気持ちが良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年03月24日 19:45:43
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様に滞在をご満足いただくことが出来、大変嬉しく存じます。
フロントの接客もお褒め頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に寄り添った接客を心がけて参りたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【喫煙可】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 15:56:47
-
エレベーターが一機メンテナンスで使えず、チェックアウトの時の移動に時間がかかり困りました。事前にわかっていれば、予約しなかったかも。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年03月22日 16:57:19
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
業者を手配しておりますがエレベーター故障しております原因の部品が受注生産でございまして、新しいタイプのエレベーターではございませんので生産に時間がかかってしますとの事でございます。まだ復旧の目途が立っておりません。
お客様のお時間を頂戴してしまいお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 江上
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】大浴場・露天風呂完備■新潟駅から車で5分!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 12:01:32
-
チェックインした際、ELVが一台止まっていて、そういえば前回も故障中、3か月以上故障のままなのかとびっくりしました。幸い宿泊客が少ない日だったようでストレスは感じませんでしたが、1台しか稼働していないとわかっていれば宿泊を選ばないかもしれません。
大浴場にも行きましたが、露天風呂も故障中?
特に不満はないですが、あっちもこっちも故障なの、と思われてしまうのはマイナス点かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年03月16日 18:20:02
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーター1基の故障でご不便をおかけし、申し訳ございません。業者を手配しておりますがエレベーター故障しております原因の部品が受注生産でございまして、新しいタイプのエレベーターではございませんので生産に時間がかかってしますとの事でございます。まだ復旧の目途が立っておりません。お客様のお時間を頂戴してしまいお詫び申し上げます。
また大浴場、露天風呂に関しまして修正完了し只今ご利用いただけます。ご来館の際にはご利用停止ということで楽しみにしていただいていたかと思いますが急な故障でご迷惑をおかけしていまい申し訳ございませんでした。
今後の諸々の故障に関しまして、当館の課題でございます。より良いホテルづくりを目指し精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
フロント 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙室】】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 14:33:57
-
ホテルマンはホテルマンらしく臨機応変に対応いただきたい。子供と宿泊するのにツイン、2食付きを予約しましたが、1階の食事会場で大人一食分しか承ってない、と。予約確認の画面をみせると、自身でホテルに確認して欲しいと…フロントへ出向くと、数人のホテルマンがパソコン画面とにらめっこ。こちらにはお腹を空かせた娘、しかも1人前の食事は出始めていたというのに… ホテル側には確認画面をみせ、なんとか2食用意してもらうも、提供に時間がかかる、どのくらいかかるかわからないと謎の回答… 挙句に次回予約するときは大人2人で予約してくださいと。??。子供と宿泊するのになぜ大人2人で予約しなくてはならないのか?まるで客側に非があるかのような対応に呆れてものが言えない。(たぶん金額的にこども料金ではなく大人2人分になっているはず) 納得できないがお話にならないので、夕食会へ戻り、食事を娘と楽しむ。すると奥から料理人?がでてきて娘に直接「(本来出るはずの)カツがないからハンバーグでもいい?」と聞いてくる。予定外で用意が困難なことは想像できるし、許容できる。正直に親に説明するのが筋ではないのか。結局、ひとり分のごはん、味噌汁は最後まで出てくることはなく、残念なまま食事を終えた。部屋に戻る際にフロントの女性が少し謝罪にきたが、「あすの朝食は娘の分もありますよね?」と再度確認すると???と。全然状況を理解し租借できていなさ加減に呆れるを通り越して、老婆心ながら(長年サービス業をしております)この子達に教育したいという気持ちにすらなってしまいした。サービス業は臨機応変な対応力、行動力、判断力が大事、常に客の気持ちを慮り決してお客のせいにしてはいけない。待たせる状況では声をかけ状況を伝える。想像力のないただフロントにいるだけのホテルマンなら不要。アパホテルはとても評判がよく、施設も綺麗で設備もアメニティも充実、アパの社長の経営力や考えも支持していただけあって、もう少し一流の接客、サービスを頑張ってほしいと思いました。クレームではありません、事実を述べ、今後のアパホテルに期待を込めてコメントしました。若いホテルマンの皆様、アパの看板に誇りを持って頑張ってください!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年02月27日 00:24:27
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴出来ましたこと、光栄でございます。
しかしまして、度重なる不手際につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
元より、お客様のお申し込みに落ち度はなく、当館の使用しているシステムの取り込みエラーが事の発端でございました。にも関わらず、あまつさえお客様に非があるような物言い、お恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
システム面の対策としましては、スタッフによる事前確認体制の強化を行う所存でございます。
フロントスタッフ対応につきましては、指導を行っている私自身を含め、お客様に寄り添う臨機応変なご案内ができますよう努めてまいる次第でございます。また、テナントレストランとの情報共有にも今まで以上に力を入れ、このような自体が発生しないよう注力してまいります。
今回のような失態がありながらも、お客様はアパホテルに期待をお寄せいただいており、嬉しい限りでございます。お客様の期待に恥じぬよう、一流のサービスがご提供できますよう尽力してまいります。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
新潟市内エリアへのご滞在の際に、当館をご一考いただけますよう、精進してまいります為、身勝手な物言いになってしまい恐縮ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 大塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】 地元の食材を使った日替わりの夕食と朝食バイキングの2食付【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(110cmベッド2台)【禁煙室】】
総合4
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 17:44:28
-
仕事での再訪です。大浴場は清潔で気持ちよかった。朝食会場がリニューアルされたようで店内が明るくきれいになりましたね。さほど広くはないものの品数も多くておいしく、朝から甘海老が食べられて良かったです。
できれば部屋のフェイスタオルは2枚あると大浴場と部屋とで使い分けができて良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アパホテル〈新潟古町〉 2024年01月30日 20:11:59
-
この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室・朝食会場共にリニューアル工事をさせていただいております。大浴場、朝食に関しましてお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。
お部屋にはバスタオル・フェイスタオルは1枚ずつの設置をさせていただいております。またフロントにお申し付けいただければ追加でご用意可能でございますので次回宿泊のご予定があります時にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたら当館のご利用をご検討くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】 和洋30種類以上の朝食バイキング!【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(120cmベッド)【禁煙室】】
総合3
投稿者さんの アパホテル〈新潟古町〉 のクチコミ
部屋が少し狭かった。
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この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の大きさに関しましてご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。アパホテルは環境に配慮したホテル作りをしているため、お部屋の造りが少し小さめとなっております。ご了承くださいませ。
お忙しい中ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 畠山